Pourquoi vous demande-t-on de vérifier votre âge?
Pour respecter les exigences légales, les utilisateurs de certains endroits doivent vérifier leur âge avant de continuer à utiliser le service.
Fonctionnement de la vérification de l’âge
Connectez-vous à ChatGPT et suivez les instructions de la bannière de vérification de l’âge. Vous avez 60 jours pour terminer la vérification. Si vous dépassez ce délai, vous ne pourrez pas utiliser ChatGPT tant que la vérification ne sera pas terminée.
Pour la vérification initiale pendant que votre compte est actif, nous utilisons Yoti. Suivez ses instructions pour confirmer votre âge. Les méthodes offertes peuvent comprendre un égoportrait, une pièce d’identité délivrée par le gouvernement ou l’application Yoti. Une fois la vérification réussie, vous retournerez à ChatGPT et pourrez recommencer à l’utiliser.
Si votre compte a été désactivé parce que vous avez dépassé le délai de vérification de l’âge exigé en Italie, essayez de vous connecter et sélectionnez Vérifier votre âge à l’écran de désactivation. Vous pouvez aussi recommencer la vérification au moyen de Stripe sans vous connecter ni retrouver le courriel d’origine.
Utilisez l’adresse courriel de votre compte OpenAI, y compris l’adresse de relais privé Apple si vous utilisez Masquer mon adresse courriel. Une fois le traitement de la vérification terminé, essayez de vous connecter de nouveau. Consultez nos instructions de récupération de compte pour la vérification par un tuteur et le dépannage. Si vous ne pouvez pas utiliser le lien de vérification, communiquez avec l’assistance.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons les données personnelles, lisez notre politique de confidentialité.
Et si j’ai entre 13 et 17 ans?
Votre parent ou tuteur devra effectuer la vérification de l’âge en votre nom.
Que se passe-t-il si j’échoue à la vérification de l’âge?
Votre accès à ChatGPT sera bloqué jusqu’à ce que vous effectuiez la vérification de l’âge.
« Malheureusement, votre âge n’a pas pu être vérifié. Veuillez réessayer plus tard. »
Ce message d’erreur signifie que vous avez commencé le processus de vérification de l’âge, mais que vous l’avez annulé pour une raison quelconque.
« Malheureusement, votre âge n’a pas pu être vérifié. Veuillez communiquer avec l’assistance. »
Cela signifie que vous avez atteint la limite de tentatives de vérification de l’âge sans succès. Par conséquent, votre compte est désactivé pour des raisons de sécurité. Veuillez communiquer avec l’assistance en visitant help.openai.com.
Pour en savoir plus sur l’expérience ChatGPT pour les adolescents, que ChatGPT active automatiquement pour les comptes admissibles, consultez ChatGPT pour les adolescents et Prédiction de l’âge dans ChatGPT.