OpenAI peut vous demander d’effectuer une vérification avant de pouvoir utiliser certains produits, fonctionnalités, modèles ou programmes. Certains services nécessitent une vérification d’entreprise, une vérification d’identité, ou les deux. Ads exige actuellement uniquement la vérification d’entreprise et ne nécessite pas de vérification d’identité. Cet article ne traite pas de la vérification de l’âge.
Ce dont vous avez besoin
Vérification d’entreprise
Pour optimiser les chances de validation de votre demande, fournissez des informations exactes et conformes aux registres officiels de votre organisation. Préparez-vous à fournir :
La raison sociale exacte de votre organisation, telle qu’elle apparaît dans les registres officiels.
L’adresse du siège social ou du site d’exploitation actuel de votre organisation, ainsi que ses coordonnées.
Un identifiant fiscal, un numéro d’immatriculation au registre du commerce ou tout identifiant officiel équivalent, si cela est demandé.
Des informations précises sur les activités de votre organisation ou sur l’utilisation qu’elle prévoit de faire d’OpenAI.
Des documents officiels d’entreprise clairs, complets et récents, ainsi que des éléments prouvant que vous êtes habilité(e) à effectuer la vérification, si cela est demandé.
L’examen peut inclure des vérifications dans les registres officiels des entreprises ou les registres fiscaux, le contrôle des documents fournis, ainsi que des analyses de conformité et de risques. OpenAI peut approuver la demande, la refuser ou solliciter des informations complémentaires.
Vérification d’identité
Vous devez disposer d’une pièce d’identité officielle originale et physique, délivrée par une administration de l’un des pays ou territoires pris en compte, ainsi que d’un appareil permettant de prendre une photo nette de votre pièce d’identité et, si cela est demandé, un selfie.
Dans le cadre de la vérification d’identité, une personne physique ne peut vérifier qu’un seul compte ou une seule organisation. Toute tentative de vérifications multiples peut entraîner un blocage de l’accès.
Votre pièce d’identité doit :
Être délivrée par l’administration ou le gouvernement de votre pays.
Être en cours de validité et parfaitement lisible.
Comporter votre nom complet, votre date de naissance et une photo d’identité nette et non obstruée.
Être intègre, non recadrée et non endommagée.
Les pièces d’identité acceptées comprennent les passeports, les permis de conduire, les cartes d’identité délivrées par un État ou une province, les cartes nationales d’identité, les titres de séjour et les cartes d’autorisation de travail.
Nous n’acceptons pas :
Les pièces d’identité expirées ou non délivrées par une autorité publique, telles que les cartes d’étudiant, les cartes bancaires ou les badges d’entreprise.
Les cartes de sécurité sociale, les permis de conduire provisoires sur papier ou les cartes d’identité d’État.
Les photocopies, les captures d’écran, les numérisations, les copies électroniques, les permis de conduire virtuels ou les cartes d’identité numériques.
Les plaques d’immatriculation ou les certificats d’immatriculation de véhicules.
Avant de soumettre votre demande
Connectez-vous au compte, à l’organisation ou à l’espace de travail concerné par la vérification.
Commencez à partir du prompt de vérification ou suivez les instructions figurant dans la notification reçue.
Assurez-vous que l’adresse e-mail de votre compte est valide et accessible.
Vérifiez que vos informations correspondent aux registres officiels et aux documents fournis. Incluez l’intégralité des pages des documents demandés et vérifiez qu’elles ne comportent pas d’erreurs de saisie ou d’informations manquantes.
Assurez-vous que votre navigateur et votre appareil sont à jour.
Dépannage
Mon parcours de vérification ne se charge pas
Relancez le parcours de vérification.
Actualisez la page, ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
Assurez-vous que votre navigateur et votre appareil sont à jour.
Réessayez à partir du prompt ou du lien de vérification d’origine.
Si le problème persiste, recherchez dans le Centre d’aide le texte exact de l’erreur ainsi que le produit ou l’interface où elle est survenue.
Ma vérification a échoué ou a été refusée
Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
Les informations sont incomplètes, inexactes ou ne correspondent pas à votre compte, à votre organisation ou à vos documents.
La pièce d’identité est expirée, floue, endommagée, tronquée, modifiée ou ne comporte pas certaines informations essentielles.
La photo d’identité est obstruée ou ne correspond pas au selfie fourni.
Le document n’a pas été délivré par une autorité publique, ou un scan, une capture d’écran, une copie numérique ou un autre format non pris en compte a été transmis.
Votre organisation ne remplit pas les conditions d’éligibilité actuelles.
Un problème technique est survenu lors de l’envoi du dossier.
Consultez les instructions figurant dans la notification reçue. Les résultats de la vérification ne peuvent pas être modifiés manuellement, et aucun détail supplémentaire concernant une décision spécifique ne peut être communiqué. Si de nouvelles tentatives ou des possibilités de recours sont prévues pour votre parcours de vérification, la notification ou l’interface du produit vous indiquera la marche à suivre.
Si votre demande n’est pas approuvée, vous pouvez continuer à utiliser OpenAI avec vos accès actuels.
La vérification ne m’est pas proposée
Vérifiez que vous êtes connecté(e) au bon compte, à la bonne organisation ou au bon espace de travail.
Revenez au produit ou au programme qui vous a demandé d’effectuer la vérification, puis suivez ses instructions.
Réessayez ultérieurement. Vous pouvez continuer à utiliser les produits, les fonctionnalités ou les modèles déjà mis à votre disposition.
J’ai terminé la vérification, mais mon statut n’a pas été mis à jour
L’affichage d’une vérification validée sur l’ensemble des interfaces du produit peut prendre du temps. Si vous apparaissez toujours comme non vérifié(e) ou soumis(e) à des restrictions :
Confirmez que vous utilisez le compte, l’organisation ou l’espace de travail qui a réalisé la vérification.
Actualisez la page ou rouvrez l’interface produit concernée.
Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
Confirmez que vous utilisez le produit, le mode d’accès, le projet ou le modèle approuvé, le cas échéant.
L’approbation pour un produit, une organisation, un espace de travail ou un mode d’accès n’entraîne pas automatiquement l’activation d’un autre.
J’ai effectué la vérification, mais je ne peux toujours pas accéder à une fonctionnalité
La vérification ne constitue qu’un des critères d’éligibilité à l’accès. Certains produits, modèles, fonctionnalités ou programmes peuvent également nécessiter :
Un examen, une approbation ou un provisionnement distincts.
Le compte, l’organisation, l’espace de travail, le projet ou le mode d’accès approprié.
La configuration des utilisateurs autorisés ou l’attribution des utilisateurs.
La finalisation de la configuration de l’organisation ainsi que des plafonds d’utilisation ou de budget suffisants.
Si vous n’avez toujours pas accès au service, recherchez dans le Centre d’aide l’erreur exacte, l’interface produit, la fonctionnalité ou le modèle concerné.
Si vous rencontrez toujours des difficultés
Effectuez une recherche dans le Centre d’aide en utilisant :
Le texte exact de l’erreur ou le message d’état.
Le produit ou l’interface où le problème est survenu.
L’étape de vérification au cours de laquelle le problème s’est produit, comme l’importation du document, la prise du selfie ou la mise à jour du statut.
Des mots-clés tels que « échec de la vérification », « vérification non disponible » ou « statut non mis à jour ».
Ne saisissez pas d’informations d’identité, de secrets, de clés privées ou de données confidentielles de tiers dans un champ de recherche.