Lorsque votre question suggère une intention d’achat (par exemple, « Aide-moi à trouver des costumes pour mon chien »), ChatGPT peut afficher des options de produits avec des images, des détails sur les produits et des liens vers des sites où vous pouvez en savoir plus ou acheter. Pour certains produits et marchands éligibles, ChatGPT peut également afficher une option de paiement instantané qui vous permet de finaliser le paiement dans ChatGPT au lieu de quitter la conversation pour accéder au site du marchand.
Les résultats de produits sont sélectionnés indépendamment par ChatGPT et ne sont pas des publicités, ni influencés par des partenariats d’OpenAI. Les publicités sont distinctes des résultats de produits, et vous pouvez en savoir plus ici.
Comment les résultats de produits sont sélectionnés
Un produit apparaît dans le carrousel lorsque ChatGPT estime qu’il correspond à votre intention. Il tient compte de votre requête et du contexte, notamment de la mémoire ou des instructions personnalisées.
En savoir plus sur la mémoire et les instructions personnalisées.
Par exemple, si vous cherchez des costumes loufoques pour chiens, ChatGPT peut tenir compte des options disponibles, du prix, des avis, de la facilité d’utilisation et de tout autre contexte que vous fournissez. Si vous avez indiqué ne pas aimer les clowns, il peut exclure les costumes de clown.
Comme le modèle interprète l’intention de l’utilisateur, il peut parfois se tromper : par exemple, peut-être auriez-vous finalement accepté de voir des costumes de clown. Si quelque chose vous semble inexact, vous pouvez préciser vos préférences en demandant à ChatGPT d’ajuster les résultats.
Pour déterminer les produits à afficher, ChatGPT tient compte des éléments suivants :
Les métadonnées structurées provenant de fournisseurs directs et tiers (par exemple, le prix et la description du produit), ainsi que d’autres contenus tiers. En savoir plus.
Les réponses du modèle générées par ChatGPT avant la prise en compte de nouveaux résultats de recherche. En savoir plus.
Les normes de sécurité et les politiques produit d’OpenAI. En savoir plus.
Selon vos besoins, certains de ces facteurs seront plus pertinents que d’autres. Par exemple, si vous indiquez un budget de 30 $, ChatGPT accordera davantage d’importance au prix. Si vous ne mentionnez pas le prix, il pourra plutôt privilégier d’autres aspects.
Gardez à l’esprit que les produits disponibles ne seront pas nécessairement tous affichés (il existe énormément de costumes pour chiens). Nous vous recommandons de vérifier que les produits répondent à vos besoins spécifiques avant tout achat.
Descriptions, libellés, avis et notes des produits
ChatGPT peut générer des titres et descriptions de produits simplifiés à partir des informations qu’il reçoit de fournisseurs tiers afin de rendre les résultats plus faciles à lire, car les marchands utilisent souvent des titres et descriptions différents pour le même produit.
Certaines images de produits peuvent inclure des libellés de caractéristiques, comme « Économique » ou « Le plus populaire ». Ces libellés sont générés par ChatGPT à partir des informations disponibles pour le modèle, qui peuvent inclure des données tierces. Il ne s’agit pas de garanties ni de déclarations vérifiées, et ils peuvent ne pas refléter toutes les données de marché disponibles. Par exemple, un libellé « Économique » peut signifier que les évaluateurs mentionnent souvent un bon rapport qualité-prix, et pas nécessairement qu’il s’agit du prix le plus bas disponible.
ChatGPT peut également afficher des synthèses d’avis sur les produits. Ces synthèses générées par le modèle sont basées sur des avis provenant de sites web publics et visent à mettre en avant les points positifs et négatifs les plus fréquemment cités par les utilisateurs à propos d’un produit. Les avis et les notes ne sont pas vérifiés par OpenAI.
Tarifs
Les listes de produits affichées par ChatGPT peuvent inclure des prix, que nous recevons de fournisseurs tiers. Après avoir cliqué sur ce produit, les utilisateurs peuvent voir d’autres options proposées par d’autres marchands qui vendent également ce produit, au même prix ou à des prix différents.
Les prix affichés dans la réponse initiale de ChatGPT correspondent généralement au prix du premier marchand répertorié, qui n’est pas nécessairement le prix le plus bas disponible. ChatGPT s’efforce de mettre en évidence l’option la moins chère dont il a connaissance sur la page de détail du produit et dans le classement des marchands. Lorsque plusieurs marchands proposent le produit, cette option peut porter le libellé « Meilleur prix » ; si un autre libellé, comme « Paiement instantané », s’applique, l’option la moins chère peut ne pas afficher également le libellé « Meilleur prix ».
Lorsque les marchands mettent à jour leurs prix ou leurs conditions de livraison, un certain délai peut être nécessaire avant que ces informations ne soient reflétées dans ce que vous voyez. Nous travaillons activement à des méthodes plus rapides pour mettre à jour ces informations. Si vous repérez une erreur, merci de nous le signaler en envoyant un commentaire (instructions ci-dessous).
Comment les marchands sont sélectionnés
Lorsqu’un utilisateur clique sur un produit, ChatGPT peut afficher une liste de marchands qui le proposent. Cette liste est générée par ChatGPT à partir des métadonnées des marchands et des produits fournies par des prestataires tiers ou directement par les marchands eux-mêmes. Les marchands sont classés selon des facteurs tels que la disponibilité, le prix, la qualité et le fait qu’ils soient le fabricant ou le vendeur principal de l’article. Nous nous attendons à ce que cela évolue à mesure que nous continuons d’améliorer l’expérience d’achat, notamment en personnalisant davantage le classement des marchands selon les préférences des utilisateurs.
Pour les marchands sur Shopify, les données produit sont déjà intégrées à ChatGPT via le catalogue Shopify, ce qui aide les produits à apparaître de façon plus précise et complète dans les conversations utilisateur pertinentes. Aucune action supplémentaire n’est requise de la part des marchands individuels.
Les marchands qui souhaitent fournir un flux de produits direct à OpenAI afin de s’assurer que ChatGPT reflète toujours les informations les plus à jour sur leurs produits peuvent consulter la documentation relative au flux de produits sur notre site développeurs ici et demander ici l’accès aux flux directs.
Comment donner votre avis
Nous travaillons en continu à améliorer les résultats de produits et vos commentaires sont les bienvenus. Vous pouvez partager votre avis en cliquant sur l’icône pouce vers le haut ou pouce vers le bas dans le produit, en signalant les produits contenant des informations incorrectes ou enfreignant nos politiques via le menu du produit, ou en remplissant ce formulaire.