Yleiskatsaus
APIn laskutus- tai kiintiövirhe voi tarkoittaa, että hyväksytty käyttöraja tai määritetty kulutusraja on saavutettu tai että ennakkoon maksetut krediitit ovat loppuneet. Tarkista virhe ennen asetusten muuttamista.
Tunnista virhe
Tarkista API-vastauksen error.code-arvo. Laskutukseen liittyvän virheen yleisempi error.type-arvo voi silti olla insufficient_quota.
| Virhekoodi | Mitä se tarkoittaa | Seuraava vaihe |
| organization_usage_limit_exceeded | Organisaatiosi on saavuttanut OpenAI:n määrittämän käyttörajan. | Tarkista hyväksytty rajasi ja mahdollisuudet sen korottamiseen. |
| organization_spend_limit_exceeded | Organisaatiosi on saavuttanut määritetyn ehdottoman kulutusrajan. | Tarkista organisaation kulutuksen hallinta-asetukset. |
| project_spend_limit_exceeded | Projektisi on saavuttanut määritetyn ehdottoman kulutusrajan. | Tarkista kyseisen projektin kulutuksen hallinta-asetukset. |
| credit_balance_exhausted | Organisaatiollasi ei ole ennakkoon maksettuja krediittejä jäljellä. | Lisää krediittejä API-saldoosi. |
Näiden virheiden vuoksi epäonnistuneiden pyyntöjen yrittäminen uudelleen ei palauta käyttöoikeutta, ellet korjaa krediitteihin tai rajoihin liittyvää syytä. Lisätietoja on API-virhekoodien oppaassa.
Tarkista hyväksytty käyttörajasi
Tarkista organisaatiosi nykyinen hyväksytty kuukausittainen käyttöraja ja käyttötaso sen Rajat-sivulta.
API-kulutuksen kasvaessa OpenAI siirtää organisaatiosi automaattisesti korkeammille käyttötasoille. Tämä yleensä korottaa useimpien mallien pyyntörajoja. Käytä organisaatiollesi näytettyjä rajoja äläkä oleta, että kaikilla tileillä on sama kuukausittainen käyttömäärä.
Lisätietoja käyttötasoista on APIn pyyntörajojen oppaassa.
Tarkista määritetyt kulutuksen hallinta-asetukset
Kulutusilmoitukset lähettävät ilmoituksia pysäyttämättä API-liikennettä. Ehdottomat kulutusrajat voivat estää niitä koskevat pyynnöt, kun seurattu kulutus saavuttaa määritetyn summan.
Sekä organisaation että projektin rajat voivat olla voimassa. Organisaatioraja koskee sen projekteja, kun taas projektiraja koskee kyseiseltä projektilta laskutettavaa liikennettä. Nämä asetukset ovat erillisiä OpenAI:n hyväksymästä käyttörajasta.
Jos virhe johtui ehdottomasta rajasta, kyseisten asetusten hallintaoikeuden saanut henkilö voi korottaa tai poistaa rajan, jos kulutusta halutaan jatkaa. Muussa tapauksessa raja nollautuu seuraavan kuukausijakson alussa. Muutokset ja niiden käyttöönotto eivät tapahdu heti, joten kirjattu kulutus voi hieman ylittää määritetyn summan.
Asetukset ja ohjeet ovat APIn kulutusrajojen oppaassa.
Tarkista ennakkoon maksettu saldo
Jos ennakkoon maksetut krediitit ovat loppuneet, siirry API-laskutusportaaliin ja osta lisää valitsemalla näkyvissä oleva vaihtoehto Osta krediittejä tai Lisää krediittisaldoa. Päivitetyn saldon näkymiseen voi kulua muutama minuutti.
Katso määritys- ja saldo-ohjeet artikkelista Ennakkomaksullisen laskutuksen määrittäminen.
Tarkista, johtuuko virhe pyyntörajasta
Pyyntöjen ja tokenien pyyntörajat määrittävät, kuinka nopeasti voit käyttää APIa. Ne eivät ole samoja kuin kuukausittaiset käyttörajat, kulutuksen hallinta-asetukset tai ennakkoon maksettu saldo.
Katso pyyntöjen tai tokenien pyyntörajoihin liittyvien virheiden ohjeet artikkelista APIn pyyntörajoihin liittyvien virheiden vianmääritys.
Jos ongelma jatkuu
Ennen asian siirtämistä eteenpäin
Ota valmiiksi esille virheilmoitus ja -koodi, virheen ajankohta ja aikavyöhyke sekä asiaankuuluvat pyyntötunnukset. Poista arkaluonteiset tiedot jakamistasi näyttökuvista tai koodista.
Ota yhteyttä OpenAI-tukeen
Jos tarpeesi ylittävät organisaatiosi käytettävissä olevat rajat, käyttötapauksesi on poikkeuksellinen tai virhe jatkuu syyn korjaamisen jälkeen, ota yhteyttä OpenAI-tukeen ohjekeskuksen chat-toiminnolla.
Yhteydenotto-ohjeet ja mukaan tarvittavat tiedot ovat artikkelissa Yhteyden ottaminen tukeen.