Pourquoi ce message s’affiche-t-il ?
Vous pouvez recevoir une notification indiquant que votre accès à un modèle ou à certaines fonctionnalités a été temporairement limité. Une option de modèle ou d’Intelligence peut également rester affichée, mais être désactivée. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
Autorisations de l’espace de travail : dans un espace de travail géré, la disponibilité des modèles peut dépendre des paramètres de l’espace de travail et des contrôles d’accès basés sur les rôles. Un modèle disponible pour un autre membre peut ne pas l’être pour vous.
Limite d’utilisation atteinte : si une option de modèle ou d’Intelligence reste affichée, mais est désactivée, lisez le message qui l’accompagne. S’il indique que vous avez atteint une limite ou mentionne une heure de réinitialisation, attendez l’heure indiquée et réessayez, ou choisissez une autre option disponible.
Violation potentielle des Conditions d’utilisation : votre compte peut être signalé en raison d’un comportement contraire à nos Conditions d’utilisation, comme une utilisation non autorisée ou nuisible de la plateforme.
Problèmes de sécurité : toute activité suspecte, notamment plusieurs tentatives de connexion infructueuses ou un accès depuis des lieux inconnus, peut entraîner une limitation temporaire.
Modifications du compte ou maintenance : des changements récents apportés à votre abonnement, votre formule ou vos informations de paiement peuvent entraîner des limitations temporaires pendant leur traitement.
Comment résoudre le problème
Si le problème survient dans un espace de travail géré, vérifiez d’abord que vous vous trouvez dans l’espace de travail prévu, puis demandez à un propriétaire de cet espace de vérifier votre accès au modèle concerné. Les autorisations de l’espace de travail sont distinctes des limites d’utilisation et des restrictions de compte. Pour en savoir plus, consultez : Contrôles d’accès basés sur les rôles pour ChatGPT Enterprise.
Vérifiez le respect des Conditions d’utilisation : consultez nos Conditions d’utilisation pour vous assurer que vos actions respectent nos politiques. Les violations possibles incluent :
Le partage des identifiants du compte avec des personnes non autorisées.
L’utilisation de nos services à des fins nuisibles ou interdites.
Toute tentative d’utiliser abusivement ou d’exploiter la plateforme.
Sécurisez de nouveau votre compte : le renforcement de la sécurité de votre compte peut rétablir votre accès complet.
Attendez et réessayez plus tard : il arrive que des modifications récentes du compte, des périodes de maintenance ou des contrôles de sécurité en cours entraînent des limitations temporaires. Attendez quelques heures que ces mises à jour soient traitées, puis essayez de nouveau d’accéder aux fonctionnalités.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que les problèmes persistent, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir une aide personnalisée. Notre équipe est là pour vous aider à profiter pleinement de la plateforme OpenAI.