Pangkalahatang-ideya

Gamitin ang gabay na ito kung may mga nawawalang event, nabibigong request, o hindi tugma ang Ads Manager sa mga rekord ng iyong negosyo. Magsimula sa isang nakumpletong pagbili, naisumiteng lead, o iba pang pagkilos. Itala kung ano ang nangyari at kung kailan, saka piliin ang angkop na tanong sa ibaba.

Nagtatala ang isang event ng pagkilos, gaya ng pagbili. Nagpapadala ang Pixel ng mga event mula sa browser ng bisita; ipinapadala naman ng Conversions API (CAPI) ang mga ito mula sa iyong server. Kinokolekta ng Ads Manager ang mga event na ito sa isang data source. Tinutukoy ng attribution kung aling ad ang kikilalaning pinagmulan ng pagkilos. Itinatakda ng attribution window kung gaano katagal pagkatapos ng pakikipag-ugnayan sa ad maaaring maging kwalipikado ang isang pagkilos.

Mga madalas itanong

1. Saan ako dapat magsimula?

Tukuyin ang pagkilos na gusto mong sukatin, kung ano ang nagpapadala nito, at ang ad account at Pixel ID na ginagamit. Maaaring gumagamit ang iyong setup ng Pixel, CAPI, integration sa partner, o kombinasyon ng mga ito. Kailangan ng CAPI ng Pixel ID kahit hindi mo pa na-install ang Pixel sa browser.

Para sa unang pag-setup, tingnan ang: Pagsukat ng Conversion at Pagsubaybay sa Conversion. Maaaring gamitin ng iyong developer ang mga gabay sa Pixel, CAPI, at Mga Sinusuportahang Event. Panatilihin sa iyong server ang mga request at key ng CAPI.

Kung isang partner ang namamahala sa iyong integration, gamitin ang gabay sa pag-setup ng partner sa pagsukat o ang gabay sa pag-setup ng partner sa pagsukat sa mobile. Para sa koneksyon sa HubSpot, tingnan ang: Pag-set up ng ChatGPT Ads sa HubSpot.

Para sa kasalukuyang setup, suriin ang bawat hakbang:

• Nagpadala ba ng event request ang pagkilos?

• Nagbalik ba ng error ang request, o tinanggap ito?

• Makukumpirma mo ba na natanggap ng tamang data source ang event?

• Iniugnay ba ang event sa isang ad sa ulat ng campaign?

2. Naka-install na ang Pixel ko. Bakit wala akong nakikitang mga pagbili o lead?

Maaaring mag-load ang Pixel nang hindi ipinapadala ang event ng pagbili o lead na kailangan mo. Hilingin sa iyong developer na suriin ang isang nakumpletong pagkilos:

• Suriin ang pangalan ng event, Pixel ID, at ang pahina o callback na nagpapadala nito. Ang pagtingin sa pahina ay hindi isang nakumpletong pagbili.

• Kumpirmahing nai-initialize ang Pixel bago nito ipadala ang event, kahit kapag tag manager ang naglo-load nito.

• Suriin ang browser console at network request. Hindi sapat ang mensaheng “na-trigger” mula sa tag manager para makumpirmang naipadala ang event. Makakatulong ang debug mode ng Pixel.

• Suriin kung naharang ang request dahil sa mga piniling pahintulot, pag-block ng browser, o patakaran sa seguridad ng iyong site.

• Suriin ang mga pahinang nangangailangan ng pag-sign in, checkout, booking site, redirect, at naka-embed na form. Hindi nangangahulugang gumagana ang pagsubaybay sa ibang bahagi kahit gumagana ang Pixel sa landing page.

Kung walang naipadalang request, ayusin muna ang hakbang na iyon. Hindi makakatulong ang paghihintay sa ulat. Gamitin ang gabay sa pag-troubleshoot ng Pixel bago magdagdag ng isa pang integration.

3. Ano ang dapat kong gawin kung ang isang event ay tinanggihan, nag-time out, o nagbalik ng server error?

I-save ang response code, eksaktong error, oras ng request, at event ID. Hilingin sa iyong developer na suriin ang format ng event, Pixel ID, at key. Gumagamit ang mga CAPI event request ng Conversions API key para sa parehong ad account. Ginagamit naman ng mga request sa pag-setup, pamamahala, at pag-uulat ang hiwalay na Advertiser API key. Huwag magpadala ng mga API key sa Support.

Sa mga batch ng CAPI, maaaring mabigo ang buong batch dahil sa isang hindi valid na event.

