Combien de temps faut-il pour vérifier mes documents et réactiver mon compte?
Une fois vos pièces d’identité soumises avec succès, il faut généralement quelques heures pour les valider et vérifier que vous répondez aux exigences d’âge minimum pour utiliser nos services.
Vous recevrez une notification par courriel concernant le résultat, ainsi que toute étape supplémentaire au besoin. Si votre compte est toujours désactivé quelques heures après une vérification réussie, veuillez communiquer avec le soutien OpenAI pour obtenir de l’aide.
Comment puis-je savoir qu’OpenAI a reçu mes pièces d’identité?
Si vous avez utilisé Stripe pour vérifier votre âge, vous devriez voir un écran de confirmation indiquant que vos documents ont été soumis avec succès.
Si vous voyez cette confirmation, vos documents ont été reçus.
Si vous voyez un message d’erreur, un autre écran, ou si vous avez quitté le processus trop tôt, vos documents n’ont pas été soumis. Veuillez recommencer le processus de soumission ici.
Combien de temps OpenAI conserve-t-elle les données de ma pièce d’identité?
Les données de votre pièce d’identité sont supprimées immédiatement après la fin du processus de vérification de l’âge.