Paglutas sa mga Karaniwang Problema sa Onboarding at Patakaran

Gamitin ang gabay na ito para lutasin ang mga karaniwang isyu sa Ads Manager. Magsimula sa kategoryang pinakatugma sa isyu mo, isagawa ang mga inirerekomendang pagsusuri, at makipag-ugnayan sa suporta kung nagpapatuloy ang isyu. Magkakahiwalay na pagsusuri ang pag-verify ng account, pag-apruba sa account, pagsusuri ng ad, at pagpapakita ng ad. Ang pagkumpleto sa isa ay hindi nangangahulugang kumpleto na rin ang lahat ng iba pa.

1. Pag-verify ng negosyo

Hindi matagumpay ang pag-verify ng negosyo ko

• Ang ibig sabihin nito: Natapos na namin ang pag-verify ng account mo, pero hindi namin ito maaprubahan. Maaaring hindi magtagumpay ang pag-verify kung hindi namin makumpirma ang pagkakakilanlan, pagmamay-ari, o mga kaugnayan ng negosyo mo.

• Susunod na hakbang: Tiyaking tumpak na inilalarawan ng account, mga ad, at mga landing page mo ang negosyo mo at ang anumang ugnayan nito sa ibang indibidwal, organisasyon, o brand.

Kasalukuyang vine-verify ang negosyo ko

• Ang ibig sabihin nito: Wala pang pinal na resulta ang pag-verify. Maaaring may mga pagsusuring naghihintay pa kapag nakabinbin ang status, kaya hindi ito palaging nangangahulugang aktibong sinusuri ang account. Sundin ang anumang tagubiling ipinapakita sa Ads Manager. Tinitingnan ng Ads Manager kung may mga bagong resulta ng pag-verify habang nakikita ang pahina at kapag bumalik ka sa tab.

• Susunod na hakbang: Maaaring abutin ng hanggang 7 araw ng negosyo bago makumpleto ang pagsusuri. Makipag-ugnayan sa Ads Support kung mas matagal pa rito.

Hindi pa nagsisimula ang pag-verify ng negosyo ko

• Tingnan muna: Bumalik sa abiso para sa pag-verify sa tamang Ads Manager account. I-refresh ang pahina o mag-sign in ulit gamit ang napapanahong bersyon ng browser.

• Susunod na hakbang: Kung hindi pa rin bumubukas ang pag-verify, makipag-ugnayan sa Ads Support. Isama ang ad account ID mo, ang button o link na pinili mo, ang eksaktong error o screenshot nito, at ang petsa, oras, at time zone ng pagsubok. Sabihin sa amin kung bumukas ang form sa pag-verify bago lumabas ang error. Huwag magpadala ng mga dokumento ng pagkakakilanlan, password, o detalye ng pagbabayad sa mensahe mo sa support.

Hindi ako makapag-save ng ad dahil sa pag-verify

• Ang ibig sabihin nito: Para sa mga self-service account na kailangang i-verify, maaaring kailangang maaprubahan muna ang pag-verify ng account bago gumamit ng patutunguhan ng ad na nasa ibang domain ng website. Tingnan ang mensahe sa Ads Manager para sa kasalukuyang status ng pag-verify.

• Susunod na hakbang: Kung humihingi ng admin ang mensahe, hilingin sa isang admin ng account na kumpletuhin ang pag-verify. Kung ipinapakita ang Subukan ulit, maaari mo itong piliin para simulan ang pinapayagang muling pagsubok. Maaaring mabawasan ang natitirang pagkakataon mong magpa-verify kapag nagsimula ka ng muling pagsubok. Ang pagpili lang ng I-save ay hindi muling sumusubok ng pag-verify na nabigo o tinanggihan. Kung ipinapakita ang Makipag-ugnayan sa support, gamitin ang opsyong iyon. Kung hindi, sundin ang mga tagubilin sa pag-verify na ipinapakita.

Maaari bang maipakita ang mga ad ko at magkaroon ng mga singil bago makumpleto ang pag-verify ng negosyo?

Maaaring magsimulang magpakita ng mga ad ang ilang account bago kailanganin ang karagdagang pag-verify ng negosyo, basta naaprubahan ang mga ad at pinapayagan ito ng mga kondisyon sa pagsingil, kahandaan ng account, status ng campaign, badyet, at iskedyul. Maaaring maipon ang gastos sa advertising sa panahong ito.

Maaaring kailanganin ang karagdagang pag-verify ng negosyo kapag umabot ang gastos ng isang account sa itinakdang halaga. Maaaring magkakaiba at magbago ang mga itinakdang halaga na nangangailangan ng pag-verify. Ang itinakdang halaga na nangangailangan ng pag-verify ay hiwalay sa badyet ng iyong campaign at sa itinakdang halaga para sa pagbabayad na tumutukoy kung kailan sisingilin ang iyong paraan ng pagbabayad. Hindi ito libreng credit para sa advertising.

Huwag umasa na mananatiling naka-pause ang isang campaign o maiiwasan ang paggastos dahil may hindi pa nakumpletong hakbang sa pag-verify. Kung hindi ka pa handang mag-advertise, i-pause ang iyong mga campaign at kumpirmahin ang status ng mga ito sa Ads Manager. Suriin ang mga badyet at iskedyul ng iyong mga campaign para makontrol ang paggastos. Kung hihilingin sa iyo ng Ads Manager na kumpletuhin ang pag-verify, sundin ang mga tagubiling ipinapakita; maaaring malimitahan ang pagpapakita ng mga ad hanggang sa maaprubahan ang kinakailangang pag-verify.

