Yleiskatsaus
Tilejä poistetaan käytöstä, kun käyttökäytäntöjämme tai käyttöehtojamme rikotaan. Tässä artikkelissa kerrotaan tilien käytöstä poistamisen mahdollisista syistä ja siitä, miten voit ratkaista tilanteen.
Syitä tilin käytöstäpoistoon
Tilisi on saatettu poistaa käytöstä yhdestä tai useammasta seuraavista syistä:
1. Käyttökäytäntöjen rikkominen
Kiellämme tietyt palvelujemme käyttötavat edistääksemme tekoälyn vastuullista käyttöä. Yleisiä rikkomuksia ovat esimerkiksi:
Alastomuus ja seksuaalinen sisältö
Lasten hyväksikäyttö
Väkivalta ja itsensä vahingoittaminen
Harhaanjohtava toiminta ja huijaukset
Viha, häirintä ja roskaposti
Muu sopimaton tai laiton sisältö
Yritykset loukata muiden immateriaalioikeuksia
Lisätietoja on käyttökäytännöissämme.
2. Käyttöehtojen rikkominen
Tili voidaan poistaa käytöstä käyttöehtojamme rikkovan toiminnan vuoksi. Tällaista toimintaa on esimerkiksi:
Tietoturva- tai käyttörajoitusten kiertäminen.
Tilin tai API-avainten asiaton jakaminen.
Palveluidemme käyttäminen tavalla, joka voi vahingoittaa muita tai vaarantaa palvelun luotettavuuden.
3. Tietoturvaongelmat tai luvaton käyttö
Jos havaitsemme epäilyttävää toimintaa, joka viittaa tilisi joutuneen vääriin käsiin, saatamme suojata sinua ja estää väärinkäytökset jäädyttämällä tilin väliaikaisesti. Tässä tapauksessa suosittelemme seuraavaa:
4. Toistuvat rikkomukset varoituksista huolimatta
Annamme tietyistä käytäntörikkomuksista varoituksen, jotta käyttäjä voi korjata toimintaansa. Jos varoituksiin ei reagoida määräajassa, tili saatetaan poistaa käytöstä.
5. Henkilöllisyyden tai iän vahvistamatta jättäminen
Joidenkin käyttäjien on vahvistettava henkilöllisyytensä tai ikänsä voidakseen jatkaa OpenAI:n palvelujen käyttöä. Jos et suorita vahvistusta, tilisi saatetaan poistaa käytöstä.
Jos sinua pyydetään vahvistamaan ikäsi, noudata ChatGPT:ssä näkyviä ohjeita ja mahdollista määräaikaa.
Jos tilisi poistettiin käytöstä, koska et vahvistanut ikääsi Italiassa vaaditussa määräajassa, yritä kirjautua sisään ja valitse Vahvista ikäsi näkymässä, jossa kerrotaan tilin käytöstä poistamisesta. Voit myös aloittaa vahvistuksen uudelleen Stripen kautta. Kaikki ohjeet, myös käytettävä sähköpostiosoite, löytyvät artikkelista Tilin palauttaminen iän vahvistamisen määräajan umpeuduttua.
Siirtäminen nuorille tarkoitettuun ChatGPT-käyttökokemukseen ei itsessään poista tiliäsi käytöstä. Lisätietoja on artikkelissa Iän ennustaminen ChatGPT:ssä.
Lisätietoja on artikkeleissa Mitä tapahtuu, kun olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni vahvistusta varten? ja Miksi minua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyyteni?.
Jos et löydä henkilöllisyyden vahvistamiseen tarkoitettua sähköpostiviestiä, pyydä tukitiimiämme lähettämään se uudelleen.
Pyydä tilin käytöstä poistamisen oikaisua
Jos uskot, että tilisi poistettiin käytöstä virheellisesti, lähetä oikaisupyyntö saamassasi sähköposti-ilmoituksessa olevan linkin kautta. Näin voimme ohjata pyyntösi oikealle taholle ja käsitellä sen tehokkaammin.
Jos et pääse kyseiseen sähköpostiviestiin, lähetä oikaisupyyntö lomakkeellamme.
Jos et ole saanut sähköposti-ilmoitusta mutta et enää pääse tilillesi, ota yhteyttä tukeen ohjekeskuksen chatissa.
Liitä mukaan seuraavat tiedot:
Käyttäjätunnus ja organisaation tunnus, joita oikaisupyyntö koskee
Olennaiset taustatiedot tai lisätiedot palvelun käytöstäsi.
Mahdollisen epäillyn tilimurron ajanjakso
Kortin tiedot, jos huomasit luvattomia veloituksia, jotka johtuvat käytöstä, jota et tunnista
Veloitusten päivämäärät
Veloitusten summat
Veloitetun kortin numeron 4 viimeistä numeroa
Kortin merkki (Visa, Mastercard jne.)
Kortin myöntäneen pankin nimi
Laskutusosoitteen postinumero
Tiedot toimista, joihin olet ryhtynyt ongelmien ratkaisemiseksi.
Tiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa mahdollisimman pian.
Tilaukset tilin käyttökiellon jälkeen
Ehdot täyttävien, suoraan OpenAI:n laskuttamien itsepalvelutilausten uusiminen päättyy, kun tilille asetetaan käyttökielto. Tilauksesi voi pysyä voimassa laskutuskauden loppuun asti, mutta käyttökielto estää tilin käytön.
Jos käyttökielto poistetaan ennen tilauksen päättymistä, ehdot täyttävien Stripe-tilausten automaattinen uusiminen voi jatkua, kun kaikki sovellettavat rajoitukset on poistettu. Palauttaminen ei luo päättyneitä tilauksia uudelleen eikä kumoa erillistä peruutusta.
Tilausten automaattista palauttamista ei tällä hetkellä tueta Apple App Storesta tai Google Playsta tehdyille ostoille. Myös jotkin muut tilauksen tilat estävät palauttamisen. Jos tilisi on palautettu mutta tilaustasi ei, ota yhteyttä OpenAI-tukeen.
Nämä ohjeet eivät koske Enterprise-sopimuksia.
Näin vältät käytöstäpoiston jatkossa
Jotta tilisi käyttöä ei jatkossa poistettaisi, suosittelemme seuraavaa:
Tutustu käyttökäytäntöihimme ja käyttöehtoihimme ja noudata niitä.
Suodata mahdollisesti sääntöjä rikkova sisältö Moderation-endpointin avulla.
Pidä tilisi kirjautumistiedot ja API-avaimet turvassa.
Ota yhteyttä OpenAI-tukeen
Jos sinulla on vielä kysyttävää, tutustu ohjekeskuksemme materiaaleihin tai ota siellä yhteyttä tukitiimiimme.