La qualité des événements vous aide à comprendre si les renseignements de conversion reçus de la source de données sélectionnée sont utiles pour la mesure. Chaque pixel ou source de données fait l’objet de sa propre évaluation. Votre score et vos avertissements mettent en évidence les aspects de votre configuration à examiner. Ils ne prédisent pas les performances des campagnes et ne garantissent pas qu’une conversion sera associée à une annonce.
La qualité des événements est mise à jour quotidiennement sur la base de 7 jours civils complets, avec un délai prévu pour la réception des événements récents. Après avoir modifié votre configuration, confirmez que les nouveaux événements arrivent comme prévu. Les améliorations peuvent apparaître graduellement à mesure que les événements plus anciens sortent de la période d’évaluation. Si une mise à jour est retardée, votre score précédent reste visible jusqu’à ce qu’une nouvelle évaluation soit disponible.
Utiliser les avertissements
Ouvrez les avertissements de la source de données sélectionnée et examinez chaque problème. Commencez par les problèmes que vous pouvez vérifier dans votre intégration, comme des renseignements de mise en correspondance manquants, des événements serveur retardés ou des déclenchements répétés d’événements. Suivez les conseils ci-dessous pour en déterminer la cause avant de modifier votre configuration.
N’envoyez que les renseignements que vous êtes autorisé à partager et respectez les choix de la personne en matière de confidentialité et de consentement. Utilisez des renseignements réels sur les clients et des actions commerciales réelles. N’envoyez pas d’événements supplémentaires, n’inventez pas d’identifiants et ne modifiez pas l’heure des événements pour améliorer un score.
Renseignements limités sur les adresses courriel ou les identifiants client
Ce que cela signifie : Nous avons observé peu de renseignements sur les adresses courriel ou les identifiants client stables dans les événements de conversion admissibles à cette vérification. Ces identifiants peuvent aider à associer les événements à la bonne personne. Un résultat faible peut aussi refléter un problème de traitement ou d’intégration. Examinez donc ce que votre intégration envoie réellement.
Quoi faire :
Vérifiez que vos événements de conversion admissibles incluent une adresse courriel ou votre propre identifiant client stable dans les champs pris en charge par votre intégration.
Conservez le même identifiant client pour une même personne. Ne réutilisez pas un identifiant partagé, fictif ou par défaut pour différentes personnes.
Suivez les instructions de normalisation et de hachage de votre intégration. Vérifiez les implémentations côté navigateur et côté serveur si vous utilisez les deux.
Testez une conversion terminée en suivant votre parcours client habituel et confirmez que les champs attendus sont présents.
Les renseignements sur les clics d’annonces sont manquants ou ne peuvent pas être associés
Ce que cela signifie : Certaines conversions évaluées associées à un clic sur une annonce ne contenaient pas de renseignements pouvant être associés à ce même clic. Cette vérification porte sur les conversions après clic que nous pouvons évaluer; elle ne mesure pas chaque clic sur une annonce ni chaque parcours client.
Quoi faire :
Conservez le paramètre oppref lorsqu’une personne arrive sur votre site depuis une annonce, y compris lors des redirections et de la navigation.
Si vous envoyez des conversions par l’API Conversions, transmettez les renseignements sur les clics du parcours de cette personne dans l’événement serveur.
Testez votre parcours complet, y compris les liens de suivi, les redirections, le passage à la caisse et tout transfert entre le navigateur et le serveur.
Ne réutilisez pas les renseignements sur les clics d’une autre personne et ne les remplacez pas par une valeur par défaut.
Les événements de l’API Conversions sont retardés
Ce que cela signifie : Certains événements serveur évalués sont arrivés trop longtemps après l’action enregistrée, ou leur délai n’a pas pu être évalué correctement. La vérification détermine si les événements sont reçus dans l’heure suivant l’action.
Quoi faire :
Envoyez l’événement rapidement après la confirmation de l’action commerciale réelle.
Vérifiez les téléversements planifiés, les files d’attente, les requêtes échouées et les délais entre les tentatives.
