Pangkalahatang-ideya

Gamitin ang gabay na ito kung may mga nawawalang event, nabibigong request, o hindi tugmang datos sa Ads Manager at mga tala ng negosyo mo. Magsimula sa isang nakumpletong pagbili, naisumiteng lead, o iba pang pagkilos. Itala kung ano ang nangyari at kailan, pagkatapos ay piliin ang naaangkop na tanong sa ibaba.

Itinatala ng isang event ang isang pagkilos, gaya ng pagbili. Nagpapadala ang Pixel ng mga event mula sa browser ng bisita; ipinapadala naman ang mga ito ng Conversions API (CAPI) mula sa server mo. Kinokolekta ng Ads Manager ang mga event na ito sa isang data source. Tinutukoy ng attribution kung sa aling ad iuugnay ang pagkilos. Itinatakda ng palugit ng attribution kung gaano katagal matapos ang pakikipag-ugnayan sa ad maaaring maging kuwalipikado ang isang pagkilos.

Mga Madalas Itanong

1. Saan ako dapat magsimula?

Tukuyin ang pagkilos na gusto mong sukatin, kung ano ang nagpapadala nito, at ang ad account at Pixel ID na ginagamit. Maaaring gumagamit ang setup mo ng Pixel, CAPI, integration sa partner, o kumbinasyon ng mga ito. Kailangan ng CAPI ng Pixel ID kahit hindi mo pa na-install ang browser Pixel.

Para sa unang pag-setup, tingnan ang: Pagsukat ng Conversion at Pagsubaybay sa Conversion. Maaaring gamitin ng developer mo ang mga gabay sa Pixel, CAPI, at Mga Sinusuportahang Event. Panatilihin sa server mo ang mga CAPI request at key.

Kung partner ang namamahala sa integration mo, gamitin ang gabay sa pag-setup ng partner sa pagsukat o gabay sa pag-setup ng partner sa pagsukat sa mobile. Para sa koneksyon sa HubSpot, tingnan ang: Pag-setup ng ChatGPT Ads sa HubSpot.

Para sa kasalukuyang setup, suriin ang bawat hakbang:

• Nagpadala ba ng event request ang pagkilos?

• Nagbalik ba ng error ang request, o tinanggap ito?

• Makukumpirma mo bang natanggap ng tamang data source ang event?

• Naiugnay ba ang event sa isang ad sa ulat ng campaign?

2. Naka-install na ang Pixel ko. Bakit wala akong nakikitang mga pagbili o lead?

Maaaring mag-load ang Pixel nang hindi ipinapadala ang event ng pagbili o lead na kailangan mo. Ipasuri sa developer mo ang isang nakumpletong pagkilos:

• Suriin ang pangalan ng event, Pixel ID, at ang pahina o callback na nagpapadala nito. Ang pagtingin sa pahina ay hindi isang nakumpletong pagbili.

• Tiyaking nag-i-initialize ang Pixel bago ipadala ang event, kabilang kapag tag manager ang naglo-load nito.

• Suriin ang browser console at network request. Hindi sapat ang mensaheng “na-trigger” ng tag manager para makumpirmang naipadala ang event. Makakatulong ang debug mode ng Pixel.

• Tingnan kung napigilan ang request dahil sa mga piniling pahintulot, pag-block ng browser, o patakaran sa seguridad ng site mo.

• Suriin ang mga pahinang nangangailangan ng pag-sign in, checkout, booking site, redirect, at naka-embed na form. Ang gumaganang Pixel sa landing page ay hindi kumpirmasyong gumagana ang pagsubaybay sa ibang bahagi.

Kung walang naipadalang request, ayusin muna ang hakbang na iyon. Hindi makakatulong ang paghihintay sa pag-uulat. Gamitin ang gabay sa pag-troubleshoot ng Pixel bago magdagdag ng isa pang integration.

3. Ano ang dapat kong gawin kung tinanggihan ang isang event, nag-time out ito, o nagbalik ng server error?

I-save ang response code, eksaktong error, oras ng request, at event ID. Ipasuri sa developer mo ang format ng event, Pixel ID, at key. Gumagamit ang mga CAPI event request ng Conversions API key para sa parehong ad account. Ginagamit ng mga request para sa pag-setup, pamamahala, at pag-uulat ang hiwalay na Advertiser API key. Huwag magpadala ng mga API key sa Support.

Sa mga CAPI batch, maaaring mabigo ang buong batch dahil sa isang di-wastong event.

