GPT-ominaisuuksien saatavuus vaihtelee tilauksen ja työtilan käyttöoikeuksien mukaan. Ajantasaiset saatavuustiedot ovat täällä: GPT:t ChatGPT:ssä.
Suorituskykyongelmat
GPT ei noudata ohjeita
Tarkista, onko GPT:n ohjeissa ristiriitaisia tai liian laajoja ohjeistuksia.
Lyhennä ohjeita mahdollisuuksien mukaan.
Poista päällekkäiset tai ristiriitaiset säännöt.
Käytä monivaiheisessa toiminnassa selkeämpää rakennetta, kuten: Kun X tapahtuu, tee Y.
Lisää yksi tai kaksi selkeää esimerkkiä, jos toiminnan on oltava johdonmukaisempaa.
Jos GPT toimii edelleen epäjohdonmukaisesti, testaa pienempiä muutoksia esikatselussa, jotta on helpompi tunnistaa, mikä paransi tai rikkoi toimintaa.
GPT ei käytä liitettyjä tietämystiedostoja hyvin
Tarkista, pitäisikö vastauksen todella perustua ladattuihin tiedostoihin.
Käytä mahdollisuuksien mukaan selkeämpiä, tekstipainotteisempia lähdetiedostoja.
Kokeile rajatumpia kehotteita, jotka viittaavat suoremmin ladattuun materiaaliin.
Varmista, että tarvittavat tiedot todella ovat tiedostoissa.
Jos mahdollista, yksinkertaista monimutkaiset PDF-tiedostot, diat tai asettelut selkeämmiksi tekstipohjaisiksi muodoiksi.
Älä luota pelkkiin kuviin. Tiedostoihin sisältyviä kuvia ei välttämättä tulkita luotettavasti. Varmista, että lisäät selkeää tekstiä tai merkintöjä, jotka kuvaavat tärkeitä visuaalisia elementtejä.
Tietämys toimii parhaiten viitemateriaalissa. Sijoita säännöt, sävy ja työnkulun toiminta ohjeisiin, älä ladattuihin tiedostoihin.
Linkkejä ei voi napsauttaa
Jos GPT palauttaa linkitetyn tekstin sijasta pelkkää tekstiä, päivitä ohjeisiin, miten linkit tulee muotoilla.
Voit esimerkiksi pyytää GPT:tä muotoilemaan linkit Markdown-muodossa: [teksti](url).
Tämä on yleensä muotoiluongelma GPT:n ohjeissa, ei jakamis- tai käyttöoikeusongelma.
Tiedostojen lataukset epäonnistuvat
Jos GPT ei voi luoda tai palauttaa ladattavia tiedostoja, varmista ensin, että asetus Koodintulkitsin ja data-analyysi on käytössä GPT:lle.
Jos ongelma jatkuu:
Yritä uudelleen pienemmällä tulostiedostolla.
Tarkista, valmistuiko tiedoston luontivaihe onnistuneesti.
Testaa sama tehtävä uudelleen esikatselussa.
Osa latausvirheistä on yleisiä tiedostolinkkivirheitä, joten ongelma ei aina ole itse GPT:n määrityksissä.
Ongelmat GPT:n luomisessa tai muokkaamisessa
Ominaisuuksia puuttuu
Jos ominaisuus ei näy, se ei välttämättä ole käytettävissä kyseisellä tilillä tai työtilassa.
Tarkista seuraavat asiat:
Ominaisuus on saatavilla kyseisessä tilauspaketissa.
Työtila sallii kyseisen ominaisuuden.
Käyttäjällä on vaaditut roolioikeudet hallitussa työtilassa.
Työtilan rajoituksista on lisätietoja täällä: GPT-käytön hallinta Enterprise- ja Edu-työtiloissa.
Sovellukset tai toiminnot eivät ole käytettävissä
Sovellukset ja toiminnot ovat erillisiä integrointitapoja, eikä yksi GPT voi käyttää molempia samaan aikaan.
Tarkista seuraavat asiat:
Sovellukset on poistettu käytöstä työtilassa.
GPT:lle on jo määritetty toimintoja, mikä estää sovellusten käytön.
GPT käyttää toimintojen verkkotunnuksia, joita työtilan käytäntö ei salli.
Hallituissa työtiloissa ylläpitäjät voivat poistaa sovellukset käytöstä työtilassa luoduilta GPT:iltä ja rajoittaa, mitä verkkotunnuksia GPT:n toiminnot voivat käyttää.
