Yleiskatsaus

Intercom-sovellus synkronoinnilla antaa ChatGPT-käyttäjille mahdollisuuden käyttää turvallisesti Intercom-tietojaan ja olla vuorovaikutuksessa niiden kanssa – mukaan lukien keskustelut, tiketit ja ohjekeskuksen sisältö – suoraan ChatGPT:ssä. Kun yhteys on muodostettu, voit viitata Intercom-tietoihisi saadaksesi nopeita vastauksia, luonnostellaksesi vastauksia tai analysoidaksesi trendejä ilman työkalujen vaihtamista.

Tyyppi: sovellus synkronoinnilla

Missä voit käyttää sitä: Chat, syvätutkimus

Lue lisää uuden sovelluksen yhdistämisestä.

Esimerkkikehotteet

• ”Tee yhteenveto kaikista viimeisten 24 tunnin avoimista keskusteluista Intercomissa.”

• ”Laadi vastaus uusimpaan asiakkaan tikettiin, joka koskee laskutusongelmia.”

• ”Hae viimeaikaiset perehdytykseen liittyvät ohjeartikkelit.”

Lue lisää sovelluksen käyttötapauksista ja kehotteista.

Ominaisuudet ja käyttöoikeudet

Mitä se voi käyttää

• Tuettu:

  • Asiakaskeskustelut (saapuneiden ketjut, viestit, muistiinpanot)

  • Tiketit ja niihin liittyvät metatiedot (esim. tila, vastuuhenkilö, aikaleimat)

  • Keskustelutagit ja tikettien tunnisteet

  • Artikkelisisältö (artikkelien otsikot, rungot ja metatiedot), kun se sisältyy synkronoinnin laajuuteen

• Ei indeksoida: suuret binaariliitteet (esim. videot), upotettu media tai tiedostotyypit, joita ei tueta.

Mitä se voi tehdä

• Vain luku -käyttöoikeus valtuutettuihin Intercom-tietoihin sovelluksen kautta.

• Tukee sekä synkronoitua indeksointia että ajantasaisten tikettitietojen noutoa pyynnöstä

• Ei kirjoitustoimintoja: Sovellus ei voi luoda, muokata tai poistaa Intercom-objekteja.

Tunnetut rajoitukset

• Ensimmäisen synkronoinnin kesto riippuu Intercom-tietojesi määrästä (voi kestää minuuteista tunteihin).

• Muun kuin asiakirjasisällön, kuten kuvien ja videoiden, indeksointi ei välttämättä onnistu.

• Intercomin käyttöoikeusmuutokset voivat tulla voimaan vasta seuraavan synkronointijakson jälkeen.