Kailangan ng CAPI ang orihinal na oras ng pagkilos sa Unix milliseconds. Dapat nasa loob ng nakaraang 7 araw ang oras ng event at hindi ito dapat lumampas nang higit sa 10 minuto sa kasalukuyang oras. Hiwalay ang limitasyong ito sa pagsusumite sa palugit ng attribution. Huwag baguhin ang oras ng lumang event para lang makapasa ito.

Kapag may timeout o server error, maaaring hindi mo matiyak kung nakarating ang event. Suriin ang orihinal na request at anumang tala ng pagtanggap. Kung susubukan mong ipadala muli ang parehong pagkilos, panatilihin ang orihinal nitong event ID at timestamp. Maaaring magmukha itong ibang pagkilos kapag gumamit ng bagong ID.

Agad na imbestigahan ang pagtanggi o paulit-ulit na pagkabigo ng request. Hindi naaangkop sa mga error na ito ang tinatayang 24–48 oras para sa pag-uulat. Para sa mga kinakailangan sa request, tingnan ang: Conversions API.

4. Nakikita kong tinanggap ang event. Bakit wala ito sa ulat?

Ang pagtanggap ay hindi nangangahulugang naiugnay ang event sa isang ad. Suriin kung ano ang kinukumpirma ng response at kung tamang data source ang ginamit ng request. Sa CAPI, kapag nakatakda sa true ang validate_only, sinusuri ang mga event nang hindi sine-save ang mga ito.

Para sa bagong event, maaaring suriin ng developer mo ang mga kamakailang event, kung available. Nagpapakita ito ng kamakailang sample, hindi ng buong kasaysayan o resulta ng attribution.

Kung hindi mo masuri kung natanggap ito, makipag-ugnayan sa Support at ibigay ang orihinal na response at isang sample na event. Sabihin sa amin kung aling mga pagsusuri ang nakumpleto mo; hindi mo kailangang hanapin muna ang sanhi.

Kung nakumpirma ang pagtanggap, magpatuloy sa tanong 5. Huwag muling ipadala ang event gamit ang mga bagong ID dahil lang hindi pa nagbabago ang ulat ng campaign.

Maaaring umabot nang humigit-kumulang 24–48 oras bago lumabas ang mga naiugnay na conversion, at maaaring magbago ang mga kamakailang kabuuan habang pinoproseso. Hindi nito ginagarantiyang lalabas ang bawat tinanggap na event o kinukumpirmang natanggap ito. Tingnan ang: Sukatin ang mga Resulta.

5. Natatanggap ang mga event. Bakit zero pa rin ang mga conversion na ipinapakita ng campaign?

Bago baguhin ang integration, suriin ang mga sumusunod:

• Nakakonekta ba sa tamang account ang nilalayong data source?

• Tumutugma ba ang ipinapadala mong event sa setting ng conversion ng campaign? Para sa mga custom na event, suriin ang custom na uri at eksaktong pangalan ng event. Hindi sapat na magkatugma ang ipinapakitang label.

• Naikabit ba ang tamang conversion sa campaign bago nangyari ang aktibidad na sinusuri mo?

• Naganap ba ang pagkilos pagkatapos ng pag-click o pagtingin sa ad na kuwalipikado sa ilalim ng mga setting ng attribution?

• Tamang campaign, column ng event, mga petsa, at batayan ng oras sa pag-uulat ba ang tinitingnan mo?

Nakakatulong ang impormasyon sa pagtutugma para maiugnay ang event sa isang ad, pero hindi nito ginagarantiya ang attribution. Panatilihin ang tunay na OpenAI click reference, oppref, sa buong pagbisita at isama ito sa mga server event kapag available. Huwag kailanman gumawa ng pekeng reference o gumamit ng sa ibang bisita.

Magkahiwalay na suriin ang mga event sa browser at server. Maaaring wala sa server event ang isang reference o field ng customer na available sa Pixel.

Hindi na mababago ang napiling layunin ng campaign na naka-optimize para sa conversion kapag nagawa na ito. Para gumamit ng ibang layunin, gumawa ng bagong campaign. Hindi maaaring gawing layunin ng pag-optimize ang mga custom na event. Tingnan ang: Mga Campaign na Naka-optimize para sa Conversion.

Pagkatapos ayusin ang hindi pagtutugma ng configuration, suriin ang mga bagong kuwalipikadong aktibidad. Huwag ipagpalagay na naitatama ng pagbabago ang mga naunang ulat. Para sa mga panuntunan sa pagtutugma, tingnan ang: Pagsukat ng Conversion.