Kinakailangan ng CAPI ang orihinal na oras ng pagkilos sa Unix milliseconds. Dapat nasa loob ng nakaraang 7 araw ang event at hindi lalampas nang higit sa 10 minuto sa kasalukuyang oras. Hiwalay ang limitasyong ito sa pagsusumite sa attribution window. Huwag baguhin ang oras ng lumang event para lang tanggapin ito.

Kapag nagkaroon ng timeout o server error, maaaring hindi mo matiyak kung nakarating ang event. Suriin ang orihinal na request at anumang rekord ng pagtanggap. Kung susubukan mong ipadala muli ang parehong pagkilos, panatilihin ang orihinal nitong event ID at timestamp. Maaaring magmukha itong ibang pagkilos kapag gumamit ng bagong ID.

Agad na imbestigahan ang pagtanggi o patuloy na pagkabigo ng request. Hindi naaangkop sa mga error na ito ang tinatayang 24–48 oras para sa pag-uulat. Para sa mga kinakailangan sa request, tingnan ang: Conversions API.

4. Nakikita kong tinanggap ang event. Bakit wala ito sa ulat?

Hindi nangangahulugang naiugnay ang event sa isang ad dahil lang tinanggap ito. Suriin kung ano ang kinukumpirma ng response at kung tamang data source ang ginamit ng request. Sa CAPI, kapag nakatakda sa true ang validate_only, sinusuri ang mga event nang hindi sine-save ang mga ito.

Para sa bagong event, maaaring tingnan ng iyong developer ang mga kamakailang event, kung available. Nagpapakita ito ng kamakailang sample, hindi ng buong history o resulta ng attribution.

Kung hindi mo masuri kung natanggap ang event, makipag-ugnayan sa Support at ibigay ang orihinal na response at isang sample na event. Sabihin sa amin kung aling mga pagsusuri ang nakumpleto mo; hindi mo kailangang alamin muna ang sanhi.

Kung kumpirmadong natanggap ito, magpatuloy sa tanong 5. Huwag ipadala muli ang event gamit ang mga bagong ID dahil lang hindi pa nagbabago ang ulat ng campaign.

Maaaring abutin ng humigit-kumulang 24–48 oras bago lumabas ang mga conversion na naiugnay sa ad, at maaaring magbago ang mga kamakailang kabuuang bilang habang pinoproseso. Hindi nito ginagarantiya na lalabas ang bawat tinanggap na event o kinukumpirma na natanggap ito. Tingnan ang: Sukatin ang mga Resulta.

5. Natatanggap ang mga event. Bakit zero conversion pa rin ang ipinapakita ng campaign?

Bago baguhin ang integration, suriin ang mga sumusunod:

• Nakakonekta ba sa tamang account ang nilalayong data source?

• Tugma ba ang ipinapadala mong event sa conversion setting ng campaign? Para sa mga custom na event, suriin ang custom na uri at eksaktong pangalan ng event. Hindi sapat na magkatugma ang ipinapakitang label.

• Naikabit ba sa campaign ang tamang conversion bago naganap ang aktibidad na sinusuri mo?

• Naganap ba ang pagkilos pagkatapos ng pag-click o pagtingin sa ad na kwalipikado ayon sa mga setting ng attribution?

• Tama ba ang tinitingnan mong campaign, column ng event, mga petsa, at batayan ng oras sa pag-uulat?

Nakakatulong ang impormasyon sa pagtutugma para maiugnay ang isang event sa isang ad, pero hindi nito ginagarantiya ang attribution. Panatilihin ang tunay na click reference ng OpenAI, ang oppref, sa buong pagbisita at isama ito sa mga server event kapag available. Huwag kailanman mag-imbento ng reference o gumamit ng sa ibang bisita.

Magkahiwalay na suriin ang mga event sa browser at server. Maaaring wala sa server event ang isang reference o field ng customer na available sa Pixel.

Hindi na mababago ang napiling layunin ng isang campaign na naka-optimize para sa conversion pagkatapos itong gawin. Para gumamit ng ibang layunin, gumawa ng bagong campaign. Hindi maaaring gawing mga layunin ng optimization ang mga custom na event. Tingnan ang: Mga Campaign na Naka-optimize para sa Conversion.

Pagkatapos ayusin ang hindi pagtutugma ng configuration, suriin ang bagong kwalipikadong aktibidad. Huwag ipagpalagay na itinatama ng pagbabago ang mga naunang ulat. Para sa mga panuntunan sa pagtutugma, tingnan ang: Pagsukat ng Conversion.

6. Bakit hindi magkatugma ang Ads Manager, ang aming analytics tool, at ang aming CRM?

Ihambing ang parehong mga pagkilos at panuntunan sa pag-uulat. Maaaring bilangin ng iyong CRM ang bawat pagbili; binibilang naman ng ulat ng ad ang mga pagbiling iniugnay sa platform na iyon. Maaaring magkaiba ang attribution ng iba't ibang platform para sa parehong pagbili.

