نمای کلی

قابلیت هدیه‌دادن اعتبار به مشتریان واجد شرایط امکان می‌دهد با یک خرید جداگانه، اعتبار پیش‌پرداخت برای گیرنده‌ای واجد شرایط تهیه کنند. پس از نهایی‌شدن خرید، خریدار یک پیوند یک‌بارمصرف برای دریافت هدیه می‌گیرد تا آن را از طریق ایمیل با گیرنده به اشتراک بگذارد، یا پیوند را کپی کند و از راه‌های دیگر برای گیرنده بفرستد. گیرنده پیوند را باز می‌کند، وارد یک حساب شخصی واجد شرایط ChatGPT می‌شود و هدیه را دریافت می‌کند. سپس اعتبار به آن حساب اضافه می‌شود تا برای قابلیت‌های پشتیبانی‌شده‌ای که با اعتبار کار می‌کنند و در طرح گیرنده در دسترس‌اند، استفاده شود.

خرید هدیه باعث انتقال اعتبار از موجودی فعلی شما نمی‌شود. موجودی اعتبار فعلی همچنان غیرقابل‌انتقال است، نمی‌توان آن را بازفروخت یا هدیه داد و همچنان مشمول شرایط اعتبار خدمات است.

شرایط هدیه‌دادن اعتبار

با خرید یا دریافت اعتبار هدیهٔ ChatGPT، این شرایط و شرایط استفاده از OpenAI را می‌پذیرید. خریدارانی که حساب واجد شرایط OpenAI دارند، می‌توانند اعتبار ChatGPT را به‌عنوان هدیه بخرند و پیوند دریافت آن را به اشتراک بگذارند. هرکس این پیوند و یک حساب واجد شرایط OpenAI را داشته باشد، می‌تواند اعتبار را دریافت کند، به شرط آنکه از یک حساب شخصی پشتیبانی‌شدهٔ ChatGPT استفاده کند که ارز صورتحساب آن با ارز خرید هدیه یکسان باشد. مسئولیت حفاظت از پیوند و اشتراک‌گذاری مناسب آن بر عهدهٔ خریداران است. گیرندگان باید وارد حسابی واجد شرایط شوند یا چنین حسابی ایجاد کنند و اعتبار را ظرف ۳۰ روز دریافت کنند. هر پیوند دریافت هدیه فقط یک بار قابل استفاده است. اعتبار دریافت‌شده باید ظرف ۱۲ ماه استفاده شود، وگرنه منقضی می‌شود.

پیوندهای دریافت هدیه و اعتبار هدیه، کارت هدیه، کارت پیش‌پرداخت، محصول دارای ارزش ذخیره‌شده، پول یا ارز نیستند؛ ارزش نقدی ندارند؛ قابل تبدیل به پول نیستند؛ و هیچ حق مالکیت یا حقی نسبت به اموال شخصی ایجاد نمی‌کنند. پس از دریافت اعتبار، خرید قطعی و غیرقابل‌بازپرداخت است، مگر آنکه قانون الزام کند. اگر ظرف ۳۰ روز از پیوند برای دریافت هدیه استفاده نشود، پیوند منقضی می‌شود و مبلغ خرید با رعایت محدودیت‌های پردازش پرداخت، از طریق روش پرداخت اولیه به خریدار بازپرداخت خواهد شد.

OpenAI ممکن است در موارد مشکوک به تقلب، سوءاستفاده، برگشت وجه از طریق بانک یا نقض این شرایط، تأیید تکمیلی درخواست کند، فعالیت را بررسی یا تعلیق کند، یا از بازپرداخت خودداری کند. OpenAI ممکن است با انتشار نسخه‌ای بازنگری‌شده، این شرایط را به‌روزرسانی کند؛ ادامهٔ استفاده از این قابلیت به‌منزلهٔ پذیرش شرایط است.

دسترسی و شرایط لازم

خرید هدیه برای مشتریان ChatGPT Plus و Pro که از حساب شخصی استفاده می‌کنند و مشتریانی که از فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business استفاده می‌کنند، در دسترس است. دریافت هدیه از طریق حساب‌های شخصی ChatGPT Free، Go، Plus و Pro و فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business امکان‌پذیر است. خرید و دریافت هدیه فقط در مناطق عرضه و با ارزهای صورتحساب پشتیبانی‌شده امکان‌پذیر است.

