Yleisten käyttöönottoon ja käytäntöihin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Tämän oppaan avulla voit ratkaista Ads Managerin yleisiä ongelmia. Aloita ongelmaasi parhaiten vastaavasta luokasta, käy läpi suositellut tarkistukset ja ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu. Tilin vahvistaminen, tilin hyväksyminen, mainoksen tarkistus ja mainoksen näyttäminen edellyttävät kukin erillisiä tarkistuksia. Yhden tarkistuksen valmistuminen ei tarkoita, että kaikki muutkin olisivat valmiit.

1. Yrityksen vahvistaminen

Yritykseni vahvistaminen epäonnistui

• Mitä tämä tarkoittaa: Olemme tarkistaneet tilisi, mutta emme voineet hyväksyä sitä. Vahvistaminen voi epäonnistua, jos emme pysty varmistamaan yrityksesi henkilöllisyyttä, omistusta tai sidoksia koskevien tietojen paikkansapitävyyttä.

• Seuraava vaihe: Varmista, että tilisi, mainoksesi ja laskeutumissivusi kuvaavat totuudenmukaisesti yritystäsi ja sen suhteita muihin henkilöihin, organisaatioihin tai brändeihin.

Yritykseni vahvistaminen on kesken

• Mitä tämä tarkoittaa: Vahvistamisesta ei ole vielä tehty lopullista päätöstä. Odotustila voi tarkoittaa myös tarkistuksia, jotka odottavat käsittelyä, joten se ei aina tarkoita, että tarkistus on parhaillaan käynnissä. Noudata Ads Managerissa näkyviä ohjeita. Ads Manager tarkistaa vahvistamistulosten päivitykset sivun ollessa näkyvissä ja kun palaat välilehdelle.

• Seuraava vaihe: Tarkistus voi kestää enintään 7 arkipäivää. Jos se kestää pidempään, ota yhteyttä mainostukeen.

Yritykseni vahvistaminen ei ole alkanut

• Tarkista ensin: Palaa vahvistamispyyntöön oikealla Ads Manager ‑tilillä. Päivitä sivu tai kirjaudu uudelleen sisään ajantasaisella selaimella.

• Seuraava vaihe: Jos vahvistaminen ei vieläkään avaudu, ota yhteyttä mainostukeen. Liitä mukaan mainostilisi tunnus, valitsemasi painike tai linkki, tarkka virheilmoitus tai kuvakaappaus sekä yrityksen päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke. Kerro, avautuiko vahvistamislomake ennen virheen ilmestymistä. Älä lähetä henkilöllisyysasiakirjoja, salasanoja tai maksutietoja tukiviestissäsi.

Vahvistaminen estää minua tallentamasta mainosta

• Mitä tämä tarkoittaa: Jos itsepalvelutili edellyttää vahvistamista, eri verkkotunnuksessa olevan mainoksen kohdesivun käyttö voi edellyttää, että tili on ensin vahvistettu hyväksytysti. Tarkista vahvistamisen nykyinen tila Ads Managerin viestistä.

• Seuraava vaihe: Jos viesti edellyttää ylläpitäjän toimia, pyydä tilin ylläpitäjää suorittamaan vahvistaminen loppuun. Jos Yritä uudelleen näkyy, voit aloittaa uuden vahvistamisyrityksen valitsemalla sen. Uuden yrityksen aloittaminen voi kuluttaa yhden vahvistamisyrityksen. Pelkkä Tallenna-valinta ei käynnistä epäonnistunutta tai hylättyä vahvistamista uudelleen. Jos Ota yhteyttä tukeen näkyy, käytä sitä. Muussa tapauksessa noudata näkyvissä olevia vahvistamisohjeita.

Voidaanko mainoksiani näyttää ja niistä veloittaa ennen kuin yrityksen tietojen vahvistaminen on valmis?

Joillakin tileillä mainosten näyttäminen voidaan aloittaa ennen kuin yrityksen tietojen lisävahvistusta vaaditaan, jos mainokset on hyväksytty ja laskutus, tilin valmius, kampanjan tila, budjetti ja aikataulu sallivat näyttämisen. Tänä aikana voi kertyä mainontakuluja.

Yrityksen tietojen lisävahvistusta voidaan vaatia, kun tilin kulutus saavuttaa tietyn rajan. Vahvistusvaatimuksen kulutusrajat voivat vaihdella ja muuttua. Vahvistusvaatimuksen kulutusraja on erillinen kampanjabudjetista ja laskutusrajasta, joka määrittää, milloin maksutapaasi veloitetaan. Kyse ei ole ilmaisesta mainoskrediitistä.

Älä luota siihen, että keskeneräinen vahvistusvaihe pitää kampanjan keskeytettynä tai estää kulujen kertymisen. Jos et ole valmis aloittamaan mainontaa, keskeytä kampanjasi ja tarkista niiden tila Ads Managerissa. Hallitse kulutusta tarkistamalla kampanjoidesi budjetit ja aikataulut. Jos Ads Manager pyytää sinua suorittamaan vahvistuksen, noudata näytettyjä ohjeita. Mainosten näyttämistä voidaan rajoittaa, kunnes vaadittu vahvistus on hyväksytty.

