مخاطبان سفارشی به شما امکان میدهند فهرست مشتریان یا مشتریان بالقوهٔ خود را در تبلیغات ChatGPT به کار ببرید.
نحوهٔ کار مخاطبان سفارشی
مخاطبان سفارشی از فهرست مشتریان یا مشتریان بالقوه و با استفاده از نشانی ایمیل، شماره تلفن، نشانی ایمیل هششده، شماره تلفن هششده یا شناسههای تبلیغاتی Google (GAID) ایجاد میشوند. میتوانید مخاطبان سفارشی را در سامانهٔ مدیریت تبلیغات ایجاد و مدیریت کنید. پس از ایجاد مخاطب، میتوانید به روشهای زیر از آن در تبلیغات ChatGPT استفاده کنید:
گنجاندن در سطح کمپین: با استفاده از مخاطبان مشمول، نمایش کمپین را به افراد حاضر در یک یا چند مخاطب منتخب محدود کنید. این قابلیت کمک میکند به مشتریان شناختهشده، مشتریان بالقوهٔ واجد شرایط یا مخاطبانی دسترسی پیدا کنید که میخواهید کمپین خاصی را برایشان هدفگذاری کنید.
حذف در سطح کمپین: با استفاده از مخاطبان مستثنا، از نمایش کمپین به افراد حاضر در مخاطبان منتخب جلوگیری کنید. این قابلیت کمک میکند کمپین خاصی به مشتریان فعلی، خریداران اخیر یا مخاطبانی که نباید آن را ببینند، نمایش داده نشود.
تنظیم پیشنهاد قیمت مخاطب در گروه آگهی: وقتی بیننده با مخاطب سفارشی منتخبی مطابقت دارد، با ضریب پیشنهاد قیمت، حداکثر پیشنهاد گروه آگهی را افزایش یا کاهش دهید. این قابلیت کمک میکند برای مشتریان ارزشمند خود پیشنهاد رقابتیتری ارائه دهید یا برای مخاطبان کماولویت گزینشیتر پیشنهاد بدهید.
توجه داشته باشید که مخاطبان مشمول و تنظیمات پیشنهاد قیمت مخاطب به حداقل ۲۵٬۰۰۰ کاربر منطبق نیاز دارند. از مخاطبان دارای کمتر از ۲۵٬۰۰۰ کاربر منطبق میتوان برای حذف استفاده کرد. برای هدفگذاری از طریق گنجاندن یا تنظیم پیشنهاد قیمت، مخاطبانی با حداقل ۱۰۰٬۰۰۰ کاربر توصیه میشوند.
مخاطبان سفارشی بهعنوان کنترلهای سطح مخاطب اعمال میشوند. سامانهٔ مدیریت تبلیغات کاربران منطبق را بهصورت جداگانه نشان نمیدهد و امکان انتخاب افراد مشخص از یک مخاطب را فراهم نمیکند.
ایجاد مخاطبان سفارشی
آمادهسازی فایل مخاطبان
یک فایل معتبر CSV یا TXT با کدگذاری UTF-8 و حداکثر حجم ۵۰۰ مگابایت یا ۵۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ بایت آماده کنید. وجود BOM در UTF-8 پذیرفته میشود.
مخاطبان میتوانند بیش از ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ عضو داشته باشند. در صورت نیاز، پس از ایجاد مخاطب، اعضا را طی چند بار بارگذاری اضافه کنید.
فایلهای بارگذاریشده میتوانند شامل شناسههایی از نوع ایمیل، شماره تلفن، نشانی ایمیل هششده با SHA-256، شماره تلفن هششده با SHA-256 یا شناسه تبلیغاتی Google (GAID) باشند. میتوانید انواع شناسههای پشتیبانیشده را در یک فایل CSV با هم بارگذاری کنید.
فایلهای TXT باید در هر سطر فقط یک شناسه داشته باشند.
فایلهای CSV باید دارای سطر سرستون باشند. در سطر سرستون، برای هر نوع شناسهٔ موجود در فایل یک نام ستون پشتیبانیشده مانند email، phone_number، email_sha256، phone_number_sha256 یا gaid وارد کنید.
