مرور کلی

قابلیت هدیه‌دادن اعتبار به مشتریان واجد شرایط امکان می‌دهد برای گیرنده‌ای واجد شرایط، اعتبار پیش‌پرداخت جداگانه‌ای بخرند. پس از پرداخت، خریدار پیوند دریافت یک‌بارمصرفی می‌گیرد تا آن را از طریق ایمیل یا با کپی‌کردن و ارسال در کانال‌های دیگر، با گیرنده به اشتراک بگذارد. گیرنده پیوند را باز می‌کند، به حساب شخصی واجد شرایط ChatGPT وارد می‌شود و هدیه را دریافت می‌کند. سپس اعتبارها برای استفاده با قابلیت‌های اعتباری پشتیبانی‌شده موجود در طرح گیرنده به آن حساب افزوده می‌شوند.

خرید هدیه، اعتبارهای موجود در موجودی فعلی شما را منتقل نمی‌کند. موجودی اعتبار فعلی همچنان غیرقابل انتقال است، نمی‌توان آن را فروخت یا هدیه داد و کماکان تابع شرایط اعتبار خدمات خواهد بود.

شرایط حاکم بر هدیه‌دادن اعتبار

با خرید یا دریافت اعتبار هدیه ChatGPT، با این شرایط و شرایط استفاده OpenAI موافقت می‌کنید. خریداران دارای حساب واجد شرایط OpenAI می‌توانند اعتبار ChatGPT را به‌عنوان هدیه بخرند و پیوند دریافت را به اشتراک بگذارند. هر کسی که پیوند و حساب واجد شرایط OpenAI داشته باشد می‌تواند اعتبارها را دریافت کند، مشروط بر اینکه گیرنده از حساب شخصی پشتیبانی‌شده ChatGPT با همان ارز صورت‌حساب خرید هدیه استفاده کند. مسئولیت محافظت از پیوند و اشتراک‌گذاری صحیح آن بر عهده خریداران است. گیرندگان باید به حسابی واجد شرایط وارد شوند یا آن را ایجاد کنند و ظرف ۳۰ روز اعتبارها را دریافت کنند. هر پیوند دریافت فقط یک‌بار قابل استفاده است. اعتبارهای دریافت‌شده باید ظرف ۱۲ ماه مصرف شوند، وگرنه منقضی خواهند شد.

پیوندهای دریافت و اعتبارهای هدیه، کارت هدیه، کارت پیش‌پرداخت، محصول ذخیره ارزش، پول یا ارز نیستند؛ ارزش نقدی ندارند؛ قابل تبدیل به پول نیستند؛ و حق مالکیت یا حقوق مربوط به اموال شخصی ایجاد نمی‌کنند. پس از دریافت اعتبارها، خرید قطعی و غیرقابل بازپرداخت است، مگر آنکه قانون بازپرداخت را الزامی کند. اگر پیوند ظرف ۳۰ روز استفاده نشود، منقضی خواهد شد و با رعایت محدودیت‌های پردازش پرداخت، مبلغ به روش پرداخت اولیه خریدار بازگردانده می‌شود.

OpenAI ممکن است درباره موارد مشکوک به تقلب، سوءاستفاده، برگشت وجه یا نقض این شرایط، تأیید بیشتری بخواهد، فعالیت را بررسی یا تعلیق کند، یا بازپرداخت را متوقف کند. OpenAI می‌تواند با انتشار نسخه‌ای اصلاح‌شده این شرایط را به‌روزرسانی کند و ادامه مشارکت به‌منزله پذیرش آن است.

دردسترس‌بودن و شرایط استفاده

خرید هدیه برای مشتریان ChatGPT Plus و Pro که از حساب شخصی استفاده می‌کنند و مشتریانی که از فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business استفاده می‌کنند، در دسترس است. دریافت هدیه از طریق حساب‌های شخصی ChatGPT Free، Go، Plus و Pro و فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business امکان‌پذیر است. خرید و دریافت هدیه به مکان‌های عرضه و ارزهای صورت‌حساب پشتیبانی‌شده محدود است.

