مخاطبان سفارشی به شما امکان می‌دهند از فهرست مشتریان فعلی یا بالقوه خود در تبلیغات ChatGPT استفاده کنید.
نحوه کار مخاطبان سفارشی
گروه‌های مخاطبان سفارشی از فهرست مشتریان فعلی یا بالقوه و با استفاده از نشانی‌های ایمیل، شماره‌های تلفن، نشانی‌های ایمیل هش‌شده، شماره‌های تلفن هش‌شده یا شناسه‌های تبلیغاتی گوگل (GAID) ایجاد می‌شوند. می‌توانید گروه‌های مخاطبان سفارشی را در سامانهٔ مدیریت تبلیغات ایجاد و مدیریت کنید. پس از ایجاد گروه مخاطبان، می‌توانید به روش‌های زیر از آن در تبلیغات ChatGPT استفاده کنید:
شامل کردن در سطح کمپین: با شامل کردن گروه‌های مخاطبان، نمایش تبلیغات کمپین را به اعضای یک یا چند گروه انتخاب‌شده محدود کنید. این کار می‌تواند به شما کمک کند به مشتریان شناخته‌شده، مشتریان بالقوه واجد شرایط یا مخاطبانی دسترسی پیدا کنید که می‌خواهید با کمپینی مشخص هدف قرار دهید.
مستثنا کردن در سطح کمپین: با مستثنا کردن گروه‌های مخاطبان، از نمایش تبلیغات کمپین به اعضای گروه‌های انتخاب‌شده جلوگیری کنید. این کار می‌تواند به شما کمک کند از نمایش تبلیغات به مشتریان فعلی، خریداران اخیر یا مخاطبانی که نباید تبلیغات یک کمپین مشخص را ببینند، جلوگیری کنید.
تعدیل قیمت پیشنهادی بر اساس مخاطبان در گروه تبلیغاتی: از ضریب قیمت پیشنهادی استفاده کنید تا وقتی بیننده با گروه مخاطبان سفارشیِ انتخاب‌شده تطبیق دارد، حداکثر قیمت پیشنهادی گروه تبلیغاتی را افزایش یا کاهش دهید. این کار می‌تواند به شما کمک کند برای مشتریان باارزش خود قیمت‌های رقابتی‌تری پیشنهاد دهید یا برای مخاطبان با اولویت کمتر، گزینشی‌تر عمل کنید.
توجه داشته باشید که شامل کردن گروه‌های مخاطبان و تعدیل قیمت پیشنهادی بر اساس مخاطبان، به دست‌کم ۲۵٬۰۰۰ کاربر تطبیق‌یافته نیاز دارد. از گروه‌های مخاطبان با کمتر از ۲۵٬۰۰۰ کاربر تطبیق‌یافته می‌توان برای مستثنا کردن استفاده کرد. برای هدف‌گیری با شامل کردن مخاطبان یا تعدیل قیمت پیشنهادی، گروه‌هایی با دست‌کم ۱۰۰٬۰۰۰ کاربر را توصیه می‌کنیم.
تنظیمات مخاطبان سفارشی در سطح گروه مخاطبان اعمال می‌شوند. سامانهٔ مدیریت تبلیغات کاربران تطبیق‌یافته را به‌صورت فردی نمایش نمی‌دهد و امکان انتخاب افراد مشخص از یک گروه مخاطبان را فراهم نمی‌کند.
ایجاد گروه‌های مخاطبان سفارشی
آماده‌سازی فایل مخاطبان
یک فایل معتبر CSV یا TXT با کدگذاری UTF-8 و حجم حداکثر ۵۰۰ مگابایت، یا ۵۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ بایت، آماده کنید. وجود نشانگر BOM در فایل UTF-8 پذیرفته می‌شود.
گروه‌های مخاطبان می‌توانند بیش از ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ عضو داشته باشند. در صورت نیاز، پس از ایجاد گروه مخاطبان، اعضا را طی چند بار بارگذاری اضافه کنید.
فایل‌های بارگذاری‌شده می‌توانند شامل شناسه‌هایی از نوع ایمیل، شماره تلفن، نشانی ایمیل هش‌شده با SHA-256، شماره تلفن هش‌شده با SHA-256 یا شناسه تبلیغاتی گوگل (GAID) باشند. می‌توانید چند نوع شناسه پشتیبانی‌شده را در یک فایل CSV بارگذاری کنید.
فایل‌های TXT باید در هر خط یک شناسه داشته باشند.
فایل‌های CSV باید یک ردیف سرستون داشته باشند. در ردیف سرستون، برای هر نوع شناسه موجود در فایل، یک نام ستون پشتیبانی‌شده مانند email، phone_number، email_sha256، phone_number_sha256 یا gaid وارد کنید.
