Lorsque votre question suggère une intention d’achat (par exemple, « Aide-moi à trouver des déguisements pour mon chien »), ChatGPT peut proposer des produits avec des images, des détails et des liens vers des sites où vous pouvez en savoir plus ou les acheter. Pour certains produits et marchands éligibles, ChatGPT peut aussi afficher une option de paiement instantané qui vous permet de finaliser votre achat dans ChatGPT sans vous rendre sur le site du marchand.
Les résultats de produits sont sélectionnés de manière indépendante par ChatGPT. Ce ne sont pas des publicités et ils ne sont influencés par aucun partenariat d’OpenAI. Les publicités sont distinctes des résultats de produits. Vous pouvez en savoir plus sur les publicités dans ChatGPT.
Essayer virtuellement des vêtements et des accessoires
Un bouton « Essayer » apparaît sur les fiches de vêtements et d’accessoires. Utilisez-le pour voir à quoi l’article pourrait ressembler sur vous. Votre essayage virtuel est créé avec ChatGPT Images.
Pour essayer un article :
Sélectionnez le bouton « Essayer » sur une fiche de vêtement ou d’accessoire.
Prenez ou importez un selfie.
Consultez l’image générée de votre essayage.
Vous pouvez aussi importer une photo de vêtements ou d’accessoires dans une conversation et demander à ChatGPT de vous montrer à quoi l’article pourrait ressembler sur vous.
Les images d’essayage peuvent ne pas représenter exactement le produit ou votre apparence et ne garantissent ni la coupe ni la taille. Vérifiez les mesures, les détails du produit et la politique de retour du marchand avant d’acheter.
Enregistrer et gérer les photos de référence
Vos photos de référence sont enregistrées pour les prochains essayages, afin que vous puissiez les réutiliser sans les importer à chaque fois. Vous pouvez modifier ou supprimer vos photos dans les Paramètres.
Pour gérer vos photos de référence :
Ouvrez les Paramètres.
Sélectionnez Personnalisation.
Sélectionnez Photos de référence.
Sélectionnez la photo que vous souhaitez gérer.
Sélectionnez Changer de photo pour la remplacer, ou sélectionnez l’icône de suppression pour la supprimer.
Enregistrer des produits dans la bibliothèque
Enregistrez n’importe quel produit dans les favoris ou créez un dossier pour organiser vos trouvailles dans votre bibliothèque ChatGPT.
Pour enregistrer un produit dans vos favoris, sélectionnez son icône de signet.
Vous pouvez aussi choisir de l’enregistrer et de créer un nouveau dossier pour vos articles enregistrés.
Pour retirer un produit enregistré, sélectionnez son icône de signet remplie (Retirer des favoris).
Retournez dans la bibliothèque ChatGPT pour parcourir vos produits enregistrés et vos dossiers.
Disponibilité
Disponible dans ChatGPT sur mobile et sur le Web.
Comment les résultats de produits sont sélectionnés
Un produit apparaît dans le carrousel lorsque ChatGPT le juge pertinent par rapport à votre intention. Il prend en compte votre demande et le contexte (comme la mémoire ou les instructions personnalisées).
Pour en savoir plus, consultez : Mémoire et Instructions personnalisées.
Par exemple, si vous cherchez des déguisements amusants pour chiens, ChatGPT peut prendre en compte les options disponibles, le prix, les avis et la facilité d’utilisation, ainsi que tout autre contexte que vous fournissez. Si vous avez indiqué ne pas aimer les clowns, il peut exclure les déguisements de clown.
Comme le modèle interprète l’intention de l’utilisateur, il peut parfois se tromper : par exemple, vous auriez peut-être envisagé des déguisements de clown, après tout. Si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez préciser vos préférences en demandant à ChatGPT d’ajuster ses suggestions.
Pour déterminer quels produits afficher, ChatGPT prend en compte :
Les métadonnées structurées provenant de fournisseurs directs et tiers (par exemple, le prix et la description du produit), ainsi que d’autres contenus tiers. Pour plus de détails, consultez : Recherche ChatGPT.
Les réponses du modèle générées par ChatGPT avant la prise en compte de nouveaux résultats de recherche. Pour plus de détails, consultez : Comment ChatGPT et nos modèles de fondation sont développés.
Les normes de sécurité et les politiques relatives aux produits d’OpenAI. Pour plus de détails, consultez : La sécurité chez OpenAI.
