Dépannage et obtention d’aide dans Prism

Prism est un espace de travail LaTeX collaboratif et axé sur l’IA, fondé sur des modèles de pointe et conçu pour aider les chercheurs à réfléchir, à écrire et à procéder par itérations plus rapidement. Son intelligence intégrée accroît à la fois la rapidité et la profondeur du travail scientifique.

Ce guide explique comment résoudre les problèmes courants et où obtenir de l’aide supplémentaire.

Comment accéder à Prism

Prism est offert à l’adresse prism.openai.com à tous les utilisateurs d’un compte ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro qui ne sont pas et n’ont jamais été membres d’un espace de travail Business ou Enterprise. Nous élargirons l’accès à Business, Enterprise et Edu dans un avenir proche.

1. Utilisation de l’intelligence intégrée de Prism

Prism comprend un assistant intégré à l’éditeur et propulsé par les modèles de pointe d’OpenAI. Il comprend le contexte de votre document et peut vous aider à générer du code LaTeX, à diagnostiquer les erreurs et à proposer des correctifs sans quitter l’éditeur. Vous pouvez y accéder à partir du panneau situé au bas de l’espace de travail.

1. Générer des extraits LaTeX : Demandez à Prism de créer des éléments LaTeX courants, par exemple « Crée un tableau 4 × 4 » ou « Ajoute une figure avec une légende ». Prism fournira du code LaTeX prêt à utiliser ainsi que les options Conserver et Annuler, afin que vous puissiez l’insérer directement dans votre projet.

2. Diagnostiquer les problèmes de compilation : Si la compilation de votre document échoue, décrivez le problème dans le panneau (par exemple, « Mon document ne se compile pas »). Prism posera des questions de clarification et vous guidera parmi les causes probables, comme des commandes manquantes ou des références non résolues.

3. Corriger les erreurs directement dans le texte : Les erreurs et les avertissements sont signalés par des marqueurs rouges ou jaunes dans la marge de l’éditeur. Vous pouvez demander à Prism de corriger une erreur précise. Il analysera les lignes pertinentes, expliquera le problème et proposera des modifications ciblées. Vous pouvez appliquer directement la suggestion et relancer la compilation pour confirmer le correctif.

4. Réviser : Demandez à Prism de réviser une section, de signaler les erreurs ou les lacunes dans le raisonnement et de suggérer des façons d’en améliorer la clarté. Vous pouvez tirer parti de compétences, comme l’évaluation d’un article, pour obtenir des commentaires rédactionnels et factuels.

5. Recherche documentaire : Ajoutez une bibliographie à mon article et suggérez des travaux connexes que j’aurais pu omettre.

2. Diagnostic des erreurs de compilation

Si votre document LaTeX ne se compile pas, essayez les étapes suivantes :

1. Vérifiez le marqueur d’erreur : Les marqueurs rouges et jaunes indiquent où Prism a détecté un problème. Cliquez sur le marqueur pour afficher les détails, puis utilisez l’assistant intégré pour diagnostiquer l’erreur.

2. Consultez le journal de compilation : Lorsque la compilation échoue, le volet d’aperçu du PDF affiche un journal de compilation. Concentrez-vous sur le premier message d’erreur (par exemple, un \end{document} manquant), car les erreurs suivantes sont souvent des effets en cascade. Communiquez ce message à Prism pour obtenir des conseils plus précis.

3. Annulez les modifications récentes : Si l’erreur est apparue après une modification récente, annulez cette modification ou mettez-la temporairement en commentaire pour vérifier si la compilation réussit.

4. Réduisez le document à un exemple minimal : Si les problèmes persistent, simplifiez le document pour ne conserver que le contenu essentiel. La suppression des sections sans rapport aide à isoler la source de l’erreur.

3. Pratiques exemplaires pour éviter les problèmes

1. Restez connecté : Travaillez toujours pendant que vous êtes connecté afin que vos modifications soient enregistrées et accessibles d’une session à l’autre.

2. Utilisez les paquets pris en charge : Prism prend en charge de nombreux paquets LaTeX couramment utilisés. Les paquets rares, désuets ou non maintenus peuvent provoquer des erreurs de compilation inattendues.

3. Modifiez progressivement : Apportez de petites modifications et compilez fréquemment. Il est ainsi plus facile de déterminer quelle modification a introduit une erreur et de rétablir rapidement le document.

Déplacement de projets LaTeX vers Prism

Ce guide explique comment déplacer des projets LaTeX existants, qu’ils proviennent d’Overleaf ou de votre ordinateur, vers Prism. L’importation de vos projets permet de tout regrouper au même endroit et de poursuivre votre travail sans recréer manuellement vos fichiers.

Importation de projets à partir d’Overleaf

Pour déplacer un projet d’Overleaf vers Prism, téléchargez d’abord les fichiers du projet à partir d’Overleaf, puis téléversez-les dans Prism.