• وضعیت حساب: حساب شخصی ChatGPT Plus یا Pro که برای خرید هدیه استفاده می‌شود، باید فعال باشد و از نظر رعایت مقررات و تعهدات مشکلی نداشته باشد.

• محل دسترسی به خرید: نسخهٔ وب ChatGPT.

خرید اعتبار به‌عنوان هدیه

وقتی قابلیت هدیه‌دادن برای حساب یا فضای کاری شما در دسترس است:

1. از حساب یا فضای کاری واجد شرایط خرید استفاده کنید. اگر از ChatGPT Business استفاده می‌کنید، به فضای کاری شخصی مرتبط با حساب Business خود بروید. در غیر این صورت، از حساب شخصی ChatGPT Plus یا Pro استفاده کنید. نمی‌توانید از فضای کاری ChatGPT Business یا Enterprise هدیه بخرید.

2. در نسخهٔ وب ChatGPT، وارد مراحل خرید اعتبار هدیه شوید.

3. مبلغ هدیه را انتخاب کنید.

4. جزئیات خرید را بررسی و خرید را نهایی کنید.

5. روش ارسال هدیه را انتخاب کنید: پیوند دریافت هدیه را کپی کنید و با گیرندهٔ موردنظر به اشتراک بگذارید، یا برای ارسال مستقیم پیوند، نشانی ایمیل او را به‌همراه پیامی اختیاری وارد کنید.

هزینه هنگام نهایی‌کردن خرید از شما دریافت می‌شود. مبلغ‌های هدیه و سقف خرید ممکن است در دورهٔ عرضهٔ محدود متفاوت باشند.

پس از نهایی‌کردن خرید، یک ایمیل تأیید به نشانی ایمیل حساب شما می‌فرستیم. این ایمیل سند خرید شماست و پیوند دریافت هدیه را نیز در بر دارد.

از پیوند دریافت هدیه محافظت کنید

از پیوند دریافت هدیه مانند گذرواژه محافظت کنید؛ هرکس پیوند کامل را داشته باشد، ممکن است بتواند هدیه را پیش از گیرندهٔ موردنظر دریافت کند.

افزودن نشانی ایمیل گیرنده، هدیه را برای آن نشانی رزرو نمی‌کند و گیرنده را ملزم نمی‌کند هنگام ورود به حساب از آن استفاده کند. پیوند را فقط از طریق یک کانال خصوصی و قابل‌اعتماد به اشتراک بگذارید و آن را عمومی منتشر نکنید.

دریافت اعتبار هدیه

برای دریافت هدیه:

1. پیوند دریافت هدیه را که خریدار فرستاده است باز کنید.

2. وارد یک حساب شخصی واجد شرایط ChatGPT Free، Go، Plus یا Pro شوید، یا چنین حسابی ایجاد کنید.

3. مطمئن شوید حساب شخصی یا فضای کاری شخصی که می‌خواهید اعتبار را در آن دریافت کنید، انتخاب شده است. اگر از ChatGPT Business استفاده می‌کنید، به فضای کاری شخصی خود بروید.

4. جزئیات هدیه را بررسی کنید و دریافت را انتخاب کنید.

هر هدیه را فقط یک بار می‌توان دریافت کرد. حساب گیرنده باید واجد شرایط دریافت اعتبار هدیه باشد و ارز آن با ارز خرید هدیه یکسان باشد.

فضاهای کاری ChatGPT Business نمی‌توانند اعتبار هدیه دریافت کنند. اگر از ChatGPT Business استفاده می‌کنید، پیش از دریافت هدیه به فضای کاری شخصی مرتبط با آن بروید. فضاهای کاری ChatGPT Enterprise، از جمله فضاهای کاری شخصی مرتبط با آن‌ها، نمی‌توانند اعتبار هدیه دریافت کنند.

استفاده از اعتبار هدیه

پس از دریافت هدیه، اعتبار به موجودی اعتبار شخصی گیرنده اضافه می‌شود. این اعتبار را می‌توان برای قابلیت‌های پشتیبانی‌شده‌ای که با اعتبار کار می‌کنند و در آن حساب در دسترس‌اند استفاده کرد؛ از جمله ChatGPT Codex، درصورتی‌که طرح گیرنده از آن پشتیبانی کند.

