Dans le cadre du déploiement de GPT-6 Astra, nous avons accordé des réinitialisations en réserve aux nouveaux comptes et aux comptes existants admissibles aux forfaits Plus, Pro ou Business.
Les nouveaux comptes étaient admissibles à une réinitialisation en réserve dans les conditions suivantes :
3 septembre 2026 : nouveaux comptes Plus, Pro et Business (y compris les nouvelles licences standard et premium) créés avant 22 h HP.
4 septembre 2026 : nouveaux comptes Plus, Pro et Business (y compris les nouvelles licences standard et premium) créés avant 20 h HP.
Les utilisateurs Plus, Pro et Business existants en règle (licences standard et premium) ont reçu une réinitialisation en réserve le 3 et le 4 septembre. Si la réinitialisation ne s’affiche pas dans votre compte, celui-ci pourrait ne pas être admissible. L’admissibilité peut varier selon le forfait, la région, la disponibilité et le fait que votre forfait soit nouveau ou existant, et elle peut changer.
Remarque : le 7 septembre 2026, nous avons accordé une réinitialisation générale aux utilisateurs Plus, Pro et Business. Elle s’applique immédiatement à votre compte, ne peut pas être conservée pour plus tard et ne s’affichera pas comme une réinitialisation en réserve.
Aperçu
Une réinitialisation en réserve est une réinitialisation unique de la limite d’utilisation de Codex, enregistrée dans votre compte jusqu’à ce que vous l’utilisiez ou qu’elle expire. Il ne s’agit pas de crédits achetés et elle n’augmente pas de façon permanente la limite d’utilisation de votre forfait.
Trouver et utiliser une réinitialisation en réserve
Si une réinitialisation est disponible :
Ouvrez Paramètres → Utilisation dans l’application de bureau, l’interface de ligne de commande ou sur le Web.
Sélectionnez le sommaire d’utilisation indiquant une réinitialisation disponible, par exemple « 1 réinitialisation disponible » ou « Réinitialisation complète ».
Consultez les détails sur l’expiration, puis confirmez que vous souhaitez l’utiliser.
Cette option peut aussi s’afficher lorsque vous atteignez une limite d’utilisation de Codex. Les options offertes dépendent de votre forfait et de votre compte.
Que se passe-t-il lorsque vous en utilisez une?
L’utilisation d’une réinitialisation complète en réserve renouvelle vos périodes d’utilisation de Codex de 5 heures et d’une semaine, et modifie la date de votre réinitialisation hebdomadaire. Consultez Paramètres → Utilisation pour connaître la nouvelle heure de réinitialisation.
La réinitialisation n’est utilisée que si elle renouvelle avec succès au moins une période d’utilisation admissible. S’il n’y a rien à réinitialiser, elle demeure disponible.
La mise à jour de votre tableau de bord d’utilisation peut prendre un peu de temps. Si le pourcentage ne change pas immédiatement, actualisez ou rouvrez Paramètres → Utilisation et vérifiez que vous consultez le bon compte ou espace de travail.
Réinitialisations en réserve et réinitialisations automatiques
Elles sont différentes :
Une réinitialisation en réserve est enregistrée dans votre compte et doit être appliquée par vous.
Une réinitialisation automatique ou globale est appliquée directement aux limites d’utilisation admissibles et ne crée aucune réinitialisation enregistrée.
Une annonce peut comprendre l’un de ces types ou les deux. Consultez l’offre ou l’annonce concernée pour obtenir plus de détails.
Admissibilité et expiration
Les réinitialisations en réserve sont des avantages promotionnels. L’admissibilité et toute date limite de qualification dépendent de l’offre ou de l’annonce concernée.
L’admissibilité, les limites d’utilisation visées, le moment de l’attribution et l’expiration varient selon l’offre, le forfait, l’espace de travail et la région. Les réinitialisations futures ne sont pas garanties.
Vérifiez la date d’expiration indiquée dans votre compte ou votre offre. Une réinitialisation inutilisée qui expire ne peut être rétablie ni attribuée de nouveau.
Les réinitialisations en réserve ne sont ni de l’argent, ni des crédits d’API, ni des soldes de crédits transférables. Pour connaître les conditions propres aux recommandations, consultez Promotions de recommandation pour l’application de bureau ChatGPT.
Si votre réinitialisation est absente ou n’a pas fonctionné
Commencez par actualiser Paramètres → Utilisation et vérifiez que vous utilisez le bon compte ou espace de travail.
Si le problème persiste, communiquez avec l’assistance et fournissez :
L’offre ou l’annonce dont devait provenir la réinitialisation
La date, l’heure et le fuseau horaire de son utilisation
Une capture d’écran de votre page Utilisation actuelle
Le client Codex et le modèle que vous utilisiez
L’assistance n’accorde aucune réinitialisation manuelle ou à titre gracieux. Nous n’offrons aucune réinitialisation de remplacement, aucun crédit, aucun remboursement ni aucune autre compensation uniquement parce que vous n’étiez pas admissible à une offre, n’avez pas remarqué une réinitialisation correctement appliquée ou avez laissé expirer une réinitialisation en réserve inutilisée. L’admissibilité aux autres remboursements demeure inchangée.
L’assistance peut vérifier l’admissibilité et enquêter sur les réinitialisations présumées absentes ou incorrectement appliquées. Le simple signalement d’un problème ne vous donne pas droit à une réinitialisation supplémentaire ni à une compensation. Toute correction repose sur l’admissibilité vérifiée et l’erreur constatée.
Pour obtenir des conseils généraux sur l’utilisation, consultez Utiliser Codex avec votre forfait ChatGPT.