Yleiskatsaus

Tässä artikkelissa käsitellään yleisiä ongelmia, joita asiakkaat voivat kohdata Trusted Access for Cyber -ohjelmassa, kuten vahvistus- ja käyttöoikeusongelmia sekä odottamattomia kyberturvallisuusviestejä mallien käytön aikana.

Lue lisää: Trusted Access for Cyber.

Ennen aloittamista

Varmista seuraavat asiat ennen kuin otat yhteyttä tukeen:

• Käytät hyväksyttyä OpenAI-organisaatiota tai -työtilaa.

• Käytät hyväksyttyä käyttöoikeuspolkua: Responses API:a tai Codexia ChatGPT:llä kirjautuneena, tai Codex CLI:tä.

• Käytät tarvittaessa tarkkaa mallin nimeä: gpt-5.5-cyber-preview.

• Organisaatiosi määritys, hyväksyttyjen käyttäjien luettelo sekä käyttö- tai budjettirajat ovat valmiit.

• Pyyntösi koskee järjestelmiä, sovelluksia, tilejä, verkkoja tai tietoja, jotka omistat tai joita ylläpidät, tai joiden testaamiseen tai analysointiin sinulla on nimenomainen valtuutus.

Vahvistusongelmat

OpenAI voi pyytää sinua suorittamaan vahvistuksen ennen Trusted Access for Cyber -käyttöoikeuden myöntämistä. Vahvistus auttaa OpenAI:ta arvioimaan, täyttääkö pyyntö luotetun kyberturvallisuuskäytön ehdot. Vaadittu polku voi vaihdella asiakastyypin mukaan. Enterprise-asiakkaiden vahvistus voidaan hoitaa OpenAI:n kanssa organisaatiotason hakuprosessin kautta yksittäisen henkilöllisyyden vahvistusprosessin sijaan.

Jos vahvistus epäonnistuu tai se hylätään

Jos vahvistusyritystäsi ei hyväksytä, tutustu nykyisiin Trusted Access for Cyber -vaatimuksiin ja noudata saamassasi ilmoituksessa olevia ohjeita. Tuki ei voi manuaalisesti ohittaa vahvistuksen tulosta eikä antaa lisätietoja siitä, miksi tietty tulos syntyi. Tällä hetkellä Trusted Access for Cyber -vahvistus ei tue uusia yrityksiä tai valituksia.

Jos vahvistuksen aikana ilmenee tekninen ongelma

Jos vahvistusprosessi ei lataudu, jumittuu tai näyttää odottamattoman teknisen virheen:

1. Yritä vahvistusprosessia uudelleen.

2. Varmista, että selaimesi ja laitteesi ovat ajan tasalla.

3. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan kuvakaappaus virheestä, laite- ja selaintietosi sekä arvioitu ajankohta, jolloin ongelma ilmeni.

Jos suoritit vahvistuksen mutta käyttösi näyttää yhä rajoitetulta

Jos suoritit vahvistusprosessin mutta tilasi ei päivity:

1. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään.

2. Päivitä sivu tai avaa asianmukainen tuotepinta uudelleen.

3. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan kuvakaappaus, laite- ja selaintiedot sekä arvioitu valmistumisaika.

GPT-5.5-Cyber-käyttöoikeusongelmat

GPT-5.5-Cyber-käyttöoikeus voidaan ottaa käyttöön eri tuotepinnoille. Yhden polun hyväksyntä ei automaattisesti osoita, että toinen polku on aktiivinen.

Hyväksyntäsi voi kattaa:

• Responses API -käyttöoikeuden.

• Codex-käyttöoikeuden ChatGPT:llä kirjautumista käyttäen.

Codex-käyttö API-avaintodennuksella ei ole tällä hetkellä saatavilla GPT-5.5-Cyberille.

Ongelmat GPT-5.5-Cyberin käytössä Responses API:ssa

Jos hyväksyntääsi sisältyy Responses API -käyttöoikeus:

1. Käytä käyttöoikeuteesi liitettyä hyväksyttyä OpenAI-organisaatiota.

2. Lähetä suora Responses API -pyyntö mallilla gpt-5.5-cyber-preview.

Jos suora Responses API -pyyntö onnistuu, mallin käyttöoikeutesi on aktiivinen, vaikka endpoint /models ei luettelisi mallia.

Jos pyyntö epäonnistuu:

1. Varmista, että käytät oikeaa organisaatiota ja tarkkaa mallin nimeä.

2. Varmista, että organisaatiosi määritys on valmis. Jos olet epävarma, ota yhteyttä OpenAI-asiakkuustiimiisi.

3. Varmista, etteivät käyttö- tai budjettirajat estä käyttöä.

4. Kerää tarkka virheteksti, pyynnön tunnus, aikaleima ja aikavyöhyke ennen yhteydenottoa tukeen.

Ongelmat GPT-5.5-Cyberin käytössä Codexissa

Jos hyväksyntääsi sisältyy Codex-käyttöoikeus:

1. Tee yhteistyötä OpenAI-asiakkuustiimisi kanssa varmistaaksesi, että tietty käyttäjätilisi on hyväksytty GPT-5.5-Cyber-käyttöön.