• وضعیت حساب: حساب شخصی ChatGPT Plus یا Pro که برای خرید هدیه استفاده می‌شود باید فعال و خوش‌حساب باشد.

• محل دردسترس‌بودن خرید: نسخه وب ChatGPT.

خرید اعتبار به‌عنوان هدیه

وقتی قابلیت هدیه‌دادن برای حساب یا فضای کاری شما در دسترس است:

1. از حساب یا فضای کاری واجد شرایط خرید استفاده کنید. اگر از ChatGPT Business استفاده می‌کنید، به فضای کاری شخصی مرتبط با حساب Business خود بروید. در غیر این صورت، از حساب شخصی ChatGPT Plus یا Pro استفاده کنید. نمی‌توانید از فضای کاری ChatGPT Business یا Enterprise هدیه بخرید.

2. فرایند خرید اعتبار هدیه را در نسخه وب ChatGPT باز کنید.

3. مبلغ هدیه را انتخاب کنید.

4. جزئیات خرید را بررسی و پرداخت را تکمیل کنید.

5. روش تحویل هدیه را انتخاب کنید: پیوند دریافت را کپی کنید و برای گیرنده موردنظر بفرستید، یا نشانی ایمیل او و در صورت تمایل پیامی را وارد کنید تا پیوند مستقیماً ارسال شود.

هنگام تکمیل پرداخت، هزینه از شما دریافت می‌شود. مبالغ هدیه و محدودیت‌های خرید ممکن است در دوره عرضه محدود متفاوت باشند.

پس از تکمیل پرداخت، ایمیل تأییدی به نشانی ایمیل حساب شما می‌فرستیم. این ایمیل سند خرید شماست و پیوند دریافت را نیز دربر دارد.

از پیوند دریافت محافظت کنید

با پیوند دریافت مانند گذرواژه رفتار کنید؛ هر کسی که پیوند کامل را داشته باشد ممکن است بتواند پیش از گیرنده موردنظر، هدیه را دریافت کند.

افزودن نشانی ایمیل گیرنده، هدیه را برای آن نشانی رزرو نمی‌کند و گیرنده نیز ملزم نیست هنگام ورود از آن استفاده کند. پیوند را فقط از طریق کانالی خصوصی و مطمئن به اشتراک بگذارید و آن را عمومی منتشر نکنید.

دریافت اعتبار هدیه

برای دریافت هدیه:

1. پیوند دریافتی از خریدار را باز کنید.

2. به حساب شخصی واجد شرایط ChatGPT Free، Go، Plus یا Pro وارد شوید یا حسابی ایجاد کنید.

3. مطمئن شوید حساب شخصی یا فضای کاری شخصی که می‌خواهید اعتبارها را در آن دریافت کنید انتخاب شده است. اگر از ChatGPT Business استفاده می‌کنید، به فضای کاری شخصی خود بروید.

4. جزئیات هدیه را بررسی کنید و دریافت را انتخاب کنید.

هر هدیه فقط یک‌بار قابل دریافت است. حساب گیرنده باید واجد شرایط دریافت اعتبار هدیه باشد و از همان ارز خرید هدیه استفاده کند.

فضاهای کاری ChatGPT Business نمی‌توانند اعتبار هدیه دریافت کنند. اگر از ChatGPT Business استفاده می‌کنید، پیش از دریافت هدیه به فضای کاری شخصی مرتبط بروید. فضاهای کاری ChatGPT Enterprise، از جمله فضاهای کاری شخصی مرتبط با آن‌ها، نمی‌توانند اعتبار هدیه دریافت کنند.

استفاده از اعتبار هدیه

پس از دریافت، اعتبارها به موجودی اعتبار شخصی گیرنده افزوده می‌شوند. می‌توان از آن‌ها برای قابلیت‌های اعتباری پشتیبانی‌شده موجود در آن حساب استفاده کرد؛ از جمله ChatGPT Codex، در صورتی که طرح گیرنده از آن پشتیبانی کند.

