OpenAI peut vous demander d’effectuer une vérification avant d’utiliser certains produits, certaines fonctionnalités, certains modèles ou certains programmes. Certaines expériences exigent une vérification de l’entreprise, une vérification de l’identité ou les deux. Les publicités exigent actuellement uniquement une vérification de l’entreprise et non une vérification de l’identité. Cet article ne traite pas de la vérification de l’âge.
Ce dont vous avez besoin
Vérification de l’entreprise
Pour favoriser l’acceptation de votre demande, fournissez des renseignements exacts qui correspondent aux dossiers officiels de votre organisation. Préparez-vous à fournir :
La dénomination sociale de votre organisation, exactement comme elle figure dans les dossiers officiels.
L’adresse actuelle du siège social ou de l’établissement de votre organisation, ainsi que ses coordonnées.
Un numéro d’identification fiscale, un numéro d’entreprise ou un identifiant officiel équivalent, sur demande.
Des renseignements exacts sur les activités de votre organisation ou sur l’utilisation prévue d’OpenAI.
Des documents officiels d’entreprise clairs, complets et à jour, ainsi que des renseignements démontrant que vous êtes autorisé à effectuer la vérification, sur demande.
L’examen peut comprendre la consultation de registres officiels d’entreprises ou de dossiers fiscaux, la vérification de documents et une évaluation de la conformité ou des risques. OpenAI peut approuver ou refuser la demande, ou demander des renseignements supplémentaires.
Vérification de l’identité
Vous avez besoin de l’original physique d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement de l’un de nos pays et territoires pris en charge, ainsi que d’un appareil pouvant prendre une image nette de votre pièce d’identité et, sur demande, un égoportrait.
Pour la vérification de l’identité, une personne ne peut vérifier qu’un seul compte ou une seule organisation. Plusieurs tentatives de vérification peuvent entraîner le blocage de l’accès.
Votre pièce d’identité doit :
Être délivrée par le gouvernement de votre pays.
Être valide et clairement lisible.
Indiquer votre nom complet et votre date de naissance, et comporter une photo-portrait nette et non obstruée.
Être intacte, non modifiée et non recadrée.
Les pièces d’identité acceptées comprennent les passeports, les permis de conduire, les cartes d’identité délivrées par un État ou une province, les cartes d’identité nationales, les permis de séjour et les cartes d’autorisation d’emploi.
Nous n’acceptons pas :
Les pièces d’identité expirées ou non délivrées par un gouvernement, comme les cartes d’étudiant, les cartes bancaires ou les badges d’entreprise.
Les cartes de sécurité sociale, les permis de conduire temporaires en papier ou les pièces d’identité temporaires délivrées par un État.
Les photocopies, captures d’écran, numérisations, reproductions électroniques, permis de conduire mobiles ou cartes d’identité numériques.
Les plaques d’immatriculation ou les certificats d’immatriculation de véhicule.
Avant d’envoyer votre demande
Connectez-vous au compte, à l’organisation ou à l’espace de travail qui doit être vérifié.
Commencez à partir de l’invite de vérification ou suivez les instructions de l’avis que vous avez reçu.
Assurez-vous que l’adresse courriel de votre compte est valide et accessible.
Vérifiez que vos renseignements correspondent aux dossiers officiels et aux documents soumis. Incluez toutes les pages demandées des documents et vérifiez s’il y a des fautes de frappe ou des renseignements manquants.
Assurez-vous que votre navigateur et votre appareil sont à jour.
Dépannage
Mon processus de vérification ne se charge pas
Réessayez le processus de vérification.
Actualisez la page, ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Assurez-vous que votre navigateur et votre appareil sont à jour.
Réessayez à partir de l’invite ou du lien de vérification d’origine.
Si le problème persiste, recherchez dans le centre d’assistance le texte exact de l’erreur ainsi que le produit ou l’interface où elle est survenue.
Ma vérification a échoué ou a été refusée
Les raisons courantes comprennent :
Les renseignements sont incomplets, inexacts ou ne correspondent pas à votre compte, à votre organisation ou à vos documents.
Une pièce d’identité est expirée, floue, endommagée, recadrée, modifiée ou ne contient pas des renseignements essentiels.
La photo-portrait de la pièce d’identité est obstruée ou ne correspond pas à l’égoportrait soumis.
Le document n’a pas été délivré par un gouvernement, ou une numérisation, une capture d’écran, une copie numérique ou un autre document non pris en charge a été soumis.
Votre organisation ne répond pas aux critères d’admissibilité actuels.
Un problème technique est survenu pendant l’envoi.
Consultez les instructions dans l’avis que vous avez reçu. Les résultats de vérification ne peuvent pas être remplacés manuellement, et aucun renseignement supplémentaire sur une décision précise n’est disponible. Si votre processus de vérification permet de réessayer ou de faire appel, l’avis ou l’expérience du produit expliquera la prochaine étape.
Si votre demande n’est pas approuvée, vous pouvez continuer à utiliser OpenAI avec votre accès actuel.
La vérification ne m’est pas proposée
Confirmez que vous êtes connecté au bon compte, à la bonne organisation ou au bon espace de travail.
Retournez au produit ou au programme qui vous a demandé d’effectuer la vérification et suivez ses instructions.
Revenez vérifier plus tard. Vous pouvez continuer à utiliser les produits, les fonctionnalités ou les modèles auxquels vous avez déjà accès.
J’ai effectué la vérification, mais mon état n’a pas été mis à jour
L’affichage d’une vérification terminée dans toutes les interfaces d’un produit peut prendre un certain temps. Si vous semblez toujours non vérifié ou soumis à des restrictions :
Confirmez que vous utilisez le compte, l’organisation ou l’espace de travail qui a effectué la vérification.
Actualisez la page ou rouvrez l’interface du produit concerné.
Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
Confirmez que vous utilisez le produit, le mode d’accès, le projet ou le modèle approuvé, le cas échéant.
L’approbation d’un produit, d’une organisation, d’un espace de travail ou d’un mode d’accès n’en active pas nécessairement un autre.
J’ai effectué la vérification, mais je n’ai toujours pas accès à une fonctionnalité
La vérification n’est qu’un des critères d’admissibilité à l’accès. Certains produits, modèles, fonctionnalités ou programmes peuvent également exiger :
Un examen, une approbation ou un provisionnement distinct.
Le bon compte, la bonne organisation, le bon espace de travail, le bon projet ou le bon mode d’accès.
La configuration ou l’affectation d’un utilisateur approuvé.
La configuration complète de l’organisation et des limites d’utilisation ou de budget suffisantes.
Si l’accès est toujours manquant, recherchez l’erreur exacte, l’interface du produit, la fonctionnalité ou le modèle dans le centre d’assistance.
Si le problème persiste
Effectuez une recherche dans le centre d’assistance à l’aide des éléments suivants :
Le texte exact de l’erreur ou du message d’état.
Le produit ou l’interface où le problème est survenu.
L’étape de vérification où le problème est survenu, comme le téléversement d’un document, la prise d’un égoportrait ou la mise à jour de l’état.
Des mots-clés comme « échec de la vérification », « vérification non disponible » ou « état non mis à jour ».
Ne saisissez pas de documents d’identité complets, de secrets, de clés privées ou de données confidentielles de tiers dans une recherche.