Vue d’ensemble
Lorsque votre question suggère une intention d’achat (par exemple, « Aide-moi à trouver des costumes pour mon chien »), ChatGPT peut présenter des produits avec des images, des détails et des liens vers des sites où vous pouvez en savoir plus ou les acheter.
Les résultats de produits sont sélectionnés indépendamment par ChatGPT et ne sont ni des publicités ni influencés par les partenariats d’OpenAI. Les publicités sont distinctes des résultats de produits. Vous pouvez en savoir plus sur les publicités dans ChatGPT.
Comparez les produits et affinez vos choix
Vous pouvez demander à ChatGPT de comparer des produits, d’expliquer les compromis ou de suggérer d’autres options. Précisez votre budget, vos préférences et vos exigences. Si les résultats ne correspondent pas à vos besoins, demandez à ChatGPT de les ajuster.
Essayez virtuellement des vêtements et des accessoires
Un bouton « Essayer » apparaît sur les fiches de vêtements et d’accessoires. Utilisez-le pour voir à quoi l’article pourrait ressembler sur vous. Votre essayage virtuel est créé avec ChatGPT Images.
Pour essayer un article :
Sélectionnez le bouton « Essayer » sur une fiche de vêtement ou d’accessoire.
Prenez ou téléversez un égoportrait.
Consultez l’image générée de votre essayage.
Vous pouvez aussi téléverser une photo de vêtements ou d’accessoires dans une conversation et demander à ChatGPT de montrer à quoi l’article pourrait ressembler sur vous.
Les images d’essayage peuvent ne pas représenter exactement le produit ou votre apparence et ne garantissent ni l’ajustement ni la taille. Vérifiez les mesures, les détails du produit et la politique de retour du marchand avant d’acheter.
Enregistrer et gérer les photos de référence
Vos photos de référence sont enregistrées pour vos prochains essayages. Vous pouvez donc les réutiliser sans les téléverser chaque fois. Vous pouvez changer ou supprimer vos photos dans les Paramètres.
Pour gérer vos photos de référence :
Ouvrez les Paramètres.
Sélectionnez Personnalisation.
Sélectionnez Photos de référence.
Sélectionnez la photo que vous voulez gérer.
Sélectionnez Changer la photo pour la remplacer, ou sélectionnez l’icône de suppression pour la supprimer.
Enregistrer des produits dans la bibliothèque
Enregistrez un produit dans vos favoris ou créez un dossier pour organiser vos trouvailles dans votre bibliothèque ChatGPT.
Pour enregistrer un produit, sélectionnez son icône de signet. Il sera ajouté à vos favoris.
Vous pouvez aussi choisir d’enregistrer des articles et de créer un nouveau dossier pour ceux-ci.
Pour retirer un produit enregistré, sélectionnez son icône de signet remplie (Retirer des favoris).
Retournez à la bibliothèque ChatGPT pour parcourir vos produits enregistrés et vos dossiers.
Disponibilité
Disponible dans ChatGPT sur mobile et sur le Web.
Comment les résultats de produits sont sélectionnés
Un produit apparaît dans le carrousel lorsque ChatGPT le juge pertinent par rapport à votre intention. Il tient compte de votre requête et du contexte (comme la mémoire ou les instructions personnalisées).
Pour en savoir plus, consultez : Mémoire et Instructions personnalisées.
Par exemple, si vous cherchez des costumes amusants pour chiens, ChatGPT peut tenir compte des options disponibles, du prix, des avis et de la facilité d’utilisation, ainsi que de tout autre contexte que vous fournissez. Si vous avez dit ne pas aimer les clowns, il peut exclure les costumes de clown.
Comme le modèle interprète l’intention de l’utilisateur, il peut parfois se tromper. Par exemple, vous auriez peut-être envisagé des costumes de clown après tout. Si quelque chose ne semble pas convenir, vous pouvez préciser vos préférences en demandant à ChatGPT d’ajuster ses résultats.
Pour déterminer les produits à présenter, ChatGPT tient compte des éléments suivants :
Les métadonnées structurées provenant de fournisseurs directs et tiers (p. ex., le prix et la description du produit) et d’autres contenus de tiers. Pour en savoir plus, consultez : Recherche ChatGPT.
Les réponses du modèle générées par ChatGPT avant qu’il prenne en compte de nouveaux résultats de recherche. Pour en savoir plus, consultez : Comment ChatGPT et nos modèles de fondation sont développés.
Les normes de sécurité et les politiques relatives aux produits d’OpenAI. Pour en savoir plus, consultez : La sécurité chez OpenAI.
