Oh non ! Nous espérions que vous n’arriveriez jamais sur cette page, mais vous y voilà.
Tout d’abord, nous sommes désolés pour ce désagrément ! Pour que nous puissions mieux vous aider, nous aurons besoin de certains renseignements. Mais d’abord, veuillez lire nos exigences minimales en matière de logiciels et de matériel.
Fermetures inattendues de l’application
Si l’application plante, veuillez essayer ce qui suit :
Relancez l’application. Cela nous est utile, car l’application essaiera de se connecter à notre service et de partager certains détails importants
Désinstallez l’application, puis téléchargez-la de nouveau. Nous espérons que cela réglera le problème.
Si le problème persiste, veuillez fournir les renseignements suivants :
Quelle est l’adresse courriel associée à votre compte ChatGPT ?
Votre modèle d’iPhone (p. ex., iPhone 14)
Réglages de l’iPhone >> Général >> Informations >> Nom du modèle
Quelle est la langue de l’iPhone ? (p. ex., anglais)
Avez-vous installé des claviers personnalisés ? (p. ex., oui, nom du clavier)
Réglages de l’iPhone > Général > Clavier > Claviers
Claviers (personnalisés)
Avez-vous activé des réglages d’accessibilité particuliers ?
Réglages de l’iPhone >> Accessibilité
Toute information supplémentaire qui nous aidera à cerner le problème. Exemples :
L’application plante lorsque je poursuis dans l’application iPhone une conversation commencée sur le Web.
L’application plante seulement lorsque je suis connecté au Wi-Fi plutôt qu’aux données cellulaires.
L’application plante lorsque j’utilise ce module d’extension précis
Etc.
Problèmes de connexion
Assurez-vous d’utiliser la même méthode de connexion; nous en offrons plusieurs et il peut être facile de s’y perdre. Par exemple, si vous vous êtes inscrit avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, vous ne pourrez pas vous connecter avec Microsoft. Renseignements utiles à transmettre à notre équipe :
Des captures d’écran de l’erreur nous seraient très utiles !
L’adresse courriel avec laquelle vous essayez de vous connecter
Date et heure
À quand remonte votre dernière connexion réussie (le cas échéant)