Conservez l’heure d’origine de l’action lorsque vous réessayez d’envoyer un événement. Ne la remplacez pas par l’heure du téléversement.
Vérifiez le format d’horodatage, les unités et les paramètres d’horloge de votre intégration.
Les correspondances de conversion doivent être examinées
Ce que cela signifie : Certaines correspondances de conversion potentielles ont été retirées lors des vérifications d’attribution. Les causes possibles comprennent des rappels répétés pour une même action, des incohérences temporelles ou un trop grand nombre de correspondances liées à une même vue d’annonce. Cela ne signifie pas que les événements commerciaux sous-jacents ont été supprimés ni que chaque événement concerné était invalide.
Quoi faire :
Vérifiez qu’une conversion se déclenche après une action réelle, comme une commande confirmée ou une inscription terminée.
Examinez les chargements de page répétés, les balises en double, les rappels et les nouvelles tentatives susceptibles d’envoyer une même action plusieurs fois.
Utilisez un identifiant d’événement identique pour les copies d’une même action, y compris celles du navigateur et du serveur; utilisez des identifiants différents pour les actions distinctes.
Conservez l’horodatage d’origine de l’action et examinez tout écart avec les registres de votre entreprise.
Si les événements sont exacts et que l’avertissement persiste, communiquez avec le soutien en précisant la source de données, le nom des événements concernés, la plage de dates et les vérifications effectuées.
De nombreuses conversions sont liées à une même interaction avec une annonce
Ce que cela signifie : Les conversions que nous pouvons évaluer sont anormalement concentrées sur certains clics ou certaines vues d’annonces. Un client peut légitimement effectuer plusieurs actions après une seule interaction. Cet avertissement ne prouve donc pas à lui seul la présence d’événements en double ou d’une activité invalide.
Quoi faire :
Vérifiez si un chargement de page, une actualisation, un rappel ou une nouvelle tentative envoie la même action commerciale à répétition.
Confirmez que les actions distinctes ont des identifiants d’événement distincts et que les nouvelles tentatives conservent l’identifiant d’événement d’origine.
Vérifiez si les événements de conversion se déclenchent à l’étape prévue du parcours client.
Si cette tendance correspond à de réels achats répétés ou à plusieurs étapes légitimes, conservez ces événements et documentez le comportement lorsque vous demandez au soutien d’examiner l’avertissement.
Renseignements supplémentaires de mise en correspondance limités
Ce que cela signifie : Les événements de conversion admissibles contiennent peu de renseignements supplémentaires de mise en correspondance. Cette vérification tient compte des renseignements téléphoniques, du nom et de la localisation, ainsi que de la combinaison de l’adresse IP du client et de l’agent utilisateur. Elle mesure la présence de renseignements, et non la réussite de la mise en correspondance d’une personne.
Quoi faire :
Lorsque les renseignements téléphoniques sont disponibles et que leur partage est autorisé, incluez-les en utilisant le champ et le format pris en charge par votre intégration.
Pour le nom et la localisation, fournissez le prénom, le nom de famille, le code postal et le pays d’une même personne. Respectez les exigences de hachage et de normalisation indiquées dans la documentation.
Pour les événements serveur, transmettez l’adresse IP et l’agent utilisateur du client réel lorsque cette fonction est prise en charge. Ne les remplacez pas par l’adresse de votre serveur ou un agent utilisateur générique.
Continuez aussi d’envoyer les adresses courriel ou les identifiants client stables admissibles.
Peu de types d’événements observés
Ce que cela signifie : Nous avons observé une activité limitée dans les groupes d’événements standard utilisés pour cette vérification : navigation, actions intermédiaires et résultats obtenus. Les parcours varient d’une entreprise à l’autre, et les étapes ne s’appliquent pas toutes. Cette vérification ne confirme pas que votre entonnoir est complet.
Quoi faire :
Dressez la liste des étapes réelles de votre parcours client et repérez celles qui sont pertinentes pour votre entreprise.
Vérifiez l’enregistrement des actions applicables, comme consulter du contenu; ajouter des articles, commencer le passage à la caisse ou soumettre les coordonnées d’un client potentiel; et finaliser une commande, commencer un essai ou prendre rendez-vous.
