Oh non! Nous espérions que vous n’arriveriez jamais sur cette page, mais vous y êtes.
D’abord, nous sommes désolés pour l’inconvénient! Pour nous aider à vous aider, nous aurons besoin de certains renseignements, mais veuillez d’abord lire nos exigences minimales en matière de logiciels et de matériel.
L’app plante
Si votre app plante, veuillez essayer ce qui suit :
Relancez l’app. C’est utile pour nous, car l’app tentera de se connecter à notre service et de partager certains détails importants
Désinstallez l’app et téléchargez-la de nouveau. Espérons que cela réglera le problème.
Si le problème persiste, veuillez partager les détails suivants :
Quelle est l’adresse courriel associée à votre ChatGPT?
Votre modèle d’iPhone (p. ex. iPhone 14)
Réglages de l’iPhone >> Général >> Informations >> Nom du modèle
Quelle est la langue de l’iPhone? (p. ex. anglais)
Avez-vous des claviers personnalisés installés? (p. ex. oui, nom du clavier)
Réglages de l’iPhone > Général > Clavier > Claviers
Claviers (personnalisés)
Avez-vous des réglages d’accessibilité particuliers activés?
Réglages de l’iPhone >> Accessibilité
Tout renseignement supplémentaire qui nous aidera à cerner le problème. Exemples :
L’app plante lorsque je poursuis la conversation dans mon app iPhone, après qu’elle a été commencée sur le Web.
L’app plante seulement quand je suis en wifi, plutôt qu’avec les données cellulaires.
L’app plante quand j’utilise ce plugiciel précis
Etc.
Problèmes de connexion
Assurez-vous d’utiliser la même méthode de connexion; nous en offrons plusieurs et cela peut devenir mélangeant. Par exemple, si vous vous êtes inscrit avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, ouvrir une session avec Microsoft ne fonctionnerait pas pour vous. Voici ce qu’il serait utile de partager avec notre équipe :
Des captures d’écran de l’erreur seraient très utiles!
L’adresse courriel avec laquelle vous essayez de vous connecter
La date et l’heure
La dernière fois où vous avez pu vous connecter (le cas échéant)