2. Pagiging kwalipikado ng industriya

Hindi kwalipikadong mag-advertise ang negosyo o industriya ko

• Ang ibig sabihin nito: Kasalukuyang ipinagbabawal ng Mga Patakaran sa Ads ang pag-advertise ng industriya o mga serbisyo mo sa OpenAI. Tingnan ang talahanayan ng pagiging kwalipikado sa ibaba para sa mga pinapayagang kategorya ng industriya at serbisyo. Hindi awtomatikong kwalipikado sa lahat ng kategorya ng advertising o merkado ang isang rehistrado o lisensyadong negosyo.

• Susunod na hakbang: Kung sa tingin mo ay mali ang desisyon tungkol sa advertiser account, gamitin ang link para sa pag-apela sa email ng desisyon. Para sa desisyon tungkol sa isang partikular na ad, gamitin ang opsyong umapela o Humiling ng Pagsusuri na ipinapakita sa Ads Manager, kung available. Kung hindi mo mahanap o mabuksan ang naaangkop na opsyon sa pag-apela, makipag-ugnayan sa Suporta sa Ads.

3. Mga pagtanggi sa ad (talahanayan ng pagiging kwalipikado ayon sa patakaran)

Tinanggihan ang ad ko

• Unang suriin: Basahin ang mensahe ng pagtanggi sa Ads Manager at tukuyin ang apektadong teksto, larawan, o landing page. Tiyaking sumusunod ang buong ad at ang destinasyon nito sa Mga Patakaran sa Ads at iisa ang inilalarawan nilang alok.

• Susunod na hakbang: Kung sa tingin mo ay hindi naaangkop sa ad mo ang ibinigay na dahilan batay sa patakaran, maaari mong gamitin ang opsyong umapela sa Ads Manager o ang button na Humiling ng Pagsusuri. Ang pag-apela ang pinakamabilis na paraan para maresolba ang isyu, kaya makipag-ugnayan lang sa Suporta sa Ads kung walang opsyong umapela o kung mahigit 7 araw nang nakabinbin ang apela nang walang desisyon.

Hindi maipakita ang mga ad ko sa mga bansang pinili ko

• Ang ibig sabihin nito: Ihambing ang mga target na bansa ng campaign sa mga kategoryang pinapayagan ng patakaran. Lumalabas ang mensahe ng error na ito kapag hindi pinapayagan sa ilang lokasyon ang mga kategoryang saklaw ng patakaran. Ang ilang kategorya ay para lang sa mga piling aprubadong advertiser. Sa ngayon, maliit na grupo lang ng mga advertiser ang katrabaho namin at hindi kami tumatanggap ng mga aplikasyon para sa pag-apruba sa ilang kategoryang saklaw ng patakaran. Tingnan ang talahanayan ng pagiging kwalipikado ayon sa patakaran sa ads sa ibaba.

  Maaaring pumasa sa pagsusuri ang isang ad pero hindi pa rin ito kwalipikadong ipakita sa mga piniling bansa. Suriin ang kategorya nito sa ilalim ng patakaran at ang mga paghihigpit sa bawat bansa. Kung sa tingin mo ay mali ang pagkakakategorya ng ad mo, gamitin ang available na opsyong umapela o Humiling ng Pagsusuri.

• Susunod na hakbang: Kung sa tingin mo ay mali ang paghihigpit sa ad batay sa patakaran, gamitin ang opsyong umapela sa Ads Manager o sa abiso ng pagtanggi, kung available. Ang pag-apela ang pinakamabilis na paraan para maresolba ang isyu, kaya makipag-ugnayan lang sa Suporta sa Ads kung walang opsyong umapela o kung mahigit 7 araw nang nakabinbin ang apela nang walang desisyon.

4. Mga pag-apruba sa domain

Hindi aprubado ang domain ko para sa account na ito

• Ang ibig sabihin nito: Hindi namin ma-verify na tumutugma ang pagkakakilanlan mo bilang advertiser sa ibinigay mong domain.

• Susunod na hakbang: Pakitiyak na tumutugma ang pagkakakilanlan mo bilang advertiser sa ibinigay na impormasyon ng domain. Dapat ay nakatanggap ka na ng email na may mga detalye tungkol sa dahilan ng pagtanggi at mga susunod na hakbang. Kung sa tingin mo ay mali ang desisyon, mag-apela gamit ang link sa email na iyon. Ang pag-apela ang pinakamabilis na paraan para maresolba ang isyu. Kung may problema sa paghahain ng apela o hindi mo makita ang opsyong umapela, makipag-ugnayan sa Suporta sa Ads.

Maaari kang makipag-ugnayan sa Suporta sa Ads sa ads-support@openai.com. Sa pakikipag-ugnayan mo, pakisama ang ID ng ad account mo at ang kategorya ng isyung nararanasan mo.

Talahanayan ng Pagiging Kwalipikado Ayon sa Patakaran sa Ads para sa mga Sektor na Mahigpit na Kinokontrol

Kalusugan

Mga serbisyong pinansyal

Mga serbisyong legal