Ymmärrämme, että tilin poistaminen käytöstä voi olla turhauttavaa. OpenAI pitää palveluidensa turvallisuutta, luotettavuutta ja vastuullista käyttöä ensisijaisen tärkeinä. Tili poistetaan käytöstä, jos käyttökäytäntöjämme tai käyttöehtojamme rikotaan. Tässä artikkelissa kerrotaan, miksi tili voidaan poistaa käytöstä ja miten tilanteen voi ratkaista.
Miksi tilini poistettiin käytöstä?
Tilisi on voitu poistaa käytöstä yhdestä tai useammasta seuraavasta syystä:
1. Käyttökäytäntöjen rikkominen
Vastuullisen tekoälyn käytön edistämiseksi palveluidemme tietynlainen käyttö on kielletty. Yleisiä rikkomuksia ovat:
Alastomuus ja seksuaalinen sisältö
Lasten hyväksikäyttö
Väkivalta ja itsensä vahingoittaminen
Harhaanjohtava toiminta ja huijaukset
Viha, häirintä ja roskaposti
Muu sopimaton tai laiton sisältö
Muut immateriaalioikeudet
Lisätietoja on käyttökäytännöissämme.
2. Käyttöehtojen rikkominen
Tili voidaan poistaa käytöstä käyttöehtojamme rikkovan toiminnan vuoksi. Tällaista toimintaa on esimerkiksi:
Tietoturva- tai käyttörajoitusten kiertäminen.
Tilin tai API-avainten asiaton jakaminen.
Palveluidemme käyttäminen tavalla, joka voi vahingoittaa muita tai vaarantaa palvelun luotettavuuden.
3. Tietoturvaongelmat tai luvaton käyttö
Jos havaitsemme epäilyttävää toimintaa, joka viittaa tilisi vaarantumiseen, saatamme suojata sinua ja estää väärinkäytökset jäädyttämällä tilisi väliaikaisesti. Tässä tapauksessa suosittelemme, että:
4. Toistuvat rikkomukset varoituksista huolimatta
Annamme tietyistä käytäntörikkomuksista varoituksia, jotta käyttäjillä on mahdollisuus korjata käyttötapansa. Jos näihin varoituksiin ei reagoida määräajassa, tili voidaan poistaa käytöstä.
5. Henkilöllisyyden vahvistamisen laiminlyönti
Joidenkin käyttäjien on vahvistettava henkilöllisyytensä tai ikänsä voidakseen jatkaa OpenAI-palveluiden käyttöä. Jos et suorita vahvistusta loppuun, tilisi voidaan poistaa käytöstä.
Italiassa asiakkailla on 60 päivää aikaa suorittaa iän vahvistaminen loppuun. Tili poistetaan käytöstä 60 päivän kuluttua, kunnes vahvistus on suoritettu.
Lisätietoja on artikkelissa Mitä tapahtuu, kun olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni vahvistusta varten? ja artikkelissa Miksi minua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyyteni?
Jos et löydä vahvistussähköpostia, pyydä tukitiimiämme lähettämään se uudelleen.
Voinko valittaa tilin poistamisesta käytöstä?
Jos uskot, että tilisi poistettiin käytöstä virheellisesti, lähetä valitus saamassasi sähköposti-ilmoituksessa olevan linkin kautta. Näin voimme ohjata pyyntösi oikeaan paikkaan ja käsitellä sen tehokkaammin.
Jos et pääse kyseiseen sähköpostiin, lähetä valitus lomakkeellamme: https://openai.com/form/appeal/.
Jos et saanut sähköposti-ilmoitusta mutta et enää pääse tilillesi, pyydä tukea ohjekeskuksen chatissa.
Liitä mukaan seuraavat tiedot:
Valituksen kohteena olevan käyttäjän tunnus ja organisaation tunnus
Kaikki käyttöäsi koskevat olennaiset taustatiedot ja yksityiskohdat.
Epäillyn tilin vaarantumisen ajanjakso, jos olennainen
Kortin tiedot, jos havaitsit tuntemattomasta käytöstä johtuvia luvattomia veloituksia
Veloituksen tai veloitusten päivämäärät
Veloituksen tai veloitusten summat
Veloitetun kortin numeron neljä viimeistä numeroa
Kortin tuotemerkki (Visa, Mastercard jne.)
Kortin myöntäneen pankin nimi
Laskutusosoitteen postinumero
Tiedot toimista, joilla olet yrittänyt ratkaista ongelmat.
Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja vastaa siihen mahdollisimman pian.
Näin vältät tilin poistamisen käytöstä jatkossa
Jotta tiliäsi ei poistettaisi käytöstä jatkossa, suosittelemme seuraavaa:
Tutustu käyttökäytäntöihimme ja käyttöehtoihimme ja noudata niitä.
Suodata mahdollisesti sääntöjä rikkova sisältö Moderation-endpointilla.
Säilytä tilisi kirjautumistiedot ja API-avaimet turvallisesti.
Tarvitsetko lisää apua?
Jos sinulla on vielä kysyttävää, käy ohjekeskuksessamme tutustumassa resursseihin tai ota yhteyttä tukitiimiimme. Arvostamme sitoutumistasi OpenAI:n palveluiden vastuulliseen käyttöön.