نمای کلی
وقتی دیگر به چتی نیاز ندارید، آن را حذف کنید. اگر می‌خواهید چتی را بدون حذف از نوار کناری عادی بردارید، آن را بایگانی کنید.
حذف دائمی است. با بایگانی کردن، گفتگو طبق همان قوانین نگهداری سایر چت‌های ذخیره‌شده در حسابتان باقی می‌ماند.
حذف چت
سابقه چت ChatGPT خود را باز کنید.
برای چتی که می‌خواهید حذف کنید، منوی گزینه‌های بیشتر (•••) را انتخاب کنید.
حذف را انتخاب کنید.
حذف را تأیید کنید.
وقتی چتی را حذف می‌کنید:
ChatGPT آن را بلافاصله از نمای حسابتان برمی‌دارد.
OpenAI آن را برای حذف دائمی از سیستم‌های خود ظرف ۳۰ روز زمان‌بندی می‌کند، مگر اینکه قبلاً هویت‌زدایی و ارتباطش با حساب شما قطع شده باشد یا OpenAI به‌دلیل الزامات امنیتی یا قانونی مجبور باشد آن را مدت بیشتری نگه دارد.
نمی‌توانید چت حذف‌شده را در ChatGPT یا از طریق پشتیبانی OpenAI بازیابی کنید. ابزارهای مجاز انطباق ممکن است همچنان طبق سیاست نگهداری سازمانتان به داده‌های واجد شرایط فضای کاری دسترسی داشته باشند.
بایگانی کردن چت
سابقه چت ChatGPT خود را باز کنید.
برای چتی که می‌خواهید بایگانی کنید، منوی گزینه‌های بیشتر (•••) را انتخاب کنید.
بایگانی را انتخاب کنید.
نیازی به تأیید نیست.
بایگانی کردن، چت را از نوار کناری عادی برمی‌دارد، اما آن را حذف نمی‌کند. چت‌های بایگانی‌شده همچنان قابل جستجو هستند.
مدیریت چت‌های بایگانی‌شده
تنظیمات را باز کنید.
کنترل‌های داده را انتخاب کنید.
بسته به دستگاهتان، چت‌های بایگانی‌شده یا مشاهده چت‌های بایگانی‌شده را انتخاب کنید. اگر گزینه مدیریت نمایش داده شد، آن را انتخاب کنید.
برای بازگرداندن چت به سابقه عادی، خارج کردن از بایگانی و برای حذف آن، حذف را انتخاب کنید.
بایگانی یا حذف همه چت‌ها
ChatGPT گزینه‌هایی برای بایگانی یا حذف گروهی چت‌ها دارد.
تنظیمات را باز کنید.
کنترل‌های داده را انتخاب کنید.
بایگانی همه چت‌ها یا حذف همه چت‌ها را انتخاب کنید.
پیام تأیید را بررسی کنید و سپس ادامه دهید.
این اقدامات ممکن است بر چت‌های حساب یا فضای کاری فعلی شما، از جمله چت‌های موجود در پروژه‌ها، تأثیر بگذارند. عملیات حذف همه چت‌ها قابل بازگشت نیست.
نگهداری چت‌ها
چت‌های عادی و بایگانی‌شده تا زمانی که آن‌ها را حذف نکنید یا سیاست نگهداری فضای کاری مربوطه آن‌ها را حذف نکند، در حسابتان ذخیره می‌مانند.
بایگانی کردن چت، دوره نگهداری آن را تغییر نمی‌دهد.
چت‌های حذف‌شده بلافاصله از نمای حسابتان برداشته می‌شوند و با رعایت استثناهای توضیح‌داده‌شده در بالا، برای حذف دائمی ظرف ۳۰ روز زمان‌بندی می‌شوند.
برای اطلاعات بیشتر درباره نگهداری چت‌ها، به نگهداری چت و فایل در ChatGPT مراجعه کنید.
حذف یک چت، فایل‌هایی را که جداگانه در کتابخانه ذخیره شده‌اند حذف نمی‌کند. اگر می‌خواهید نسخه‌های ذخیره‌شده نیز حذف شوند، فایل‌ها را از کتابخانه حذف کنید.
داده‌های برنامه متصل
اگر گفتگویی از داده‌های یک برنامه متصل استفاده کرده باشد، با بایگانی کردن چت، گفتگو و همه داده‌های برنامه متصل که در آن نگهداری شده‌اند حفظ می‌شوند.
با حذف چت، گفتگو و داده‌های برنامه متصل که در آن گفتگو نگهداری شده‌اند، با رعایت الزامات استاندارد نگهداری و تعهدات قانونی، از حسابتان حذف می‌شوند.
حذف چت، داده‌های اصلی را از برنامه متصل حذف نمی‌کند. قطع اتصال یک برنامه از دسترسی‌های آینده جلوگیری می‌کند، اما گفتگوهای قبلی را که از قبل از داده‌های برنامه استفاده کرده‌اند حذف نمی‌کند.
رفع مشکل چت‌های ناپدیدشده
اگر گفتگویی پیدا نمی‌شود:
مطمئن شوید به حساب و فضای کاری درست OpenAI وارد شده‌اید و از نشانی ایمیل یا روش سیستم تک نشانه ای (SSO) صحیح استفاده می‌کنید.
برای یافتن گفتگو از جستجو استفاده کنید.
به تنظیمات > کنترل‌های داده بروید و سپس بسته به دستگاهتان، چت‌های بایگانی‌شده یا مشاهده چت‌های بایگانی‌شده را انتخاب کنید.
ChatGPT را تازه‌سازی کنید یا از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید.
برای بررسی اختلال فعال، وضعیت OpenAI را بررسی کنید.
اگر لازم است داده‌هایی را که در حال حاضر به یک حساب واجد شرایط مرتبط‌اند بررسی کنید، درخواست برون‌بری داده بدهید.
چت‌های حذف‌شده، از جمله چت‌هایی که با حذف همه چت‌ها برداشته شده‌اند، قابل بازیابی نیستند.
هنگام تماس با پشتیبانی OpenAI، ایمیل حساب و روش ورودتان، نام فضای کاری در صورت وجود، تاریخ تقریبی گفتگوهای ناپدیدشده و بررسی‌هایی را که انجام داده‌اید ذکر کنید.