Aperçu
Les clients des forfaits ChatGPT Plus et Pro peuvent acheter une réinitialisation instantanée dans les paramètres d’utilisation de l’application de bureau ChatGPT avant d’atteindre une limite, ou à partir d’une offre dans l’application après avoir atteint la limite hebdomadaire. Une fois l’achat effectué, les quotas d’utilisation sur 5 heures et hebdomadaire sont immédiatement rétablis. Cet achat rend votre quota hebdomadaire habituel disponible plus tôt, plutôt que d’ajouter un quota d’utilisation distinct.
Important : Votre nouvelle période d’utilisation hebdomadaire commence à votre première requête dans Work ou Codex après l’application de la réinitialisation, qu’il vous reste ou non un quota d’utilisation. Votre prochaine réinitialisation hebdomadaire automatique est prévue 7 jours après cette première requête.
Disponibilité
L’achat d’une réinitialisation est offert aux comptes personnels ChatGPT Plus et Pro admissibles sur la version Web de ChatGPT et dans l’application de bureau Codex. Cette option n’est pas offerte avec les forfaits Free, Go, Business, Enterprise ou Edu. La disponibilité peut varier selon le compte.
Fonctionnement
Les utilisateurs admissibles ont deux façons d’acheter une réinitialisation instantanée. Avant de procéder à l’achat, rappelez-vous que la réinitialisation s’applique immédiatement, même s’il vous reste un quota d’utilisation. Elle n’attend pas que vous épuisiez votre quota restant, ne peut pas être conservée pour plus tard et modifie votre calendrier de réinitialisation hebdomadaire.
Acheter dans les paramètres d’utilisation de l’application de bureau
Ouvrez les paramètres d’utilisation dans l’application de bureau.
Sélectionnez Acheter une réinitialisation instantanée à côté de votre indicateur d’utilisation, si l’option est disponible. L’option s’affiche après que vous avez utilisé une partie de votre quota sur 5 heures ou hebdomadaire.
Vérifiez le prix et le mode de paiement à la caisse, puis effectuez l’achat.
Revenez à votre conversation. La réinitialisation s’applique immédiatement; votre nouvelle période hebdomadaire commence à votre première requête dans Work ou Codex après celle-ci.
Acheter à partir de la bannière de limite hebdomadaire
Lorsque vous atteignez votre limite hebdomadaire, sélectionnez la bannière d’offre de réinitialisation dans l’application, si elle s’affiche, pour passer au paiement.
Vérifiez le prix et le mode de paiement à la caisse, puis effectuez l’achat.
Revenez à votre conversation. La réinitialisation s’applique immédiatement; votre nouvelle période hebdomadaire commence à votre première requête dans Work ou Codex après celle-ci.
Le fait d’atteindre uniquement votre limite sur 5 heures ne déclenche pas l’affichage de cette bannière de réinitialisation payante. Vous pourriez tout de même pouvoir acheter une réinitialisation instantanée dans les paramètres d’utilisation de l’application de bureau.
Comprendre une réinitialisation achetée
Une réinitialisation achetée de la limite de débit hebdomadaire de Work ou Codex :
Rétablit immédiatement le quota d’utilisation hebdomadaire de Codex.
Vous permet de continuer à utiliser Codex une fois le paiement effectué.
Fixe votre prochaine réinitialisation hebdomadaire automatique à 7 jours après votre première requête dans Work ou Codex suivant l’application de la réinitialisation.
S’applique immédiatement et ne peut pas être conservée pour plus tard.
Renouvelle le quota hebdomadaire habituel à l’avance plutôt que d’ajouter un quota d’utilisation distinct.
Facturation et remboursements
Vous pouvez consulter vos reçus dans Paramètres > Utilisation et facturation dans l’application de bureau ou dans Paramètres > Facturation sur le Web.
En général, nous n’offrons pas de remboursement pour les achats de réinitialisation de la limite hebdomadaire.
Si vous ne reconnaissez pas des frais, consultez : Frais non reconnus pour ChatGPT ou l’achat de crédits API.
FAQ
Pourquoi un autre compte avec le même forfait peut-il acheter une réinitialisation, mais pas le mien?