ابتدا سهمیه استفاده موجود در طرح شما مصرف می‌شود. پس از رسیدن به سقف سهمیه یک قابلیت پشتیبانی‌شده، مصرف واجد شرایط می‌تواند از موجودی اعتبار شما کسر شود. برای اطلاعات بیشتر، به استفاده از اعتبار برای مصرف انعطاف‌پذیر در ChatGPT ‏(Free/Go/Plus/Pro) مراجعه کنید.

اعتبارهای هدیه دریافت‌شده ۱۲ ماه پس از تاریخ دریافت منقضی می‌شوند. اعتبارهای استفاده‌نشده پس از انقضا به دوره بعد منتقل نمی‌شوند.

هدایای دریافت‌نشده و بازپرداخت‌ها

هزینه خرید هدیه هنگام تکمیل پرداخت دریافت می‌شود. اگر هدیه تا ۳۰ روز پس از خرید دریافت نشود، منقضی می‌شود و مبلغ خرید به روش پرداخت اولیه خریدار بازگردانده می‌شود. پس از استفاده از هدیه، حساب دیگری نمی‌تواند آن را دریافت کند.

اگر حساب شخصی واجد شرایط ChatGPT Free، Go، Plus یا Pro دارید یا از فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business استفاده می‌کنید، می‌توانید هدیه‌ای را که خریده‌اید خودتان دریافت کنید. هنگام استفاده از حساب یا فضای کاری واجد شرایط، پیوند دریافت را باز کنید و دریافت را انتخاب کنید. اعتبارها به حساب شخصی افزوده می‌شوند؛ این کار مبلغ هدیه را به روش پرداخت اولیه شما بازنمی‌گرداند. اعتبارهایی که به این روش افزوده می‌شوند قابل بازپرداخت نیستند.

فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business می‌تواند هدیه بخرد و اعتبار هدیه دریافت کند. اگر از آن فضای کاری هدیه خریده‌اید، پیش از باز کردن پیوند دریافت برای دریافت هدیه توسط خودتان، مطمئن شوید فضای کاری شخصی انتخاب شده است.

پیوند هدیه ایجادشده را نمی‌توانید به‌صورت دستی لغو کنید. اگر دیگر نمی‌خواهید از پیوند ایجادشده استفاده کنید، یا ۳۰ روز صبر کنید تا منقضی شود، یا اگر واجد شرایط دریافت اعتبار هدیه هستید، خودتان هدیه را دریافت کنید.

جز بازپرداخت خودکار هدیه دریافت‌نشده پس از ۳۰ روز که در بالا توضیح داده شد یا موارد الزامی طبق قانون، خرید هدیه را بازپرداخت نمی‌کنیم. ممکن است بابت پرداخت‌های غیرمجازِ تأییدشده بازپرداخت صادر کنیم یا در صورت تأیید به‌خطر افتادن حساب، اعتبارها را بازیابی کنیم.

عیب‌یابی

گزینه خرید هدیه را نمی‌بینم

خرید هدیه فقط در نسخه وب ChatGPT در دسترس است و به‌تدریج عرضه می‌شود. مطمئن شوید از حساب شخصی ChatGPT Plus یا Pro یا فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business استفاده می‌کنید. نمی‌توانید از حساب شخصی ChatGPT Free یا Go، فضای کاری ChatGPT Business یا Enterprise، یا فضای کاری شخصی مرتبط با حساب Enterprise هدیه بخرید. اگر این گزینه همچنان در دسترس نیست، ممکن است قابلیت هدیه دادن هنوز برای حساب یا فضای کاری شما عرضه نشده باشد.

پیوند دریافت کار نمی‌کند

ممکن است هدیه قبلاً دریافت شده یا مهلت دریافت آن پایان یافته باشد، یا موقتاً در دسترس نباشد.

• مطمئن شوید پیوند کامل را باز کرده‌اید.

• به حساب شخصی واجد شرایط ChatGPT Free، Go، Plus یا Pro موردنظر وارد شوید.

