Des réponses lentes de ChatGPT peuvent être frustrantes, surtout lorsque vous cherchez rapidement des idées ou des réponses. Voici quelques étapes de dépannage immédiates pour vous aider à recommencer à utiliser ChatGPT.
Videz le cache de votre navigateur et supprimez les témoins : le plus souvent, si votre expérience était normale auparavant et que vous constatez soudainement un ralentissement des performances de ChatGPT, cela est dû à des données de cache désuètes. Vider le cache de votre navigateur et supprimer les témoins peut souvent résoudre un comportement inattendu dans certaines applications Web.
Consultez notre page d’état : les utilisateurs de ChatGPT peuvent remarquer, pendant les heures de pointe, un ralentissement récurrent à certains moments de la journée.
Consultez la page d’état d’OpenAI pour voir si des problèmes signalés ou des opérations de maintenance pourraient avoir une incidence sur les temps de réponse.
Essayez un autre navigateur : cela peut aider à déterminer si le problème est propre à votre navigateur actuel ou à la configuration de votre appareil.
Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec les applications Web. Essayez de désactiver les extensions, surtout celles qui bloquent les scripts ou les publicités, pour voir si cela résout le problème. Fermer les programmes ou onglets inutiles peut libérer des ressources système, ce qui accélérera votre navigation Web sur ChatGPT.
Utiliser une fenêtre de navigation privée peut aider à déterminer si le problème est lié aux paramètres ou aux extensions de votre navigateur, puisque ce mode désactive par défaut la plupart des extensions.
Essayez un autre appareil ou réseau : vérifier la vitesse de votre connexion Internet à l’aide d’outils de test de vitesse en ligne peut aider à déterminer si la lenteur est propre à ChatGPT.
Parfois, le réseau de votre entreprise ou votre VPN peut avoir de nouvelles politiques qui rendent l’accès à ChatGPT difficile. Parlez à votre administrateur TI si vous soupçonnez que le problème vient de votre réseau.
L’utilisation des données mobiles peut offrir une bande passante plus faible, ce qui peut ralentir les temps de réponse de ChatGPT.
Si ChatGPT reste bloqué au chargement, affiche « Réflexion... », une page blanche, ou se fige : essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème ou recueillir des renseignements pour l’assistance.
Forcez l’actualisation de votre navigateur (Maj + Recharger) ou ouvrez une fenêtre de navigation privée avec toutes les extensions désactivées. Déconnectez-vous de ChatGPT, puis reconnectez-vous, et effacez les données du site pour chat.openai.com (pas seulement le cache).
Déterminez si le problème est propre au modèle ou touche tout le compte en passant à un autre modèle (par exemple GPT-3.5 plutôt que GPT-4) et en démarrant une toute nouvelle conversation.
Si le problème persiste, recueillez des diagnostics avant de communiquer avec l’assistance : un fichier HAR de la session en échec, toute erreur provenant de la console de développement du navigateur, les ID de requête pertinents, les horodatages et l’URL de la conversation.
En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de cerner et de résoudre les problèmes courants qui ralentissent les réponses de ChatGPT. Si le problème persiste, n’hésitez pas à communiquer avec l’assistance d’OpenAI pour obtenir de l’aide supplémentaire.