Aperçu

Pour respecter les exigences légales, les utilisateurs de certains endroits doivent vérifier leur âge avant de continuer à utiliser le service.

La vérification de l’âge peut aussi être utile si vous avez 18 ans ou plus et que ChatGPT a placé votre compte par erreur dans l’expérience ChatGPT pour les ados. Pour en savoir plus sur la prédiction de l’âge et le retrait des protections pour les ados, consultez : Prédiction de l’âge dans ChatGPT.

Fonctionnement de la vérification de l’âge

Connectez-vous à ChatGPT et suivez les instructions de vérification de l’âge affichées pour votre compte.

En Italie, OpenAI utilise Persona pour vérifier votre âge pendant que votre compte est actif. Persona est une entreprise tierce qui aide à vérifier votre âge. Les méthodes offertes peuvent comprendre un égoportrait en direct, une pièce d’identité délivrée par un gouvernement, ou les deux.

Si ChatGPT affiche un avis de vérification obligatoire de l’âge, suivez les instructions et respectez toute échéance indiquée pour votre compte. Si vous dépassez une échéance obligatoire, votre accès pourrait être restreint jusqu’à ce que la vérification soit terminée.

Une fois la vérification réussie, vous retournerez dans ChatGPT. La vérification peut aussi aider à déterminer si votre compte utilise l’expérience ChatGPT pour les ados.

Récupérer un compte désactivé faute de vérification de l’âge

Si votre compte a été désactivé parce que vous n’avez pas respecté l’échéance obligatoire de vérification de l’âge en Italie, essayez de vous connecter et sélectionnez Vérifier votre âge à l’écran de désactivation. Vous pouvez aussi recommencer la vérification avec Stripe sans vous connecter ni retrouver le courriel d’origine.

Utilisez l’adresse courriel de votre compte OpenAI, y compris l’adresse de relais privé Apple si vous utilisez Masquer mon adresse courriel. Une fois le traitement de la vérification terminé, essayez de vous connecter de nouveau. Pour la vérification par un tuteur et le dépannage, consultez : Instructions de récupération du compte. Si vous ne pouvez pas utiliser le lien de vérification, communiquez avec l’assistance.

Effectuer cette vérification de récupération Stripe rétablit l’accès sans modifier le statut d’âge utilisé pour l’expérience ChatGPT pour les ados. Si vous avez 18 ans ou plus et souhaitez retirer les protections pour les ados, vous pouvez vérifier votre âge avec Persona après avoir récupéré votre accès. Pour connaître les étapes, consultez : Prédiction de l’âge dans ChatGPT.

Confidentialité

Pour la vérification avec Persona, OpenAI ne reçoit ni votre pièce d’identité ni votre égoportrait. OpenAI reçoit les renseignements liés à l’âge nécessaires pour déterminer l’expérience appropriée pour votre compte.

Pour en savoir plus sur notre traitement des données personnelles, lisez notre politique de confidentialité.

FAQ

Que se passe-t-il si j’échoue à la vérification de l’âge?

Si votre compte est soumis à une vérification obligatoire de l’âge, l’accès pourrait demeurer restreint jusqu’à ce que vous terminiez la vérification.

Si vous vérifiez que vous avez 18 ans ou plus afin de retirer les protections pour les ados, celles-ci pourraient rester en place si la vérification échoue.

Que signifie « Malheureusement, votre âge n’a pas pu être vérifié. Veuillez réessayer plus tard. »?

Ce message peut s’afficher si vous commencez la vérification de l’âge, mais l’annulez avant de la terminer. Suivez les instructions affichées pour réessayer.

Que signifie « Malheureusement, votre âge n’a pas pu être vérifié. Veuillez communiquer avec l’assistance. »?

Ce message peut indiquer que vous avez atteint la limite de tentatives de vérification infructueuses. Votre compte pourrait être restreint, selon l’exigence de vérification.

Pour obtenir de l’aide afin de terminer la vérification, communiquez avec l’assistance.

Pour en savoir plus sur l’expérience ChatGPT pour les ados, que ChatGPT active automatiquement pour les comptes admissibles, consultez : ChatGPT pour les ados et Prédiction de l’âge dans ChatGPT.