• اگر فضای کاری ChatGPT Business انتخاب شده است، به فضای کاری شخصی خود بروید و پیوند دریافت را دوباره باز کنید. از فضای کاری ChatGPT Enterprise یا فضای کاری شخصی مرتبط با آن استفاده نکنید.

• هنگام عیب‌یابی، پیوند دریافت را برای دیگران نفرستید یا به‌صورت عمومی منتشر نکنید.

اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. پیوند کامل دریافت را در پیام خود درج نکنید.

هدیه در حساب اشتباهی دریافت شده است

پیش از تأیید دریافت، نشانی ایمیل را بررسی کنید و مطمئن شوید حساب شخصی یا فضای کاری شخصی موردنظر در ChatGPT انتخاب شده است. هر پیوند دریافت فقط یک‌بار قابل استفاده است.

اگر فکر می‌کنید هدیه در حساب اشتباهی دریافت شده است، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. پیوند کامل دریافت را به اشتراک نگذارید. ممکن است امکان انتقال یا بازیابی اعتبارهای دریافت‌شده توسط پشتیبانی محدود باشد.

حساب یا ارز واجد شرایط نیست

گیرنده باید از حساب شخصی واجد شرایط ChatGPT Free، Go، Plus یا Pro استفاده کند که ارز آن با ارز خرید هدیه یکسان باشد. اگر حساب شامل فضای کاری ChatGPT Business است، پیش از دریافت هدیه به فضای کاری شخصی مرتبط بروید. فضاهای کاری ChatGPT Business و Enterprise نمی‌توانند اعتبار هدیه دریافت کنند. فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Enterprise نیز نمی‌تواند اعتبار هدیه دریافت کند.

اگر از ChatGPT Business استفاده می‌کنید، به فضای کاری شخصی خود بروید و پیوند دریافت را دوباره باز کنید. اگر حساب شخصی واجد شرایط دیگری دارید، از حساب خارج شوید، به آن حساب وارد شوید و پیوند را دوباره باز کنید. پشتیبانی OpenAI نمی‌تواند تبدیل هدیه به ارزی دیگر را تضمین کند.

هزینه از خریدار دریافت شده، اما پیوند دریافت را نگرفته است

صفحه تأیید خرید و ایمیل خریدار، از جمله پوشه‌های هرزنامه، را بررسی کنید. اگر پیوند دریافت همچنان پیدا نشد، با ارائه رسید خرید، تاریخ خرید، مبلغ و ارز با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.

اطلاعات پرداخت یا پیوند کامل دریافت را در درخواست پشتیبانی ارسال نکنید.

اعتبارهای دریافت‌شده نمایش داده نمی‌شوند

مطمئن شوید همان حساب شخصی ChatGPT را مشاهده می‌کنید که هدیه را دریافت کرده است. اگر از ChatGPT Business استفاده می‌کنید، مطمئن شوید فضای کاری شخصی شما انتخاب شده است. دردسترس‌بودن اعتبار ممکن است به قابلیت‌های پشتیبانی‌شده موجود برای آن حساب نیز بستگی داشته باشد.

اگر موجودی همچنان نادرست است، زمان تقریبی دریافت و نشانی ایمیل حساب گیرنده را به پشتیبانی OpenAI اعلام کنید. پیوند کامل دریافت را درج نکنید.

بازپرداخت هدیه دریافت‌نشده انجام نشده است

بازپرداخت برنامه‌ریزی‌شده پس از پایان مهلت ۳۰روزه دریافت به روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود. اگر مهلت دریافت پایان یافته اما بازپرداخت انجام نشده است، خریدار باید با ارائه رسید خرید، تاریخ خرید، مبلغ، ارز و روش پرداخت اولیه با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرد. پیوند کامل دریافت را درج نکنید.

پیشگیری از تقلب

اگر به‌طور معقول به تقلب، فعالیت غیرمجاز، سرقت هویت، سوءاستفاده یا نقض این شرایط یا شرایط استفاده ما مشکوک باشیم، ممکن است هرگونه استفاده از اعتبار هدیه را تعلیق، لغو، رد یا بررسی کنیم. ممکن است پیش از اجازه خرید، دریافت بازپرداخت یا پذیرش پیوند دریافت، از شما تأیید هویت بیشتری بخواهیم.

