Pourquoi certaines tâches prennent-elles plus de temps que d’autres?

Work et Codex peuvent avoir besoin de temps pour raisonner, utiliser des outils ou accomplir plusieurs étapes avant de fournir un résultat. Une génération de texte plus rapide n’accélère pas toutes les étapes de ce travail; votre tâche ne se terminera donc pas nécessairement beaucoup plus tôt.

Que signifie « environ 50 % plus rapide »?

L’augmentation d’environ 50 % concerne la vitesse à laquelle GPT-6 Astra et GPT-6.1 Sol produisent du texte avec le réglage de vitesse par défaut. Elle s’applique lorsque vous utilisez votre abonnement ChatGPT dans les produits OpenAI ou les applications partenaires prises en charge, notamment OpenCode, Pi, Amp et Devin.

Si vous avez Go, Plus ou Pro, utilisez Se connecter avec ChatGPT dans une application partenaire prise en charge et choisissez d’utiliser votre forfait ChatGPT pour les requêtes d’IA. Consultez Utiliser votre forfait ChatGPT dans d’autres applications et sites pour en savoir plus.

L’assistance OpenAI ne peut pas vérifier l’amélioration de la vitesse pour votre compte.

Dois-je activer Rapide ou Ultrarapide pour profiter de l’amélioration?

Non. L’amélioration de la vitesse par défaut s’applique sans que vous ayez à modifier votre réglage de vitesse. Rapide et Ultrarapide sont des options distinctes, avec leurs propres conditions de disponibilité et taux d’utilisation. Consultez les réglages de vitesse pour en savoir plus.

Que faire si une tâche est inhabituellement lente, bloquée ou échoue?

Consultez la page d’état des services OpenAI pour vérifier si un incident a été signalé. Essayez ensuite les étapes correspondant au produit que vous utilisez :

• ChatGPT : Actualisez la page ou redémarrez l’application. Si votre conversation est longue, essayez une nouvelle conversation. Pour obtenir plus d’aide, consultez Résoudre les messages d’erreur de ChatGPT.

• Application de bureau Codex : Vérifiez si la conversation attend votre approbation. Si elle est bloquée, essayez une nouvelle conversation avec une invite plus courte et ciblée. Pour obtenir plus d’aide, consultez le guide de dépannage de l’application de bureau.

• Applications partenaires : Contactez le fournisseur de l’application si une tâche échoue ou reste bloquée dans son application. Consultez Utiliser votre forfait ChatGPT dans d’autres applications et sites pour obtenir des conseils de dépannage.

Si un problème avec ChatGPT ou Codex persiste après le dépannage, suivez les étapes de signalement du guide du produit concerné.

Comment fonctionnent les réinitialisations promotionnelles des limites d’utilisation?

Une réinitialisation promotionnelle rétablit les limites d’utilisation visées par une offre. Chaque offre a ses propres critères d’admissibilité et son propre calendrier. Les réinitialisations promotionnelles ne sont pas garanties chaque jour, et une amélioration de la vitesse n’en comprend pas automatiquement une.

Quelle est la différence entre les réinitialisations automatiques et celles en réserve?

• Réinitialisation automatique : Réinitialise les limites d’utilisation admissibles sans intervention de votre part. Elle n’apparaîtra pas comme une réinitialisation en réserve.

• Réinitialisation en réserve : Une réinitialisation conservée dans votre compte que vous appliquez vous-même avant son expiration. Consultez Fonctionnement des réinitialisations dans Codex pour connaître les étapes et les détails.

Que faire si ma réinitialisation est manquante ou n’a pas fonctionné?

Consultez l’offre initiale pour connaître les critères d’admissibilité, le délai d’attribution et la date d’expiration. Actualisez les paramètres d’utilisation et vérifiez que vous consultez le bon compte, le bon espace de travail et la bonne limite d’utilisation. La mise à jour de l’utilisation peut prendre un court moment. N’utilisez pas et n’achetez pas une autre réinitialisation simplement pour vérifier si la première a fonctionné.

L’assistance OpenAI ne peut pas examiner l’admissibilité individuelle aux réinitialisations promotionnelles gratuites ni vérifier si elles ont été accordées ou appliquées. L’assistance OpenAI ne peut pas non plus accorder, remplacer ou prolonger manuellement des réinitialisations gratuites, ni offrir de compensation pour celles-ci. Consultez Fonctionnement des réinitialisations dans Codex.

Si vous avez acheté une réinitialisation et que votre quota d’utilisation n’a pas été rétabli, contactez l’assistance OpenAI à partir du compte utilisé pour l’achat. Consultez Réinitialisations payantes des limites de débit hebdomadaires de Work et de Codex.

Puis-je obtenir une réinitialisation si je ne remarque pas de réponses plus rapides?

Non. L’assistance OpenAI ne peut pas ajouter de réinitialisation à votre compte à titre de courtoisie.

Suis-je admissible à un remboursement si je ne remarque pas de réponses plus rapides?

Le fait de ne pas remarquer d’augmentation de la vitesse ne vous donne pas, à lui seul, droit à un remboursement. Notre politique de remboursement des abonnements en vigueur s’applique.