Dépannage et obtention d’aide dans Prism

Prism est un espace de travail LaTeX collaboratif, natif à l’IA, conçu à partir de modèles de pointe pour aider les chercheurs à réfléchir, rédiger et itérer plus rapidement. Son intelligence intégrée amplifie à la fois la rapidité et la profondeur du travail scientifique.

Ce guide explique comment résoudre les problèmes courants et où trouver de l’aide supplémentaire.

Comment accéder à Prism

Prism est offert à l’adresse prism.openai.com à tous les utilisateurs d’un compte ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro qui ne sont pas et n’ont jamais été membres d’un espace de travail Business ou Enterprise. Nous élargirons l’accès à Business, Enterprise et Edu dans un avenir proche.

1. Utiliser l’intelligence intégrée de Prism

Prism comprend un assistant natif à l’éditeur alimenté par les modèles de pointe d’OpenAI. Il comprend le contexte de votre document et peut vous aider à générer du LaTeX, diagnostiquer des erreurs et suggérer des correctifs sans quitter l’éditeur. Vous pouvez y accéder depuis le panneau au bas de l’espace de travail.

1. Générer des extraits LaTeX : Demandez à Prism de créer des éléments LaTeX courants, comme « Crée un tableau de 4×4 » ou « Ajoute une figure avec une légende ». Prism renverra du LaTeX prêt à utiliser et offrira les options Keep et Undo afin que vous puissiez l’insérer directement dans votre projet.

2. Diagnostiquer les problèmes de compilation : Si votre document ne compile pas, décrivez le problème dans le panneau (par exemple, « Mon document ne compile pas »). Prism posera des questions de clarification et vous guidera parmi les causes probables, comme des commandes manquantes ou des références non résolues.

3. Corriger les erreurs en ligne : Les erreurs et avertissements apparaissent comme des marqueurs rouges ou jaunes dans la marge de l’éditeur. Vous pouvez demander à Prism de corriger une erreur précise; il analysera les lignes pertinentes, expliquera ce qui ne va pas et suggérera des modifications ciblées. Vous pouvez appliquer la suggestion directement et recompiler pour confirmer le correctif.

4. Relire : Demandez à Prism de relire une section et de signaler les erreurs ou les lacunes dans la logique, puis de proposer des suggestions pour améliorer la clarté de la section. Vous pouvez tirer parti des Skills, comme Paper Review, pour obtenir une rétroaction éditoriale et factuelle.

5. Recherche documentaire : Ajoute une bibliographie à mon article, y compris des suggestions de travaux connexes que j’aurais pu manquer.

2. Diagnostiquer les erreurs de compilation

Si votre document LaTeX ne compile pas, essayez les étapes suivantes :

1. Vérifiez le marqueur d’erreur : Les marqueurs rouges et jaunes indiquent où Prism a détecté un problème. Cliquez sur le marqueur pour voir les détails, puis utilisez l’assistant intégré pour diagnostiquer l’erreur.

2. Consultez le journal de compilation : Lorsque la compilation échoue, le volet d’aperçu PDF affiche un journal de compilation. Concentrez-vous sur le premier message d’erreur (par exemple, un \end{document} manquant), car les erreurs suivantes sont souvent des effets en cascade. Partagez ce message avec Prism pour obtenir des indications plus précises.

3. Annulez les modifications récentes : Si l’erreur est apparue après une modification récente, annulez ou mettez temporairement cette modification en commentaire pour voir si la compilation réussit.

4. Réduisez à un exemple minimal : Si les problèmes persistent, simplifiez le document pour ne conserver que le contenu essentiel. Retirer les sections non liées aide à isoler la source de l’erreur.

3. Bonnes pratiques pour éviter les problèmes

1. Restez connecté : Travaillez toujours en étant connecté pour vous assurer que vos modifications sont enregistrées et accessibles d’une session à l’autre.

2. Utilisez des packages pris en charge : Prism prend en charge de nombreux packages LaTeX couramment utilisés. Les packages rares, désuets ou non maintenus peuvent causer des erreurs de compilation inattendues.

3. Modifiez de façon progressive : Apportez de petites modifications et compilez fréquemment. Il est ainsi plus facile d’identifier la modification qui a introduit une erreur et de récupérer rapidement.

Déplacer des projets LaTeX vers Prism

Ce guide explique comment déplacer des projets LaTeX existants — depuis Overleaf ou depuis votre ordinateur local — vers prism. Importer vos projets permet de tout garder au même endroit et de continuer à travailler sans devoir reconstruire vos fichiers manuellement.

Importer des projets depuis Overleaf

Pour déplacer un projet d’Overleaf vers prism, téléchargez d’abord les fichiers du projet depuis Overleaf, puis téléversez-les dans prism.

