Renseignements généraux
Aperçu
Une récente mise à jour de Cloudflare a introduit de nouvelles exigences relatives aux certificats qui pourraient avoir une incidence sur l’accès aux applications ChatGPT pour Mac ou iOS pour les clients Enterprise et Edu qui utilisent Cloudflare Zero Trust avec le déchiffrement TLS activé. Si votre organisation fait partie de cette catégorie, vous pourriez subir des interruptions de service à compter du dimanche 2 février, à moins que des mesures correctives soient prises.
Cet article fournit aux administrateurs Cloudflare des instructions étape par étape pour mettre à jour les paramètres et assurer un accès ininterrompu.
Qui est touché?
Vous pourriez être touché si votre organisation :
Utilise ChatGPT Enterprise ou Edu.
A activé Cloudflare Zero Trust.
A activé le déchiffrement TLS.
Utilise l’application native macOS ou iOS pour accéder à ChatGPT.
Remarque : Ce problème ne devrait pas avoir d’incidence sur l’accès au client Web ChatGPT, ni sur les utilisateurs de Windows ou d’Android.
Sans mises à jour, les utilisateurs touchés pourraient perdre l’accès aux applications ChatGPT pour Mac ou iOS.
Comment prévenir les interruptions de service
Pour maintenir l’accès, les administrateurs Cloudflare Zero Trust doivent mettre à jour les politiques de pare-feu en suivant ces étapes :
Étape 1 : Accédez au tableau de bord Cloudflare -> Allez au tableau de bord Cloudflare.
Étape 2 : Créez une nouvelle politique de pare-feu -> Cliquez sur Créer une politique.
Configurez la politique comme suit :
Cliquez sur Créer la politique pour finaliser.
Déplacez cette nouvelle politique en haut de la liste afin qu’elle ait préséance.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour gérer les politiques Cloudflare, communiquez avec votre administrateur Cloudflare ou ouvrez un billet de soutien par l’entremise du tableau de bord de soutien Cloudflare.
Quand ce changement entrera-t-il en vigueur?
Cette mise à jour doit être appliquée avant le dimanche 2 février afin d’éviter les interruptions. Après cette date, les utilisateurs touchés pourraient ne plus être en mesure d’accéder à ChatGPT à partir de Mac ou d’iOS tant que la politique de pare-feu n’aura pas été mise à jour.
FAQ
Comment savoir si mon organisation est touchée?
Il n’existe aucun moyen proactif de déterminer quels utilisateurs seront touchés. Toutefois, si l’accès à ChatGPT sur Mac ou iOS est interrompu, cette mise à jour devrait résoudre le problème.
Que se passe-t-il si nous ne mettons pas nos politiques à jour?
Les utilisateurs qui tentent d’accéder à ChatGPT au moyen des applications Mac ou iOS pourraient ne pas pouvoir se connecter en raison de paramètres de sécurité qui bloquent le trafic requis, et voir une erreur comme :
Si vous ne mettez pas vos politiques à jour, vous devrez utiliser le client Web pour continuer d’accéder à ChatGPT.
Qui doit mettre en œuvre ces changements?
Les administrateurs Cloudflare Zero Trust de votre organisation doivent suivre les étapes décrites dans ce guide.
Où puis-je obtenir de l’aide supplémentaire?
Si vous éprouvez des problèmes après avoir appliqué ces changements, veuillez communiquer avec :
L’équipe TI ou de sécurité de votre organisation.
Le soutien Cloudflare par l’entremise du tableau de bord Cloudflare.
Le soutien ChatGPT par l’intermédiaire de la personne-ressource associée à votre compte Enterprise ou Edu.