ابتدا سهمیهٔ استفادهٔ مشمول طرح شما مصرف می‌شود. پس از رسیدن به سقف سهمیهٔ طرح برای یک قابلیت پشتیبانی‌شده، هزینهٔ استفادهٔ واجد شرایط می‌تواند از موجودی اعتبار شما کسر شود. برای اطلاعات بیشتر، به استفاده از اعتبار برای مصرف انعطاف‌پذیر در ChatGPT مراجعه کنید.

اعتبار هدیهٔ دریافت‌شده، ۱۲ ماه پس از تاریخ دریافت منقضی می‌شود. اعتبار استفاده‌نشده پس از انقضا به دورهٔ بعد منتقل نمی‌شود.

هدیه‌های دریافت‌نشده و بازپرداخت‌ها

هزینهٔ خرید هدیه هنگام نهایی‌کردن خرید دریافت می‌شود. اگر هدیه تا ۳۰ روز پس از خرید دریافت نشود، منقضی می‌شود و مبلغ خرید از طریق روش پرداخت اولیهٔ خریدار بازپرداخت می‌شود. پس از دریافت هدیه، حساب دیگری نمی‌تواند آن را دریافت کند.

اگر حساب شخصی واجد شرایط ChatGPT Free، Go، Plus یا Pro دارید یا از فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business استفاده می‌کنید، می‌توانید هدیه‌ای را که خریده‌اید خودتان دریافت کنید. درحالی‌که از حساب یا فضای کاری واجد شرایط استفاده می‌کنید، پیوند دریافت هدیه را باز کنید و دریافت را انتخاب کنید. اعتبار به حساب شخصی اضافه می‌شود؛ با این کار مبلغ هدیه از طریق روش پرداخت اولیهٔ شما بازپرداخت نمی‌شود. اعتباری که به این روش اضافه شود، قابل بازپرداخت نیست.

در فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business می‌توان هدیه خرید و اعتبار هدیه دریافت کرد. اگر هدیه‌ای را از آن فضای کاری خریده‌اید و می‌خواهید خودتان آن را دریافت کنید، پیش از بازکردن پیوند دریافت هدیه مطمئن شوید فضای کاری شخصی انتخاب شده است.

نمی‌توانید پیوند هدیهٔ ایجادشده را به‌صورت دستی لغو کنید. اگر دیگر نمی‌خواهید از پیوند ایجادشده استفاده کنید، یا ۳۰ روز صبر کنید تا منقضی شود، یا اگر واجد شرایط دریافت اعتبار هدیه هستید، خودتان هدیه را دریافت کنید.

مبلغ خرید هدیه را بازپرداخت نمی‌کنیم، مگر در بازپرداخت خودکار پس از ۳۰ روز برای هدیه‌های دریافت‌نشده که در بالا توضیح داده شد، یا در مواردی که قانون الزام کند. ممکن است مبلغ پرداخت‌های غیرمجازِ تأییدشده را بازپرداخت کنیم یا در صورت تأیید نفوذ به حساب، اعتبار را به حساب برگردانیم.

عیب‌یابی

گزینهٔ خرید هدیه را نمی‌بینم

خرید هدیه فقط در نسخهٔ وب ChatGPT در دسترس است و به‌تدریج عرضه می‌شود. مطمئن شوید از حساب شخصی ChatGPT Plus یا Pro یا فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business استفاده می‌کنید. نمی‌توانید از حساب شخصی ChatGPT Free یا Go، فضای کاری ChatGPT Business یا Enterprise، یا فضای کاری شخصی مرتبط با حساب Enterprise هدیه بخرید. اگر این گزینه همچنان در دسترس نیست، ممکن است قابلیت هدیه‌دادن هنوز برای حساب یا فضای کاری شما عرضه نشده باشد.

پیوند دریافت هدیه کار نمی‌کند

ممکن است هدیه قبلاً دریافت شده باشد، مهلت دریافت آن به پایان رسیده باشد یا موقتاً در دسترس نباشد.

• مطمئن شوید پیوند را به‌طور کامل باز کرده‌اید.

• وارد حساب شخصی واجد شرایط و موردنظر خود در ChatGPT Free، Go، Plus یا Pro شوید.

• اگر فضای کاری ChatGPT Business انتخاب شده است، به فضای کاری شخصی خود بروید و پیوند دریافت هدیه را دوباره باز کنید. از فضای کاری ChatGPT Enterprise یا فضای کاری شخصی مرتبط با آن استفاده نکنید.