Télécharger un seul projet

1. Ouvrez votre tableau de bord des projets Overleaf.

2. Repérez le projet que vous voulez transférer.

3. Cliquez sur l’icône de téléchargement sur la même ligne que le nom du projet.

4. Overleaf télécharge le projet entier en fichier .zip sur votre ordinateur.

Télécharger plusieurs projets

1. Ouvrez votre liste de projets Overleaf.

2. Sélectionnez les projets à l’aide de la case à cocher au début de chaque ligne.

   

3. Pour tout sélectionner, cliquez sur la première case à cocher de la liste.

4. Une fois la sélection effectuée, cliquez sur l’icône de téléchargement dans le coin supérieur droit de la liste des projets.

   

Les projets sélectionnés seront téléchargés en fichiers .zip.

Importer des projets dans Prism

Prism peut importer des projets de trois façons : en téléversant un dossier, en téléversant une archive .zip ou en glissant-déposant des fichiers dans la vue Tous les projets.


Pour importer un projet depuis le menu Importer :

1. Ouvrez Prism et accédez à Importer.

2. Cliquez sur le chevron à côté de Importer pour choisir le type d’importation.

Sélectionnez l’une des options suivantes :

1. Ouvrez prism et accédez à l’option Importer.

2. Cliquez sur le chevron à côté d’Importer pour choisir le type d’importation.

3. Sélectionnez l’une des options suivantes :

Importer un fichier .zip : Choisissez l’archive du projet téléchargée sur votre ordinateur. Prism décompressera et chargera automatiquement le projet.

Importer un dossier : Choisissez le dossier du projet sur votre ordinateur. Prism importera vos fichiers .tex, vos fichiers de bibliographie, vos images et les autres ressources du projet.

Pour importer par glisser-déposer : Depuis la vue Tous les projets, glissez-déposez un dossier de projet ou un fichier .zip dans Prism. Prism créera automatiquement un nouveau projet et importera les fichiers pour vous.

Une fois le téléversement terminé, Prism ouvre le projet complet afin que vous puissiez commencer à le modifier et à le compiler.

Autres FAQ

Compte, sécurité et facturation

Q : Où puis-je trouver votre politique de confidentialité?
R : Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Prism ici.

Q : Entraînez-vous vos modèles avec mes données?
R : Les utilisateurs ont le plein contrôle sur l’utilisation de leurs données pour aider à améliorer nos modèles, conformément à notre politique de confidentialité.

Q : Utilisez-vous « aucune conservation des données » (ZDR)? Quelle journalisation/conservation a lieu?
R : Prism n’utilise pas actuellement l’option d’API « aucune conservation des données » (ZDR) et conserve les journaux pendant une certaine période après les demandes afin d’améliorer le produit.


Q : Offrez-vous un mode de confidentialité où aucun texte n’est stocké ni examiné par un humain, et/ou une résidence des données limitée à l’UE?
R : Ce sont des fonctionnalités demandées; elles figurent sur la feuille de route/l’arriéré, mais aucun échéancier ferme n’a encore été établi.

Partage et collaboration

Q : Pourquoi ne puis-je pas partager un lien « toute personne peut modifier »? (Le menu déroulant permet seulement « toute personne peut voir ».)
R : C’est actuellement le fonctionnement prévu. Le partage par lien « modifiable par toute personne » n’est pas encore pris en charge; les éditeurs doivent être ajoutés comme collaborateurs (avec un compte Prism).

Q : Les collaborateurs ne reçoivent pas les courriels d’invitation — comment peuvent-ils accéder au projet?
R : Demandez-leur de vérifier leur dossier de pourriel/courrier indésirable, puis de se connecter avec l’adresse courriel invitée; le projet partagé devrait apparaître après leur première connexion.

Importation et exportation de projets

Q : Mon téléversement/importation ZIP est bloqué sur « importation de votre projet ». Que dois-je faire?
R : Réessayez le téléversement. Si c’est encore bloqué après une nouvelle tentative, partagez le fichier ZIP avec l’assistance afin que le processus d’importation puisse être débogué.

Q : Comment exporter/télécharger mon projet au format ZIP?
R : Cliquez sur le nom du projet, puis choisissez Exporter pour télécharger une copie compressée du projet. Il peut falloir quelques secondes pour que la connexion au serveur principal soit établie avant de pouvoir exporter.

Fiabilité, pannes et connectivité

Q : Mes projets ont disparu après un rafraîchissement. Sont-ils perdus?
R : Rafraîchissez encore une fois et revérifiez la liste des projets; vos données devraient réapparaître.

Q : Mes projets ont disparu après avoir rafraîchi la page. Sont-ils perdus?
R : Cela peut arriver pendant une panne chez un fournisseur. Réessayez; vos projets devraient réapparaître. Si ce n’est pas le cas, l’assistance peut vous aider à les récupérer.