6. Bakit hindi tugma ang Ads Manager, ang analytics tool namin, at ang CRM namin?

Ihambing ang parehong mga pagkilos at panuntunan sa pag-uulat. Maaaring bilangin ng CRM mo ang bawat pagbili; binibilang naman ng ulat ng ad ang mga pagbiling naiugnay sa platform na iyon. Maaaring magkaiba ang paraan ng pag-uugnay ng iba't ibang platform sa parehong pagbili.

Sa Ads Manager, pinagsasama ng Mga Conversion ang mga click-through at kuwalipikadong view-through conversion kapag 1 araw ang palugit sa pag-uulat ng view-through. Kapag 0 araw ang palugit para sa view, mga click-through conversion lang ang binibilang nito. Gamitin ang parehong setting kapag naghahambing ng mga ulat.

Halimbawa, may nag-click sa isang ad, direktang bumalik sa ibang pagkakataon, at bumili. Maaaring lagyan ng isang tool ng label na “Direkta” ang pagbisita, habang iniuugnay naman ito ng isa pa sa naunang ad. Hindi sapat ang pagkakaibang iyon para sabihing nabilang nang dalawang beses ang pagbili.

Kung magkaiba ang mga label ng pinagmulan ng trapiko, suriin ang landing URL at mga tracking parameter na ginamit sa pagbisitang iyon. Maaaring iba ang kasalukuyang mga setting ng campaign sa mga ginamit noon.

Ihambing ang:

• Account, campaign, uri ng event, mga filter, at antas ng pag-uulat.

• Saklaw ng petsa, time zone, at kung tumutukoy ang mga petsa sa pakikipag-ugnayan sa ad o sa mismong conversion.

• Mga setting ng click-through at view-through at ang eksaktong sukatan o column na napili.

• Mga kamakailang pagkaantala sa pagproseso, paghawak sa mga duplicate, pahintulot, at available na impormasyon sa pagtutugma.

• Mga conversion na tinataya gamit ang modelo, kung available, na maaaring maiba sa mga direktang naitalang transaksyon.

• Para sa mga value, ang currency, mga unit, at kung buong order o mga indibidwal na item ang ginagamit sa paghahambing.

Para sa kita, ihambing ang buwis, pagpapadala, mga diskuwento, at mga bayarin. Tiyaking parehong halaga ng order ang ipinapadala ng mga kopya sa browser at server. Mga naiugnay na order_created event lang ang binibilang ng Benta mula sa mga Nagawang Order at ROAS ng mga Nagawang Order.

Kasama sa na-import na aktibidad sa GA4 ang mga event mula sa iba't ibang pinagmulan ng trapiko ng napiling property. Ang mga kabuuang iyon ay hindi mga conversion na naiugnay sa campaign. Tingnan ang: Ikonekta ang Google Analytics 4 sa OpenAI Ads Manager.

Para sa mga paghahambing gamit ang API, itala ang endpoint at tahasang itakda ang mga opsyon sa pag-uulat. Maaaring hindi tumugma sa Ads Manager ang isang setting na hindi tinukoy. Maaari ding magkaiba ang mga event na kasama sa mga ulat: may mga ulat na sumasaklaw sa mga layunin ng campaign pero hindi sa iba pang sinusubaybayang pagkilos. Ang pagkawala ng event sa isang ulat ay hindi patunay na hindi ito kailanman natanggap.

Gamitin ang parehong mga setting para sa paghahambing ng CSV at itabi ang mga export nang walang pagbabago. Tingnan ang: Sukatin ang mga Resulta para sa mga view sa Ads Manager at Pag-uulat para sa mga opsyon sa API.

7. Madodoble ba ang bilang ng pagbili kapag ginamit ang Pixel at CAPI?

Para hindi mabilang nang dalawang beses ang parehong pagkilos, gamitin ang parehong Pixel ID, pangalan ng event, at event ID sa mga kopya nito sa browser at server. Ang field ng event ID ay id sa CAPI at event_id sa Pixel. Gamitin din ang parehong pangalan ng custom event sa magkabilang panig.

Panatilihin ang parehong ID kapag muling ipinapadala ang isang pagkilos; gumamit ng bagong ID para sa bawat naiibang pagkilos. Tingnan kung may mga duplicate na tag, paulit-ulit na pag-load ng pahina o callback, at mga integration sa partner na maaaring nagpapadala na ng event.

Huwag muling magpadala ng duplicate para baguhin ang value o impormasyon sa pagtutugma ng orihinal na event. Suriin ang nakadokumentong paggana bago subukang magwasto. Tingnan ang: pag-aalis ng mga duplicate sa browser at server.

8. Gumagamit kami ng Shopify. Kailangan ba namin ng isa pang integration?

Suriin ang koneksyon mo sa Shopify bago magdagdag ng isa pang integration. Kumpirmahin ang nakakonektang ad account at Pixel, pagkatapos ay suriin kung aling mga event ang ipinapadala ng app para sa tindahan mo.