پس از ایجاد مخاطب سفارشی، میتوانید اعضای آن را در سامانهٔ مدیریت تبلیغات اضافه، حذف یا جایگزین کنید، بیآنکه مخاطب را دوباره بسازید یا کمپینها و گروههای آگهی استفادهکننده از آن را بهروزرسانی کنید.
پیش از بارگذاری فهرست، شرایط احراز صلاحیت و الزامات استفاده از داده برای مخاطبان سفارشی را مرور کنید.
برای ایجاد مخاطب سفارشی در سامانهٔ مدیریت تبلیغات:
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات، «ابزارها» را از نوار کناری سمت راست باز کنید.
«مخاطبان» را انتخاب کنید.
«ایجاد مخاطب» را انتخاب کنید.
نامی برای مخاطب وارد کنید.
فایل مخاطبان خود را بارگذاری کنید.
اگر فایل TXT بارگذاری میکنید، نوع شناسه را انتخاب کنید: نشانی ایمیل، شماره تلفن، نشانی ایمیل هششده با SHA-256، شماره تلفن هششده با SHA-256 یا شناسه تبلیغاتی Google (GAID). برای فایلهای CSV دارای سرستون، سامانهٔ مدیریت تبلیغات نوع شناسه را از سرستون تشخیص میدهد.
جزئیات را بررسی و سپس «ایجاد» را انتخاب کنید.
پس از ایجاد مخاطب سفارشی، سامانهٔ مدیریت تبلیغات باید فایل را پردازش کند تا مخاطب قابل استفاده شود. پردازش معمولاً حدود ۲۰ تا ۳۰ دقیقه طول میکشد، اما ممکن است بسته به حجم فایل متفاوت باشد.
توجه داشته باشید که تعداد سطرهای بارگذاریشده ممکن است با اندازهٔ نهایی مخاطب منطبق متفاوت باشد، زیرا مقادیر نامعتبر، تکراری یا شناسههایی که قابل تطبیق نیستند در شمار کاربران منطبق محاسبه نمیشوند.
وضعیت مخاطب نشان میدهد که آیا قابل استفاده است یا خیر:
«در حال پردازش» یعنی پردازش فایل همچنان ادامه دارد و مخاطب هنوز آماده نیست.
«آماده» یعنی مخاطب پردازش شده و قابل استفاده است. مخاطبان دارای کمتر از ۲۵٬۰۰۰ کاربر منطبق با وضعیت «آماده» و یادداشت «فقط برای حذف» نمایش داده میشوند.
«ناموفق» یعنی فایل قابل پردازش نبوده است. پیش از تلاش دوباره، بررسی کنید که فایل از نوع معتبر CSV یا TXT با کدگذاری UTF-8 باشد، از انواع شناسهٔ پشتیبانیشده استفاده کند و الزامات حجم و قالببندی فایل را رعایت کرده باشد.
برخی وضعیتهای میانی مانند «در انتظار بارگذاری»، «در حال نمایهسازی» یا «در حال انتشار» یعنی مخاطب هنوز در حال آمادهسازی است و فعلاً نمیتوان از آن استفاده کرد.
استفاده از مخاطبان سفارشی در کمپین
برای استفاده از مخاطبان سفارشی در یک کمپین:
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات یک کمپین ایجاد یا ویرایش کنید.
در تنظیمات کمپین، به بخش «مخاطبان سفارشی» بروید.
برای محدودکردن نمایش به مخاطبان منتخب، «گنجاندن مخاطب» را انتخاب کنید و یک یا چند مخاطب سفارشی آماده را برگزینید.
برای جلوگیری از نمایش به مخاطبان منتخب، «حذف مخاطب» را انتخاب کنید و یک یا چند مخاطب سفارشی آماده را برگزینید.
تنظیمات کمپین را بررسی و سپس کمپین را ذخیره کنید.
در یک کمپین میتوانید مخاطب را بگنجانید، حذف کنید یا هر دو کار را انجام دهید:
فقط گنجاندن: آگهیهای کمپین فقط برای افرادی واجد شرایط نمایشاند که در دستکم یکی از مخاطبان مشمول حضور دارند.
فقط حذف: آگهیهای کمپین بهطور گسترده واجد شرایط نمایشاند، بهجز برای افراد حاضر در هر یک از مخاطبان مستثنا.
