Pourquoi est-ce que je reçois ce message ?
Vous pouvez recevoir une notification indiquant que votre accès aux modèles ou vos capacités ont été temporairement limités, ou voir une option de modèle ou d’intelligence qui reste affichée mais désactivée. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
Limite d’utilisation atteinte : si une option de modèle ou d’intelligence reste affichée mais désactivée, lisez le message qui l’accompagne. S’il indique que vous avez atteint une limite ou affiche une heure de réinitialisation, attendez jusqu’à cette heure puis réessayez, ou choisissez une autre option disponible.
Violation potentielle des Conditions d’utilisation : votre compte peut être signalé en raison d’un comportement contraire à nos Conditions d’utilisation, comme une utilisation non autorisée ou nuisible de la plateforme.
Problèmes de sécurité : une activité suspecte, notamment plusieurs tentatives de connexion échouées ou des accès depuis des lieux inconnus, peut entraîner une limitation temporaire.
Modifications du compte ou maintenance : des modifications récentes de votre abonnement, de votre formule ou de vos informations de paiement peuvent entraîner des limitations temporaires pendant le traitement des mises à jour.
Comment résoudre le problème
Vérifiez le respect des Conditions d’utilisation : consultez nos Conditions d’utilisation pour vous assurer que vos actions respectent nos politiques. Les violations possibles incluent :
Le partage des identifiants du compte avec des personnes non autorisées.
L’utilisation de nos services pour des activités nuisibles ou interdites.
La tentative de détourner ou d’exploiter la plateforme.
Sécurisez à nouveau votre compte : renforcer la sécurité de votre compte peut rétablir l’accès complet.
Patientez et réessayez plus tard : parfois, des modifications récentes du compte, des périodes de maintenance ou des examens de sécurité en cours entraînent des limitations temporaires. Attendez quelques heures que ces mises à jour soient traitées, puis essayez à nouveau d’accéder aux fonctionnalités.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir une aide personnalisée. Notre équipe est là pour vous aider à utiliser pleinement la plateforme OpenAI.