با مخاطبان سفارشی می‌توانید از فهرست‌های مشتریان فعلی یا بالقوهٔ خود در تبلیغات ChatGPT استفاده کنید.
مخاطبان سفارشی چگونه کار می‌کنند
گروه‌های مخاطبان سفارشی از فهرست‌های مشتریان فعلی یا بالقوه، با استفاده از آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس ایمیل هش‌شده، شماره تلفن هش‌شده یا شناسهٔ تبلیغاتی Google (GAID) ساخته می‌شوند. می‌توانید گروه‌های مخاطبان سفارشی را در سامانهٔ مدیریت تبلیغات ایجاد و مدیریت کنید. پس از ایجاد یک گروه مخاطبان، می‌توانید به روش‌های زیر از آن در تبلیغات ChatGPT استفاده کنید:
گنجاندن در سطح کمپین: با گنجاندن گروه‌های مخاطبان، نمایش تبلیغات کمپین را به افرادی محدود کنید که عضو یک یا چند گروه انتخاب‌شده هستند. این کار به شما کمک می‌کند تبلیغات خود را به مشتریان شناخته‌شده، مشتریان بالقوهٔ واجد شرایط یا مخاطبانی برسانید که می‌خواهید با کمپین خاصی هدف بگیرید.
مستثنا کردن در سطح کمپین: با مستثنا کردن گروه‌های مخاطبان، از نمایش تبلیغات کمپین به افراد عضو گروه‌های انتخاب‌شده جلوگیری کنید. این کار به شما کمک می‌کند از نمایش تبلیغات به مشتریان فعلی، خریداران اخیر یا مخاطبانی که نباید کمپین خاصی را ببینند جلوگیری کنید.
تعدیل پیشنهاد قیمت بر اساس مخاطبان در سطح گروه تبلیغاتی: با استفاده از ضریب پیشنهاد قیمت، حداکثر پیشنهاد قیمت گروه تبلیغاتی را برای بیننده‌ای که با یکی از گروه‌های مخاطبان سفارشی انتخاب‌شده مطابقت دارد، افزایش یا کاهش دهید. این کار به شما کمک می‌کند برای مشتریان باارزش خود قیمت رقابتی‌تری پیشنهاد دهید یا برای مخاطبان با اولویت کمتر، گزیده‌تر قیمت پیشنهاد دهید.
توجه داشته باشید که برای گنجاندن گروه‌های مخاطبان و تعدیل پیشنهاد قیمت بر اساس مخاطبان، حداقل ۲۵٬۰۰۰ کاربر تطبیق‌یافته لازم است. گروه‌هایی با کمتر از ۲۵٬۰۰۰ کاربر تطبیق‌یافته را می‌توان برای مستثنا کردن مخاطبان استفاده کرد. برای هدف‌گیری از طریق گنجاندن مخاطبان یا تعدیل پیشنهاد قیمت، گروه‌هایی با حداقل ۱۰۰٬۰۰۰ کاربر را توصیه می‌کنیم.
کنترل‌های مخاطبان سفارشی در سطح گروه مخاطبان اعمال می‌شوند. سامانهٔ مدیریت تبلیغات کاربران تطبیق‌یافته را به‌صورت فردی نمایش نمی‌دهد و اجازه نمی‌دهد افراد مشخصی را از یک گروه مخاطبان انتخاب کنید.
ایجاد گروه‌های مخاطبان سفارشی
آماده‌سازی فایل مخاطبان
یک فایل معتبر CSV یا TXT با کدگذاری UTF-8 و حجم حداکثر ۵۰۰ مگابایت، معادل ۵۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ بایت، آماده کنید. وجود نشانگر BOM برای UTF-8 پذیرفته می‌شود.
گروه‌های مخاطبان می‌توانند بیش از ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ عضو داشته باشند. در صورت نیاز، پس از ایجاد گروه مخاطبان، اعضا را طی چند بارگذاری اضافه کنید.
فایل‌های بارگذاری‌شده می‌توانند شامل شناسه‌هایی از نوع آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس ایمیل هش‌شده با SHA-256، شماره تلفن هش‌شده با SHA-256 یا شناسهٔ تبلیغاتی Google (GAID) باشند. می‌توانید چند نوع شناسهٔ پشتیبانی‌شده را در یک فایل CSV بارگذاری کنید.
فایل‌های TXT باید در هر خط یک شناسه داشته باشند.
فایل‌های CSV باید یک ردیف سرستون داشته باشند. در ردیف سرستون، برای هر نوع شناسهٔ موجود در فایل، نام ستون پشتیبانی‌شدهٔ مربوط به آن را وارد کنید؛ مانند email، phone_number، email_sha256، phone_number_sha256 یا gaid.
