تجربهٔ پاسخهای کند از ChatGPT میتواند آزاردهنده باشد، بهویژه وقتی به دنبال بینش یا پاسخ سریع هستید. در اینجا چند گام فوری برای عیبیابی آمده است تا بتوانید دوباره از ChatGPT استفاده کنید.
کش و کوکیهای مرورگر خود را پاک کنید: در بیشتر موارد، اگر تجربهٔ شما قبلاً عادی بوده و ناگهان در عملکرد ChatGPT با تأخیر روبهرو شدهاید، علت آن دادههای قدیمی کش است. پاک کردن کش و کوکیهای مرورگر اغلب میتواند رفتار غیرمنتظرهٔ برخی برنامههای وب را برطرف کند.
صفحهٔ وضعیت ما را بررسی کنید: کاربران ChatGPT در ساعات اوج ممکن است در زمانهای مشخصی از روز الگوی کندی را مشاهده کنند.
صفحهٔ وضعیت OpenAI را برای هرگونه مشکل گزارششده یا فعالیتهای نگهداری که میتواند بر زمان پاسخدهی اثر بگذارد بررسی کنید.
یک مرورگر دیگر را امتحان کنید: این کار میتواند کمک کند مشخص شود مشکل مخصوص مرورگر فعلی شماست یا به تنظیمات دستگاهتان مربوط میشود.
برخی افزونههای مرورگر میتوانند با برنامههای وب تداخل داشته باشند. افزونهها، بهویژه آنهایی را که اسکریپتها یا تبلیغات را مسدود میکنند، غیرفعال کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف میشود یا نه. بستن برنامهها یا برگههای غیرضروری میتواند منابع سیستم را آزاد کند و مرور وب شما در ChatGPT را سریعتر کند.
استفاده از پنجرهٔ ناشناس میتواند کمک کند تشخیص دهید مشکل به تنظیمات یا افزونههای مرورگر شما مربوط است یا نه، زیرا حالت ناشناس بهطور پیشفرض بیشتر افزونهها را غیرفعال میکند.
یک دستگاه یا شبکهٔ دیگر را امتحان کنید: بررسی سرعت اتصال اینترنت با ابزارهای آنلاین تست سرعت میتواند کمک کند مشخص شود کندی فقط مربوط به ChatGPT است یا نه.
گاهی شبکهٔ شرکت شما یا VPN ممکن است سیاستهای جدیدی داشته باشد که دسترسی به ChatGPT را دشوار میکند. اگر گمان میکنید مشکل از شبکهٔ شماست، با مدیر IT خود صحبت کنید.
استفاده از دادهٔ موبایل ممکن است پهنای باند کمتری داشته باشد و باعث کندتر شدن زمان پاسخدهی ChatGPT شود.
اگر ChatGPT هنگام بارگذاری گیر کرده، «در حال فکر کردن...» را نشان میدهد، صفحهٔ خالی نمایش میدهد یا متوقف میشود: برای رفع مشکل یا گردآوری اطلاعات برای پشتیبانی، مراحل زیر را امتحان کنید.
مرورگر خود را بهصورت کامل تازهسازی کنید (Shift + Reload) یا یک پنجرهٔ ناشناس/خصوصی باز کنید که همهٔ افزونهها در آن غیرفعال باشند. از ChatGPT خارج شوید، سپس دوباره وارد شوید و دادههای سایت chat.openai.com را پاک کنید (نه فقط کش را).
با جابهجایی به یک مدل دیگر (برای مثال GPT-3.5 در برابر GPT-4) و شروع یک گفتوگوی کاملاً جدید، مشخص کنید مشکل مخصوص مدل است یا در کل حساب وجود دارد.
اگر مشکل ادامه داشت، پیش از تماس با پشتیبانی دادههای تشخیصی را جمعآوری کنید: یک فایل HAR از جلسهٔ ناموفق، هر خطایی از کنسول توسعهدهندهٔ مرورگر، شناسههای درخواست مرتبط، مُهرهای زمانی و URL گفتوگو.
با دنبال کردن این مراحل عیبیابی، باید بتوانید مشکلات رایجی را که باعث کندی پاسخهای ChatGPT میشوند شناسایی و برطرف کنید. اگر مشکل ادامه داشت، برای دریافت کمک بیشتر بدون تردید با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.