پرسش‌های متداول

آیا می‌توانم اعتبارهای موجود در موجودی خود را به شخص دیگری منتقل کنم؟
خیر. موجودی اعتبار فعلی قابل انتقال نیست. هدیه‌دادن اعتبار، خرید پیش‌پرداخت جداگانه‌ای برای گیرنده واجد شرایط است.


آیا کاربران ChatGPT Free یا Go می‌توانند هدیه بخرند یا دریافت کنند؟
حساب‌های شخصی ChatGPT Free و Go نمی‌توانند هدیه بخرند. آن‌ها در طول این عرضه می‌توانند اعتبار هدیه دریافت کنند. اعتبارها فقط برای قابلیت‌های اعتباری پشتیبانی‌شده موجود در حساب گیرنده قابل استفاده‌اند.


آیا فضای کاری ChatGPT Business یا Enterprise می‌تواند هدیه بخرد؟
خیر. فضاهای کاری ChatGPT Business و Enterprise نمی‌توانند هدیه بخرند. بااین‌حال، مشتری می‌تواند هنگام استفاده از فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business هدیه بخرد. فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Enterprise نمی‌تواند هدیه بخرد.


آیا فضای کاری ChatGPT Business یا Enterprise می‌تواند اعتبار هدیه دریافت کند؟
خیر. فضاهای کاری ChatGPT Business و Enterprise نمی‌توانند اعتبار هدیه دریافت کنند. بااین‌حال، مشتری می‌تواند هنگام استفاده از فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business هدیه را دریافت کند. فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Enterprise نمی‌تواند اعتبار هدیه دریافت کند.


آیا واردکردن ایمیل گیرنده، هدیه را برای او رزرو می‌کند؟
خیر. ایمیل گیرنده و پیام به تحویل هدیه کمک می‌کنند، اما پیوند دریافت را به آن نشانی ایمیل متصل نمی‌کنند. هر کسی که پیوند کامل دریافت را داشته باشد ممکن است بتواند از آن استفاده کند.


آیا می‌توان از یک پیوند دریافت بیش از یک‌بار استفاده کرد؟
خیر. هر هدیه فقط یک‌بار قابل دریافت است.


اعتبارهای هدیه چه زمانی منقضی می‌شوند؟
اعتبارهای هدیه ۱۲ ماه پس از دریافت منقضی می‌شوند.


اگر هیچ‌کس هدیه را دریافت نکند چه می‌شود؟
اگر هدیه تا ۳۰ روز پس از خرید دریافت نشود، منقضی می‌شود و قرار است مبلغ خرید به روش پرداخت اولیه خریدار بازگردانده شود.


آیا می‌توان پیوند دریافت گم‌شده یا افشاشده را جایگزین کرد؟
پیوند دریافت اصلی را خصوصی نگه دارید و از خریدار بخواهید تأیید خرید و ایمیل تحویل را بررسی کند. اگر پیوند گم شده یا احتمالاً افشا شده است، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. جایگزینی، لغو یا بازیابی تضمین نمی‌شود.


اگر اعتبار هدیه بدون اجازه خریداری یا استفاده شود چه می‌شود؟
اگر از کارت یا حساب شما بدون اجازه برای خرید اعتبار هدیه استفاده شده است، یا به‌دلیل به‌خطر افتادن حسابتان از اعتبار هدیه استفاده شده، با پشتیبانی تماس بگیرید. این رویداد را بررسی می‌کنیم و در صورت لزوم، بابت پرداخت‌های غیرمجاز بازپرداخت صادر می‌کنیم یا در صورت تأیید سوءاستفاده، اعتبارهای ازدست‌رفته را بازمی‌گردانیم. همچنین توصیه می‌کنیم بابت برداشت غیرمجاز از کارت فوراً با بانک خود تماس بگیرید و با دنبال‌کردن مراحل توضیح‌داده‌شده در اینجا، حساب خود را ایمن کنید. بیشتر بخوانید.