Télécharger un seul projet

1. Ouvrez votre tableau de bord des projets Overleaf.

2. Repérez le projet que vous souhaitez transférer.

3. Cliquez sur l’icône de téléchargement située sur la même ligne que le nom du projet.

4. Overleaf télécharge l’ensemble du projet sur votre ordinateur sous forme de fichier .zip.

Télécharger plusieurs projets

1. Ouvrez votre liste de projets Overleaf.

2. Sélectionnez les projets à l’aide de la case à cocher au début de chaque ligne.

1. Pour tout sélectionner, cliquez sur la première case à cocher de la liste.

2. Après avoir effectué votre sélection, cliquez sur l’icône de téléchargement dans le coin supérieur droit de la liste des projets.

Les projets sélectionnés seront téléchargés sous forme de fichiers .zip.

Importation de projets dans Prism

Prism peut importer des projets de trois façons : en téléversant un dossier, en téléversant une archive .zip ou en glissant-déposant des fichiers dans la vue Tous les projets.


Pour importer un projet à partir du menu Importer :

1. Ouvrez Prism et accédez à Importer.

2. Cliquez sur le chevron à côté d’Importer pour choisir le type d’importation.

Sélectionnez l’une des options suivantes :

1. Ouvrez Prism et accédez à l’option Importer.

2. Cliquez sur le chevron à côté d’Importer pour choisir le type d’importation.

3. Sélectionnez l’une des options suivantes :

Importer un fichier .zip : Choisissez sur votre ordinateur l’archive de projet téléchargée. Prism décompressera et chargera automatiquement le projet.


Importer un dossier : Choisissez le dossier du projet sur votre ordinateur. Prism importera vos fichiers .tex, vos fichiers bibliographiques, vos images et les autres ressources du projet.


Pour importer par glisser-déposer : Dans la vue Tous les projets, glissez-déposez un dossier de projet ou un fichier .zip dans Prism. Prism créera automatiquement un nouveau projet et importera les fichiers pour vous.

Une fois le téléversement terminé, Prism ouvre le projet complet afin que vous puissiez commencer à le modifier et à le compiler.

Autres FAQ

Compte, sécurité et facturation

Q : Où puis-je trouver votre politique de confidentialité? R : Vous trouverez la politique de confidentialité de Prism ici.

Q : Entraînez-vous vos modèles avec mes données? R : Les utilisateurs contrôlent entièrement l’utilisation de leurs données pour contribuer à l’amélioration de nos modèles, conformément à notre politique de confidentialité.

Q : Utilisez-vous l’option « Aucune conservation des données » (ZDR)? Quelle journalisation ou conservation a lieu? R : Prism n’utilise actuellement pas l’option d’API « Aucune conservation des données » (ZDR) et conserve des journaux pendant un certain temps après les requêtes afin d’améliorer le produit.


Q : Offrez-vous un mode de confidentialité dans lequel aucun texte n’est stocké ni examiné par un humain, ou une résidence des données limitée à l’UE? R : Ces fonctionnalités ont été demandées et figurent sur la feuille de route ou dans le carnet de produit, mais aucun échéancier n’a encore été fixé.

Partage et collaboration

Q : Pourquoi ne puis-je pas partager un lien permettant à « tout le monde de modifier »? (Le menu déroulant permet seulement à « tout le monde de consulter ».) R : C’est actuellement voulu. Le partage par lien permettant à tout le monde de modifier le projet n’est pas encore pris en charge; les responsables de la modification doivent être ajoutés comme collaborateurs et posséder un compte Prism.


Q : Les collaborateurs ne reçoivent pas les courriels d’invitation. Comment peuvent-ils accéder au projet? R : Demandez-leur de vérifier leur dossier de pourriels et de se connecter avec l’adresse courriel invitée; le projet partagé devrait s’afficher après leur première connexion.

Importation et exportation de projets

Q : Le téléversement ou l’importation de mon fichier ZIP reste bloqué à « Importation de votre projet ». Que dois-je faire? R : Réessayez de téléverser le fichier. Si le processus reste bloqué après une nouvelle tentative, transmettez le fichier ZIP au soutien technique afin que le processus d’importation puisse être débogué.


Q : Comment puis-je exporter ou télécharger mon projet au format ZIP? R : Cliquez sur le nom du projet, puis choisissez Exporter pour télécharger une copie compressée du projet. L’établissement de la connexion au serveur principal peut prendre quelques secondes avant que vous puissiez effectuer l’exportation.

Fiabilité, pannes et connectivité

Q : Mes projets ont disparu après l’actualisation. Sont-ils perdus? R : Actualisez de nouveau la page et revérifiez la liste des projets. Vos données devraient réapparaître.


Q : Mes projets ont disparu après l’actualisation de la page. Sont-ils perdus? R : Cela peut se produire pendant une panne chez un fournisseur. Réessayez; vos projets devraient réapparaître. Si ce n’est pas le cas, le soutien technique peut vous aider à les récupérer.