2. Toimialan mainontakelpoisuus

Yritykseni tai toimialani ei ole oikeutettu mainostamaan

• Mitä tämä tarkoittaa: Mainontakäytännöt eivät tällä hetkellä salli toimialasi tai palvelujesi mainontaa OpenAI:n palveluissa. Katso sallitut toimiala- ja palveluluokat alla olevasta kelpoisuustaulukosta. Rekisteröity tai toimiluvan saanut yritys ei ole automaattisesti oikeutettu mainostamaan kaikissa mainosluokissa tai kaikilla markkinoilla.

• Seuraava vaihe: Jos katsot, että mainostajatiliä koskeva päätös on virheellinen, käytä päätöksestä kertovassa sähköpostiviestissä olevaa muutoksenhakulinkkiä. Jos päätös koskee yksittäistä mainosta, käytä Ads Managerissa näkyvää muutoksenhakutoimintoa tai Pyydä tarkistusta -toimintoa, jos se on saatavilla. Jos et löydä tai voi avata asiaan liittyvää muutoksenhakutoimintoa, ota yhteyttä mainostukeen.

3. Mainosten hylkäykset (mainontakäytäntöjen kelpoisuustaulukko)

Mainokseni hylättiin

• Tarkista ensin: Lue hylkäysilmoitus Ads Managerissa ja selvitä, mitä tekstiä, kuvaa tai laskeutumissivua se koskee. Tarkista, että koko mainos ja sen kohdesivu noudattavat mainontakäytäntöjä ja kuvaavat samaa tuotetta tai palvelua.

• Seuraava vaihe: Jos katsot, ettei mainittu käytäntöön perustuva hylkäysperuste koske mainostasi, voit käyttää Ads Managerin muutoksenhakutoimintoa tai Pyydä tarkistusta -painiketta. Muutoksenhaku on nopein tapa ratkaista asia. Ota siis yhteyttä mainostukeen vain, jos muutoksenhakutoimintoa ei ole saatavilla tai muutoksenhakupyyntö on ollut vireillä yli 7 päivää ilman päätöstä.

Mainoksiani ei voi näyttää valitsemissani maissa

• Mitä tämä tarkoittaa: Vertaa kampanjan kohdemaita mainontakäytännöissä sallittuihin luokkiin. Tämä virheilmoitus tulee näkyviin, kun mainontakäytäntöjen mukaisia luokkia ei sallita tietyillä maantieteellisillä alueilla. Tietyissä luokissa mainonta on sallittu vain valituille hyväksytyille mainostajille. Teemme tällä hetkellä yhteistyötä vain pienen mainostajajoukon kanssa emmekä ota vastaan hyväksyntähakemuksia tiettyihin mainontakäytäntöjen mukaisiin luokkiin. Katso alla oleva mainontakäytäntöjen kelpoisuustaulukko.

  Mainos voidaan hyväksyä tarkistuksessa, vaikka sitä ei saisi näyttää valituissa maissa. Tarkista mainontakäytäntöjen mukainen luokka ja maakohtaiset rajoitukset. Jos katsot, että mainoksesi on luokiteltu väärin, käytä saatavilla olevaa muutoksenhakutoimintoa tai Pyydä tarkistusta -toimintoa.

• Seuraava vaihe: Jos katsot, että mainokseen kohdistuva käytäntöön perustuva rajoitus on virheellinen, käytä Ads Managerissa tai hylkäysilmoituksessa olevaa muutoksenhakutoimintoa, jos se on saatavilla. Muutoksenhaku on nopein tapa ratkaista asia. Ota siis yhteyttä mainostukeen vain, jos muutoksenhakutoimintoa ei ole saatavilla tai muutoksenhakupyyntö on ollut vireillä yli 7 päivää ilman päätöstä.

4. Verkkotunnusten hyväksynnät

Verkkotunnustani ei ole hyväksytty tälle tilille

• Mitä tämä tarkoittaa: Emme voineet vahvistaa, että mainostajan henkilöllisyys- tai yritystietosi vastaavat antamaasi verkkotunnusta.

• Seuraava vaihe: Varmista, että mainostajan henkilöllisyys- tai yritystietosi vastaavat antamiasi verkkotunnuksen tietoja. Sinun pitäisi olla saanut sähköpostiviesti, jossa kerrotaan tarkemmin hylkäyksen syystä ja seuraavista vaiheista. Jos katsot päätöksen olevan virheellinen, hae muutosta sähköpostiviestissä olevan linkin kautta. Muutoksenhaku on nopein tapa ratkaista asia. Jos muutoksenhakupyynnön tekemisessä on ongelmia tai et näe muutoksenhakutoimintoa, ota yhteyttä mainostukeen.

Mainostukeen voi ottaa yhteyttä osoitteessa ads-support@openai.com. Ilmoita viestissäsi mainostilisi tunnus ja kohtaamasi ongelman luokka.

Mainontakäytäntöjen kelpoisuustaulukko tiukasti säännellyille aloille

Terveys

Finanssipalvelut

Lakipalvelut