Yhteistyössämme ThroughLinen kanssa olemme tuoneet ChatGPT:hen ja Soraan paikallisia apulinjoja tukemaan käyttäjiä, jotka saattavat kokea henkistä tai emotionaalista ahdinkoa. Ne täydentävät nykyisiä kriisiresurssejamme tarjoamalla paikallista tukea, johon pääsee helposti yhdellä klikkauksella lähetettävillä viesteillä.
Alla olevat tiedot on laadittu yhteistyössä ThroughLinen asiantuntijoiden kanssa.
Kriisipuhelin (jota joskus kutsutaan itsemurhakriisin apulinjaksi) on luottamuksellinen palvelu, joka yhdistää emotionaalista ahdinkoa, itsetuhoisia ajatuksia tai mielenterveyskriisiä kokevat ihmiset koulutettuihin kuuntelijoihin. Näissä palveluissa työskentelee ammattilaisia tai vapaaehtoisia, jotka tarjoavat myötätuntoista, tuomitsematonta tukea ja voivat auttaa sinua pysymään turvassa siinä hetkessä. Ne ovat yleensä saatavilla ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä, ja yhteyden voi ottaa puhelimella, tekstiviestillä tai chatissa itselle mukavimmalla tavalla. Jokainen apulinja voi toimia hieman eri tavoin, joten katso tarkemmat tiedot palvelun toiminnasta kyseisen apulinjan ehdoista tai ohjeista.
Jos olet Yhdysvalloissa, voit soittaa tai lähettää tekstiviestin numeroon 988 tavoittaaksesi Suicide & Crisis Lifeline -palvelun. Jos olet Yhdysvaltojen ulkopuolella, löydät paikallisia vaihtoehtoja hakemistoista, kuten Find A Helpline.
Näin käytät kriisipuhelinta
Sinun ei tarvitse olla välittömässä vaarassa ottaaksesi yhteyttä kriisipuhelimeen. Monet ottavat yhteyttä vain puhuakseen, kun asiat tuntuvat ylivoimaisilta. Voit:
Soittaa, lähettää tekstiviestin tai keskustella chatissa kriisineuvojan kanssa haluamallasi tavalla.
Kertoa omin sanoin, mitä käyt läpi; aloittamiseen ei ole “oikeaa” tapaa.
Odottaa, että neuvoja kuuntelee, esittää lempeitä kysymyksiä ja auttaa tunnistamaan seuraavat askeleet, joilla voit pysyä turvassa tai löytää pidempiaikaista tukea.
Voit ottaa yhteyttä kriisipuhelimeen itsesi vuoksi tai jos olet huolissasi jostakusta toisesta.
Hyödyt ja yleiset käyttötavat
Apulinjat voivat toimia eri tavoin — katso tarkemmat tiedot kyseisen apulinjan ehdoista tai ohjeista.
Välitöntä, reaaliaikaista tukea koulutetulta kuuntelijalta.
Luottamuksellinen ja maksuton pääsy oikea-aikaiseen tukeen ilman vakuutusta tai rekisteröitymistä.
Tilanteen rauhoittaminen ja turvallisuussuunnittelu kriisin hetkellä.
Yhteys paikallisiin mielenterveysresursseihin jatkuvaa tukea varten.
Kriisipuhelimet auttavat ihmisiä tuntemaan itsensä vähemmän yksin ja enemmän tilanteen hallinnassa.
Milloin kriisipuhelin ei ehkä ole oikea apu
Kriisipuhelimet on tarkoitettu emotionaalisiin tai mielenterveyden hätätilanteisiin, ei lääketieteellisiin, oikeudellisiin, asumiseen liittyviin tai pitkäaikaista terapiaa koskeviin tarpeisiin. Ne eivät välttämättä ole paras vaihtoehto, kun:
Etsit säännöllisiä terapiakäyntejä tai pitkäaikaista hoitoa.
Tarvitset välitöntä lääketieteellistä apua (esimerkiksi yliannostuksen tai hoitoa vaativan itsensä vahingoittamisen vuoksi). Tällaisissa hätätilanteissa sinun tulee soittaa hätänumeroon, kuten 911, jos olet Yhdysvalloissa, tai mennä lähimpään päivystykseen.
Etsit oikeudellista tai taloudellista neuvontaa tai muita palveluja, jotka eivät liity mielenterveyteen. Näissä tilanteissa neuvojat voivat ohjata sinut ammattilaisten luo, jotka voivat vastata tarpeisiisi paremmin.
Muita resursseja, joihin voit tutustua
Jos et ole valmis ottamaan yhteyttä kriisipuhelimeen, voit tutustua muihin kuin hätätilanteisiin tarkoitettuihin resursseihin:
Now Matters Now – näyttöön perustuvia selviytymiskeinoja ja vertaistarinoita itsetuhoisten ajatusten ja emotionaalisen ahdingon hallintaan.
Paikalliset mielenterveyshakemistot tai yhteisöklinikat jatkuvaa neuvontaa varten.
Hyvinvointisovellukset, jotka keskittyvät mindfulnessiin, päiväkirjan kirjoittamiseen tai stressin vähentämiseen.
