Informations générales
Aperçu
Une récente mise à jour de Cloudflare a introduit de nouvelles exigences en matière de certificats qui peuvent affecter l’accès aux applications ChatGPT pour Mac ou iOS pour les clients Enterprise et Edu utilisant Cloudflare Zero Trust avec le déchiffrement TLS activé. Si votre organisation appartient à cette catégorie, vous pouvez rencontrer des interruptions de service à partir du dimanche 2 février, sauf si des mesures correctives sont prises.
Cet article fournit des instructions étape par étape aux administrateurs Cloudflare pour mettre à jour les paramètres et garantir un accès ininterrompu.
Qui est concerné ?
Vous pouvez être concerné si votre organisation :
Utilise ChatGPT Enterprise ou Edu.
A activé Cloudflare Zero Trust.
A activé le déchiffrement TLS.
Utilise l’application native MacOS ou iOS pour accéder à ChatGPT.
Remarque : Ce problème ne devrait pas affecter l’accès au client web ChatGPT, ni les utilisateurs Windows ou Android.
Sans mises à jour, les utilisateurs concernés pourraient perdre l’accès aux applications ChatGPT pour Mac ou iOS.
Comment éviter les interruptions de service
Pour maintenir l’accès, les administrateurs Cloudflare Zero Trust doivent mettre à jour les politiques de pare-feu en suivant ces étapes :
Étape 1 : Accéder au tableau de bord Cloudflare -> Accédez au tableau de bord Cloudflare.
Étape 2 : Créer une nouvelle politique de pare-feu -> Cliquez sur Créer une politique.
Configurez la politique comme suit :
Cliquez sur Créer une politique pour finaliser.
Déplacez cette nouvelle politique en haut de la liste pour vous assurer qu’elle est prioritaire.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour la gestion des politiques Cloudflare, contactez votre administrateur Cloudflare ou ouvrez un ticket d’assistance via le tableau de bord d’assistance Cloudflare.
Quand cette modification prendra-t-elle effet ?
Cette mise à jour doit être appliquée avant le dimanche 2 février pour éviter les interruptions. Après cette date, les utilisateurs concernés pourraient ne plus pouvoir accéder à ChatGPT depuis Mac ou iOS tant que la politique de pare-feu n’aura pas été mise à jour.
FAQ
Comment savoir si mon organisation est concernée ?
Il n’existe aucun moyen proactif de déterminer quels utilisateurs seront concernés. Toutefois, si l’accès à ChatGPT sur Mac ou iOS est interrompu, cette mise à jour devrait résoudre le problème.
Que se passe-t-il si nous ne mettons pas à jour nos politiques ?
Les utilisateurs qui tentent d’accéder à ChatGPT via les applications Mac ou iOS peuvent ne pas pouvoir se connecter en raison de paramètres de sécurité bloquant le trafic requis, et rencontrer une erreur telle que :
Si vous ne mettez pas à jour vos politiques : vous devrez utiliser le client web afin de continuer à accéder à ChatGPT.
Qui doit mettre en œuvre ces modifications ?
Les administrateurs Cloudflare Zero Trust de votre organisation doivent suivre les étapes décrites dans ce guide.
Où puis-je obtenir une assistance supplémentaire ?
Si vous rencontrez des problèmes après avoir appliqué ces modifications, veuillez contacter :
L’équipe informatique ou de sécurité de votre organisation.
L’assistance Cloudflare via le tableau de bord Cloudflare.
L’assistance ChatGPT via le contact de votre compte Enterprise ou Edu.