Selon vos besoins, certains de ces facteurs seront plus pertinents que d’autres. Par exemple, si vous précisez un budget de 30 $, ChatGPT privilégiera le prix, tandis que si vous ne mentionnez pas de prix, il pourra se concentrer sur d’autres aspects.
Gardez à l’esprit que tous les produits disponibles ne seront pas nécessairement affichés (il existe beaucoup de déguisements pour chiens). Nous vous recommandons de vérifier que les produits répondent à vos besoins spécifiques avant de les acheter.
Descriptions, mentions, avis et notes des produits
ChatGPT peut générer des titres et des descriptions de produits simplifiés à partir des informations reçues de fournisseurs tiers pour faciliter la lecture des résultats, car les marchands utilisent souvent des titres et des descriptions différents pour un même produit.
Certaines images de produits peuvent inclure des mentions telles que « Économique » ou « Le plus populaire ». Ces mentions sont générées par ChatGPT à partir des informations dont dispose le modèle, qui peuvent inclure des données tierces. Il ne s’agit ni de garanties ni d’affirmations vérifiées, et elles peuvent ne pas refléter toutes les données disponibles sur le marché. Par exemple, la mention « Économique » peut signifier que les avis soulignent souvent un bon rapport qualité-prix, sans nécessairement indiquer le prix le plus bas disponible.
ChatGPT peut aussi afficher des résumés d’avis sur les produits. Ces résumés générés par le modèle s’appuient sur des avis issus de sites web publics et visent à mettre en avant les points que les utilisateurs apprécient ou non le plus souvent dans un produit. Les avis et les notes ne sont pas vérifiés par OpenAI.
Prix
Les fiches produits affichées par ChatGPT peuvent inclure des prix, que nous recevons de fournisseurs tiers. Après avoir sélectionné un produit, vous pouvez voir d’autres offres de marchands qui le proposent également, au même prix ou à des prix différents.
Les prix affichés dans la réponse initiale de ChatGPT correspondent généralement au prix du premier marchand de la liste, qui n’est pas forcément le prix le plus bas disponible. ChatGPT s’efforce de mettre en avant l’offre au prix le plus bas dont il a connaissance sur la page de détails du produit et dans le classement des marchands. Lorsque plusieurs marchands proposent le produit, cette offre peut porter la mention « Meilleur prix » ; si une autre mention, comme « Paiement instantané », s’applique, l’offre au prix le plus bas peut ne pas afficher également la mention « Meilleur prix ».
Lorsque les marchands modifient leurs prix ou leurs conditions de livraison, un délai peut s’écouler avant que ces changements apparaissent dans les informations affichées. Nous travaillons activement à des méthodes plus rapides pour mettre à jour ces informations. Si vous repérez une erreur, veuillez nous la signaler en envoyant un commentaire (instructions ci-dessous).
Comment les marchands sont sélectionnés
Lorsque vous sélectionnez un produit, ChatGPT peut afficher une liste de marchands qui le proposent. Cette liste est générée par ChatGPT à partir de métadonnées sur les marchands et les produits provenant de fournisseurs tiers ou directement des marchands eux-mêmes. Les marchands sont classés selon des critères tels que la disponibilité, le prix, la qualité et le fait qu’ils soient le fabricant ou le vendeur principal de l’article. Ce fonctionnement devrait évoluer à mesure que nous améliorons l’expérience d’achat, notamment en adaptant davantage le classement des marchands aux préférences des utilisateurs.
Pour les marchands sur Shopify, les données produits sont déjà intégrées à ChatGPT via Shopify Catalog, ce qui permet de présenter les produits de façon plus précise et complète dans les conversations pertinentes des utilisateurs. Aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part des marchands.
Les marchands souhaitant fournir un flux de produits direct à OpenAI pour que ChatGPT reflète toujours les informations les plus récentes sur leurs produits peuvent consulter la documentation sur les flux de produits sur notre site pour les développeurs et demander l’accès aux flux directs.
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Nous travaillons en permanence à améliorer les résultats de produits et vos commentaires sont les bienvenus. Vous pouvez donner votre avis en sélectionnant l’icône de pouce vers le haut ou vers le bas sur la fiche produit, signaler les produits dont les informations sont incorrectes ou qui enfreignent nos politiques via le menu de la fiche, ou remplir le formulaire de signalement de contenu.