گنجاندن و حذف همزمان: آگهیهای کمپین فقط برای افراد حاضر در دستکم یکی از مخاطبان مشمول واجد شرایط نمایشاند، بهجز کسانی که در یکی از مخاطبان مستثنا نیز حضور دارند. اگر همزمان از مخاطبان مشمول و مستثنا استفاده میکنید، مخاطب واجد شرایط نهایی پس از اعمال حذفها باید همچنان حداقل ۲۵٬۰۰۰ کاربر منطبق داشته باشد تا برای هدفگذاری از طریق گنجاندن قابل استفاده باشد.
توجه داشته باشید که یک مخاطب سفارشی نمیتواند در یک کمپین همزمان مشمول و مستثنا باشد.
استفاده از تنظیمات پیشنهاد قیمت مخاطب در گروههای آگهی
برای تعیین ضریب پیشنهاد قیمت در سطح گروه آگهی:
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات یک گروه آگهی ایجاد یا ویرایش کنید.
«تنظیمات پیشرفته» را باز کنید.
به «تنظیمات پیشنهاد قیمت مخاطب» بروید.
«افزودن ضریب» را انتخاب کنید.
یک مخاطب سفارشی آماده انتخاب کنید.
ضریبی بین 0.1x و 10x وارد کنید.
در صورت نیاز ضرایب بیشتری اضافه کنید و سپس گروه آگهی را ذخیره کنید.
وقتی بیننده عضو مخاطب سفارشی منتخب باشد، ضریب پیشنهاد قیمت حداکثر پیشنهاد گروه آگهی را افزایش یا کاهش میدهد. برای مثال، میتوانید برای مشتریان ارزشمند ضریب 2x، برای افرادی که قبلاً با برندتان تعامل داشتهاند ضریب 5x و برای مخاطبان کماولویت ضریب 0.5x تعیین کنید.
اگر بیننده عضو بیش از یک مخاطب سفارشی منتخب باشد، بالاترین ضریب منطبق اعمال میشود. ضرایب پیشنهاد قیمت تعیین نمیکنند چه کسانی واجد شرایط دیدن کمپین هستند.
مدت نگهداری فایل بارگذاریشدهٔ مخاطبان
فایلهای بارگذاریشدهٔ مخاطبان پس از پردازش حذف میشوند؛ این کار معمولاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از بارگذاری انجام میشود.
قواعد قالببندی شناسهها
همهٔ فایلهای بارگذاریشده باید UTF-8 معتبر باشند. اگر فایل را از ابزار دیگری برونبری میکنید، پیش از بارگذاری آن را دوباره با قالب CSV یا TXT و کدگذاری UTF-8 ذخیره کنید.
نشانی ایمیل
از یک نشانی ایمیل معتبر با یک علامت @ استفاده کنید.
حروف بزرگ پذیرفته و هنگام نرمالسازی به حروف کوچک تبدیل میشوند.
فاصلههای ابتدا و انتها حذف میشوند.
وجود فاصله در نشانی ایمیل پذیرفته نمیشود.
شماره تلفن
از قالب E.164 شامل + و کد کشور استفاده کنید.
هنگام نرمالسازی، فاصلهها، خط تیرهها، پرانتزها و نقطهها حذف میشوند.
شماره تلفن بدون کد کشور پذیرفته نمیشود.
نشانی ایمیل هششده با SHA-256
نشانی ایمیل نرمالشده را هش کنید: با حروف کوچک و بدون فاصلههای ابتدا و انتها.
مقدار بارگذاریشده باید یک چکیدهٔ هگزادسیمال ۶۴ نویسهای SHA-256 باشد.
شماره تلفن هششده با SHA-256
شماره تلفن نرمالشده با قالب E.164، شامل + و کد کشور، را هش کنید.
مقدار بارگذاریشده باید یک چکیدهٔ هگزادسیمال ۶۴ نویسهای SHA-256 باشد.
شناسه تبلیغاتی Google (GAID)
از یک شناسه تبلیغاتی معتبر Google استفاده کنید.
خط تیرهها را حذف نکنید و مقدار را هش نکنید.