• هنگام عیب‌یابی، پیوند دریافت هدیه را برای دیگران نفرستید و آن را عمومی منتشر نکنید.

اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. پیوند کامل دریافت هدیه را در پیام خود درج نکنید.

هدیه در حساب اشتباهی دریافت شده است

پیش از تأیید دریافت هدیه، نشانی ایمیل را بررسی کنید و مطمئن شوید حساب شخصی یا فضای کاری شخصی موردنظر در ChatGPT انتخاب شده است. هر پیوند دریافت هدیه فقط یک بار قابل استفاده است.

اگر فکر می‌کنید هدیه در حساب اشتباهی دریافت شده است، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. پیوند کامل دریافت هدیه را به اشتراک نگذارید. توانایی پشتیبانی برای انتقال یا بازگرداندن اعتبار دریافت‌شده ممکن است محدود باشد.

حساب یا ارز واجد شرایط نیست

گیرنده باید از یک حساب شخصی واجد شرایط ChatGPT Free، Go، Plus یا Pro استفاده کند که ارز آن با ارز خرید هدیه یکسان باشد. اگر حساب شامل فضای کاری ChatGPT Business است، پیش از دریافت هدیه به فضای کاری شخصی مرتبط با آن بروید. فضاهای کاری ChatGPT Business و Enterprise نمی‌توانند اعتبار هدیه دریافت کنند. فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Enterprise نیز نمی‌تواند اعتبار هدیه دریافت کند.

اگر از ChatGPT Business استفاده می‌کنید، به فضای کاری شخصی خود بروید و پیوند دریافت هدیه را دوباره باز کنید. اگر حساب شخصی واجد شرایط دیگری دارید، از حساب فعلی خارج شوید و پس از ورود به آن حساب، پیوند را دوباره باز کنید. پشتیبانی OpenAI نمی‌تواند تضمین کند که هدیه به ارز دیگری تبدیل شود.

مبلغ از خریدار دریافت شده، اما پیوند دریافت هدیه به دست او نرسیده است

صفحهٔ تأیید خرید و ایمیل خریدار، از جمله پوشه‌های هرزنامه یا ایمیل ناخواسته را بررسی کنید. اگر همچنان پیوند دریافت هدیه را پیدا نمی‌کنید، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید و رسید خرید، تاریخ خرید، مبلغ و ارز را ارائه دهید.

اطلاعات محرمانهٔ پرداخت یا پیوند کامل دریافت هدیه را در درخواست پشتیبانی ارسال نکنید.

اعتبار دریافت‌شده نمایش داده نمی‌شود

مطمئن شوید در حال مشاهدهٔ همان حساب شخصی ChatGPT هستید که هدیه را با آن دریافت کرده‌اید. اگر از ChatGPT Business استفاده می‌کنید، مطمئن شوید فضای کاری شخصی شما انتخاب شده است. دسترسی به اعتبار ممکن است به قابلیت‌های پشتیبانی‌شدهٔ در دسترس آن حساب نیز بستگی داشته باشد.

اگر موجودی همچنان نادرست به نظر می‌رسد، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید و زمان تقریبی دریافت هدیه و نشانی ایمیل حساب گیرنده را ارائه دهید. پیوند کامل دریافت هدیه را ارسال نکنید.

بازپرداخت هدیهٔ دریافت‌نشده به دستم نرسیده است

بازپرداخت برنامه‌ریزی‌شده پس از پایان مهلت ۳۰روزهٔ دریافت هدیه، از طریق روش پرداخت اولیه انجام می‌شود. اگر مهلت دریافت هدیه تمام شده و مبلغ بازپرداخت به دست خریدار نرسیده است، خریدار باید با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرد و رسید خرید، تاریخ خرید، مبلغ، ارز و روش پرداخت اولیه را ارائه دهد. پیوند کامل دریافت هدیه را ارسال نکنید.

پیشگیری از تقلب

اگر دلایل معقولی برای ظن به تقلب، فعالیت غیرمجاز، سرقت هویت، سوءاستفاده یا نقض این شرایط یا شرایط استفادهٔ ما داشته باشیم، ممکن است هرگونه استفاده از اعتبار هدیه را تعلیق، لغو یا رد کنیم، یا آن را بررسی کنیم. ممکن است پیش از آنکه به شما اجازهٔ خرید، دریافت بازپرداخت یا پذیرش پیوند دریافت هدیه بدهیم، از شما تأیید تکمیلی بخواهیم.

