Si vous avez reçu un avertissement concernant votre compte OpenAI ou votre utilisation, vous vous demandez peut-être pourquoi cela s'est produit et ce que cela signifie pour votre utilisation future de nos services. Nous émettons des avertissements afin de garantir que tous les utilisateurs respectent nos politiques d'utilisation et nos conditions de service, contribuant ainsi à maintenir un environnement sûr et responsable.
Pourquoi ai-je reçu un avertissement ?
Des avertissements sont généralement émis lorsque l'activité associée à votre compte soulève des préoccupations concernant le respect de nos politiques. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
1. Violations de contenu
Nos systèmes peuvent détecter des prompts ou des résultats qui sont contraires à nos directives d'utilisation. Parmi les exemples, citons :
Génération de contenus dangereux ou nuisibles.
Contenu qui enfreint nos politiques (par exemple : contenu à caractère sexuel impliquant des mineurs ou du harcèlement).
2. Tentatives de contournement des systèmes de sécurité
Des avertissements peuvent être émis si vous tentez de :
Contourner les filtres de sécurité intégrés ou les restrictions de contenu.
Exploite les vulnérabilités de la plateforme pour générer du contenu interdit.
3. Utilisation abusive de l'API ou de la plateforme
Les violations peuvent inclure :
Utilisation de services pour du spam automatisé, du phishing ou d'autres activités trompeuses.
Partage non autorisé ou utilisation abusive des clés API.
Comportements d'utilisation excessifs ou anormaux qui suscitent des préoccupations en matière de conformité.
Que signifie cet avertissement ?
Un avertissement est un avis, et non une suspension immédiate. C'est l'occasion d'examiner et d'ajuster votre utilisation afin d'assurer sa conformité. Des violations répétées après un avertissement peuvent entraîner des restrictions supplémentaires ou la désactivation définitive du compte.
Étapes suivantes
1. Examiner nos politiques
Familiarisez-vous avec nos politiques d'utilisation et nos conditions de service afin de comprendre quels contenus et activités sont autorisés.
2. Surveillez et ajustez votre usage
Évitez les prompt susceptibles de générer du contenu interdit.
Utilisez des outils comme le endpoint pour détecter et prévenir les requêtes problématiques.
Comment éviter les avertissements futurs
Utilisez des prompts clairs et conformes aux politiques.
Tenez-vous au courant des modifications apportées à nos politiques d'utilisation.
Vérifiez régulièrement l'activité de votre compte et assurez-vous que seuls les utilisateurs autorisés y ont accès.
Puis-je contester un avertissement ?
Si vous pensez que votre compte a fait l'objet de cet avertissement par erreur, veuillez soumettre votre recours à l'aide du lien figurant dans l'e-mail de notification que vous avez reçu. Cela nous permet de transmettre votre demande au bon service et de la traiter plus efficacement.
Si vous n'avez pas reçu de notification par e-mail mais que vous avez perdu l'accès à votre compte, nous vous invitons à contacter l'assistance via le chat du Centre d'aide.
Veuillez inclure les détails suivants :
Identifiant utilisateur et identifiant d'organisation pour lesquels vous soumettez un appel.
Tout contexte ou détail pertinent concernant votre utilisation.
Plage de dates de la compromission suspectée, si pertinent
Informations de la carte si vous avez remarqué des frais non autorisés dus à une utilisation non reconnue :
Date(s) des frais(s)
Montant(s) des frais
Les 4 derniers chiffres de la carte débitée.
Marque de la carte (Visa, Mastercard, etc.)
Nom de la banque émettrice
Code postal de facturation
Informations sur les étapes que vous avez entreprises pour résoudre les problèmes.
Si vous n'avez pas accès à cet e-mail, veuillez envoyer un recours via notre formulaire de demande : https://openai.com/form/appeal/.
Notre équipe examinera votre demande et y répondra dans les plus brefs délais.
Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Pour obtenir les informations les plus récentes, consultez toujours les conditions de service et les politiques d'utilisation d'OpenAI.