Pourquoi certaines tâches prennent-elles plus de temps que d’autres?

Work et Codex peuvent avoir besoin de temps pour raisonner, utiliser des outils ou effectuer plusieurs étapes avant de fournir un résultat. Une génération de texte plus rapide n’accélère pas toutes les étapes de ce travail. Votre tâche pourrait donc ne pas se terminer sensiblement plus tôt.

Que signifie environ « 50 % plus rapide »?

L’augmentation d’environ 50 % concerne la vitesse à laquelle GPT-6 Astra et GPT-6.1 Sol produisent du texte avec le réglage de vitesse par défaut. Elle s’applique lorsque vous utilisez votre abonnement ChatGPT dans les produits OpenAI ou les applications partenaires prises en charge, notamment OpenCode, Pi, Amp et Devin.

Si vous avez Plus ou Pro, utilisez Se connecter avec ChatGPT dans une application partenaire prise en charge et choisissez d’utiliser votre forfait ChatGPT pour les requêtes d’IA. Consultez Utiliser votre forfait ChatGPT dans d’autres applications et sites pour en savoir plus.

L’assistance ne peut pas actuellement vérifier l’amélioration de la vitesse pour votre compte.

Dois-je activer Rapide ou Ultrarapide pour profiter de l’amélioration?

Non. L’amélioration de la vitesse par défaut s’applique sans que vous ayez à modifier votre réglage de vitesse. Rapide et Ultrarapide sont des options distinctes qui ont leurs propres conditions de disponibilité et taux d’utilisation. Consultez les réglages de vitesse pour en savoir plus.

Que faire si une tâche est anormalement lente, bloquée ou échoue?

Consultez la page État des services OpenAI pour vérifier si un incident a été signalé. Essayez ensuite les étapes correspondant au produit que vous utilisez :

• ChatGPT : Actualisez la page ou redémarrez l’application. Si vous êtes dans une longue conversation, essayez un nouveau clavardage. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, consultez Dépannage des messages d’erreur de ChatGPT.

• Codex pour ordinateur : Vérifiez si le clavardage attend votre approbation. S’il est bloqué, essayez un nouveau clavardage avec une invite plus courte et ciblée. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, consultez le guide de dépannage de l’application pour ordinateur.

• Applications partenaires : Communiquez avec le fournisseur de l’application si une tâche échoue ou se bloque dans son application. Consultez Utiliser votre forfait ChatGPT dans d’autres applications et sites pour obtenir des conseils de dépannage.

Si un problème avec ChatGPT ou Codex persiste après le dépannage, suivez les étapes de signalement du guide de ce produit.

Comment fonctionnent les réinitialisations promotionnelles de l’utilisation?

Une réinitialisation promotionnelle remet à zéro les limites d’utilisation couvertes par une offre. Chaque offre a ses propres critères d’admissibilité et son propre calendrier. Les réinitialisations promotionnelles ne sont pas garanties chaque jour, et une amélioration de la vitesse n’en inclut pas automatiquement une.

Quelle est la différence entre les réinitialisations automatiques et celles en réserve?

• Réinitialisation automatique : Remet à zéro les limites d’utilisation admissibles sans aucune action de votre part. Elle n’apparaîtra pas comme une réinitialisation en réserve.

• Réinitialisation en réserve : Une réinitialisation conservée dans votre compte que vous appliquez vous-même avant son expiration. Consultez Fonctionnement des réinitialisations Codex en réserve pour connaître les étapes et les détails.

Que faire si ma réinitialisation est manquante ou n’a pas fonctionné?

Vérifiez l’offre pour confirmer votre admissibilité et savoir quand la réinitialisation devrait être disponible. Pour une réinitialisation en réserve, vérifiez aussi sa date d’expiration. Une réinitialisation expirée ne peut pas être rétablie.

Actualisez ou rouvrez Paramètres → Utilisation, et assurez-vous de consulter le bon compte ou le bon espace de travail.

Si vous êtes admissible, mais qu’une réinitialisation n’est pas arrivée au moment prévu, ne s’applique pas ou n’a pas remis à zéro vos limites d’utilisation, communiquez avec l’assistance en fournissant :

• L’offre ou l’annonce sur laquelle reposait votre attente d’une réinitialisation.

• Une capture d’écran de votre page Utilisation actuelle.

• Le client Codex et le modèle que vous utilisiez.

• Si vous avez utilisé la réinitialisation, la date, l’heure et le fuseau horaire de son application.

L’assistance peut vérifier votre admissibilité et déterminer si la réinitialisation a été appliquée correctement.

Puis-je obtenir une réinitialisation si je ne remarque pas de réponses plus rapides?

Non. L’assistance ne peut pas ajouter une réinitialisation à votre compte à titre gracieux.

Suis-je admissible à un remboursement si je ne remarque pas de réponses plus rapides?

Le fait de ne pas remarquer d’augmentation de la vitesse ne vous rend pas, à lui seul, admissible à un remboursement. Notre politique de remboursement des abonnements en vigueur s’applique.