Ongelmat jakamisessa
Jakamisasetukset näkyvät harmaina
Jakamisen ja julkaisun asetuksia voivat rajoittaa tilaus, työtilan käytäntö tai GPT:n määritykset.
Tarkista seuraavat asiat:
Työtila sallii kyseisen jakamistason.
GPT täyttää julkisen jakamisen ehdot.
GPT käyttää sovelluksia, mikä voi estää julkisen linkkijaon ja julkaisun GPT Storessa.
GPT käyttää julkisia toimintoja ilman kelvollista tietosuojakäytännön URL-osoitetta.
Julkisen julkaisun Builder-profiilivaatimukset on täytetty.
Lisätietoja jakamisesta ja julkaisemisesta: GPT:iden jakaminen ja julkaiseminen.
GPT:tä ei voi käyttää tai sitä ei löydy
Hallituissa työtiloissa GPT ei välttämättä ole käytettävissä jakamistavan tai työtilan rajoitusten vuoksi.
Tarkista seuraavat asiat:
GPT jaettiin tasolla, jonka työtila sallii.
GPT on kolmannen osapuolen GPT, jonka työtilan käytäntö estää.
Tietojen sijaintipaikan vaatimukset rajoittavat käytön vain työtilassa luotuihin GPT:ihin.
GPT riippuu sovelluksista tai toiminnoista, joita kyseisessä työtilassa ei sallita.
Jos GPT käyttää estettyjä toimintojen verkkotunnuksia, GPT voi silti näkyä, mutta itse toiminnot eivät ehkä ole käytettävissä tai ne voidaan hylätä.
Julkinen julkaisu on estetty
Jos julkinen julkaisu on estetty, tarkista GPT:n julkisen julkaisun vaatimukset.
Tarkista seuraavat asiat:
Builder-profiili on valmis.
GPT:llä on kategoria, jos sellainen vaaditaan.
Kaikilla julkisilla toiminnoilla on kelvollinen tietosuojakäytännön URL-osoite.
GPT estettiin moderoinnin tai käytännön tarkistuksen perusteella.
Jos valitusmahdollisuus on käytettävissä, voit tehdä valituksen. Kun valitus on käsittelyssä, voit ehkä edelleen käyttää GPT:tä yksityisesti, mutta et voi muokata, päivittää tai jakaa sitä muille ennen kuin valitus on ratkaistu tai peruttu.
Ilmoita GPT:stä sisältörikkomuksen vuoksi
Jos uskot, että GPT rikkoo käytäntöä tai se tulisi tarkistaa, käytä tuotteen sisäistä ilmoitusvaihtoehtoa, kun se on saatavilla. Yksityiskohtaiset ohjeet ovat täällä: Sisällöstä ilmoittaminen ChatGPT:ssä ja OpenAI-alustoilla.
Kun ilmoitat ongelmasta, sisällytä mukaan:
GPT:n nimi tai linkki.
Mitä tapahtui?
Aikaleimat, jos ne ovat olennaisia.
Eikö vieläkään toimi?
Jos et ole varma, johtuuko ongelma GPT:n määrityksistä, jakamisasetuksista vai työtilan käytännöstä:
Testaa GPT:tä esikatselussa.
Varmista, mitkä ominaisuudet, sovellukset tai toiminnot ovat käytössä.
Tarkista, miten GPT on jaettu.
Tarkista hallituissa työtiloissa työtilan asetukset ja roolioikeudet.
Jos ongelma liittyy estettyyn julkaisuun, puuttuvaan käyttöoikeuteen tai käytännön tarkistukseen, tarkista aiheeseen liittyvä jakamista tai ylläpitoa koskeva artikkeli.
Ennen eskalointia
Kerää seuraavat tiedot ennen ongelman eskalointia:
GPT-linkki.
Vaikuttaako ongelma yhteen käyttäjään vai moneen käyttäjään.
Tapahtuuko se vain tietyssä työtilassa.
Käyttääkö GPT sovelluksia tai toimintoja.
Alkoiko ongelma äskettäisen muokkauksen tai käytäntömuutoksen jälkeen.
Ota yhteyttä OpenAI-tukeen
Ohjeet yhteyden ottamiseen OpenAI-tukeen ovat täällä: Miten voin ottaa yhteyttä tukeen?