عیب‌یابی مشکلات رایج راه‌اندازی و مسائل مربوط به سیاست‌ها

از این راهنما برای عیب‌یابی مشکلات رایج در سامانهٔ مدیریت تبلیغات استفاده کنید. از دسته‌ای شروع کنید که بیشترین تطابق را با مشکل شما دارد، بررسی‌های پیشنهادی را انجام دهید و اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید. راستی‌آزمایی حساب، تأیید حساب، بررسی آگهی و نمایش آگهی، هرکدام بررسی جداگانه‌ای دارند. تکمیل یکی از این بررسی‌ها به معنای تکمیل بقیه نیست.

۱. راستی‌آزمایی کسب‌وکار

راستی‌آزمایی کسب‌وکارم ناموفق بود

• معنای این وضعیت: راستی‌آزمایی حساب شما را تکمیل کردیم، اما نتوانستیم آن را تأیید کنیم. اگر نتوانیم صحت اطلاعات هویت، مالکیت یا وابستگی‌های کسب‌وکار شما را تأیید کنیم، ممکن است راستی‌آزمایی ناموفق باشد.

• گام بعدی: مطمئن شوید حساب، آگهی‌ها و صفحات فرود شما، کسب‌وکارتان و هرگونه ارتباط آن با افراد، سازمان‌ها یا برندهای دیگر را به‌درستی معرفی می‌کنند.

راستی‌آزمایی کسب‌وکارم در حال انجام است

• معنای این وضعیت: راستی‌آزمایی حساب شما در حال انجام است و در حال حاضر نیازی نیست اقدامی انجام دهید.

• گام بعدی: تکمیل بررسی ممکن است تا ۷ روز کاری طول بکشد. اگر بیشتر طول کشید، با پشتیبانی تبلیغات تماس بگیرید.

راستی‌آزمایی کسب‌وکارم شروع نشده است

• بررسی اولیه: در سامانهٔ مدیریت تبلیغات وارد حساب درست شوید و به پیام درخواست راستی‌آزمایی برگردید. صفحه را بازخوانی کنید یا با مرورگری به‌روز، دوباره وارد حساب شوید.

• گام بعدی: اگر همچنان نمی‌توانید ادامه دهید، با پشتیبانی تبلیغات تماس بگیرید و مرحله‌ای را که در آن به مشکل برخورده‌اید مشخص کنید.

۲. مجاز بودن حوزهٔ فعالیت

کسب‌وکار یا حوزهٔ فعالیتم مجاز به تبلیغات نیست

• معنای این وضعیت: طبق سیاست‌های تبلیغات، در حال حاضر تبلیغ حوزهٔ فعالیت یا خدمات شما در OpenAI ممنوع است. برای آگاهی از دسته‌های مجاز حوزهٔ فعالیت و خدمات، به جدول شرایط مجاز بودن تبلیغات در زیر مراجعه کنید. ثبت‌شده یا دارای مجوز بودن کسب‌وکار به‌خودی‌خود به معنای مجاز بودن تبلیغات آن در همهٔ دسته‌ها یا بازارها نیست.

• گام بعدی: ممکن است ایمیلی حاوی جزئیات دلیل رد شدن و گام‌های بعدی دریافت کرده باشید. اگر فکر می‌کنید این تصمیم نادرست است، از طریق پیوند موجود در آن ایمیل یا سامانهٔ مدیریت تبلیغات، درخواست تجدیدنظر ثبت کنید. درخواست تجدیدنظر سریع‌ترین راه برای حل مشکل است. اگر در ثبت درخواست به مشکلی برخوردید یا گزینهٔ تجدیدنظر را نمی‌بینید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

۳. رد شدن آگهی‌ها (جدول شرایط مجاز بودن تبلیغات طبق سیاست‌ها)

آگهی‌ام رد شد

• بررسی اولیه: پیام رد شدن را در سامانهٔ مدیریت تبلیغات بخوانید و متن، تصویر یا صفحهٔ فرودی را که مشکل دارد شناسایی کنید. بررسی کنید که تمام بخش‌های آگهی و صفحهٔ مقصد با سیاست‌های تبلیغات مطابقت داشته باشند و هر دو، محصول یا خدمت یکسانی را معرفی کنند.

