Pangkalahatang-ideya
Nauunawaan naming nakakadismaya kapag na-deactivate ang iyong account. Sa OpenAI, inuuna namin ang kaligtasan, integridad, at responsableng paggamit ng aming mga serbisyo. Dine-deactivate ang mga account kapag may mga paglabag sa aming Mga Patakaran sa Paggamit o Mga Tuntunin ng Serbisyo. Ipinapaliwanag sa artikulong ito ang mga posibleng dahilan ng pag-deactivate ng account at kung paano mo matutugunan ang mga ito.
Mga dahilan ng pag-deactivate ng account
Maaaring na-deactivate ang iyong account dahil sa isa o higit pa sa mga sumusunod na dahilan:
1. Paglabag sa Mga Patakaran sa Paggamit
Ipinagbabawal namin ang ilang paggamit sa aming mga serbisyo upang itaguyod ang responsableng paggamit ng AI. Kabilang sa mga karaniwang paglabag ang:
Kahubaran at sekswal na content
Pagsasamantala sa mga bata
Karahasan at pananakit sa sarili
Mapanlinlang na gawain at mga scam
Poot, panliligalig, at spam
Iba pang hindi naaangkop o ilegal na content
Iba pang intellectual property
Para sa higit pang detalye, sumangguni sa aming Mga Patakaran sa Paggamit.
2. Paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo
Maaaring ma-deactivate ang account dahil sa mga aktibidad na lumalabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo, gaya ng:
Pag-iwas sa mga paghihigpit sa seguridad o access.
Hindi naaangkop na pagbabahagi ng iyong account o mga API key.
Paggamit sa aming mga serbisyo sa paraang maaaring makapinsala sa iba o makagambala sa integridad ng serbisyo.
3. Mga alalahanin sa seguridad o hindi awtorisadong pag-access
Kung may matukoy kaming kahina-hinalang aktibidad na nagpapahiwatig na nakompromiso ang iyong account, maaari namin itong pansamantalang i-suspend para protektahan ka at maiwasan ang maling paggamit. Sa ganitong sitwasyon, inirerekomenda naming:
4. Paulit-ulit na paglabag sa kabila ng mga babala
Nagbibigay kami ng mga babala para sa ilang paglabag sa patakaran upang mabigyan ang mga user ng pagkakataong itama ang kanilang paggamit. Maaaring ma-deactivate ang account kung hindi tutugunan ang mga babalang ito sa loob ng itinakdang panahon.
5. Hindi pagkumpleto sa pag-verify ng pagkakakilanlan o edad
Kailangang i-verify ng ilang user ang kanilang pagkakakilanlan o edad upang patuloy na magamit ang mga serbisyo ng OpenAI. Kung hindi mo makukumpleto ang pag-verify na ito, maaaring ma-deactivate ang iyong account.
Kung hihilingin sa iyong kumpletuhin ang kinakailangang pag-verify ng edad, sundin ang mga tagubilin at ang anumang deadline na makikita sa ChatGPT.
Kung na-deactivate ang iyong account dahil hindi mo naabot ang deadline sa Italy para sa kinakailangang pag-verify ng edad, subukang mag-sign in at piliin ang I-verify ang iyong edad sa screen ng pag-deactivate. Maaari mo ring simulang muli ang pag-verify sa pamamagitan ng Stripe. Para sa kumpletong mga hakbang, kasama ang email address na dapat gamitin, tingnan ang: Pag-recover ng account kapag hindi naabot ang deadline sa pag-verify ng edad.
Hindi awtomatikong made-deactivate ang iyong account dahil lamang inilagay ka sa karanasan ng ChatGPT for Teens. Para sa higit pang impormasyon, tingnan ang: Pagtataya ng edad sa ChatGPT.
Para sa higit pang impormasyon, tingnan ang Ano ang mangyayari pagkatapos kong isumite ang aking ID para sa pag-verify? at Bakit hinihiling sa aking i-verify ang aking pagkakakilanlan?
Kung hindi mo mahanap ang email para sa pag-verify ng pagkakakilanlan, makipag-ugnayan sa aming support team upang maipadala itong muli.
Umapela sa pag-deactivate
Kung sa palagay mo ay hindi dapat na-deactivate ang iyong account, isumite ang iyong apela gamit ang link sa natanggap mong notification sa email. Sa ganitong paraan, maipapadala namin nang tama ang iyong kahilingan at mas mahusay namin itong masusuri.
Kung hindi mo ma-access ang email na iyon, magsumite ng apela sa aming form: https://openai.com/form/appeal/.
Kung hindi ka nakatanggap ng notification sa email ngunit hindi mo na ma-access ang iyong account, makipag-ugnayan sa support sa pamamagitan ng chat sa Help Center.
Pakisama ang sumusunod na impormasyon:
User ID at Organization ID na saklaw ng iyong apela
Anumang nauugnay na konteksto o detalye tungkol sa iyong paggamit.
Saklaw ng mga petsa kung kailan pinaghihinalaang nakompromiso ang account, kung naaangkop
Mga detalye ng card kung may napansin kang hindi awtorisadong singil dahil sa hindi mo nakikilalang paggamit
Petsa o mga petsa ng singil
Halaga o mga halaga ng singil
Huling 4 na digit ng card na siningil
Brand ng card (Visa, Mastercard, atbp.)
Pangalan ng bangkong nag-isyu ng card
Billing zip code
Impormasyon tungkol sa mga hakbang na ginawa mo upang malutas ang anumang isyu.
Susuriin ng aming team ang iyong kahilingan at tutugon sa lalong madaling panahon.
Pigilan ang pag-deactivate sa hinaharap
Para maiwasang ma-deactivate ang iyong account sa hinaharap, inirerekomenda naming:
Basahin at sundin ang aming Mga Patakaran sa Paggamit at Mga Tuntunin ng Serbisyo.
Gamitin ang aming Moderation endpoint para i-filter ang content na posibleng lumalabag sa mga patakaran.
Panatilihing secure ang mga credential ng iyong account at mga API key.
Makipag-ugnayan sa OpenAI Support
Kung mayroon ka pa ring mga tanong, bisitahin ang aming Help Center para tumingin ng mga resource o makipag-ugnayan sa aming support team. Salamat sa iyong pagsisikap na gamitin nang responsable ang mga serbisyo ng OpenAI.