Informations générales
Aperçu
Une récente mise à jour de Cloudflare a introduit de nouvelles exigences en matière de certificats qui peuvent affecter l’accès aux apps ChatGPT sur Mac ou iOS pour les clients Enterprise et Edu utilisant Cloudflare Zero Trust avec le déchiffrement TLS activé. Si votre organisation entre dans cette catégorie, vous pourriez subir des interruptions de service à partir du dimanche 2 février si aucune mesure corrective n’est prise.
Cet article fournit des instructions étape par étape aux administrateurs Cloudflare pour mettre à jour les paramètres et garantir un accès ininterrompu.
Qui est concerné ?
Vous pouvez être concerné si votre organisation :
Utilise ChatGPT Enterprise ou Edu.
A activé Cloudflare Zero Trust.
A activé le déchiffrement TLS.
Utilise l’app native MacOS ou iOS pour accéder à ChatGPT.
Remarque : Ce problème ne devrait pas affecter l’accès au client web ChatGPT, ni les utilisateurs Windows ou Android.
Sans mise à jour, les utilisateurs concernés peuvent perdre l’accès aux apps ChatGPT sur Mac ou iOS.
Comment éviter les interruptions de service
Pour maintenir l’accès, les administrateurs Cloudflare Zero Trust doivent mettre à jour les politiques de pare-feu en suivant ces étapes :
Étape 1 : Accéder au tableau de bord Cloudflare -> Accédez au tableau de bord Cloudflare.
Allez dans Zero Trust → Gateway → les politiques de Firewall.
Sélectionnez l’onglet HTTP.
Étape 2 : Créer une nouvelle politique de pare-feu -> Cliquez sur Create Policy.
Configurez la politique comme suit :
Étape 1 : Attribuez un nom à la politique.
Étape 2 : Dans les paramètres de Traffic, assurez-vous qu’elle correspond au trafic lié à ChatGPT (consultez les directives internes de configuration réseau).
Étape 3 : Sous Select an action, choisissez Do Not Inspect.
Cliquez sur Create policy pour finaliser.
Déplacez cette nouvelle politique en haut de la liste pour vous assurer qu’elle est prioritaire.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour la gestion des politiques Cloudflare, contactez votre administrateur Cloudflare ou ouvrez un ticket d’assistance via le tableau de bord de l’assistance Cloudflare.
Quand ce changement prendra-t-il effet ?
Cette mise à jour doit être appliquée avant le dimanche 2 février pour éviter les interruptions. Après cette date, les utilisateurs concernés pourraient ne plus pouvoir accéder à ChatGPT depuis Mac ou iOS tant que la politique de pare-feu n’aura pas été mise à jour.
FAQ
Comment savoir si mon organisation est concernée ?
Il n’existe aucun moyen proactif de déterminer quels utilisateurs seront affectés. Toutefois, si l’accès à ChatGPT sur Mac ou iOS est interrompu, cette mise à jour devrait résoudre le problème.
Que se passe-t-il si nous ne mettons pas à jour nos politiques ?
Les utilisateurs tentant d’accéder à ChatGPT via les apps Mac ou iOS pourraient ne pas pouvoir se connecter en raison de paramètres de sécurité bloquant le trafic requis, et rencontrer une erreur telle que :
Si vous ne mettez pas à jour vos politiques : vous devrez utiliser le client web pour continuer à accéder à ChatGPT.
Qui doit mettre en œuvre ces changements ?
Les administrateurs Cloudflare Zero Trust de votre organisation doivent suivre les étapes décrites dans ce guide.
Où puis-je obtenir une assistance supplémentaire ?
Si vous rencontrez des problèmes après avoir appliqué ces changements, veuillez contacter :
L’équipe informatique ou sécurité de votre organisation.
L’assistance Cloudflare via le tableau de bord Cloudflare.
L’assistance ChatGPT via votre contact de compte Enterprise ou Edu.