Utilisez un événement standard pris en charge lorsqu’il représente fidèlement l’action. Les événements personnalisés ne sont pas inclus dans cette vérification de la diversité des événements.
Vérifiez que chaque événement ne se déclenche que lorsque l’action correspondante a lieu. Ne créez pas d’étapes artificielles dans l’entonnoir pour faire disparaître un avertissement.
Activité limitée du Pixel et de l’API Conversions
Ce que cela signifie : Nous n’avons pas observé suffisamment d’activité acceptée provenant des canaux pris en charge du SDK Pixel ou de l’API Conversions pour évaluer positivement leur utilisation. L’installation d’une intégration ne suffit pas à établir que les événements arrivent.
Quoi faire :
Vérifiez que votre SDK Pixel envoie les événements du navigateur et que votre intégration de l’API Conversions envoie les résultats confirmés côté serveur, selon ce qui s’applique à votre configuration.
Vérifiez que les requêtes sont acceptées et envoyées à la source de données prévue.
Lorsque les deux canaux signalent la même action, utilisez le même identifiant Pixel, le même nom d’événement et le même identifiant d’événement afin que les copies puissent être reconnues.
Conservez des événements distincts pour les actions distinctes et n’envoyez pas de résultats avant qu’ils se produisent.
L’utilisation des deux canaux peut fournir des renseignements complémentaires. L’activité des canaux ne confirme pas à elle seule que l’appariement est correct ou que tous les événements sont enregistrés.
Activité limitée pour un objectif de conversion configuré
Ce que cela signifie : Très peu d’événements, voire aucun, ont été reçus pour au moins un objectif de conversion configuré pendant la période d’évaluation. D’autres objectifs peuvent présenter une activité normale même si cet avertissement s’affiche. Les événements reçus pris en compte dans cette vérification comprennent ceux qui n’ont pas été associés à une annonce.
Quoi faire :
Comparez le nom de l’événement et la configuration de l’objectif concerné avec les événements envoyés par votre intégration.
Confirmez que l’événement se déclenche lorsque l’action réelle a lieu et que les événements récents sont reçus.
Examinez les objectifs désuets ou qui ne représentent plus les actions que vous souhaitez mesurer.
Si l’action est réellement rare ou que la demande récente est faible, continuez d’en faire le suivi. Un faible volume ne suffit pas à lui seul à établir un défaut de configuration.
Pourquoi un score ou une vérification peut être indisponible
Aucun objectif de conversion configuré : Confirmez que vous avez configuré les actions de conversion à mesurer et que votre intégration envoie les événements correspondants.
Activité de conversion insuffisante : L’activité de conversion récente peut être insuffisante pour produire un score utile. Vérifiez votre configuration et laissez l’activité réelle s’accumuler. Cet état est différent d’un score de zéro.
Éléments d’attribution insuffisants : Certaines vérifications nécessitent des liens observables entre les événements de conversion et les clics ou les vues d’annonces. Vous pouvez recevoir des événements même si ces éléments restent limités. Cela ne signifie pas que votre entreprise n’enregistre aucune conversion réelle.
Renseignements limités pour une vérification : Une vérification donnée peut nécessiter davantage d’événements admissibles ou d’activité observable. L’absence de renseignements n’est pas considérée comme un échec de la vérification et ne génère pas automatiquement un avertissement destiné à l’annonceur.
Traitement des données en cours : Un score peut être indisponible avant que la première évaluation soit prête ou si la plus récente est incomplète. Un retard de la mise à jour quotidienne ne supprime pas, à lui seul, un score existant. Revenez une fois le traitement terminé. Si l’état d’indisponibilité persiste, communiquez avec le soutien.
Après une modification, vérifiez d’abord si l’intégration recueille maintenant les bonnes actions et les bons renseignements. Un score peut évoluer graduellement à mesure que la période d’évaluation se déplace, et aucun score ne garantit la mise en correspondance, l’attribution ou les résultats des campagnes.