• گام بعدی: اگر معتقدید دلیل رد شدن طبق سیاست‌ها، دربارهٔ آگهی شما صدق نمی‌کند، می‌توانید از گزینهٔ تجدیدنظر در سامانهٔ مدیریت تبلیغات یا دکمهٔ «درخواست بررسی» استفاده کنید. درخواست تجدیدنظر سریع‌ترین راه برای حل مشکل است؛ بنابراین فقط زمانی با پشتیبانی تبلیغات تماس بگیرید که گزینهٔ تجدیدنظر در دسترس نیست یا بیش از ۷ روز از ثبت درخواست گذشته و هنوز تصمیمی گرفته نشده است.

آگهی‌هایم در کشورهایی که انتخاب کرده‌ام قابل نمایش نیستند

• معنای این وضعیت: کشورهای هدف کارزار را با دسته‌های مجاز طبق سیاست‌ها مقایسه کنید. این پیام خطا زمانی ظاهر می‌شود که دسته‌های مشمول سیاست‌ها در مناطق جغرافیایی مشخصی مجاز نباشند. تبلیغات در برخی دسته‌ها فقط برای تبلیغ‌دهندگان منتخب و تأییدشده مجاز است. در حال حاضر فقط با گروه کوچکی از تبلیغ‌دهندگان همکاری می‌کنیم و در برخی دسته‌های مشمول سیاست‌ها، درخواست تأیید نمی‌پذیریم. به جدول شرایط مجاز بودن تبلیغات طبق سیاست‌ها در زیر مراجعه کنید.

• گام بعدی: اگر فکر می‌کنید محدودیت اعمال‌شده بر آگهی طبق سیاست‌ها نادرست است، در صورت وجود، از گزینهٔ تجدیدنظر در سامانهٔ مدیریت تبلیغات یا اعلان رد شدن استفاده کنید. درخواست تجدیدنظر سریع‌ترین راه برای حل مشکل است؛ بنابراین فقط زمانی با پشتیبانی تبلیغات تماس بگیرید که گزینهٔ تجدیدنظر در دسترس نیست یا بیش از ۷ روز از ثبت درخواست گذشته و هنوز تصمیمی گرفته نشده است.

۴. تأیید دامنه

دامنه‌ام برای این حساب تأیید نشده است

• معنای این وضعیت: نتوانستیم تأیید کنیم که هویت شما به‌عنوان تبلیغ‌دهنده با دامنه‌ای که ارائه کرده‌اید مطابقت دارد.

• گام بعدی: مطمئن شوید هویت شما به‌عنوان تبلیغ‌دهنده با اطلاعات ارائه‌شده برای دامنه مطابقت دارد. باید ایمیلی حاوی جزئیات دلیل رد شدن و گام‌های بعدی دریافت کرده باشید. اگر فکر می‌کنید این تصمیم نادرست است، از طریق پیوند موجود در آن ایمیل درخواست تجدیدنظر ثبت کنید. درخواست تجدیدنظر سریع‌ترین راه برای حل مشکل است. اگر در ثبت درخواست به مشکلی برخوردید یا گزینهٔ تجدیدنظر را نمی‌بینید، با پشتیبانی تبلیغات تماس بگیرید.

می‌توانید از طریق ads-support@openai.com با پشتیبانی تبلیغات تماس بگیرید. لطفاً در پیام خود، شناسهٔ حساب تبلیغاتی و دستهٔ مشکلی را که با آن روبه‌رو هستید ذکر کنید.

جدول شرایط مجاز بودن تبلیغات طبق سیاست‌ها در حوزه‌های تابع مقررات سخت‌گیرانه

سلامت

خدمات مالی

خدمات حقوقی