Pangkalahatang-ideya
Nade-deactivate ang mga account kapag may mga paglabag sa aming Mga Patakaran sa Paggamit o Mga Tuntunin ng Serbisyo. Ipinapaliwanag ng artikulong ito ang mga posibleng dahilan ng pag-deactivate ng account at kung paano mo matutugunan ang mga ito.
Mga dahilan ng pag-deactivate ng account
Maaaring na-deactivate ang iyong account dahil sa isa o higit pa sa mga sumusunod na dahilan:
1. Paglabag sa Mga Patakaran sa Paggamit
Ipinagbabawal namin ang ilang paraan ng paggamit ng aming mga serbisyo upang itaguyod ang responsableng paggamit ng AI. Kabilang sa mga karaniwang paglabag ang:
Kahubaran at seksuwal na nilalaman
Pagsasamantala sa mga bata
Karahasan at pananakit sa sarili
Mapanlinlang na asal at mga scam
Pagkapoot, panliligalig, at spam
Iba pang hindi naaangkop o ilegal na nilalaman
Mga pagtatangkang lumabag sa mga karapatan sa intelektuwal na ari-arian ng iba
Para sa higit pang detalye, sumangguni sa aming Mga Patakaran sa Paggamit.
2. Paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo
Maaaring ma-deactivate ang account dahil sa mga aktibidad na lumalabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo, gaya ng:
Pag-iwas sa mga paghihigpit sa seguridad o access.
Hindi naaangkop na pagbabahagi ng iyong account o mga API key.
Paggamit sa aming mga serbisyo sa paraang maaaring makapinsala sa iba o makagambala sa integridad ng serbisyo.
3. Mga alalahanin sa seguridad o hindi awtorisadong pag-access
Kung may matukoy kaming kahina-hinalang aktibidad na nagpapahiwatig na nakompromiso ang iyong account, maaari namin itong pansamantalang i-suspend para protektahan ka at maiwasan ang maling paggamit. Sa ganitong sitwasyon, inirerekomenda naming:
4. Paulit-ulit na paglabag sa kabila ng mga babala
Nagbibigay kami ng mga babala para sa ilang paglabag sa patakaran upang mabigyan ang mga user ng pagkakataong itama ang kanilang paggamit. Maaaring ma-deactivate ang account kung hindi tutugunan ang mga babalang ito sa loob ng itinakdang panahon.
5. Hindi pagkumpleto ng pag-verify ng pagkakakilanlan o edad
Kailangang i-verify ng ilang user ang kanilang pagkakakilanlan o edad upang patuloy na magamit ang mga serbisyo ng OpenAI. Kung hindi mo makukumpleto ang pag-verify na ito, maaaring ma-deactivate ang iyong account.
Kung hihilingin sa iyong kumpletuhin ang kinakailangang pag-verify ng edad, sundin ang mga tagubilin at anumang deadline na ipinapakita sa ChatGPT.
Kung na-deactivate ang iyong account dahil lumampas ka sa deadline ng kinakailangang pag-verify ng edad sa Italy, subukang mag-sign in at piliin ang I-verify ang iyong edad sa screen ng pag-deactivate. Maaari mo ring simulan muli ang pag-verify sa pamamagitan ng Stripe. Para sa kumpletong mga hakbang, kasama kung aling email address ang gagamitin, tingnan ang: Pagbawi ng account matapos lumampas sa deadline ng pag-verify ng edad.
Hindi awtomatikong nade-deactivate ang iyong account kapag inilipat ka sa karanasan sa ChatGPT para sa mga Teen. Para sa higit pang impormasyon, tingnan ang: Pagtatantya ng edad sa ChatGPT.
Para sa higit pang impormasyon, tingnan ang: Ano ang mangyayari pagkatapos kong isumite ang aking ID para sa pag-verify? at Bakit hinihiling sa akin na i-verify ang aking pagkakakilanlan?.
Kung hindi mo mahanap ang email para sa pag-verify ng pagkakakilanlan, makipag-ugnayan sa aming support team upang maipadala itong muli.
Mag-apela sa pag-deactivate
Kung naniniwala kang na-deactivate ang iyong account nang hindi sinasadya, isumite ang iyong apela gamit ang link sa abisong natanggap mo sa email. Sa ganitong paraan, maipapasa namin ang iyong kahilingan sa tamang team at mas mabilis itong masusuri.
Kung hindi mo ma-access ang email na iyon, magsumite ng apela sa pamamagitan ng aming form para sa mga apela.
Kung wala kang natanggap na abiso sa email pero nawalan ka ng access sa iyong account, makipag-ugnayan sa pamamagitan ng chat sa Help Center para humingi ng tulong.
Isama ang mga sumusunod na detalye:
User ID at Organization ID na sakop ng iyong apela
Anumang kaugnay na konteksto o detalye tungkol sa iyong paggamit.
Saklaw ng mga petsa kung kailan pinaghihinalaang nakompromiso ang account, kung naaangkop
Mga detalye ng card kung may napansin kang hindi awtorisadong singil dahil sa paggamit na hindi mo kinikilala
Mga petsa ng mga singil
Mga halaga ng mga singil
Huling 4 na digit ng card na siningil
Brand ng card (Visa, Mastercard, atbp.)
Pangalan ng bangkong nag-isyu ng card
ZIP code ng billing address
Impormasyon tungkol sa mga hakbang na ginawa mo upang malutas ang anumang isyu.
Susuriin ng aming team ang iyong kahilingan at tutugon sa lalong madaling panahon.
Mga subscription matapos ma-ban ang account
Humihinto ang pag-renew ng mga kwalipikadong self-serve na subscription na direktang sinisingil ng OpenAI kapag na-ban ang isang account. Maaaring manatiling aktibo ang iyong subscription hanggang sa katapusan ng panahon ng pagsingil nito, pero hindi mo magagamit ang account dahil sa ban.
Kung aalisin ang ban bago matapos ang subscription, maaaring awtomatikong magpatuloy ang pag-renew ng mga kwalipikadong subscription sa Stripe kapag naalis na ang lahat ng naaangkop na paghihigpit. Hindi muling nililikha ng pagbawi ang mga natapos nang subscription o binabawi ang hiwalay na pagkansela.
Kasalukuyang hindi sinusuportahan ang awtomatikong pagbawi ng subscription para sa mga binili sa Apple App Store o Google Play. Hindi rin kwalipikado ang mga subscription na nasa ilang iba pang status. Kung naibalik na ang iyong account pero hindi pa ang iyong subscription, makipag-ugnayan sa Suporta ng OpenAI.
Hindi naaangkop ang gabay na ito sa mga kontrata ng Enterprise.
Pigilan ang pag-deactivate sa hinaharap
Para maiwasang ma-deactivate ang iyong account sa hinaharap, inirerekomenda naming:
Basahin at sundin ang aming Mga Patakaran sa Paggamit at Mga Tuntunin ng Serbisyo.
Gamitin ang aming Moderation endpoint para i-filter ang content na posibleng lumalabag sa mga patakaran.
Panatilihing secure ang mga credential ng iyong account at mga API key.
Makipag-ugnayan sa Suporta ng OpenAI
Kung mayroon ka pang mga tanong, bisitahin ang aming Help Center para makahanap ng impormasyon o makipag-ugnayan sa aming support team.