Yleiskatsaus
Ymmärrämme, että tilin käytöstäpoisto voi olla turhauttavaa. OpenAI pitää palvelujensa turvallisuutta, luotettavuutta ja vastuullista käyttöä ensisijaisen tärkeinä. Tili poistetaan käytöstä, jos käyttökäytäntöjämme tai käyttöehtojamme rikotaan. Tässä artikkelissa kerrotaan tilin käytöstäpoiston mahdollisista syistä ja siitä, miten voit ratkaista tilanteen.
Syitä tilin käytöstäpoistoon
Tilisi on saatettu poistaa käytöstä yhdestä tai useammasta seuraavista syistä:
1. Käyttökäytäntöjen rikkominen
Vastuullisen tekoälyn käytön edistämiseksi palveluidemme tietynlainen käyttö on kielletty. Yleisiä rikkomuksia ovat:
Alastomuus ja seksuaalinen sisältö
Lasten hyväksikäyttö
Väkivalta ja itsensä vahingoittaminen
Harhaanjohtava toiminta ja huijaukset
Viha, häirintä ja roskaposti
Muu sopimaton tai laiton sisältö
Muut immateriaalioikeudet
Lisätietoja on käyttökäytännöissämme.
2. Käyttöehtojen rikkominen
Tili voidaan poistaa käytöstä käyttöehtojamme rikkovan toiminnan vuoksi. Tällaista toimintaa on esimerkiksi:
Tietoturva- tai käyttörajoitusten kiertäminen.
Tilin tai API-avainten asiaton jakaminen.
Palveluidemme käyttäminen tavalla, joka voi vahingoittaa muita tai vaarantaa palvelun luotettavuuden.
3. Tietoturvaongelmat tai luvaton käyttö
Jos havaitsemme epäilyttävää toimintaa, joka viittaa tilisi joutuneen vääriin käsiin, saatamme suojata sinua ja estää väärinkäytökset jäädyttämällä tilin väliaikaisesti. Tässä tapauksessa suosittelemme seuraavaa:
4. Toistuvat rikkomukset varoituksista huolimatta
Annamme tietyistä käytäntörikkomuksista varoituksen, jotta käyttäjä voi korjata toimintaansa. Jos varoituksiin ei reagoida määräajassa, tili saatetaan poistaa käytöstä.
5. Henkilöllisyyden tai iän vahvistamatta jättäminen
Joidenkin käyttäjien on vahvistettava henkilöllisyytensä tai ikänsä voidakseen jatkaa OpenAI-palvelujen käyttöä. Jos et suorita vahvistusta, tilisi saatetaan poistaa käytöstä.
Jos sinua pyydetään vahvistamaan ikäsi, noudata ChatGPT:ssä näkyviä ohjeita ja määräaikaa.
Jos tilisi poistettiin käytöstä, koska et vahvistanut ikääsi Italiassa vaadittuun määräaikaan mennessä, yritä kirjautua sisään ja valitse käytöstäpoistonäytöstä Vahvista ikäsi. Voit myös aloittaa vahvistuksen uudelleen Stripen kautta. Katso täydelliset ohjeet ja tieto siitä, mitä sähköpostiosoitetta tulee käyttää: Tilin palauttaminen, kun iän vahvistamisen määräaika on umpeutunut.
Nuorille tarkoitettuun ChatGPT-käyttökokemukseen siirtäminen ei yksinään johda tilisi käytöstäpoistoon. Lisätietoja: Iän ennustaminen ChatGPT:ssä.
Lisätietoja on artikkelissa Mitä tapahtuu, kun olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni vahvistusta varten? ja artikkelissa Miksi minua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyyteni?
Jos et löydä henkilöllisyyden vahvistamista koskevaa sähköpostia, pyydä tukitiimiämme lähettämään se uudelleen.
Pyydä käytöstäpoiston uudelleenarviointia
Jos uskot, että tilisi poistettiin käytöstä virheellisesti, lähetä uudelleenarviointipyyntö saamassasi sähköposti-ilmoituksessa olevan linkin kautta. Näin voimme ohjata pyyntösi oikein ja käsitellä sen tehokkaammin.
Jos et pääse kyseiseen sähköpostiin, lähetä uudelleenarviointipyyntö lomakkeellamme: https://openai.com/form/appeal/.
Jos et saanut sähköposti-ilmoitusta mutta et enää pääse tilillesi, ota yhteyttä tukeen ohjekeskuksen chatissa.
Liitä mukaan seuraavat tiedot:
Sen käyttäjän tunnus ja Organisaation tunnus, joita uudelleenarviointipyyntö koskee
Kaikki käyttöäsi koskevat olennaiset taustatiedot ja yksityiskohdat.
Epäillyn tilin vaarantumisen ajanjakso, jos olennainen
Kortin tiedot, jos havaitsit tuntemattomasta käytöstä aiheutuneita luvattomia veloituksia
Veloituksen tai veloitusten päivämäärät
Veloituksen tai veloitusten summat
Veloitetun kortin neljä viimeistä numeroa
Kortin tuotemerkki (Visa, Mastercard jne.)
Kortin myöntäneen pankin nimi
Laskutusosoitteen postinumero
Tiedot toimista, joilla olet yrittänyt ratkaista ongelmat.
Tiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa mahdollisimman pian.
Näin vältät käytöstäpoiston jatkossa
Jotta tilisi käyttöä ei jatkossa poistettaisi, suosittelemme seuraavaa:
Tutustu käyttökäytäntöihimme ja käyttöehtoihimme ja noudata niitä.
Suodata mahdollisesti sääntöjä rikkova sisältö Moderation-endpointin avulla.
Pidä tilisi kirjautumistiedot ja API-avaimet turvassa.
Ota yhteyttä OpenAI-tukeen
Jos sinulla on vielä kysyttävää, tutustu ohjekeskuksemme materiaaleihin tai ota yhteyttä tukitiimiimme. Arvostamme sitoutumistasi OpenAI-palvelujen vastuulliseen käyttöön.