Yleisten käyttöönotto- ja käytäntöongelmien ratkaiseminen

Tämän oppaan avulla voit ratkaista Ads Managerin yleisiä ongelmia. Aloita ongelmaasi parhaiten vastaavasta luokasta, käy läpi suositellut tarkistukset ja ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu. Tilin vahvistaminen, tilin hyväksyminen, mainoksen tarkistus ja mainoksen näyttäminen ovat erillisiä tarkistusvaiheita. Yhden vaiheen valmistuminen ei tarkoita, että kaikki muutkin olisivat valmiita.

1. Yrityksen vahvistaminen

Yritykseni vahvistaminen epäonnistui

• Mitä tämä tarkoittaa: Olemme saaneet tilisi tarkistuksen päätökseen, mutta emme voineet hyväksyä sitä. Vahvistaminen voi epäonnistua, jos emme pysty todentamaan yrityksesi tunnistetietoja, omistajuutta tai sidonnaisuuksia.

• Seuraava vaihe: Varmista, että tilisi, mainoksesi ja laskeutumissivusi antavat oikean kuvan yrityksestäsi ja sen suhteista muihin henkilöihin, organisaatioihin tai brändeihin.

Yritykseni vahvistaminen on käynnissä

• Mitä tämä tarkoittaa: Tilisi vahvistaminen on käynnissä, eikä sinun tarvitse tehdä mitään tällä hetkellä.

• Seuraava vaihe: Tarkistus voi kestää enintään 7 arkipäivää. Ota yhteyttä mainostukeen, jos siinä kestää kauemmin.

Yritykseni vahvistamista ei ole aloitettu

• Tarkista ensin: Palaa vahvistuspyyntöön oikealla Ads Manager -tilillä. Päivitä sivu tai kirjaudu uudelleen sisään ajantasaisella selaimella.

• Seuraava vaihe: Jos et edelleenkään pääse eteenpäin, ota yhteyttä mainostukeen ja kerro, missä vaiheessa ongelma ilmeni.

2. Toimialan mainontakelpoisuus

Yritykseni tai toimialani ei ole kelpoinen mainostamaan

• Mitä tämä tarkoittaa: Mainontakäytännöt eivät tällä hetkellä salli toimialasi tai palvelujesi mainontaa OpenAI:n palveluissa. Katso sallitut toimiala- ja palveluluokat alla olevasta mainontakelpoisuustaulukosta. Rekisteröity tai toimiluvan saanut yritys ei ole automaattisesti kelpoinen mainostamaan kaikissa mainosluokissa tai kaikilla markkinoilla.

• Seuraava vaihe: Olet saattanut saada sähköpostin, jossa kerrotaan tarkemmin hylkäyksen syy ja seuraavat vaiheet. Jos päätös on mielestäsi virheellinen, tee valitus kyseisen sähköpostin linkistä tai Ads Managerissa. Valitus on nopein tapa saada asia ratkaistua. Jos valituksen tekemisessä on ongelmia tai et näe valitusvaihtoehtoa, ota yhteyttä tukeen.

3. Mainosten hylkäykset (mainontakäytäntöjen mukainen kelpoisuustaulukko)

Mainokseni hylättiin

• Tarkista ensin: Lue hylkäysilmoitus Ads Managerissa ja selvitä, mitä tekstiä, kuvaa tai laskeutumissivua se koskee. Tarkista, että koko mainos ja sen kohdesivu ovat mainontakäytäntöjen mukaisia ja että niissä kuvataan samaa tuotetta tai palvelua.

• Seuraava vaihe: Jos mainontakäytäntöihin perustuva hylkäyssyy ei mielestäsi koske mainostasi, voit käyttää Ads Managerin valitusvaihtoehtoa tai Pyydä tarkistusta -painiketta. Valitus on nopein tapa saada asia ratkaistua. Ota siis yhteyttä mainostukeen vain, jos valitusvaihtoehtoa ei ole saatavilla tai valitus on ollut käsiteltävänä yli 7 päivää ilman päätöstä.

Mainoksiani ei voi näyttää valitsemissani maissa

• Mitä tämä tarkoittaa: Vertaa kampanjan kohdemaita mainontakäytännöissä sallittuihin luokkiin. Tämä virheilmoitus tulee näkyviin, kun kyseiset mainontakäytäntöjen mukaiset luokat eivät ole sallittuja tietyillä maantieteellisillä alueilla. Tietyissä luokissa mainonta on sallittua vain erikseen hyväksytyille mainostajille. Teemme tällä hetkellä yhteistyötä vain pienen mainostajajoukon kanssa emmekä ota vastaan hyväksyntähakemuksia tiettyihin mainontakäytäntöjen mukaisiin luokkiin. Katso alla olevaa mainontakäytäntöjen mukaista kelpoisuustaulukkoa.

• Seuraava vaihe: Jos mainontakäytäntöihin perustuva mainoksesi rajoitus on mielestäsi virheellinen, käytä Ads Managerissa tai hylkäysilmoituksessa olevaa valitusvaihtoehtoa, jos se on saatavilla. Valitus on nopein tapa saada asia ratkaistua. Ota siis yhteyttä mainostukeen vain, jos valitusvaihtoehtoa ei ole saatavilla tai valitus on ollut käsiteltävänä yli 7 päivää ilman päätöstä.

4. Verkkotunnusten hyväksyntä

Verkkotunnustani ei ole hyväksytty tälle tilille

• Mitä tämä tarkoittaa: Emme voineet vahvistaa, että mainostajan tunnistetietosi vastaavat ilmoittamaasi verkkotunnusta.

• Seuraava vaihe: Varmista, että mainostajan tunnistetietosi vastaavat antamiasi verkkotunnustietoja. Sinun pitäisi olla saanut sähköposti, jossa kerrotaan tarkemmin hylkäyksen syy ja seuraavat vaiheet. Jos päätös on mielestäsi virheellinen, tee valitus kyseisen sähköpostin linkistä. Valitus on nopein tapa saada asia ratkaistua. Jos valituksen tekemisessä on ongelmia tai et näe valitusvaihtoehtoa, ota yhteyttä mainostukeen.

Mainostukeen saat yhteyden osoitteesta ads-support@openai.com. Ilmoita yhteydenotossasi mainostilisi tunnus ja ongelmasi luokka.

Mainontakäytäntöjen mukainen kelpoisuustaulukko tiukasti säännellyille aloille

Terveys

Finanssipalvelut

Lakipalvelut