Selon vos besoins, certains de ces facteurs seront plus pertinents que d’autres. Par exemple, si vous indiquez un budget de 30 $, ChatGPT accordera plus d’importance au prix. Si le prix n’est pas mentionné, il pourrait plutôt privilégier d’autres aspects.
Gardez à l’esprit que tous les produits disponibles ne seront pas nécessairement affichés (il existe beaucoup de costumes pour chiens). Nous vous recommandons de vérifier que les produits répondent à vos besoins particuliers avant de les acheter.
Descriptions, mentions, avis et notes des produits
ChatGPT peut générer des titres et des descriptions de produits simplifiés à partir des renseignements reçus de fournisseurs tiers pour faciliter la lecture des résultats, puisque les marchands utilisent souvent des titres et des descriptions différents pour un même produit.
Certaines images de produits peuvent inclure des mentions comme « Abordable » ou « Le plus populaire ». Ces mentions sont générées par ChatGPT à partir des renseignements accessibles au modèle, qui peuvent inclure des données de tiers. Il ne s’agit pas de garanties ni d’affirmations vérifiées, et elles peuvent ne pas refléter toutes les données disponibles sur le marché. Par exemple, la mention « Abordable » peut signifier que les avis soulignent souvent un bon rapport qualité-prix, et non nécessairement qu’il s’agit du prix le plus bas.
ChatGPT peut aussi afficher des résumés d’avis sur les produits. Ces résumés générés par le modèle reposent sur des avis provenant de sites Web publics et visent à faire ressortir les aspects d’un produit que les utilisateurs apprécient ou n’apprécient pas en général. Les avis et les notes ne sont pas vérifiés par OpenAI.
Prix
Les fiches de produits affichées par ChatGPT peuvent inclure des prix, que nous recevons de fournisseurs tiers. Après avoir sélectionné un produit, vous pourriez voir d’autres options de marchands qui le proposent aussi, au même prix ou à des prix différents.
Les prix affichés dans la réponse initiale de ChatGPT correspondent généralement à ceux du premier marchand de la liste, qui ne sont pas nécessairement les plus bas offerts. ChatGPT s’efforce de mettre en évidence l’option au prix le plus bas dont il a connaissance sur la page de détails du produit et dans le classement des marchands. Lorsque plusieurs marchands proposent le produit, cette option peut porter la mention « Meilleur prix ».
Lorsque les marchands modifient leurs prix ou leurs conditions de livraison, un délai peut s’écouler avant que ces changements apparaissent dans les renseignements affichés. Nous travaillons activement à des méthodes plus rapides pour mettre à jour ces renseignements. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous la signaler en envoyant vos commentaires (instructions ci-dessous).
Vérifiez les détails avant d’acheter
Avant d’acheter, confirmez ces détails auprès du marchand :
Le prix final, y compris les taxes, les frais et les frais de livraison.
La disponibilité et les options de taille ou de couleur.
Les politiques de retour et de garantie.
Comment les marchands sont sélectionnés
Lorsque vous sélectionnez un produit, ChatGPT peut afficher une liste de marchands qui le proposent. Cette liste est générée par ChatGPT à partir de métadonnées sur les marchands et les produits provenant de fournisseurs tiers ou directement des marchands. Les marchands sont classés selon des facteurs comme la disponibilité, le prix, la qualité et le fait qu’ils soient le fabricant ou le vendeur principal de l’article. Nous prévoyons que ce classement évoluera à mesure que nous améliorerons l’expérience d’achat, notamment en l’adaptant encore davantage aux préférences des utilisateurs.
Pour les marchands sur Shopify, les données des produits sont déjà intégrées à ChatGPT par l’intermédiaire de Shopify Catalog, ce qui aide à présenter les produits de façon plus exacte et complète dans les conversations pertinentes avec les utilisateurs. Aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part des marchands.
Les marchands qui souhaitent fournir un flux direct de produits à OpenAI pour que ChatGPT reflète toujours les renseignements les plus à jour sur leurs produits peuvent consulter la documentation sur les flux de produits sur notre site pour les développeurs et demander l’accès aux flux directs.
Envoyer des commentaires
Nous travaillons continuellement à améliorer les résultats de produits et vos commentaires sont les bienvenus. Vous pouvez nous faire part de votre avis en sélectionnant l’icône de pouce vers le haut ou vers le bas dans le produit, en utilisant le menu du produit pour signaler tout produit dont les renseignements sont inexacts ou qui enfreint nos politiques, ou en remplissant le formulaire de signalement de contenu.