Pangkalahatang-ideya
Idinisenyo ang Zendesk plugin para tulungan kang suriin ang mga support ticket at kasaysayan ng customer, maghanap ng kaugnay na kaalaman, at maghanda ng mga tugon. Nakadepende ang mga kakayahang magagamit mo sa interface ng produkto, mga setting ng workspace, at mga pahintulot sa Zendesk.
Bago ka magsimula
Kailangan mong magkaroon ng access sa Zendesk plugin sa ChatGPT account o workspace na balak mong gamitin, at ng Zendesk account para sa organisasyong gusto mong ikonekta. Sa isang pinamamahalaang workspace, maaaring kailanganing i-enable ng administrator ang plugin at ang app na kailangan nito.
Hindi nagbibigay ng karagdagang pahintulot sa Zendesk ang pag-install ng plugin. Dapat mong kumpletuhin ang kinakailangang pagbibigay ng pahintulot gamit ang sarili mong Zendesk account.
Ikonekta ang Zendesk sa ChatGPT
Lumipat sa ChatGPT account o workspace kung saan available ang Zendesk.
Buksan ang Mga plugin at hanapin ang Zendesk plugin na binuo ng OpenAI.
Piliin ang I-install o Ikonekta. Kung hihilinging magkonekta ng app, piliin ang Ikonekta ang Zendesk.
Ilagay lang ang Zendesk subdomain ng iyong organisasyon. Halimbawa, ilagay ang acme, nang walang https:// o .zendesk.com.
Magpatuloy sa Zendesk at tiyaking para sa tenant ng iyong organisasyon ang pahina ng pagbibigay ng pahintulot.
Mag-sign in gamit ang sarili mong Zendesk account, suriin ang mga hinihinging pahintulot, at pahintulutan ang koneksyon.
Bumalik sa ChatGPT at tiyaking naka-install o nakakonekta ang Zendesk.
Kailangang ikonekta ng bawat taong gagamit ng koneksyong nangangailangan ng indibidwal na pahintulot ang sarili niyang Zendesk account.
Suriin ang koneksyon
Magsimula ng bagong chat at piliin o banggitin ang Zendesk kapag available ito. Subukan ang isang kahilingang magbasa lang ng impormasyon:
Ilista ang limang Zendesk ticket na pinakahuling na-update. Isama ang ID, paksa, status, at oras ng pag-update ng bawat ticket. Huwag baguhin ang anuman.
Para sa pangkalahatang gabay sa pagpili ng plugin sa mga sinusuportahang task view ng Codex, tingnan ang Mga plugin sa ChatGPT at Codex. Maaaring mag-iba ayon sa interface ang mga magagamit na kakayahan at kontrol sa setup.
Suriin ang mga pagkilos bago gumawa ng mga pagbabago
Iba ang paghahanap o pagbubuod ng ticket sa pagpapadala ng tugon o pagbabago ng tala. Ang hinihiling na pagkilos ay dapat suportado ng app, pinapayagan ng iyong workspace at Zendesk account, at nakakatugon sa anumang kinakailangan sa pag-apruba. Suriin kung ano ang babaguhin at kung anong pagbabago ang gagawin bago pahintulutan ang isang pagkilos.
Pag-troubleshoot
Nawawala o naka-disable ang Zendesk
Tiyaking ginagamit mo ang tamang account o workspace. Kung nasa isang pinamamahalaang workspace ka, hilingin sa administrator nito na suriin ang Zendesk plugin at ang mga kinakailangang setting ng app. Nakadepende sa account at sa kasalukuyang rollout kung available ito.
Humihingi ng client ID o secret ang setup
Tiyaking napili mo ang Zendesk plugin na binuo ng OpenAI. Iba ang proseso ng setup para sa mga Zendesk BYOC entry at listing na may markang Custom o Template. Bumalik sa listing mula mismo sa OpenAI kung iyon ang koneksyong gusto mong gamitin.
Hindi makapag-sign in o may kulang na impormasyon
Tiyaking tama ang subdomain ng tenant at ang Zendesk account. Tiyaking maa-access ng parehong account ang hinihinging impormasyon sa Zendesk at mayroon itong mga pahintulot na kailangan para sa pagkilos. Kung nagpapatuloy ang problema, makipag-ugnayan sa support at ibigay ang hakbang na hindi nagtagumpay, ang eksaktong error, at ang oras ng pagsubok. Huwag magsama ng mga password, OAuth token, o client secret.