Q : Le site semble hors ligne / l’application dit qu’elle ne peut pas se connecter au serveur principal. Que dois-je faire?
R : Réessayez/rechargez. Si le problème persiste, envoyez à l’assistance les détails de ce que vous voyez (et, si possible, un lien vers le projet) afin que cela puisse être examiné.

Intégrité des données, récupération, sauvegardes et historique des versions

Q : Mon document a figé, puis du contenu a disparu et les ancres de commentaires ont bougé. Puis-je le restaurer?
R : Commencez par télécharger une sauvegarde .zip. Prism comprend aussi un historique des versions, qui peut vous permettre de restaurer une version antérieure. Il n’est pas toujours possible de récupérer la position des ancres de commentaires, et les commentaires ne sont actuellement pas exportés dans les sauvegardes. Si la mise en forme a changé, essayez le formateur de code pour la réparer.

Q : J’ai rouvert un projet et des fichiers/contenus sont revenus à une version antérieure ou ont disparu — que s’est-il passé?
R : Il y a eu une période où l’enregistrement des projets reposait sur un fournisseur externe qui n’arrivait pas à suivre pendant un pic d’utilisation. L’enregistrement a été migré vers un système interne pour réduire les erreurs de connexion et éviter que cela se reproduise, et des protections supplémentaires ont été ajoutées.

Q : Peut-on récupérer la position des commentaires, et les commentaires sont-ils inclus dans les sauvegardes de projet?
R : Il peut être impossible de récupérer la position des commentaires après coup. Il existe maintenant des sauvegardes périodiques (p. ex., environ toutes les 10 minutes) pour permettre la récupération lors de futurs incidents, mais les commentaires ne sont actuellement pas exportés dans les sauvegardes ZIP.

Intégrations

Zotero

Q : Pourquoi ne puis-je pas importer des bibliothèques de groupe Zotero dans Prism?
R : Les bibliothèques de groupe Zotero ne sont pas encore prises en charge; les bibliothèques individuelles fonctionnent, mais les bibliothèques de groupe ne sont pas prises en charge actuellement.

Q : Mon intégration Zotero est bloquée (p. ex., après un changement de compte ou de clés d’API). Comment peut-on la corriger?
R : Le soutien aura besoin de votre identifiant numérique Zotero (et non de votre nom d’utilisateur) pour dissocier l’intégration de l’utilisateur précédent/anonyme, après quoi vous pourrez la lier de nouveau à votre compte. Exemple de marche à suivre : https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

Q : Puis-je cloner un projet Prism via Git (GitHub/GitLab) ou le garder synchronisé avec la plateforme Git de mon établissement?
R : L’intégration Git n’est pas encore offerte, mais c’est un projet de développement à venir hautement prioritaire.

Compilation LaTeX et dépannage

Q : Comment forcer une reconstruction propre (effacer les artefacts Aux/toc/bbl)?
R : Rechargez la page. Un rafraîchissement de la page force une nouvelle compilation propre.

Q : Les figures/images ne se chargent pas dans Prism, mais le même LaTeX fonctionne ailleurs.
R : Utilisez des chemins relatifs au fichier .tex qui fait l’importation. Si le fichier .tex se trouve dans un sous-dossier et que l’image est à la racine du projet, préfixez le chemin par ../.

Q : La compilation est extrêmement lente ou ne se termine jamais. Comment identifier la cause?
R : Mettez des sections en commentaire (puis des parties plus petites à l’intérieur de ces sections) jusqu’à ce que la compilation réussisse, puis cernez la ligne exacte à l’origine du problème. Consultez aussi les avertissements et erreurs dans les journaux, en commençant par le premier.

Q : J’obtiens des avertissements « Underfull/Overfull \hbox » dans le .bbl généré. Est-ce une erreur de compilation?
R : Non, ce sont des avertissements de composition, pas des erreurs de compilation fatales. Si le rendu PDF semble acceptable, l’avertissement peut généralement être ignoré.

Q : Dans Beamer, pourquoi les environnements lstlisting/listings génèrent-ils une erreur dans un frame (p. ex., « Extra }, or forgotten \endgroup »)?
R : Marquez le frame Beamer comme [fragile] lorsque vous utilisez des environnements de listing; cela règle souvent ces erreurs.

Q : Mes citations \cite s’affichent comme « [?] » même si mon fichier .bib existe et que les commandes de bibliographie sont présentes. Quelle configuration fonctionne?
Une solution de contournement qui a fait ses preuves consiste à s’assurer que la bibliographie est correctement incluse à partir du document principal; pour les flux de travail de style BibTeX, incluez \bibliographystyle{plain} et \bibliography{refs} (où refs.bib est votre fichier).

Interface du produit et demandes de fonctionnalités

Q : Prism offre-t-il un mode clair?
R : Oui. Prism prend en charge trois réglages d’apparence : Système, Clair et Sombre. Vous pouvez choisir le thème qui vous convient le mieux.