2. Päivitä Codex-sovellus versioon 26.513.20950 tai uudempaan tai Codex CLI versioon 0.133.0 tai uudempaan sen mukaan, mitä käyttöympäristöä käytät.

3. Kirjaudu Codexiin ChatGPT:llä.

4. Tarkista mallinvalitsin ja valitse GPT-5.5-Cyber-Preview.

Yleisiä syitä siihen, ettei käyttöoikeus näy

Tarkista yleisimmät käyttöoikeusongelmat alla olevasta taulukosta.

Hyväksynnän jälkeiset kyberturvallisuusviestit

Trusted Access for Cyber vähentää joitakin kyberiin liittyviä estoja hyväksytyille asiakkaille, mutta se ei poista kaikkia suojatoimia. Saatat silti kohdata kahdenlaista toimintaa:

• Järjestelmätason turvallisuusviestejä, jotka estävät, hidastavat tai uudelleenreitittävät pyynnön ennen sen valmistumista.

• Mallitason kieltäytymisiä, joissa malli vastaa mutta kieltäytyy auttamasta.

Käyttökäytäntöjen valvontakeinoja sovelletaan edelleen kummassakin tapauksessa.

Miksi kyberturvallisuusviesti voi silti näkyä

Saatat edelleen nähdä kyberiin liittyvän viestin, kun:

• Pyyntö vaikuttaa suuren riskin pyynnöltä tai on tavanomaisen puolustavan kyberturvallisuuskäytön ulkopuolella.

• Käytät vakiomallia hyväksytyn kyberiin erikoistuneen mallin sijaan.

• Pyyntö tulkitaan hyökkääväksi, väärinkäyttöön tähtääväksi tai liian epäselväksi turvallista suorittamista varten.

• Tuotteen tai API:n turvallisuusvalvontaa sovelletaan edelleen pyyntöön.

Miltä tämä voi näyttää

Käyttöympäristöstä riippuen saatat nähdä:

• Viestin, jonka mukaan käyttöoikeutta rajoitettiin tilapäisesti tai pyyntö reititettiin varamalliin kyberväärinkäytön riskin vähentämiseksi.

• API-virheen, kuten cyber_policy.

• Kieltäytymisen tai muun varoituksen tuotteen käyttökokemuksessa.

Mitä tehdä, kun saat turvallisuusviestin

Vahvista ensin, mitä mallia ja käyttöoikeuspolkua käytit. Ota sitten yhteyttä tukeen, jos uskot, että:

• Selvästi puolustava pyyntö näyttää estyvän odottamattomasti.

• Sait cyber_policy-virheen käyttäessäsi mallia gpt-5.5-cyber-preview.

• Olet vahvistanut OpenAI-asiakkuusyhteyshenkilöltäsi, että Trusted Access for Cyber- tai GPT-5.5-Cyber-käyttöönotto on valmis.

Älä lähetä salaisuuksia, yksityisiä avaimia, hyödyntämiskohteita tai luottamuksellisia kolmannen osapuolen tietoja, ellei OpenAI erikseen ohjeista sinua tekemään niin hyväksytyn tukipolun kautta.

Tukeen yhteyden ottaminen

Jos et vieläkään pysty suorittamaan vahvistusta, käyttämään GPT-5.5-Cyberiä tai ratkaisemaan kyberturvallisuusviestiä edellä olevien vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä tukeen ja sisällytä mukaan mahdollisimman paljon seuraavista tiedoista:

• Organisaatiosi nimi.

• Pyynnössä käytetty OpenAI-organisaatiotunnus.

• Käytätkö ChatGPT:tä, Codexia vai API:a.

• Hyväksytty käyttöoikeuspolku, jota odotit käyttäväsi.

• API:ssa tai Codexissa käytetyn mallin tarkka nimi.

• Koko virheilmoitus tai turvallisuusviesti.

• API-virheiden pyynnön tunnus, aikaleima ja aikavyöhyke.

• Kuvakaappaus, jos ongelma liittyy käyttöliittymän näkyvyyteen, vahvistusprosessin toimintaan tai tiliasetusnäkymään.

• Lyhyt redaktoitu kuvaus kyberturvallisuustehtävästä.

• Liittyykö tehtävä järjestelmiin, jotka omistat tai joiden testaamiseen sinulla on valtuutus.

UKK

Sisältyykö GPT-5.5-Cyber Trusted Access for Cyber -hyväksyntään?