Sa Ads Manager, pinagsasama ng Mga Conversion ang mga click-through conversion at kwalipikadong view-through conversion kapag 1 araw ang window ng pag-uulat para sa view-through. Kapag 0 araw ang view window, mga click-through conversion lang ang binibilang nito. Gamitin ang parehong setting kapag naghahambing ng mga ulat.

Halimbawa, may nag-click sa isang ad, direktang bumalik sa site kalaunan, at bumili. Maaaring lagyan ng isang tool ng label na “Direkta” ang pagbisita, habang iniuugnay naman ng isa pa ang pagbili sa naunang ad. Hindi nangangahulugang dalawang beses na binilang ang pagbili dahil lang sa pagkakaibang iyon.

Kung magkaiba ang mga label ng pinagmulan ng trapiko, suriin ang landing URL at mga tracking parameter na ginamit sa pagbisitang iyon. Maaaring iba ang kasalukuyang mga setting ng campaign sa mga ginamit dati.

Ihambing ang:

• Account, campaign, uri ng event, mga filter, at antas ng pag-uulat.

• Saklaw ng petsa, time zone, at kung tumutukoy ang mga petsa sa pakikipag-ugnayan sa ad o sa mismong conversion.

• Mga setting ng click-through at view-through at ang eksaktong sukatan o column na pinili.

• Mga kamakailang pagkaantala sa pagproseso, paghawak sa mga duplicate, pahintulot, at available na impormasyon sa pagtutugma.

• Mga conversion na tinatantiya gamit ang modelo, kung available, na maaaring iba sa mga direktang naitalang transaksyon.

• Para sa mga halaga, ang currency, mga yunit, at kung buong order o mga indibidwal na item ang ginagamit sa paghahambing.

Para sa kita, ihambing ang buwis, pagpapadala, mga diskwento, at mga bayarin. Tiyaking pareho ang halaga ng order na ipinapadala ng mga kopya sa browser at server. Binibilang lang ng Benta mula sa mga Nagawang Order at ROAS ng mga Nagawang Order ang mga order_created event na naiugnay sa ad.

Kasama sa na-import na aktibidad ng GA4 ang mga event mula sa iba't ibang pinagmulan ng trapiko ng napiling property. Ang mga kabuuang bilang na iyon ay hindi mga conversion na naiugnay sa campaign. Tingnan ang: Ikonekta ang Google Analytics 4 sa OpenAI Ads Manager.

Para sa mga paghahambing sa API, itala ang endpoint at tahasang itakda ang mga opsyon sa pag-uulat. Maaaring hindi tumugma sa Ads Manager ang isang setting na hindi tinukoy. Maaari ring magkaiba ang mga event na kasama sa mga ulat: saklaw ng ilan ang mga layunin ng campaign pero hindi ang iba pang sinusubaybayang pagkilos. Hindi patunay na hindi kailanman natanggap ang event dahil lang wala ito sa isang ulat.

Gamitin ang parehong mga setting para sa paghahambing ng CSV at panatilihin ang mga hindi na-edit na export. Tingnan ang: Sukatin ang mga Resulta para sa mga view ng Ads Manager at Pag-uulat para sa mga opsyon sa API.

7. Mabibilang ba nang dalawang beses ang isang pagbili kapag ginamit ang Pixel at CAPI?

Para maiwasang mabilang nang dalawang beses ang parehong pagkilos, gamitin ang parehong Pixel ID, pangalan ng event, at event ID sa mga kopya nito sa browser at server. Ang field ng event ID ay id sa CAPI at event_id sa Pixel. Gamitin din ang parehong pangalan ng custom na event sa magkabilang panig.

Panatilihin ang parehong ID kapag muling sinusubukang ipadala ang isang pagkilos; gumamit ng bagong ID para sa bawat ibang pagkilos. Suriin kung may mga duplicate na tag, paulit-ulit na pag-load ng pahina o callback, at integration sa partner na maaaring nagpapadala na ng event.

Huwag magpadala muli ng duplicate para baguhin ang halaga o impormasyon sa pagtutugma ng orihinal na event. Suriin ang paggana nito ayon sa dokumentasyon bago subukang magwasto. Tingnan ang: pag-aalis ng mga duplicate sa browser at server.

8. Gumagamit kami ng Shopify. Kailangan ba namin ng isa pang integration?

Suriin ang iyong koneksyon sa Shopify bago magdagdag ng isa pang integration. Kumpirmahin ang nakakonektang ad account at Pixel, saka suriin kung aling mga event ang ipinapadala ng app para sa iyong tindahan.

