Nag-iiba ang availability ng mga feature ng GPT batay sa plan at mga pahintulot ng workspace. Para sa kasalukuyang detalye ng availability, tingnan ang: Mga GPT sa ChatGPT.

Mga isyu sa performance

Hindi sinusunod ng GPT ang mga instruction

Suriin ang mga instruction ng GPT para sa magkasalungat o sobrang lawak na gabay.

• Paikliin ang mga instruction kung posible.

• Alisin ang mga duplicate o magkasalungat na panuntunan.

• Gumamit ng mas malinaw na istruktura para sa multi-step na behavior, gaya ng: Kapag nangyari ang X, gawin ang Y.

• Magdagdag ng isa o dalawang malinaw na halimbawa kung kailangang maging mas consistent ang behavior.

Kung hindi pa rin consistent ang behavior ng GPT, subukan ang mas maliliit na pagbabago sa Preview para mas madaling matukoy kung ano ang nagpahusay o nakasira sa behavior.

Hindi nagagamit nang maayos ng GPT ang mga naka-attach na knowledge file

Tingnan kung dapat ba talagang nakadepende ang sagot sa mga na-upload na file.

• Gumamit ng mas malinaw at mas nakatuon sa tekstong source file kapag posible.

• Subukan ang mas makikitid na prompt na mas direktang tumutukoy sa na-upload na materyal.

• Kumpirmahin na talagang nasa mga file ang kinakailangang impormasyon.

• Kung posible, gawing mas simple ang kumplikadong PDF, slide, o layout sa mas malilinis na text-based na format.

• Iwasang umasa sa mga larawan lamang. Maaaring hindi maaasahang ma-interpret ang mga larawang kasama sa mga file. Tiyaking magsama ng malinaw na teksto o anotasyon na naglalarawan sa anumang mahahalagang visual.

Pinakamahusay ang knowledge para sa reference material. Ilagay ang mga panuntunan, tono, at workflow behavior sa mga instruction, hindi sa mga na-upload na file.

Hindi naki-click ang mga link

Kung nagbabalik ang GPT ng plain text sa halip na naka-link na text, i-update ang mga instruction para sabihin kung paano dapat i-format ang mga link.

Halimbawa, maaari mong sabihin sa GPT na i-format ang mga link bilang Markdown: [teksto](url).

Karaniwan itong isyu sa pag-format sa mga instruction ng GPT, hindi problema sa pagbabahagi o access.

Nabibigo ang pag-download ng file

Kung hindi makagawa o makapagbalik ng mga mada-download na file ang isang GPT, kumpirmahin muna na naka-enable ang setting na Code Interpreter & Data Analysis para sa GPT.

Kung magpapatuloy ang isyu:

• Subukang muli gamit ang mas maliit na output file.

• Tingnan kung matagumpay na natapos ang hakbang sa paggawa ng file.

• Subukang muli ang parehong gawain sa Preview.

Ang ilang pagkabigo sa pag-download ay mga generic na error sa file-link, kaya hindi palaging ang configuration mismo ng GPT ang isyu.

Mga isyu habang gumagawa o nag-e-edit ng GPT

May mga nawawalang capability

Kung hindi nakikita ang isang capability, maaaring hindi ito available para sa account o workspace na iyon.

Tingnan kung:

• Available ang feature para sa kaukulang subscription plan.

• Pinapayagan ng workspace ang feature na iyon.

• May kinakailangang mga pahintulot sa role ang user sa isang pinamamahalaang workspace.

Para sa mga paghihigpit ng workspace, tingnan ang: Pamamahala ng access sa GPT sa mga Enterprise at Edu workspace.

Hindi available ang mga App o Action

Magkahiwalay na path ng integration ang mga App at Action, at hindi magagamit ng isang GPT ang pareho nang sabay.

Tingnan kung:

• Naka-disable ang mga app sa workspace.

• May naka-configure nang mga action ang GPT, na pumipigil sa paggamit ng mga app.

• Gumagamit ang GPT ng mga action domain na hindi pinapayagan ng patakaran ng workspace.

Sa mga pinamamahalaang workspace, maaaring i-disable ng mga admin ang mga app para sa mga GPT na ginawa sa workspace at paghigpitan kung aling mga domain ang maaaring gamitin ng mga action ng GPT.