Kriisipalvelut ovat erillään OpenAI:sta
Kriisipuhelimet ja hakemistot (esimerkiksi Find A Helpline) ovat itsenäisiä organisaatioita. Kun otat yhteyttä johonkin niistä, viestit suoraan kyseisen palvelun kanssa, et OpenAI:n kanssa. OpenAI ei valvo eikä osallistu näihin keskusteluihin, eivätkä kriisipuhelinten työntekijät voi käyttää OpenAI-tiliäsi tai korjata tuoteongelmia.
OpenAI:n tuotteissa, kuten ChatGPT:ssä, Sorassa ja ChatGPT Atlasissa, saatat nähdä pienen sovelluksen sisäisen viestin, kuten ”Apua on saatavilla” tai ”Tulin vain tarkistamaan vointisi”, kun järjestelmämme havaitsevat sisältöä, joka saattaa liittyä henkiseen tai emotionaaliseen ahdinkoon. Tämä voi perustua siihen, mitä kirjoitat, tai sivuihin, joita näytetään selatessasi ChatGPT Atlasilla. Tämä viesti on lempeä voinnin tarkistus. Sen tarkoitus on helpottaa koulutetun tuen tavoittamista, jos haluat sitä.
Kriisipalvelut eivät ole OpenAI-ongelmien ilmoittamista varten
Huomaa, että kriisipuhelimet ovat olemassa tukeakseen ihmisiä, joilla voi olla vaikeaa tai jotka ovat ahdingossa, eivätkä ne ole sidoksissa OpenAI:hin. Ne eivät voi lähettää tikettejä OpenAI:lle, eskaloida bugeja tai välittää tuotepalautetta.
Näin saat tuoteapua OpenAI:lta
Avaa ohjekeskus ja valitse Ota yhteyttä.
Valitse ongelmaasi vastaava aihe ja lähetä pyyntösi noudattamalla ohjeita.
Jos sinulla on kiireellinen tilin käyttöongelma, lisää OpenAI-tiliisi liitetty sähköpostiosoite sekä kaikki olennaiset tiedot tai kuvakaappaukset.
Tietosuoja ja tietojen käyttö
Yhteydenotto kriisipuhelimeen yhdistää sinut kyseiseen palveluun, ei OpenAI:hin.
OpenAI ei jaa ChatGPT-keskustelujasi kriisipuhelimille, eivätkä kriisipuhelinten neuvojat voi nähdä OpenAI-tiliäsi.
Kun otat yhteyttä OpenAI:n tukeen, voimme auttaa tuotekysymyksissä ja tiliongelmissa, mutta emme tarjoa mielenterveyttä koskevaa ohjausta.
Usein kysytyt kysymykset
Joudunko maksamaan, jos otan yhteyttä kriisipuhelimeen?
Et, palvelu on maksuton. Kriisipuhelin ei veloita sinua. (Joissakin tapauksissa puhelinoperaattorisi voi veloittaa normaalit puhelu- / tekstiviestimaksut.)
Onko minun kerrottava henkilöllisyyteni käyttääkseni kriisipuhelinta?
Ei, sinun ei tarvitse kertoa nimeäsi.
Onko yksityisyyteen tai luottamuksellisuuteen poikkeuksia?
Tarkista kyseisen kriisipuhelimen ehdot ja käytännöt. Joissakin tapauksissa poikkeuksia on, jos olet välittömässä, selvässä vaarassa. Tällaisessa harvinaisessa tapauksessa kuuntelijan ensisijainen tavoite on turvallisuutesi, ja hän yrittää työskennellä kanssasi ennen kuin ottaa yhteyttä hätäpalveluihin.
Onko kriisipuhelimista oikeasti apua?
Kyllä, tutkimukset osoittavat, että keskustelu kriisineuvojan kanssa vähentää merkittävästi ahdistuksen tunteita ja voi estää ihmisiä toimimasta itsetuhoisten ajatusten mukaan.
Mitä minun pitäisi odottaa?
He kuuntelevat sinua tuomitsematta, esittävät kysymyksiä auttaakseen sinua käsittelemään tunteitasi ja työskentelevät kanssasi vaihtoehtojesi sekä turvallisuussuunnitelman kartoittamiseksi.
Mitä jos en voi puhua puhelimessa?
Moniin apulinjoihin voi ottaa yhteyttä tekstiviestillä, verkkokeskustelulla tai WhatsAppissa.
Olen Yhdysvaltojen ulkopuolella. Mistä löydän tukea?
Käy luotettavassa hakemistossa, kuten Find A Helpline, löytääksesi alueesi puhelin-, tekstiviesti- tai chat-vaihtoehdot.
Mitä jos linja on varattu?
Apulinjoilla voi olla paljon puheluita. Yritä edelleen — puhelusi on tärkeä. Kokeile odottaessasi toista yhteydenottotapaa (tekstiviestiä/chattia).
En ole vieläkään varma, haluanko ottaa yhteyttä apulinjaan.
On täysin normaalia epäröidä, varsinkin jos yleensä hoidat asiat itse. Apulinjojen työntekijät on koulutettu kuuntelemaan, eivätkä he painosta tai tuomitse sinua. Voit kertoa niin paljon tai vähän kuin haluat. He auttavat sinua selvittämään, mitä tehdä seuraavaksi. Jos jännität, voit aloittaa näin: "En ole koskaan tehnyt tätä ennen. Voitko auttaa?"
Miten valitsette näytettävät resurssit?
Teemme yhteistyötä ThroughLinen kanssa tarjotaksemme sijaintiisi perustuvia paikallisesti relevantteja resursseja.