Ei automaattisesti. Trusted Access for Cyber voi tukea monia puolustavia kyberturvallisuuden työnkulkuja GPT-5.5:n avulla. GPT-5.5-Cyber on tarkoitettu kapeampaan joukkoon erikoistuneita, valtuutettuja työnkulkuja, ja se voi edellyttää lisähyväksyntää ja -valvontaa.

Miksi endpoint /models ei näytä GPT-5.5-Cyberiä?

Joitakin hyväksyttyjä malleja voi käyttää suoraan ennen kuin ne näkyvät malliluetteloissa. Testaa käyttöoikeus suoralla Responses API -pyynnöllä, jossa käytetään mallia gpt-5.5-cyber-preview.

Miksi en näe GPT-5.5-Cyberiä Codexissa?

Jos hyväksyntääsi sisältyy Codex-käyttöoikeus, varmista, että olet kirjautunut ChatGPT:hen hyväksytyllä käyttäjätilillä, ja lataa sitten Codex uudelleen tai aloita uusi CLI-istunto.

Voinko käyttää GPT-5.5-Cyberiä Codexissa API-avaimella?

Et tällä hetkellä. Käytä hyväksyttyyn Codexin kyberkäyttöön ChatGPT:llä kirjautumista, ellei OpenAI anna päivitettyjä ohjeita.

Voinko käyttää GPT-5.5-Cyberiä Codexin ulkopuolella?

Kyllä. Jos hyväksyntääsi sisältyy API, GPT-5.5-Cyber ei rajoitu Codexiin. Hyväksytyt asiakkaat voivat käyttää sitä hyväksytyn käyttöoikeuspolun, kuten Responses API:n tai Codexin, kautta valtuutettuihin sisäisiin tietoturvatyönkulkuihin.

Kattaako GPT-5.5-Cyber-hyväksyntä sekä Responses API:n että Codexin?

Ei välttämättä. Responses API- ja Codex-polut otetaan käyttöön erikseen. Yhden polun hyväksyntä ei tarkoita, että toinen polku on aktiivinen.

Onko GPT-5.5-Cyber saatavilla AWS Bedrockin, Azuren tai muun pilvipalveluntarjoajan kautta?

GPT-5.5-Cyber ei ole yleisesti saatavilla pilvipalveluntarjoajien ylläpitämien polkujen kautta. Jos pilvipalveluntarjoajan polku on pakollinen, ota yhteyttä OpenAI-asiakkuustiimiisi.

Muuttaako GPT-5.5-Cyber tietojen säilytys- tai tietojen määräaikaisen säilyttämisen asetuksiani?

Ei. GPT-5.5-Cyber-käyttöoikeus ja tietojen säilytysasetukset ovat erillisiä. Nykyiset tietojen hallintakeinot ovat voimassa vain, jos ne on otettu käyttöön hyväksytylle organisaatiolle tai projektille. Jos tarvitset tietojen määräaikaista säilyttämistä tai tiettyä tietojen käsittelytapaa, ota asia esiin OpenAI-yhteyshenkilösi kanssa hakuvaiheessa tai ennen mallin käyttöä.

Poistaako Trusted Access kaikki kyberiin liittyvät kieltäytymiset?

Ei. Trusted Access voi vähentää tiettyä järjestelmätason kieltäytymiskitkaa soveltuvassa puolustavassa työssä, mutta mallitason kieltäytymisiä ja muita käyttökäytäntöjen valvontakeinoja voidaan silti soveltaa.

Entä jos gpt-5.5-cyber-preview palauttaa cyber_policy-virheen?

Ota yhteyttä tukeen ja ilmoita pyynnön tunnus, aikaleima, malli, tuotteen käyttöympäristö, tarkka virheteksti ja lyhyt redaktoitu kuvaus tehtävästä, jotta OpenAI voi tutkia asian.

Miksi minun täytyy vahvistaa tietoni?

Trusted Access for Cyber on tarkoitettu tarkistetuille asiakkaille ja käyttäjille, jotka työskentelevät laillisten kyberturvallisuustehtävien parissa. Vahvistus auttaa OpenAI:ta arvioimaan käyttöoikeuspyyntöjä vastuullisesti. Käyttöoikeuspolusta riippuen vahvistus voi tapahtua organisaatiotason hakuprosessin tai käyttäjän vahvistusprosessin kautta.

Kuinka kauan vahvistus kestää?

Itse vahvistusprosessi voi olla nopea, mutta lopullisen käyttöoikeuden ajoitus riippuu laajemmasta arviointi- ja käyttöönotto­prosessista.

Voiko tuki muuttaa vahvistuksen tulosta?

Ei. Tuki ei voi manuaalisesti ohittaa Trusted Access for Cyber -vahvistuspäätöksen tulosta.