Vue d’ensemble
Une erreur de facturation ou de quota de l’API peut indiquer que vous avez atteint une limite d’utilisation approuvée ou une limite de dépenses configurée, ou que vous avez épuisé vos crédits prépayés. Vérifiez l’erreur avant de modifier vos paramètres.
Identifier l’erreur
Vérifiez error.code dans la réponse de l’API. Une erreur de facturation peut tout de même utiliser la valeur error.type plus générale insufficient_quota.
| Code d’erreur | Signification | Prochaine étape |
| organization_usage_limit_exceeded | Votre organisation a atteint la limite d’utilisation attribuée par OpenAI. | Vérifiez votre limite approuvée et les options permettant de l’augmenter. |
| organization_spend_limit_exceeded | Votre organisation a atteint une limite stricte de dépenses configurée. | Vérifiez les contrôles des dépenses de l’organisation. |
| project_spend_limit_exceeded | Votre projet a atteint une limite stricte de dépenses configurée. | Vérifiez les contrôles des dépenses de ce projet. |
| credit_balance_exhausted | Votre organisation n’a plus de crédits prépayés. | Ajoutez des crédits à votre solde d’API. |
Réessayer après ces erreurs ne rétablira pas l’accès sans régler le problème lié aux crédits ou aux limites concernés. Pour en savoir plus, consultez le guide des codes d’erreur de l’API.
Vérifier votre limite d’utilisation approuvée
Accédez à la page Limites de votre organisation pour vérifier sa limite mensuelle d’utilisation actuellement approuvée et son niveau d’utilisation.
À mesure que vos dépenses d’API augmentent, OpenAI fait automatiquement passer votre organisation à des niveaux d’utilisation supérieurs. Cela augmente généralement les limites de débit pour la plupart des modèles. Utilisez les limites affichées pour votre organisation plutôt que de supposer que chaque compte dispose de la même allocation mensuelle.
Pour en savoir plus sur les niveaux, consultez le guide des limites de débit de l’API.
Vérifier les contrôles des dépenses configurés
Les alertes de dépenses envoient des notifications sans interrompre le trafic de l’API. Les limites strictes de dépenses peuvent bloquer les requêtes concernées lorsque les dépenses suivies atteignent le montant configuré.
Les limites de l’organisation et du projet peuvent toutes deux s’appliquer. Une limite d’organisation couvre ses projets; une limite de projet couvre le trafic facturé à ce projet. Ces contrôles sont distincts de votre limite d’utilisation approuvée par OpenAI.
Si une limite stricte a causé l’erreur, une personne autorisée à gérer les paramètres concernés peut l’augmenter ou la supprimer si les dépenses doivent se poursuivre. Sinon, elle se réinitialise au prochain cycle mensuel. Les modifications et leur application ne sont pas instantanées; les dépenses enregistrées peuvent donc dépasser légèrement le montant configuré.
Pour les paramètres et les instructions, consultez le guide des limites de dépenses de l’API.
Vérifier votre solde prépayé
Si vous avez utilisé vos crédits prépayés, accédez au portail de facturation de l’API et sélectionnez Acheter des crédits ou Ajouter au solde de crédits, selon l’option affichée, pour en acheter davantage. L’affichage de votre solde mis à jour peut prendre quelques minutes.
Pour savoir comment configurer et recharger votre compte, consultez : Configurer la facturation prépayée.
Vérifier si l’erreur concerne une limite de débit
Les limites de débit des requêtes et des tokens déterminent la vitesse à laquelle vous pouvez utiliser l’API. Elles diffèrent des limites d’utilisation mensuelles, des contrôles des dépenses et de votre solde prépayé.
Pour les erreurs de limite de débit des requêtes ou des tokens, consultez : Résoudre les erreurs de limite de débit de l’API.
Si le problème persiste
Avant de transmettre le problème
Préparez le message et le code d’erreur, l’heure de l’erreur ainsi que votre fuseau horaire, et tout identifiant de requête pertinent. Supprimez les renseignements sensibles des captures d’écran ou du code que vous partagez.
Communiquer avec l’assistance OpenAI
Si vos besoins dépassent les limites offertes à votre organisation, si votre cas d’utilisation est unique ou si l’erreur persiste après la résolution de sa cause, communiquez avec l’assistance OpenAI au moyen du widget de clavardage du centre d’assistance.
Pour savoir comment communiquer avec l’assistance et quels renseignements fournir, consultez : Communiquer avec l’assistance.