Aperçu
L’application Zoho Desk avec synchronisation permet à ChatGPT d’accéder de façon sécurisée aux billets et fils de discussion, aux contacts et aux comptes Zoho Desk de votre équipe pour répondre aux questions. Vous pouvez connecter, déconnecter ou mettre à jour la connexion en tout temps. Une fois activée, ChatGPT fera automatiquement référence au contenu dans Zoho Desk lorsque ce sera pertinent. Gérez cette application dans Paramètres > Applications. Trouvez Zoho Desk dans le répertoire des applications de ChatGPT.
Type : application avec synchronisation
Où vous pouvez l’utiliser : clavardage, recherche approfondie
En savoir plus sur la configuration des applications dans ChatGPT.
Exemples d’invites
« Résume les billets Zoho Desk créés cette semaine »
« Dresse la liste des billets à priorité élevée en attente d’une réponse d’un agent »
« Rédige une réponse pour un suivi client »
En savoir plus sur les cas d’utilisation et les invites des applications.
Fonctionnalités et permissions
Ce à quoi elle peut accéder
Billets et fils de discussion
Contacts et comptes
Champs de billets, états, priorités, étiquettes
Non indexé
Pièces jointes binaires volumineuses (p. ex., vidéos), médias intégrés et types de fichiers non pris en charge
Éléments hors de la portée de vos permissions
Métadonnées générées par le système ou éphémères non exposées via l’API
Permissions (portée)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limites connues
Le temps de synchronisation initial dépend du volume de données (de quelques minutes à quelques heures)
Les limites de débit de l’API et le ralentissement imposé par le fournisseur peuvent retarder les synchronisations
Les changements de permissions ou de configuration sont appliqués au prochain cycle de synchronisation
Certains fichiers binaires joints ou contenus non textuels peuvent être exclus