پس از ایجاد گروه مخاطبان سفارشی، می‌توانید اعضای آن را در سامانهٔ مدیریت تبلیغات اضافه، حذف یا جایگزین کنید؛ بدون نیاز به ایجاد دوباره گروه یا به‌روزرسانی کمپین‌ها و گروه‌های تبلیغاتی که از آن استفاده می‌کنند.
پیش از بارگذاری فهرست خود، شرایط استفاده از مخاطبان سفارشی و الزامات استفاده از داده‌ها را بررسی کنید.
برای ایجاد گروه مخاطبان سفارشی در سامانهٔ مدیریت تبلیغات:
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات، منوی «ابزارها» را در نوار کناری سمت چپ باز کنید.
«مخاطبان» را انتخاب کنید.
«ایجاد گروه مخاطبان» را انتخاب کنید.
نامی برای گروه مخاطبان وارد کنید.
فایل مخاطبان خود را بارگذاری کنید.
اگر فایل TXT بارگذاری می‌کنید، نوع شناسه‌های فایل را انتخاب کنید: نشانی ایمیل، شماره تلفن، نشانی ایمیل هش‌شده با SHA-256، شماره تلفن هش‌شده با SHA-256 یا شناسه تبلیغاتی گوگل (GAID). برای فایل‌های CSV دارای سرستون، سامانهٔ مدیریت تبلیغات نوع شناسه را از روی سرستون تشخیص می‌دهد.
جزئیات را بررسی کنید، سپس «ایجاد» را انتخاب کنید.
پس از ایجاد گروه مخاطبان سفارشی، سامانهٔ مدیریت تبلیغات فایل را پردازش می‌کند تا گروه آماده استفاده شود. پردازش معمولاً حدود ۲۰ تا ۳۰ دقیقه طول می‌کشد، اما این زمان بسته به حجم فایل می‌تواند متفاوت باشد.
توجه داشته باشید که تعداد ردیف‌های بارگذاری‌شده ممکن است با تعداد نهایی مخاطبان تطبیق‌یافته متفاوت باشد، زیرا مقادیر نامعتبر، مقادیر تکراری و شناسه‌هایی که تطبیق داده نشده‌اند، در شمار کاربران تطبیق‌یافته محاسبه نمی‌شوند.
وضعیت گروه مخاطبان نشان می‌دهد که آیا می‌توان از آن استفاده کرد یا نه:
«در حال پردازش» یعنی فایل هنوز در حال پردازش است و گروه مخاطبان هنوز آماده نیست.
«آماده» یعنی گروه مخاطبان پردازش شده و قابل استفاده است. گروه‌های مخاطبان با کمتر از ۲۵٬۰۰۰ کاربر تطبیق‌یافته، با وضعیت «آماده» و یادداشت «فقط برای مستثنا کردن» نمایش داده می‌شوند.
«ناموفق» یعنی پردازش فایل امکان‌پذیر نبوده است. پیش از تلاش دوباره، مطمئن شوید که فایل، یک فایل معتبر CSV یا TXT با کدگذاری UTF-8 است، از انواع شناسه پشتیبانی‌شده استفاده می‌کند و الزامات حجم و قالب‌بندی فایل را رعایت کرده است.
برخی وضعیت‌های میانی، مانند «در انتظار بارگذاری»، «در حال نمایه‌سازی» یا «در حال انتشار»، نشان می‌دهند که گروه مخاطبان هنوز در حال آماده‌سازی است و نمی‌توان از آن استفاده کرد.
استفاده از مخاطبان سفارشی در کمپین
در کمپین‌هایی که منطقه اقتصادی اروپا (EEA) یا سوئیس را هدف قرار می‌دهند، تا زمانی که شخصی‌سازی تبلیغات در این مناطق در دسترس نیست، از مخاطبان سفارشی استفاده نکنید.
برای استفاده از مخاطبان سفارشی در کمپین:
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات، یک کمپین ایجاد یا ویرایش کنید.
در تنظیمات کمپین، به بخش «مخاطبان سفارشی» بروید.
برای محدود کردن نمایش تبلیغات به مخاطبان انتخاب‌شده، «شامل کردن مخاطبان» را انتخاب کنید و یک یا چند گروه مخاطبان سفارشیِ آماده را برگزینید.
برای جلوگیری از نمایش تبلیغات به مخاطبان انتخاب‌شده، «مستثنا کردن مخاطبان» را انتخاب کنید و یک یا چند گروه مخاطبان سفارشیِ آماده را برگزینید.
تنظیمات کمپین را بررسی کنید، سپس کمپین را ذخیره کنید.
در یک کمپین می‌توانید مخاطبان را شامل کنید، مستثنا کنید یا هر دو کار را انجام دهید:
فقط شامل کردن: تبلیغات کمپین فقط می‌توانند به افرادی نمایش داده شوند که عضو دست‌کم یکی از گروه‌های مخاطبانِ شامل‌شده باشند.
فقط مستثنا کردن: تبلیغات کمپین می‌توانند به‌طور گسترده نمایش داده شوند، به‌جز به افرادی که عضو هر یک از گروه‌های مخاطبانِ مستثناشده باشند.
