Osana kumppanuuttamme ThroughLinen kanssa olemme tuoneet ChatGPT:hen paikallisia auttavia palveluita tukemaan käyttäjiä, jotka saattavat kokea henkistä tai emotionaalista ahdinkoa. Ne laajentavat nykyisiä kriisiresurssejamme tarjoamalla paikallista tukea, johon pääsee helposti yhden napsautuksen viesteillä.
Alla olevat tiedot laadittiin yhteistyössä ThroughLinen asiantuntijoiden kanssa.
Kriisipalvelu (joskus itsemurhakriisien auttavaksi puhelimeksi kutsuttu palvelu) on luottamuksellinen palvelu, joka yhdistää henkistä ahdinkoa, itsetuhoisia ajatuksia tai mielenterveyskriisiä kokevat ihmiset koulutettuihin kuuntelijoihin. Näissä palveluissa työskentelee ammattilaisia tai vapaaehtoisia, jotka tarjoavat myötätuntoista ja tuomitsematonta tukea ja voivat auttaa sinua pysymään turvassa juuri sillä hetkellä. Ne ovat yleensä saatavilla ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä puhelimitse, tekstiviestillä tai chatissa, jotta voit ottaa yhteyttä sinulle mukavimmalla tavalla. Jokainen auttava palvelu voi toimia hieman eri tavalla, joten tutustu kyseisen palvelun ehtoihin tai ohjeisiin saadaksesi lisätietoja sen toiminnasta.
Jos olet Yhdysvalloissa, voit soittaa tai lähettää tekstiviestin numeroon 988 tavoittaaksesi Suicide & Crisis Lifeline -palvelun. Jos olet Yhdysvaltojen ulkopuolella, voit löytää paikallisia vaihtoehtoja hakemistoista, kuten Find A Helpline.
Ota yhteyttä kriisipalveluun
Sinun ei tarvitse olla välittömässä vaarassa ottaaksesi yhteyttä kriisipalveluun. Monet ottavat yhteyttä vain jutellakseen, kun asiat tuntuvat ylivoimaisilta. Voit:
Ottaa yhteyttä kriisipäivystäjään itsellesi sopivalla tavalla: puhelimitse, tekstiviestillä tai chatissa.
Kertoa omin sanoin, mitä käyt läpi. Ei ole yhtä ”oikeaa” tapaa aloittaa.
Odottaa, että päivystäjä kuuntelee, esittää hienotunteisia kysymyksiä ja auttaa pohtimaan, miten voit pysyä turvassa tai löytää pidempiaikaista tukea.
Voit ottaa yhteyttä kriisipalveluun oman tilanteesi vuoksi tai jos olet huolissasi jostakusta toisesta.
Hyödyt ja tavalliset käyttötilanteet
Auttavien palvelujen toimintatavat voivat vaihdella. Tarkista yksityiskohdat kyseisen palvelun ehdoista tai ohjeista.
Välitöntä, reaaliaikaista tukea koulutetulta kuuntelijalta.
Luottamuksellista ja maksutonta tukea silloin, kun sitä tarvitset, ilman vakuutusta tai rekisteröitymistä.
Tilanteen rauhoittamista ja turvasuunnitelman laatimista kriisin keskellä.
Ohjausta paikallisiin mielenterveyspalveluihin jatkuvan tuen saamiseksi.
Kriisipalvelut auttavat vähentämään yksinäisyyden tunnetta ja vahvistamaan tunnetta siitä, että tilanteeseen voi vaikuttaa.
Milloin kriisipalvelu ei välttämättä ole oikea vaihtoehto
Kriisipalvelut on tarkoitettu äkillisiin henkisiin tai mielenterveyden kriiseihin, ei sairaanhoitoon, oikeudellisiin tai asumiseen liittyviin tarpeisiin eikä pitkäaikaiseen terapiaan. Ne eivät välttämättä ole paras vaihtoehto, kun:
Etsit säännöllistä terapiaa tai pitkäaikaista hoitoa.
Tarvitset välitöntä sairaanhoitoa (esimerkiksi yliannostuksen tai hoitoa vaativan itsesi vahingoittamisen vuoksi). Tällaisissa hätätilanteissa tulee soittaa hätänumeroon, esimerkiksi Yhdysvalloissa numeroon 911, tai mennä lähimpään päivystykseen.
Etsit oikeudellista tai taloudellista neuvontaa tai muita kuin mielenterveyspalveluja. Näissä tilanteissa päivystäjät voivat ohjata sinut ammattilaisille, jotka pystyvät vastaamaan tarpeisiisi paremmin.
Muita tukivaihtoehtoja
Jos et ole valmis ottamaan yhteyttä kriisipalveluun, voit tutustua muihin kiireettömiin tukivaihtoehtoihin:
Now Matters Now – tutkittuun tietoon perustuvia selviytymiskeinoja ja vertaistarinoita itsetuhoisten ajatusten ja ahdistuksen hallintaan.
Paikalliset mielenterveyspalvelujen hakemistot tai terveysasemat jatkuvan keskusteluavun löytämiseen.
Hyvinvointisovellukset, jotka keskittyvät tietoisuustaitoihin, päiväkirjan pitämiseen tai stressin vähentämiseen.