La disponibilité varie selon le compte, notamment en fonction du forfait et du pays de facturation. Avoir le même forfait ne garantit pas les mêmes options d’achat. Vérifiez que vous utilisez le compte personnel dont vous voulez réinitialiser le quota d’utilisation.
Vous n’avez pas à épuiser votre quota hebdomadaire pour utiliser l’option dans les paramètres de l’application de bureau, mais elle est masquée tant que vos quotas sur 5 heures et hebdomadaire sont tous deux entièrement inutilisés. La bannière distincte dans l’application propose une offre une fois le quota hebdomadaire épuisé; les crédits disponibles pour poursuivre l’utilisation peuvent influer sur l’affichage de cette bannière.
Puis-je conserver une réinitialisation, la planifier ou utiliser d’abord mon quota restant?
Non. Une réinitialisation instantanée achetée s’applique immédiatement. Elle ne peut pas être mise en réserve ni planifiée pour plus tard, et elle n’attend pas que votre quota restant soit épuisé. Si vous voulez d’abord utiliser votre quota restant, attendez avant d’acheter la réinitialisation.
Pourquoi ma date habituelle de réinitialisation hebdomadaire a-t-elle changé après l’achat?
C’est normal. Une réinitialisation instantanée renouvelle votre quota au lieu d’ajouter un quota supplémentaire distinct tout en conservant votre ancienne date de réinitialisation hebdomadaire. Votre nouvelle période hebdomadaire commence à votre première requête dans Work ou Codex après l’application de la réinitialisation. La prochaine réinitialisation hebdomadaire automatique aura lieu 7 jours après cette première requête, et pas nécessairement 7 jours après le paiement.
En quoi une réinitialisation instantanée diffère-t-elle des crédits d’utilisation ou d’une réinitialisation en réserve?
Une réinitialisation instantanée rétablit immédiatement les quotas d’utilisation applicables et lance une nouvelle période hebdomadaire à votre prochaine utilisation de Work ou Codex. Elle n’ajoute rien à votre solde de crédits et ne vous donne pas de réinitialisation en réserve à utiliser plus tard.
Les crédits d’utilisation constituent un solde distinct pour le paiement à l’utilisation. Votre quota d’utilisation inclus est utilisé en premier; une fois les limites du forfait atteintes, l’utilisation prise en charge est déduite de ce solde. Une réinitialisation en réserve est conservée dans votre compte pour une utilisation ultérieure et est distincte de cet achat à effet immédiat.
Que dois-je prendre en compte pour choisir entre des crédits et une réinitialisation, et puis-je obtenir un remboursement?
Vérifiez les options et les prix affichés pour votre compte, votre quota d’utilisation inclus restant et la date prévue de votre prochaine réinitialisation hebdomadaire automatique. Une réinitialisation s’applique immédiatement et modifie votre calendrier hebdomadaire. Les crédits servent à payer l’utilisation prise en charge une fois vos limites incluses atteintes. Évaluez ces différences en fonction de l’utilisation que vous prévoyez faire de Work ou Codex.
En général, nous n’offrons pas de remboursement pour les achats de réinitialisation de la limite hebdomadaire. Les crédits d’utilisation sont soumis à une politique de remboursement distincte : ils ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige. Pour en savoir plus sur les crédits, notamment sur leur utilisation et leur politique de remboursement, consultez : Utiliser des crédits pour une utilisation flexible de ChatGPT (forfaits personnels).
Pourquoi aucune bannière de réinitialisation ne s’affiche-t-elle lorsque seule ma limite sur 5 heures est atteinte?
La bannière proposant une réinitialisation payante s’affiche lorsque le quota hebdomadaire est épuisé, et non lorsque seule la limite sur 5 heures est atteinte. Son absence ne signifie pas que vous ne pouvez pas acheter de réinitialisation : si votre compte est admissible, cherchez l’option Acheter une réinitialisation instantanée dans les paramètres d’utilisation de l’application de bureau.
Que dois-je faire si mon quota d’utilisation n’a pas été rétabli?
Communiquez avec l’assistance OpenAI en étant connecté au compte qui a été facturé.