پس از ایجاد گروه مخاطبان سفارشی، می‌توانید اعضای آن را در سامانهٔ مدیریت تبلیغات اضافه، حذف یا جایگزین کنید؛ بدون اینکه لازم باشد گروه را دوباره بسازید یا کمپین‌ها و گروه‌های تبلیغاتیِ استفاده‌کننده از آن را به‌روزرسانی کنید.
پیش از بارگذاری فهرست خود، شرایط استفاده از مخاطبان سفارشی و الزامات استفاده از داده‌ها را مرور کنید.
برای ایجاد گروه مخاطبان سفارشی در سامانهٔ مدیریت تبلیغات:
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات، بخش «ابزارها» را در نوار کناری سمت چپ باز کنید.
«مخاطبان» را انتخاب کنید.
«ایجاد گروه مخاطبان» را انتخاب کنید.
نامی برای گروه مخاطبان وارد کنید.
فایل مخاطبان خود را بارگذاری کنید.
اگر فایل TXT بارگذاری می‌کنید، نوع شناسهٔ آن را انتخاب کنید: آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس ایمیل هش‌شده با SHA-256، شماره تلفن هش‌شده با SHA-256 یا شناسهٔ تبلیغاتی Google (GAID). برای فایل‌های CSV دارای سرستون، سامانهٔ مدیریت تبلیغات نوع شناسه را از سرستون تشخیص می‌دهد.
جزئیات را مرور و سپس «ایجاد» را انتخاب کنید.
پس از ایجاد گروه مخاطبان سفارشی، سامانهٔ مدیریت تبلیغات فایل را پردازش می‌کند تا گروه قابل استفاده شود. پردازش معمولاً حدود ۲۰ تا ۳۰ دقیقه طول می‌کشد، اما این زمان بسته به حجم فایل می‌تواند متفاوت باشد.
توجه داشته باشید که تعداد ردیف‌های بارگذاری‌شده ممکن است با تعداد نهایی مخاطبان تطبیق‌یافته متفاوت باشد، زیرا مقادیر نامعتبر، مقادیر تکراری یا شناسه‌هایی که تطبیق داده نشده‌اند، در شمار کاربران تطبیق‌یافته محاسبه نمی‌شوند.
وضعیت گروه مخاطبان نشان می‌دهد که آیا می‌توان از آن استفاده کرد:
«در حال پردازش» یعنی فایل هنوز در حال پردازش است و گروه مخاطبان هنوز آماده نیست.
«آماده» یعنی گروه مخاطبان پردازش شده و قابل استفاده است. گروه‌هایی با کمتر از ۲۵٬۰۰۰ کاربر تطبیق‌یافته با وضعیت «آماده» و یادداشت «فقط برای مستثنا کردن» نمایش داده می‌شوند.
«ناموفق» یعنی پردازش فایل امکان‌پذیر نبوده است. پیش از تلاش دوباره، مطمئن شوید فایل یک CSV یا TXT معتبر با کدگذاری UTF-8 است، از انواع شناسهٔ پشتیبانی‌شده استفاده می‌کند و الزامات حجم و قالب‌بندی فایل را رعایت کرده است.
برخی وضعیت‌های میانی، مانند «در انتظار بارگذاری»، «در حال نمایه‌سازی» یا «در حال انتشار»، به این معنی‌اند که گروه مخاطبان هنوز در حال آماده‌سازی است و نمی‌توان از آن استفاده کرد.
استفاده از مخاطبان سفارشی در کمپین
در کمپین‌هایی که منطقهٔ اقتصادی اروپا (EEA) یا سوئیس را هدف می‌گیرند، تا زمانی که شخصی‌سازی تبلیغات در آن مناطق در دسترس نیست، از مخاطبان سفارشی استفاده نکنید.
برای استفاده از مخاطبان سفارشی در کمپین:
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات، کمپینی ایجاد یا ویرایش کنید.
در تنظیمات کمپین، به بخش «مخاطبان سفارشی» بروید.
برای محدود کردن نمایش تبلیغات به گروه‌های مخاطبان انتخاب‌شده، «گنجاندن گروه مخاطبان» را انتخاب کنید و یک یا چند گروه مخاطبان سفارشیِ آماده را برگزینید.
برای جلوگیری از نمایش تبلیغات به گروه‌های مخاطبان انتخاب‌شده، «مستثنا کردن گروه مخاطبان» را انتخاب کنید و یک یا چند گروه مخاطبان سفارشیِ آماده را برگزینید.
تنظیمات کمپین را مرور و سپس کمپین را ذخیره کنید.
در یک کمپین می‌توانید گروه‌های مخاطبان را بگنجانید، مستثنا کنید یا هر دو کار را انجام دهید:
فقط گنجاندن: تبلیغات کمپین فقط می‌توانند به افرادی نمایش داده شوند که عضو حداقل یکی از گروه‌های گنجانده‌شده هستند.