Kung gumagamit ka rin ng mga custom na tag, checkout code, o tagapagpadala mula sa server, tingnan kung nagpapadala rin ang mga ito ng parehong mga event. Maaaring gumamit ang mga setup ng Shopify ng iba't ibang kumbinasyon ng pagsubaybay sa browser at server. Tingnan ang: I-set up ang ChatGPT Ads para sa Shopify.

9. Paano namin dapat pangasiwaan ang pahintulot at pagsubok?

Magpadala lang ng datos na pinapayagan kang ibahagi, at igalang ang mga piniling pahintulot ng mga bisita. Dapat sundin ng developer mo ang gabay ng integration tungkol sa pahintulot at sinusuportahang datos sa pagtutugma, kabilang ang anumang kinakailangang normalization at hashing. Huwag alisin ang mga kontrol sa pahintulot para paramihin ang mga naiulat na conversion o pataasin ang score.

Magkaiba ang layunin ng pahintulot sa pagsukat at ng opt_out. Ang opsyong opt_out ay para sa pag-personalize; hindi nito pinipigilan ang lahat ng request sa pagsukat. Ipasuri sa developer mo kung paano pinangangasiwaan ang pahintulot sa parehong integration sa browser at server.

Itala ang oras, pangalan, at ID ng isang pagkilos na pansubok. Suriin kung naipadala, na-validate, at natanggap ito. Ang matagumpay na pagsubok sa implementasyon ay hindi patunay na kuwalipikadong maiugnay ang pagkilos sa isang ad.

Sinusuri ng opsyong validate_only ng CAPI ang mga event nang hindi sine-save ang mga ito. Itinatala ng debug mode ng Pixel ang aktibidad pero hindi nito ibinubukod ang mga pansubok na event sa pag-uulat. Lagyan ng label ang mga pagsubok sa mga tala mo, at huwag gumawa ng pekeng pagbili o baguhin ang mga oras ng event para piliting makakuha ng resulta.

10. Ibig bang sabihin ng mababa o hindi available na Score ng Kalidad ng Event na hindi gumagana ang pagsubaybay?

Hindi iyon lang ang batayan. Sinusuri ng kalidad ng event ang impormasyong natanggap mula sa isang data source. Hindi nito sinasabi kung ilang conversion ang naiugnay sa ad. Hindi sapat ang mababa o hindi available na score para matukoy kung gumagana ang pagsubaybay.

Tiyaking tama ang pagkakatala ng mga kamakailang tunay na pagkilos, pagkatapos ay imbestigahan ang babala. Huwag magpadala ng dagdag na mga event o pekeng identifier para pataasin ang score. Para sa mga pagsusuri at oras ng pag-refresh, tingnan ang: Unawain at pahusayin ang kalidad ng event.

11. Ano ang dapat kong isama kapag nakikipag-ugnayan sa Support?

Sabihin sa amin kung ano ang inaasahan mo, ano ang nangyari, kailan ito nagsimula, at ano ang nasuri mo. Isama ang anumang mayroon ka mula sa listahang ito:

• Ad account ID, Pixel ID o data source, at mga identifier ng apektadong campaign at ad.

• Uri ng integration at eksaktong pangalan ng event, kasama ang anumang pangalan ng custom event.

• Isa o dalawang halimbawang event ID na mayroon na at mga timestamp ng pagkilos, kasama ang time zone.

• Para sa mga nabigong request o hindi tiyak na pagtanggap: response code, eksaktong error, oras ng request, anumang ibinalik na request ID o CF-Ray, at payload o sipi ng log na inalisan ng sensitibong impormasyon.

• Para sa mga pagkakaiba sa pag-uulat: saklaw ng petsa, batayan ng oras sa pag-uulat, mga setting ng attribution, mga napiling column, CSV export, at paghahambing na may parehong saklaw.

• Mga kaugnay na screenshot at anumang kamakailang pagbabago sa setup, kasama ang hiwalay na checkout o integration sa partner.

Sabihin sa amin kung nakumpirma mong naipadala, tinanggap, o natanggap ang event, o kung ulat lang ang sinuri mo. Maaari kang humingi ng tulong kahit hindi mo makumpleto ang mga pagsusuring ito.

Alisin sa mga attachment ang mga API key, authorization header, password, cookie, at hindi kailangang impormasyon ng customer. Agad na iulat ang mga error o ang biglang paghinto ng dating gumaganang integration. Huwag hintaying matapos ang palugit sa pag-uulat.