Q : Le site semble hors ligne ou l’application indique qu’elle ne peut pas se connecter au serveur principal. Que dois-je faire? R : Réessayez ou rechargez la page. Si le problème persiste, transmettez au soutien technique les détails de ce que vous voyez et, si possible, un lien vers le projet afin qu’une enquête puisse être menée.

Intégrité des données, récupération, sauvegardes et historique des versions

Q : Mon document s’est figé, puis du contenu a disparu et les ancres de commentaires se sont déplacées. Puis-je le restaurer? R : Commencez par télécharger une sauvegarde .zip. Prism comprend aussi un historique des versions, qui pourrait vous permettre de restaurer une version antérieure. Il n’est pas toujours possible de rétablir la position des ancres de commentaires, et les commentaires ne sont actuellement pas exportés dans les sauvegardes. Si la mise en forme a changé, essayez le formateur de code pour la réparer.


Q : J’ai rouvert un projet et des fichiers ou du contenu sont revenus à une version antérieure ou ont disparu. Que s’est-il passé? R : Pendant un certain temps, l’enregistrement des projets reposait sur un fournisseur externe qui n’a pas pu répondre à la demande lors d’une hausse d’utilisation. L’enregistrement a été transféré vers un système interne afin de réduire les erreurs de connexion et d’éviter que cela se reproduise, et des mesures de protection supplémentaires ont été ajoutées.


Q : Peut-on rétablir la position des commentaires, et les commentaires sont-ils inclus dans les sauvegardes de projets? R : Il pourrait être impossible de rétablir la position des commentaires après coup. Des sauvegardes périodiques sont maintenant effectuées (p. ex., toutes les 10 minutes environ) afin de faciliter la récupération lors d’incidents futurs, mais les commentaires ne sont actuellement pas exportés dans les sauvegardes ZIP.

Intégrations

Zotero

Q : Pourquoi ne puis-je pas importer les bibliothèques de groupe Zotero dans Prism? R : Les bibliothèques de groupe Zotero ne sont pas encore prises en charge. Les bibliothèques individuelles fonctionnent, mais les bibliothèques de groupe ne sont actuellement pas prises en charge.


Q : Mon intégration Zotero est bloquée (p. ex., après un changement de compte ou de clés d’API). Comment puis-je la corriger? R : Le soutien technique aura besoin de votre identifiant numérique Zotero, et non de votre nom d’utilisateur, pour dissocier l’intégration de l’ancien utilisateur ou de l’utilisateur anonyme. Vous pourrez ensuite la relier à votre compte. Voici un exemple de la marche à suivre : https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

Q : Puis-je cloner un projet Prism avec Git (GitHub/GitLab) ou le synchroniser avec la plateforme Git de mon établissement? R : L’intégration de Git n’est pas encore offerte, mais il s’agit d’un projet de développement à venir hautement prioritaire.

Compilation LaTeX et dépannage

Q : Comment puis-je forcer une recompilation complète et propre (effacer les artefacts Aux/toc/bbl)? R : Rechargez la page. L’actualisation de la page force une nouvelle compilation propre.


Q : Les figures ou les images ne se chargent pas dans Prism, mais le même code LaTeX fonctionne ailleurs. R : Utilisez des chemins relatifs au fichier .tex qui effectue l’importation. Si le fichier .tex se trouve dans un sous-dossier et que l’image se trouve à la racine du projet, ajoutez ../ au début du chemin.


Q : La compilation est extrêmement lente ou ne se termine jamais. Comment puis-je en déterminer la cause? R : Mettez des sections en commentaire, puis de plus petites parties de ces sections, jusqu’à ce que la compilation réussisse. Déterminez ensuite la ligne exacte qui cause le problème. Consultez également les avertissements et les erreurs dans les journaux, en commençant par le premier.


Q : Je reçois des avertissements « Underfull/Overfull \hbox » dans le fichier .bbl généré. S’agit-il d’une erreur de compilation? R : Non, ce sont des avertissements de composition, et non des erreurs de compilation fatales. Si le PDF produit semble acceptable, vous pouvez généralement ignorer l’avertissement.


Q : Dans Beamer, pourquoi les environnements lstlisting/listings produisent-ils une erreur dans un cadre (p. ex., « Extra }, or forgotten \endgroup »)? R : Marquez le cadre Beamer avec [fragile] lorsque vous utilisez des environnements de listage; cela résout souvent ces erreurs.


Q : Mes citations \cite s’affichent sous la forme « [?] », même si mon fichier .bib existe et que les commandes de bibliographie sont présentes. Quelle configuration fonctionne? Une solution de rechange efficace consiste à vérifier que la bibliographie est correctement incluse à partir du document principal. Pour les flux de travail de type BibTeX, incluez \bibliographystyle{plain} et \bibliography{refs} (où refs.bib est votre fichier).

Interface du produit et demandes de fonctionnalités

Q : Prism offre-t-il un mode clair? R : Oui. Prism propose trois paramètres d’apparence : Système, Clair et Sombre. Vous pouvez choisir le thème qui vous convient le mieux.