Pourquoi ce message s’affiche-t-il?
Vous pourriez recevoir une notification indiquant que votre accès aux modèles ou à certaines fonctionnalités a été temporairement limité. Il se peut aussi qu’une option de modèle ou d’Intelligence soit toujours affichée, mais désactivée. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
Autorisations de l’espace de travail : Dans un espace de travail géré, la disponibilité des modèles peut dépendre des paramètres de l’espace de travail et des contrôles d’accès basés sur les rôles. Un modèle accessible à un autre membre pourrait ne pas l’être pour vous.
Limite d’utilisation atteinte : Si une option de modèle ou d’Intelligence est toujours affichée, mais désactivée, lisez le message qui l’accompagne. S’il indique que vous avez atteint une limite ou affiche une heure de réinitialisation, attendez jusque-là et réessayez, ou choisissez une autre option disponible.
Violation possible des conditions d’utilisation : Votre compte pourrait être signalé en raison d’un comportement contraire à nos conditions d’utilisation, comme une utilisation non autorisée ou nuisible de la plateforme.
Problèmes de sécurité : Une activité suspecte, notamment plusieurs tentatives de connexion infructueuses ou un accès à partir d’emplacements inconnus, peut entraîner une réduction temporaire des capacités.
Modifications du compte ou maintenance : Des changements récents à votre abonnement, à votre forfait ou à vos renseignements de paiement peuvent entraîner des limitations temporaires pendant leur traitement.
Comment résoudre le problème
Si le problème survient dans un espace de travail géré, vérifiez d’abord que vous êtes dans le bon espace de travail, puis demandez à un propriétaire de celui-ci de vérifier votre accès au modèle concerné. Les autorisations de l’espace de travail sont distinctes des limites d’utilisation et des restrictions du compte. Pour en savoir plus, consultez : Contrôles d’accès basés sur les rôles pour ChatGPT Enterprise.
Vérifiez le respect des conditions d’utilisation : Consultez nos conditions d’utilisation pour vous assurer que vos actions respectent nos politiques. Voici quelques violations possibles :
Partager les identifiants du compte avec des personnes non autorisées.
Utiliser nos services pour mener des activités nuisibles ou interdites.
Tenter d’utiliser la plateforme de façon abusive ou de l’exploiter.
Sécurisez de nouveau votre compte : Le renforcement de la sécurité de votre compte peut rétablir votre accès complet.
Attendez et réessayez plus tard : Il arrive que des modifications récentes du compte, des périodes de maintenance ou des examens de sécurité en cours entraînent une réduction temporaire des capacités. Accordez quelques heures au traitement de ces mises à jour, puis essayez de nouveau d’accéder aux fonctionnalités.
Besoin d’aide supplémentaire?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que les problèmes persistent, communiquez avec notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide personnalisée. Notre équipe est là pour vous aider à profiter pleinement de la plateforme OpenAI.