مرور کلی
برای رعایت الزامات قانونی، کاربران در برخی مناطق باید پیش از ادامه استفاده از سرویس، سن خود را تأیید کنند.
اگر ۱۸ سال یا بیشتر دارید و ChatGPT به‌اشتباه حساب شما را در تجربه ChatGPT برای نوجوانان قرار داده است، تأیید سن می‌تواند به شما کمک کند. برای اطلاعات بیشتر درباره پیش‌بینی سن و برداشتن محدودیت‌های حفاظتی نوجوانان، به این مطلب مراجعه کنید: پیش‌بینی سن در ChatGPT.
تأیید سن چگونه انجام می‌شود؟
وارد ChatGPT شوید و دستورالعمل‌های تأیید سن نمایش‌داده‌شده برای حسابتان را دنبال کنید.
در ایتالیا، تا زمانی که حساب شما فعال است، OpenAI برای تأیید سن از Persona استفاده می‌کند. Persona شرکتی شخص ثالث است که به تأیید سن شما کمک می‌کند. روش‌های موجود ممکن است شامل سلفی زنده، مدرک شناسایی صادرشده از سوی دولت یا هر دو باشد.
اگر ChatGPT اعلان تأیید اجباری سن را نمایش داد، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید و فرایند را تا مهلت تعیین‌شده برای حسابتان تکمیل کنید. اگر مهلت الزامی را از دست بدهید، ممکن است دسترسی شما تا تکمیل فرایند تأیید محدود شود.
پس از تأیید موفق، به ChatGPT بازمی‌گردید. تأیید سن همچنین می‌تواند مشخص کند که آیا حساب شما باید از تجربه ChatGPT برای نوجوانان استفاده کند یا نه.
بازیابی حساب غیرفعال‌شده به‌دلیل انجام ندادن تأیید سن
اگر حسابتان به‌دلیل از دست دادن مهلت اجباری تأیید سن در ایتالیا غیرفعال شده است، وارد حساب شوید و در صفحه غیرفعال‌سازی، سن خود را تأیید کنید را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید بدون ورود به حساب یا یافتن ایمیل اصلی، فرایند تأیید را از طریق Stripe دوباره آغاز کنید.
از نشانی ایمیل حساب OpenAI خود استفاده کنید. اگر از «پنهان کردن ایمیل من» استفاده می‌کنید، نشانی رله خصوصی Apple را وارد کنید. پس از پایان پردازش تأیید، دوباره برای ورود تلاش کنید. برای تأیید سرپرست و رفع مشکلات، به این مطلب مراجعه کنید: دستورالعمل‌های بازیابی حساب. اگر نمی‌توانید از پیوند تأیید استفاده کنید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
تکمیل این بررسی بازیابی Stripe، بدون تغییر وضعیت سنی مورد استفاده برای تجربه ChatGPT برای نوجوانان، دسترسی شما را بازیابی می‌کند. اگر ۱۸ سال یا بیشتر دارید و می‌خواهید محدودیت‌های حفاظتی نوجوانان برداشته شوند، پس از بازیابی دسترسی می‌توانید سن خود را با Persona تأیید کنید. برای مشاهده مراحل، به این مطلب مراجعه کنید: پیش‌بینی سن در ChatGPT.
حریم خصوصی
در فرایند تأیید با Persona، OpenAI مدرک شناسایی یا سلفی شما را دریافت نمی‌کند. OpenAI اطلاعات مربوط به سن را که برای تعیین تجربه مناسب حسابتان لازم است، دریافت می‌کند.
برای آگاهی از جزئیات نحوه مدیریت داده‌های شخصی، سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بخوانید.
پرسش‌های متداول
اگر تأیید سن من ناموفق باشد، چه اتفاقی می‌افتد؟
اگر حساب شما مشمول تأیید اجباری سن باشد، ممکن است دسترسی‌تان تا تکمیل این فرایند محدود بماند.
اگر برای برداشتن محدودیت‌های حفاظتی نوجوانان می‌خواهید ثابت کنید که ۱۸ سال یا بیشتر دارید، در صورت ناموفق بودن تأیید ممکن است این محدودیت‌ها همچنان برقرار بمانند.
پیام «متأسفانه سن شما تأیید نشد. لطفاً بعداً دوباره تلاش کنید.» به چه معناست؟
اگر تأیید سن را آغاز کنید اما پیش از تکمیل آن انصراف دهید، ممکن است این پیام نمایش داده شود. برای تلاش دوباره، دستورالعمل‌های نمایش‌داده‌شده را دنبال کنید.
پیام «متأسفانه سن شما تأیید نشد. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.» به چه معناست؟
این پیام ممکن است نشان دهد که تعداد تلاش‌های ناموفق شما برای تأیید به حد مجاز رسیده است. بسته به الزامات تأیید، ممکن است حساب شما محدود شود.
برای دریافت راهنمایی درباره تکمیل فرایند تأیید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای آشنایی با تجربه ChatGPT برای نوجوانان که ChatGPT آن را به‌طور خودکار برای حساب‌های واجد شرایط فعال می‌کند، به این مطالب مراجعه کنید: ChatGPT برای نوجوانان و پیش‌بینی سن در ChatGPT.