Aperçu
L’application Help Scout avec synchronisation permet à ChatGPT d’accéder en toute sécurité aux conversations et fils Help Scout de votre équipe, ainsi qu’aux clients et aux boîtes aux lettres, afin de répondre aux questions. Vous pouvez connecter, déconnecter ou mettre à jour la connexion en tout temps. Une fois activée, ChatGPT consultera automatiquement le contenu dans Help Scout lorsque ce sera pertinent.
Trouvez cette application dans le répertoire des applications ChatGPT, ou à partir de Paramètres > Applications.
Type : application avec synchronisation
Où vous pouvez l’utiliser : clavardage, recherche approfondie
En savoir plus sur la configuration des applications dans ChatGPT.
Exemples d’invites
« Résume les conversations Help Scout de la dernière journée »
« Trouve les conversations portant l’étiquette “remboursement” »
« Rédige une réponse à un message sur une expédition retardée »
En savoir plus sur les cas d’utilisation des applications et les invites.
Fonctionnalités et autorisations
Ce à quoi elle peut accéder
Conversations et fils
Clients et boîtes aux lettres
Étiquettes, dossiers, état, responsables
Non indexé
Fichiers binaires joints volumineux (p. ex., vidéos), médias intégrés et types de fichiers non pris en charge
Éléments hors de la portée de vos autorisations
Métadonnées générées par le système ou éphémères qui ne sont pas exposées par l’API
Autorisations (portée)
lecture
Limites connues
Le temps de synchronisation initial dépend du volume de données (de quelques minutes à quelques heures)
Les limites de débit de l’API et la limitation imposée par le fournisseur peuvent retarder les synchronisations
Les changements d’autorisations ou de configuration sont appliqués au prochain cycle de synchronisation
Certains fichiers binaires joints ou contenus non textuels peuvent être exclus