فقط مستثنا کردن: تبلیغات کمپین می‌توانند به طیف گسترده‌ای از افراد نمایش داده شوند، به‌جز کسانی که عضو هر یک از گروه‌های مستثناشده هستند.
گنجاندن و مستثنا کردن هم‌زمان: تبلیغات کمپین فقط می‌توانند به افرادی نمایش داده شوند که عضو حداقل یکی از گروه‌های گنجانده‌شده هستند، به‌جز کسانی که هم‌زمان در یک گروه مستثناشده نیز عضویت دارند. اگر هم از گروه‌های گنجانده‌شده و هم از گروه‌های مستثناشده استفاده می‌کنید، مخاطبان واجد شرایطِ باقی‌مانده پس از اعمال استثناها باید همچنان حداقل ۲۵٬۰۰۰ کاربر تطبیق‌یافته داشته باشند تا هدف‌گیری از طریق گنجاندن مخاطبان امکان‌پذیر باشد.
توجه داشته باشید که در یک کمپین نمی‌توان یک گروه مخاطبان سفارشی را هم‌زمان هم گنجاند و هم مستثنا کرد.
تعدیل پیشنهاد قیمت بر اساس مخاطبان در گروه‌های تبلیغاتی
برای تنظیم ضریب پیشنهاد قیمت در سطح گروه تبلیغاتی:
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات، یک گروه تبلیغاتی ایجاد یا ویرایش کنید.
«تنظیمات پیشرفته» را باز کنید.
به «تعدیل پیشنهاد قیمت بر اساس مخاطبان» بروید.
«افزودن ضریب» را انتخاب کنید.
یک گروه مخاطبان سفارشیِ آماده انتخاب کنید.
ضریبی بین ۰٫۱ و ۱۰ وارد کنید.
در صورت نیاز، ضرایب بیشتری اضافه و سپس گروه تبلیغاتی را ذخیره کنید.
ضریب پیشنهاد قیمت، حداکثر پیشنهاد قیمت گروه تبلیغاتی را برای بیننده‌ای که عضو گروه مخاطبان سفارشی انتخاب‌شده است، افزایش یا کاهش می‌دهد. برای مثال، می‌توانید برای مشتریان باارزش ضریب ۲، برای کسانی که قبلاً با برند شما تعامل داشته‌اند ضریب ۵ و برای مخاطبان با اولویت کمتر ضریب ۰٫۵ تعیین کنید.
اگر بیننده عضو بیش از یک گروه مخاطبان سفارشی انتخاب‌شده باشد، بالاترین ضریب مربوط به آن گروه‌ها اعمال می‌شود. ضرایب پیشنهاد قیمت تعیین نمی‌کنند چه کسانی واجد شرایط دیدن تبلیغات کمپین هستند.
مدت نگهداری فایل‌های مخاطبان بارگذاری‌شده
فایل‌های مخاطبان بارگذاری‌شده پس از پردازش حذف می‌شوند؛ معمولاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از بارگذاری.
قواعد قالب‌بندی شناسه‌ها
همهٔ فایل‌های بارگذاری‌شده باید کدگذاری معتبر UTF-8 داشته باشند. اگر از ابزار دیگری خروجی می‌گیرید، پیش از بارگذاری، فایل را دوباره در قالب CSV یا TXT با کدگذاری UTF-8 ذخیره کنید.
آدرس ایمیل
از یک آدرس ایمیل معتبر با یک علامت @ استفاده کنید.
حروف بزرگ پذیرفته می‌شوند و هنگام یکسان‌سازی به حروف کوچک تبدیل می‌شوند.
فاصله‌های ابتدا یا انتها حذف می‌شوند.
وجود فاصله درون آدرس ایمیل پذیرفته نمی‌شود.
شماره تلفن
از قالب E.164، شامل علامت + و کد کشور، استفاده کنید.
فاصله‌ها، خط تیره‌ها، پرانتزها و نقطه‌ها هنگام یکسان‌سازی حذف می‌شوند.
شماره تلفن بدون کد کشور پذیرفته نمی‌شود.
آدرس ایمیل هش‌شده با SHA-256
آدرس ایمیل را پس از یکسان‌سازی هش کنید: با حروف کوچک و بدون فاصله‌های ابتدا و انتها.
مقدار بارگذاری‌شده باید خروجی هش SHA-256 در قالب هگزادسیمال ۶۴ نویسه‌ای باشد.
شماره تلفن هش‌شده با SHA-256
شماره تلفن یکسان‌سازی‌شده در قالب E.164 را با علامت + و کد کشور هش کنید.
مقدار بارگذاری‌شده باید خروجی هش SHA-256 در قالب هگزادسیمال ۶۴ نویسه‌ای باشد.
شناسهٔ تبلیغاتی Google (GAID)
از یک شناسهٔ تبلیغاتی معتبر Google استفاده کنید.
خط تیره‌ها را حذف نکنید و مقدار را هش نکنید.