Kung gumagamit ka rin ng mga custom na tag, checkout code, o tagapagpadala mula sa server, suriin kung nagpapadala ang mga ito ng parehong mga event. Maaaring gumamit ang mga setup ng Shopify ng iba't ibang kombinasyon ng pagsubaybay sa browser at server. Tingnan ang: I-set up ang ChatGPT Ads para sa Shopify.

9. Paano namin dapat pangasiwaan ang pahintulot at pagsusuri?

Ipadala lang ang data na pinapayagan kang ibahagi, at igalang ang mga pinili ng mga bisita tungkol sa pahintulot. Dapat sundin ng iyong developer ang gabay ng integration tungkol sa pahintulot at sinusuportahang data para sa pagtutugma, kabilang ang anumang kinakailangang normalization at hashing. Huwag alisin ang mga kontrol sa pahintulot para madagdagan ang mga naiulat na conversion o mapataas ang iskor.

Magkaiba ang layunin ng pahintulot sa pagsukat at opt_out. Tungkol sa pag-personalize ang opsyong opt_out; hindi nito pinipigilan ang lahat ng request sa pagsukat. Hilingin sa iyong developer na suriin ang paghawak sa pahintulot sa mga integration sa browser at server.

Itala ang oras, pangalan, at ID ng isang pagkilos na ginawa bilang pagsubok. Suriin kung naipadala, na-validate, at natanggap ito. Hindi ipinapakita ng matagumpay na pagsubok sa implementasyon na kwalipikadong iugnay sa isang ad ang conversion.

Sinusuri ng opsyong validate_only ng CAPI ang mga event nang hindi sine-save ang mga ito. Nagtatala ng aktibidad ang debug mode ng Pixel, pero hindi nito inaalis ang mga test event sa pag-uulat. Lagyan ng label ang mga pagsubok sa iyong mga rekord, at huwag mag-imbento ng mga pagbili o baguhin ang oras ng mga event para piliting makuha ang isang resulta.

10. Ibig bang sabihin ng mababa o hindi available na Iskor ng Kalidad ng Event ay hindi gumagana ang pagsubaybay?

Hindi iyon sapat na batayan. Tinatasa ng kalidad ng event ang impormasyong natanggap mula sa isang data source. Hindi nito sinasabi kung ilang conversion ang naiugnay sa ad. Hindi sapat ang mababa o hindi available na iskor para matukoy kung gumagana ang pagsubaybay.

Tiyaking naitatala nang tama ang mga kamakailang tunay na pagkilos, saka imbestigahan ang babala. Huwag magpadala ng mga dagdag na event o inimbentong identifier para pataasin ang iskor. Para sa mga pagsusuri at oras ng pag-refresh, tingnan ang: Unawain at pahusayin ang kalidad ng event.

11. Ano ang dapat kong isama kapag nakikipag-ugnayan sa Support?

Sabihin sa amin kung ano ang inaasahan mo, ano ang nangyari, kailan ito nagsimula, at ano ang sinuri mo. Isama ang anumang mayroon ka mula sa listahang ito:

• Ad account ID, Pixel ID o data source, at mga identifier ng apektadong campaign at ad.

• Uri ng integration at eksaktong pangalan ng event, kabilang ang anumang pangalan ng custom na event.

• Isa o dalawang umiiral nang sample na event ID at timestamp ng pagkilos, kasama ang time zone.

• Para sa mga nabigong request o hindi tiyak na pagtanggap: response code, eksaktong error, oras ng request, anumang ibinalik na request ID o CF-Ray, at payload o sipi ng log na inalisan ng sensitibong impormasyon.

• Para sa mga pagkakaiba sa pag-uulat: saklaw ng petsa, batayan ng oras sa pag-uulat, mga setting ng attribution, mga napiling column, CSV export, at paghahambing na nagpapakita ng parehong saklaw.

• Mga nauugnay na screenshot at anumang kamakailang pagbabago sa setup, kabilang ang hiwalay na checkout o integration sa partner.

Sabihin sa amin kung nakumpirma mong naipadala, tinanggap, o natanggap ang event, o kung ang ulat lang ang sinuri mo. Maaari kang humingi ng tulong kahit hindi mo makumpleto ang mga pagsusuring ito.

Alisin sa mga attachment ang mga API key, authorization header, password, cookie, at hindi kinakailangang impormasyon ng customer. Agad na iulat ang mga error o ang biglang paghinto ng isang integration na gumagana dati. Huwag hintaying lumipas ang window ng pag-uulat.