Bago subukang ayusin ang problema, tingnan ang opisyal na listing ng ChatGPT sa App Store o Google Play para sa pinakabagong mga kinakailangan sa device at software.
Kung naghahanap ka ng mas lumang pag-uusap, tingnan ang: Paghahanap ng iyong mga chat, proyekto, at file sa ChatGPT. Hindi nangangahulugang na-delete na ang isang chat kapag wala ito sa sidebar.
Nagka-crash o hindi tumutugon ang app
Kung nagka-crash o hindi na tumutugon ang app:
Isara at buksan muli ang ChatGPT, pagkatapos ay subukan ulit ang ginawa mo.
Tingnan ang pahina ng status ng OpenAI kung may insidenteng nakakaapekto sa ChatGPT.
I-install ang anumang available na update ng ChatGPT mula sa iyong app store.
Tiyaking napapanahon ang operating system ng iyong device.
Sumubok ng ibang koneksyon, gaya ng paglipat mula Wi-Fi papuntang mobile data o kabaliktaran.
Subukang gamitin ang parehong account sa ChatGPT sa web, at tandaan kung nangyayari rin doon ang problema.
Kung nagpapatuloy ang problema, i-uninstall ang ChatGPT at i-download itong muli mula sa opisyal na app store. Mag-sign in sa parehong ChatGPT account at subukang muli ang apektadong feature.
Hindi nire-reset ng muling pag-install ang mga limitasyon sa paggamit, binabago ang mga pahintulot sa workspace, o inaalis ang mga paghihigpit sa account. Sundin ang anumang abiso tungkol sa limitasyon o access na ipinapakita sa ChatGPT.
Mga problema sa pag-log in
Subukang mag-sign in sa parehong account sa web. Kung gumana iyon pero hindi ka pa rin makapag-sign in sa app, subukang alisin at muling i-install ang app. Pagkatapos, gamitin ang orihinal mong paraan ng pag-sign in para matukoy ang tamang account.
Para sa mga pagsusuri sa browser, cookie, paraan ng pagpapatotoo, at pag-sign in sa Android, tingnan ang: Pag-aayos ng mga problema sa pag-sign in sa ChatGPT.
Mga error sa pagsusuri ng device
Maaari kang makakita ng error na humihiling sa iyong tingnan ang petsa at oras ng device mo o ang koneksyon nito sa internet. Maaaring kasama sa mensahe ang DeviceCheckError.
Tiyaking tama ang petsa, oras, at time zone ng iyong device. Gamitin ang awtomatikong pagtatakda ng petsa at oras kung available.
Suriin ang iyong koneksyon sa internet, pagkatapos ay isara at buksan muli ang ChatGPT.
I-install ang mga available na update para sa ChatGPT at sa operating system ng iyong device.
Subukang mag-sign in sa pamamagitan ng iyong browser o gamit ang ibang device.
Kung na-root o na-jailbreak ang iyong device, subukang gumamit ng device na hindi binago ang operating system. Isama ang buong mensahe ng error kapag nakikipag-ugnayan sa Suporta.
Kung nagpapatuloy ang problema
Tingnan ang: Pakikipag-ugnayan sa Suporta ng OpenAI.
Isama ang:
Email address ng iyong ChatGPT account.
Modelo ng iyong device, bersyon ng operating system, at bersyon ng ChatGPT app.
Ano ang nangyari, ang petsa at oras, at ang mga hakbang para maulit ito.
Buong mensahe ng error at anumang request ID, o isang screenshot na nagpapakita ng mga ito.
Kung nangyayari ang problema sa Wi-Fi, mobile data, o pareho, at kung nangyayari rin ito sa web o sa ibang device.
Para sa mga problema sa pag-sign in, kung kailan ka huling nakapag-sign in, kung naaangkop.
Para sa mga tagubilin kung paano tingnan ang bersyon ng iyong ChatGPT app, tingnan ang: Mga madalas itanong tungkol sa ChatGPT app para sa iOS at Android.
Mga detalye tungkol sa pag-crash sa iPhone o iPad
Isama rin ang wika ng iyong device, anumang custom na keyboard na ginagamit mo, at anumang kaugnay na setting ng accessibility. Ipaalam sa Suporta kung may partikular na pagkilos na nagdudulot ng pag-crash—halimbawa, pagpapatuloy ng chat na sinimulan sa web, paggamit ng isang partikular na feature, o paglipat ng koneksyon.
Para makita ang modelo ng iyong device:
Buksan ang Mga Setting ng iyong device.
Piliin ang Pangkalahatan > Tungkol Dito.
Hanapin ang Pangalan ng Modelo.
Para tingnan ang iyong mga keyboard:
Buksan ang Mga Setting ng iyong device.
Piliin ang Pangkalahatan > Keyboard.
Piliin ang Mga Keyboard.
Para suriin ang iyong mga setting ng accessibility, pumunta sa Mga Setting > Accessibility.
Huwag ibahagi ang iyong password o magsama ng hindi kaugnay na personal na impormasyon sa mga screenshot.