مرور کلی
خطای صورتحساب یا سهمیه API میتواند به این معنا باشد که به سقف مصرف تأییدشده یا سقف هزینه پیکربندیشده رسیدهاید، یا اعتبار پیشپرداخت خود را مصرف کردهاید. پیش از تغییر تنظیمات، خطا را بررسی کنید.
خطا را شناسایی کنید
مقدار error.code را در پاسخ API بررسی کنید. ممکن است خطای مربوط به صورتحساب همچنان از مقدار کلیتر insufficient_quota برای error.type استفاده کند.
| کد خطا | مفهوم آن | گام بعدی |
| organization_usage_limit_exceeded | سازمان شما به سقف مصرف تعیینشده از سوی OpenAI رسیده است. | سقف تأییدشده و گزینههای افزایش آن را بررسی کنید. |
| organization_spend_limit_exceeded | سازمان شما به سقف قطعی هزینه پیکربندیشده رسیده است. | کنترلهای هزینه سازمان را بررسی کنید. |
| project_spend_limit_exceeded | پروژه شما به سقف قطعی هزینه پیکربندیشده رسیده است. | کنترلهای هزینه آن پروژه را بررسی کنید. |
| credit_balance_exhausted | اعتبار پیشپرداخت سازمان شما تمام شده است. | به موجودی API خود اعتبار اضافه کنید. |
تلاش مجدد برای این خطاها، بدون رسیدگی به اعتبار یا محدودیت مربوط، دسترسی را برقرار نمیکند. برای جزئیات، به راهنمای کدهای خطای API مراجعه کنید.
سقف مصرف تأییدشده خود را بررسی کنید
برای بررسی سقف مصرف ماهانه تأییدشده فعلی و سطح مصرف سازمان، به صفحه محدودیتها بروید.
با افزایش هزینه API، OpenAI سازمان شما را بهطور خودکار به سطوح مصرف بالاتر منتقل میکند. این کار معمولاً محدودیت تعداد درخواست را برای بیشتر مدلها افزایش میدهد. بهجای فرض اینکه همه حسابها سهمیه ماهانه یکسانی دارند، محدودیتهای نمایشدادهشده برای سازمان خود را ملاک قرار دهید.
برای جزئیات سطوح، به راهنمای محدودیت تعداد درخواست API مراجعه کنید.
کنترلهای هزینه پیکربندیشده را بررسی کنید
هشدارهای هزینه بدون توقف ترافیک API اعلان ارسال میکنند. وقتی هزینه ثبتشده به مبلغ پیکربندیشده برسد، سقفهای قطعی هزینه میتوانند درخواستهای متأثر را متوقف کنند.
محدودیتهای سازمان و پروژه هر دو ممکن است اعمال شوند. محدودیت سازمان همه پروژههای آن را پوشش میدهد؛ محدودیت پروژه نیز ترافیکی را پوشش میدهد که هزینهاش برای همان پروژه محاسبه میشود. این کنترلها از سقف مصرف تأییدشده شما توسط OpenAI جدا هستند.
اگر سقف قطعی باعث خطا شده باشد، فردی که مجوز مدیریت تنظیمات مربوط را دارد میتواند در صورت نیاز به ادامه هزینهکرد، آن را افزایش دهد یا حذف کند. در غیر این صورت، با شروع چرخه ماهانه بعدی بازنشانی میشود. اعمال تغییرات و محدودیتها فوری نیست؛ بنابراین ممکن است هزینه ثبتشده کمی از مبلغ پیکربندیشده بیشتر شود.
برای تنظیمات و دستورالعملها، به راهنمای سقف هزینه API مراجعه کنید.
موجودی پیشپرداخت خود را بررسی کنید
اگر اعتبار پیشپرداخت خود را مصرف کردهاید، به درگاه صورتحساب API بروید و بسته به گزینهای که نمایش داده میشود، برای خرید اعتبار بیشتر خرید اعتبار یا افزودن به موجودی اعتبار را انتخاب کنید. ممکن است نمایش موجودی بهروزشده چند دقیقه طول بکشد.
برای راهنمای تنظیم و شارژ مجدد، به تنظیم صورتحساب پیشپرداخت مراجعه کنید.
بررسی کنید که آیا خطا مربوط به محدودیت تعداد درخواست است
محدودیت تعداد درخواست و توکن، سرعت استفاده شما از API را کنترل میکند. این محدودیتها با سقف مصرف ماهانه، کنترلهای هزینه و موجودی پیشپرداخت شما تفاوت دارند.
برای خطاهای محدودیت تعداد درخواست یا توکن، به عیبیابی خطاهای محدودیت تعداد درخواست API مراجعه کنید.
اگر مشکل ادامه داشت
پیش از ارجاع مشکل
پیام و کد خطا، زمان وقوع خطا همراه با منطقه زمانی و شناسههای درخواست مرتبط را آماده داشته باشید. اطلاعات حساس را از تصاویر صفحه یا کدی که به اشتراک میگذارید حذف کنید.
با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید
اگر نیازهای شما فراتر از محدودیتهای موجود برای سازمانتان است، مورد استفاده خاصی دارید یا پس از رفع علت خطا همچنان با آن روبهرو میشوید، از طریق ابزارک گفتوگو در مرکز راهنمایی با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.
برای دستورالعمل تماس و اطلاعاتی که باید ارائه کنید، به تماس با پشتیبانی مراجعه کنید.