Pangkalahatang-ideya

Ang error sa pagsingil o quota ng API ay maaaring mangahulugang naabot mo na ang aprubadong limit sa paggamit o naka-configure na limit sa gastos, o nagamit mo na ang iyong prepaid credits. Suriin ang error bago baguhin ang iyong settings.

Tukuyin ang error

Tingnan ang error.code sa response ng API. Maaari pa ring gamitin ng error na nauugnay sa pagsingil ang mas pangkalahatang value ng error.type na insufficient_quota.

Hindi maibabalik ng muling pagsubok ang access hangga't hindi naaayos ang nauugnay na credits o mga limit. Para sa mga detalye, tingnan ang gabay sa mga error code ng API.

Suriin ang iyong aprubadong limit sa paggamit

Pumunta sa page ng Mga Limit ng iyong organisasyon upang tingnan ang kasalukuyang aprubadong buwanang limit sa paggamit at tier ng paggamit nito.

Habang tumataas ang gastos mo sa API, awtomatikong inililipat ng OpenAI ang iyong organisasyon sa mas matataas na tier ng paggamit. Karaniwang itinataas nito ang mga rate limit sa karamihan ng mga modelo. Gamitin ang mga limit na ipinapakita para sa iyong organisasyon sa halip na ipalagay na pare-pareho ang buwanang allowance ng lahat ng account.

Para sa mga detalye ng tier, tingnan ang gabay sa mga rate limit ng API.

Suriin ang mga naka-configure na kontrol sa gastos

Nagpapadala ng mga notification ang mga alerto sa gastos nang hindi pinatitigil ang trapiko ng API. Maaaring ihinto ng mahihigpit na limit sa gastos ang mga apektadong request kapag umabot sa naka-configure na halaga ang sinusubaybayang gastos.

Maaaring malapat ang mga limit ng organisasyon at proyekto. Saklaw ng limit ng organisasyon ang mga proyekto nito; saklaw naman ng limit ng proyekto ang trapikong sinisingil sa proyektong iyon. Hiwalay ang mga kontrol na ito sa limit sa paggamit na inaprubahan ng OpenAI.

Kung mahigpit na limit ang sanhi ng error, maaari itong taasan o alisin ng sinumang may pahintulot na pamahalaan ang nauugnay na settings kung dapat magpatuloy ang paggastos. Kung hindi, mare-reset ito sa susunod na buwanang cycle. Hindi agad nagkakabisa ang mga pagbabago at pagpapatupad, kaya maaaring bahagyang lumampas sa naka-configure na halaga ang naitalang gastos.

Para sa settings at mga tagubilin, tingnan ang gabay sa mga limit sa gastos sa API.

Tingnan ang iyong prepaid na balanse

Kung nagamit mo na ang iyong prepaid credits, pumunta sa portal ng pagsingil sa API at piliin ang Bumili ng credits o Magdagdag sa balanse ng credits, alinman ang lumabas, para bumili pa. Maaaring abutin nang ilang minuto bago lumabas ang na-update mong balanse.

Para sa gabay sa pag-set up at pag-recharge, tingnan ang: Pag-set up ng prepaid billing.

Tingnan kung rate limit ang error

Kinokontrol ng mga rate limit sa request at token kung gaano kabilis mong magagamit ang API. Naiiba ang mga ito sa buwanang limit sa paggamit, mga kontrol sa gastos, at iyong prepaid na balanse.

Para sa mga error sa rate limit ng request o token, tingnan ang: Pag-troubleshoot sa mga error sa rate limit ng API.

Kung magpatuloy ang problema

Bago i-escalate

Ihanda ang mensahe at code ng error, oras ng error kasama ang iyong time zone, at anumang nauugnay na request ID. Alisin ang sensitibong impormasyon sa mga screenshot o code na ibinabahagi mo.

Makipag-ugnayan sa OpenAI Support

Kung lampas sa mga limit na available sa iyong organisasyon ang iyong mga pangangailangan, natatangi ang iyong use case, o nagpapatuloy ang error matapos mong ayusin ang sanhi nito, makipag-ugnayan sa OpenAI Support gamit ang chat widget sa Help Center.

Para sa mga tagubilin sa pakikipag-ugnayan at impormasyong dapat isama, tingnan ang: Pakikipag-ugnayan sa Support.