Mga isyu kapag nagbabahagi

Naka-gray out ang mga opsyon sa pagbabahagi

Maaaring limitahan ng plan, patakaran ng workspace, o configuration ng GPT ang mga opsyon sa pagbabahagi at pag-publish.

Tingnan kung:

• Pinapayagan ng workspace ang antas na iyon ng pagbabahagi.

• Kwalipikado ang GPT para sa pampublikong pagbabahagi.

Gumagamit ang GPT ng mga app, na maaaring mag-block ng pampublikong link sharing at pag-publish sa GPT Store.

• Gumagamit ang GPT ng mga pampublikong action nang walang wastong URL ng Patakaran sa Privacy.

• Kumpleto ang mga kinakailangan ng Builder Profile para sa pampublikong pag-publish.

Para sa higit pa tungkol sa pagbabahagi at pag-publish, tingnan ang: Pagbabahagi at Pag-publish ng mga GPT.

Hindi ma-access o hindi makita ang GPT

Sa mga pinamamahalaang workspace, maaaring hindi available ang isang GPT dahil sa paraan ng pagbabahagi nito o dahil sa mga paghihigpit ng workspace.

Tingnan kung:

• Ibinahagi ang GPT sa antas na pinapayagan ng workspace.

• Ang GPT ay third-party na GPT na na-block ng patakaran ng workspace.

• Nililimitahan ng mga kinakailangan sa lokasyon ng data ang access sa mga GPT lang na ginawa sa workspace.

• Nakadepende ang GPT sa mga App o Action na hindi pinapayagan sa workspace na iyon.

Kung gumagamit ang GPT ng mga naka-block na Action domain, maaaring nakikita pa rin ang GPT, ngunit maaaring hindi available o ma-reject ang mismong mga Action.

Naka-block ang pampublikong pag-publish

Kung naka-block ang pampublikong pag-publish, suriin ang mga kinakailangan ng GPT para sa pampublikong pag-publish.

Tingnan kung:

• Kumpleto ang Builder Profile.

• May kategorya ang GPT kung kinakailangan ito.

• May wastong URL ng Patakaran sa Privacy ang anumang pampublikong Action.

• Na-block ang GPT ng pagsusuri sa moderation o patakaran.

Kung may available na opsyon sa apela, maaari kang magsumite ng apela. Habang nakabinbin ang apela, maaari mo pa ring magamit ang GPT nang pribado, ngunit hindi mo ito mae-edit, maa-update, o maibabahagi sa iba hanggang sa maresolba o makansela ang apela.

Mag-ulat ng GPT para sa paglabag sa content

Kung naniniwala kang lumalabag sa patakaran ang isang GPT o dapat itong suriin, gamitin ang opsyon sa pag-uulat sa produkto kapag available ito. Para sa detalyadong mga tagubilin, tingnan ang: Pag-uulat ng Content sa ChatGPT at mga Platform ng OpenAI.

Kapag nag-uulat ka ng isyu, isama ang:

• Pangalan o link ng GPT.

• Ano ang nangyari?

• Mga timestamp, kung may kaugnayan.

Hindi pa rin gumagana?

Kung hindi ka sigurado kung ang isyu ay dulot ng setup ng GPT, configuration sa pagbabahagi, o patakaran ng workspace:

1. Subukan ang GPT sa Preview.

2. Kumpirmahin kung aling mga capability, App, o Action ang naka-enable.

3. Tingnan kung paano ibinahagi ang GPT.

4. Sa mga pinamamahalaang workspace, suriin ang mga setting ng workspace at mga pahintulot ng role.

5. Kung may kinalaman ang isyu sa naka-block na pag-publish, nawawalang access, o pagsusuri ng patakaran, tingnan ang kaugnay na artikulo sa pagbabahagi o admin.

Bago i-escalate

Bago i-escalate ang isyu, kolektahin ang:

• Link ng GPT.

• Kung naaapektuhan ng isyu ang isang user o maraming user.

• Kung nangyayari lang ito sa isang partikular na workspace.

• Kung gumagamit ang GPT ng mga app o action.

• Kung nagsimula ang problema pagkatapos ng kamakailang edit o pagbabago sa patakaran.

Makipag-ugnayan sa OpenAI Support

Para sa mga tagubilin sa pakikipag-ugnayan sa OpenAI Support, tingnan ang: Paano ako makikipag-ugnayan sa support?