Kriisipalvelut toimivat erillään OpenAI:sta
Kriisipalvelut ja hakemistot (esimerkiksi Find A Helpline) ovat itsenäisiä organisaatioita. Kun otat yhteyttä tällaiseen palveluun, asioit suoraan sen kanssa, et OpenAI:n. OpenAI ei seuraa näitä keskusteluja eikä osallistu niihin. Kriisipalvelujen työntekijät eivät voi käyttää OpenAI-tiliäsi tai korjata tuoteongelmia.
OpenAI:n tuotteissa, kuten ChatGPT:ssä, saatat nähdä pienen ilmoituksen, esimerkiksi ”Apua on saatavilla” tai ”Miten voit?”, kun järjestelmämme havaitsevat sisältöä, joka saattaa liittyä henkiseen pahoinvointiin tai ahdistukseen. Tämä voi perustua kirjoittamaasi tekstiin tai sivuihin, joita näkyy selatessasi verkkoa ChatGPT Atlasilla. Ilmoituksella kysellään hienotunteisesti vointiasi. Sen tarkoitus on helpottaa yhteydenottoa koulutettuun auttajaan, jos haluat tukea.
Kriisipalveluja ei ole tarkoitettu OpenAI:n ongelmista ilmoittamiseen
Huomaa, että kriisipalvelut on tarkoitettu tukemaan vaikeuksissa olevia tai ahdistusta kokevia ihmisiä, eivätkä ne ole sidoksissa OpenAI:hin. Ne eivät voi lähettää tukipyyntöjä OpenAI:lle, viedä ohjelmistovirheitä käsiteltäväksi tai välittää tuotepalautetta.
Pyydä OpenAI:lta apua tuotteen käyttöön
Avaa ohjekeskus ja valitse Ota yhteyttä.
Valitse ongelmaasi vastaava aihe ja lähetä pyyntösi ohjeiden mukaan.
Jos tilille pääsyssä on kiireellinen ongelma, liitä mukaan OpenAI-tiliisi yhdistetty sähköpostiosoite sekä asiaan liittyvät tiedot tai kuvakaappaukset.
Yksityisyys ja tietojen käyttö
Kun otat yhteyttä kriisipalveluun, olet yhteydessä kyseiseen palveluun, et OpenAI:hin.
OpenAI ei jaa ChatGPT-keskustelujasi kriisipalvelujen kanssa, eivätkä kriisipäivystäjät voi tarkastella OpenAI-tiliäsi.
Kun otat yhteyttä OpenAI:n tukeen, voimme auttaa tuotekysymyksissä ja tiliongelmissa, mutta emme tarjoa mielenterveysneuvontaa.
Usein kysytyt kysymykset
Maksaako kriisipalveluun yhteyden ottaminen?
Ei, palvelu on maksuton. Kriisipalvelu ei veloita sinulta mitään. (Joissakin tapauksissa puhelinoperaattorisi voi periä normaalin puhelu- tai tekstiviestimaksun.)
Täytyykö minun kertoa henkilöllisyyteni, jotta voin käyttää kriisipalvelua?
Ei, sinun ei tarvitse kertoa nimeäsi.
Onko yksityisyydensuojaan tai luottamuksellisuuteen poikkeuksia?
Tarkista kyseisen kriisipalvelun ehdot ja käytännöt. Joissakin tapauksissa poikkeuksia sovelletaan, jos olet välittömässä, selvässä vaarassa. Tällaisessa harvinaisessa tilanteessa päivystäjän ensisijainen tavoite on turvallisuutesi. Hän pyrkii löytämään ratkaisun kanssasi ennen kuin ottaa yhteyttä hätäpalveluihin.
Onko kriisipalveluista oikeasti apua?
Kyllä. Tutkimusten mukaan kriisipäivystäjän kanssa puhuminen vähentää merkittävästi ahdistusta ja voi estää itsetuhoisten ajatusten muuttumisen teoiksi.
Mitä voin odottaa?
Päivystäjä kuuntelee sinua tuomitsematta, esittää kysymyksiä tunteidesi käsittelyn tueksi ja pohtii kanssasi vaihtoehtoja ja turvasuunnitelmaa.
Entä jos en voi puhua puhelimessa?
Moniin auttaviin palveluihin voi ottaa yhteyttä tekstiviestillä, verkkochatissa tai WhatsAppissa.
Olen Yhdysvaltojen ulkopuolella. Mistä voin löytää tukea?
Luotettavasta hakemistosta, kuten Find A Helpline, löydät alueellasi puhelimitse, tekstiviesteillä tai chatissa toimivia palveluja.
Entä jos linja on varattu?
Auttavat puhelimet voivat ruuhkautua. Jatka yrittämistä – puhelusi on tärkeä. Kokeile odottaessasi toista yhteydenottotapaa, kuten tekstiviestiä tai chattia.
Epäröin yhä ottaa yhteyttä auttavaan palveluun.
On täysin normaalia epäröidä, etenkin jos yleensä hoidat asiat itse. Auttavien palvelujen työntekijät on koulutettu kuuntelemaan, eivätkä he painosta tai tuomitse sinua. Voit kertoa niin paljon tai vähän kuin haluat. He auttavat sinua pohtimaan, mitä tehdä seuraavaksi. Jos sinua jännittää, voit aloittaa näin: ”En ole koskaan ennen ottanut näin yhteyttä. Voitteko auttaa?”
Miten valitsette näytettävät tukipalvelut?
Teemme yhteistyötä ThroughLinen kanssa tarjotaksemme sijaintisi perusteella tietoa alueellesi sopivista tukipalveluista.