شامل کردن و مستثنا کردن هم‌زمان: تبلیغات کمپین فقط می‌توانند به افرادی نمایش داده شوند که عضو دست‌کم یکی از گروه‌های مخاطبانِ شامل‌شده باشند، به‌جز افرادی که هم‌زمان عضو یک گروه مستثناشده نیز هستند. اگر هم از گروه‌های مخاطبانِ شامل‌شده و هم از گروه‌های مستثناشده استفاده می‌کنید، تعداد مخاطبان واجد شرایط پس از اعمال استثناها باید همچنان به حداقل ۲۵٬۰۰۰ کاربر تطبیق‌یافته برسد تا بتوان از هدف‌گیری با شامل کردن مخاطبان استفاده کرد.
توجه داشته باشید که در یک کمپین نمی‌توان یک گروه مخاطبان سفارشی را هم‌زمان شامل و مستثنا کرد.
استفاده از تعدیل قیمت پیشنهادی بر اساس مخاطبان در گروه‌های تبلیغاتی
برای تنظیم ضریب قیمت پیشنهادی در سطح گروه تبلیغاتی:
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات، یک گروه تبلیغاتی ایجاد یا ویرایش کنید.
«تنظیمات پیشرفته» را باز کنید.
به «تعدیل قیمت پیشنهادی بر اساس مخاطبان» بروید.
«افزودن ضریب» را انتخاب کنید.
یک گروه مخاطبان سفارشیِ آماده انتخاب کنید.
ضریبی بین ۰٫۱ تا ۱۰ برابر وارد کنید.
در صورت نیاز، ضریب‌های بیشتری اضافه کنید، سپس گروه تبلیغاتی را ذخیره کنید.
وقتی بیننده عضو گروه مخاطبان سفارشیِ انتخاب‌شده باشد، ضریب قیمت پیشنهادی، حداکثر قیمت پیشنهادی گروه تبلیغاتی را افزایش یا کاهش می‌دهد. برای مثال، می‌توانید برای مشتریان باارزش ضریب ۲ برابر، برای افرادی که قبلاً با برند شما تعامل داشته‌اند ضریب ۵ برابر و برای مخاطبان با اولویت کمتر ضریب ۰٫۵ برابر تنظیم کنید.
اگر بیننده عضو بیش از یک گروه مخاطبان سفارشیِ انتخاب‌شده باشد، بالاترین ضریب مربوط به آن گروه‌ها اعمال می‌شود. ضریب‌های قیمت پیشنهادی تعیین نمی‌کنند که چه کسانی واجد شرایط دیدن تبلیغات کمپین هستند.
نگهداری فایل‌های مخاطبان بارگذاری‌شده
فایل‌های مخاطبان بارگذاری‌شده پس از پردازش حذف می‌شوند؛ معمولاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از بارگذاری.
قواعد قالب‌بندی شناسه‌ها
همه فایل‌های بارگذاری‌شده باید کدگذاری معتبر UTF-8 داشته باشند. اگر از ابزار دیگری خروجی می‌گیرید، پیش از بارگذاری، فایل را دوباره با قالب CSV یا TXT و کدگذاری UTF-8 ذخیره کنید.
نشانی ایمیل
از یک نشانی ایمیل معتبر با یک علامت @ استفاده کنید.
حروف بزرگ پذیرفته می‌شوند و هنگام یکسان‌سازی به حروف کوچک تبدیل می‌شوند.
فاصله‌های ابتدا یا انتها حذف می‌شوند.
وجود فاصله درون نشانی ایمیل پذیرفته نمی‌شود.
شماره تلفن
از قالب E.164، شامل علامت + و کد کشور، استفاده کنید.
فاصله‌ها، خط تیره‌ها، پرانتزها و نقطه‌ها هنگام یکسان‌سازی حذف می‌شوند.
شماره تلفن‌های بدون کد کشور پذیرفته نمی‌شوند.
نشانی ایمیل هش‌شده با SHA-256
نشانی ایمیل را پس از یکسان‌سازی هش کنید: حروف باید کوچک و فاصله‌های ابتدا و انتها حذف شده باشند.
مقدار بارگذاری‌شده باید چکیده هش SHA-256 در قالب شانزده‌شانزدهی و با طول ۶۴ نویسه باشد.
شماره تلفن هش‌شده با SHA-256
شماره تلفن یکسان‌سازی‌شده در قالب E.164 را همراه با علامت + و کد کشور هش کنید.
مقدار بارگذاری‌شده باید چکیده هش SHA-256 در قالب شانزده‌شانزدهی و با طول ۶۴ نویسه باشد.
شناسه تبلیغاتی گوگل (GAID)
از یک شناسه تبلیغاتی معتبر گوگل استفاده کنید.
خط تیره‌ها را حذف نکنید و مقدار را هش نکنید.