پرسش‌های متداول

آیا می‌توانم از موجودی اعتبار فعلی‌ام به شخص دیگری اعتبار منتقل کنم؟
خیر. موجودی اعتبار فعلی قابل‌انتقال نیست. هدیه‌دادن اعتبار، خرید جداگانه‌ای به‌صورت پیش‌پرداخت برای یک گیرندهٔ واجد شرایط است.


آیا کاربران ChatGPT Free یا Go می‌توانند هدیه بخرند یا دریافت کنند؟
حساب‌های شخصی ChatGPT Free و Go نمی‌توانند هدیه بخرند. این حساب‌ها در این مرحله از عرضه می‌توانند اعتبار هدیه دریافت کنند. این اعتبار فقط برای قابلیت‌های پشتیبانی‌شده‌ای قابل استفاده است که با اعتبار کار می‌کنند و در حساب گیرنده در دسترس‌اند.


آیا فضای کاری ChatGPT Business یا Enterprise می‌تواند هدیه بخرد؟
خیر. فضاهای کاری ChatGPT Business و Enterprise نمی‌توانند هدیه بخرند. بااین‌حال، مشتری می‌تواند هنگام استفاده از فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business هدیه بخرد. فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Enterprise نمی‌تواند هدیه بخرد.


آیا فضای کاری ChatGPT Business یا Enterprise می‌تواند اعتبار هدیه دریافت کند؟
خیر. فضاهای کاری ChatGPT Business و Enterprise نمی‌توانند اعتبار هدیه دریافت کنند. بااین‌حال، مشتری می‌تواند هنگام استفاده از فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Business هدیه دریافت کند. فضای کاری شخصی مرتبط با حساب ChatGPT Enterprise نمی‌تواند اعتبار هدیه دریافت کند.


آیا واردکردن ایمیل گیرنده، هدیه را برای او رزرو می‌کند؟
خیر. ایمیل گیرنده و پیام به ارسال هدیه کمک می‌کنند، اما استفاده از پیوند دریافت هدیه را به آن نشانی ایمیل محدود نمی‌کنند. هرکس پیوند کامل دریافت هدیه را داشته باشد، ممکن است بتواند هدیه را دریافت کند.


آیا می‌توان از یک پیوند دریافت هدیه بیش از یک بار استفاده کرد؟
خیر. هر هدیه را فقط یک بار می‌توان دریافت کرد.


اعتبار هدیه چه زمانی منقضی می‌شود؟
اعتبار هدیه ۱۲ ماه پس از دریافت منقضی می‌شود.


اگر هیچ‌کس هدیه را دریافت نکند، چه می‌شود؟
اگر هدیه تا ۳۰ روز پس از خرید دریافت نشود، منقضی می‌شود و قرار است مبلغ خرید از طریق روش پرداخت اولیهٔ خریدار بازپرداخت شود.


آیا می‌توان پیوند دریافت هدیهٔ گم‌شده یا افشاشده را جایگزین کرد؟
پیوند اصلی دریافت هدیه را محرمانه نگه دارید و از خریدار بخواهید تأییدیهٔ خرید و ایمیل ارسال هدیه را بررسی کند. اگر پیوند گم شده یا احتمال می‌دهید افشا شده باشد، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. جایگزینی، لغو یا بازیابی تضمین‌شده نیست.


اگر اعتبار هدیه بدون اجازه خریداری یا استفاده شود، چه می‌شود؟
اگر بدون اجازه از کارت یا حساب شما برای خرید اعتبار هدیه استفاده شده است، یا به‌دلیل نفوذ به حساب شما اعتبار هدیه مصرف شده است، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. ما موضوع را بررسی می‌کنیم و در صورت تأیید سوءاستفاده، در موارد مقتضی مبلغ پرداخت‌های غیرمجاز را بازپرداخت می‌کنیم یا اعتبار ازدست‌رفته را به حساب برمی‌گردانیم. همچنین توصیه می‌کنیم در صورت برداشت غیرمجاز از کارت، فوراً با بانک خود تماس بگیرید و با دنبال‌کردن مراحل توضیح‌داده‌شده در این راهنمای گزارش تقلب یا فعالیت مشکوک، حساب خود را ایمن کنید. دربارهٔ اعتبار مصرف‌شده پس از نفوذ به حساب بخوانید.