Présentation
Connaissances de l’entreprise est un plugin qui aide ChatGPT à répondre aux questions propres à votre organisation en utilisant les sources de connaissances auxquelles vous avez accès. Il remplace l’ancienne option de connaissances de l’entreprise dans les discussions.
Obtenez des réponses propres à votre organisation pour vous aider à planifier, à décider et à agir.
Fonctionne avec les sources prises en charge auxquelles vous avez accès dans ChatGPT, notamment les applications connectées et les applications personnalisées créées avec MCP.
Utilisez des serveurs MCP personnalisés pris en charge et créés avec MCP pour accéder aux données propres à l’entreprise lorsque ces applications sont accessibles pour vous dans ChatGPT.
Les administrateurs et propriétaires Enterprise et Edu peuvent contrôler l’accès aux applications à l’aide du RBAC.
Les applications peuvent inclure des fonctionnalités telles que la recherche, une interface utilisateur interactive et des opérations d’écriture. Consultez le SDK Apps pour en savoir plus.
Pour utiliser Connaissances de l’entreprise, le plugin doit être accessible pour vous et installé, et vous devez disposer d’au moins une source de connaissances prise en charge. Les conditions d’accès aux applications et d’autorisation auprès des fournisseurs restent applicables ; l’installation du plugin ne suffit pas à donner accès aux données des sources.
Les étapes décrites dans cet article concernent ChatGPT sur le Web.
Disponibilité et conditions requises
Offres : disponible avec ChatGPT Business, Enterprise et Edu.
Prérequis :
Votre espace de travail doit autoriser le plugin Connaissances de l’entreprise et les sources que vous souhaitez utiliser. Un administrateur peut devoir activer un plugin ou une source qui n’est pas encore disponible.
Les sources de connaissances doivent être prises en charge par le plugin et accessibles pour vous dans ChatGPT.
L’application doit également être activée pour l’espace de travail et autorisée conformément à ses exigences.
Les membres s’authentifient avec un compte auprès du fournisseur lorsque l’application sélectionnée exige une autorisation individuelle.
Fonctionnement
Assurez-vous que le plugin Connaissances de l’entreprise est installé, puis ouvrez une conversation nouvelle ou existante dans ChatGPT.
Saisissez @Company Knowledge dans la zone de saisie, ou sélectionnez Connaissances de l’entreprise dans le menu des outils +.
Posez votre question (par exemple : « Résumez les derniers commentaires et risques concernant ce compte »).
Si le plugin vous demande de connecter une application nécessaire à votre requête, effectuez la connexion si votre espace de travail l’autorise.
Pour connecter une autre source, suivez le processus de connexion de l’application. Pour la configuration, consultez : Connecter et gérer les comptes d’application dans ChatGPT.
Examinez la réponse et les éventuels liens vers les sources avant de vous fier aux informations.
Configuration et disponibilité des applications
Connaissances de l’entreprise utilise les applications éligibles et activées. Pour découvrir les applications et en savoir plus sur leur accès dans l’espace de travail, consultez : Applications connectées dans ChatGPT.
Les propriétaires et administrateurs de l’espace de travail peuvent gérer l’accès aux plugins et aux sources dans la console d’administration. Sélectionnez l’espace de travail ChatGPT souhaité et ouvrez Plugins. Les applications sont également disponibles dans Paramètres de l’espace de travail > Applications. Pour ouvrir la page Applications depuis la console d’administration, sélectionnez l’espace de travail ChatGPT souhaité, ouvrez Plugins, puis sélectionnez Gérer les anciennes applications.
Pour installer Connaissances de l’entreprise pour les rôles éligibles, ouvrez les détails du plugin et définissez la Politique d’installation sur Installé. L’installation du plugin ne connecte pas les comptes individuels des applications et ne donne pas accès aux données des sources.
Les applications sont activées par défaut dans ChatGPT Business. Les nouveaux espaces de travail Enterprise et Edu disposent dès leur création d’une sélection d’applications activées. Ce changement ne modifie pas les paramètres existants des espaces de travail et ne s’applique pas aux espaces de travail Healthcare. Les administrateurs peuvent modifier la disponibilité des applications.
Vous pouvez découvrir des workflows dans le répertoire des plugins, puis connecter les applications incluses prises en charge et effectuer l’authentification requise.
Pour les intégrations créées pour l’espace de travail, consultez : Connexion de serveurs MCP personnalisés dans ChatGPT.
Les administrateurs et propriétaires Enterprise peuvent utiliser le RBAC pour contrôler plus finement l’accès aux applications.
Considérations relatives à la sécurité, à la sûreté et aux données
Connaissances de l’entreprise respecte les autorisations définies dans la source connectée. Un membre ne peut récupérer que les informations auxquelles il est déjà autorisé à accéder via la connexion à l’application.
Les administrateurs et propriétaires Enterprise et Edu peuvent gérer l’accès à chaque application à l’aide du contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) et des autorisations au niveau des groupes. Ils peuvent également imposer le SSO et le SCIM pour le provisionnement des comptes et des utilisateurs.
Conformité
Les espaces de travail Enterprise et Edu éligibles peuvent consulter les événements pris en charge liés aux applications et aux conversations via la plateforme de conformité lorsqu’elle est disponible et configurée. Pour en savoir plus, consultez : Contrôles d’administration, sécurité et conformité des plugins et applications.
Limitations et comportements connus
Sélectionnez Connaissances de l’entreprise avec une mention @ ou depuis le menu des outils + lorsque vous souhaitez l’utiliser. ChatGPT peut également utiliser le plugin sans mention explicite.
Lorsque Connaissances de l’entreprise n’est pas sélectionné, ChatGPT peut tout de même utiliser automatiquement des applications dans le cadre de l’expérience par défaut.
Le plugin ne remplace pas les contrôles d’accès à l’espace de travail ni les autorisations des applications. Pour les paramètres relatifs aux actions des applications et aux approbations, consultez : Gérer les autorisations des applications dans ChatGPT.
FAQ
Qui peut utiliser Connaissances de l’entreprise ?
Connaissances de l’entreprise est disponible pour les membres admissibles des espaces de travail ChatGPT Business, Enterprise et Edu lorsque les sources prises en charge et les paramètres de l’administrateur en autorisent l’accès.
Les administrateurs doivent-ils activer des fonctionnalités avant que les utilisateurs puissent commencer ?
Pas toujours. Les applications sont activées par défaut dans ChatGPT Business. Les nouveaux espaces de travail Enterprise et Edu disposent au départ d’une sélection d’applications activées ; cela ne modifie pas les paramètres existants et ne s’applique pas aux espaces de travail Healthcare. Un administrateur peut néanmoins devoir activer le plugin Connaissances de l’entreprise ou une source que votre espace de travail n’autorise pas.
Connaissances de l’entreprise est-il activé pour tout le monde ?
Vous pouvez utiliser Connaissances de l’entreprise lorsque le plugin est disponible et installé pour vous, et qu’au moins une source prise en charge est autorisée et disponible pour vous.
Les utilisateurs doivent-ils se connecter à chaque application ?
Authentifiez-vous avec un compte individuel auprès du fournisseur lorsque l’application sélectionnée l’exige. Pour la configuration, consultez : Connexion et gestion des comptes d’applications dans ChatGPT.
Connaissances de l’entreprise respecte-t-il nos autorisations existantes ?
Oui. ChatGPT ne peut accéder qu’aux contenus que chaque utilisateur est déjà autorisé à consulter.
Comment les autorisations sont-elles appliquées ?
Connaissances de l’entreprise respecte les autorisations existantes dans vos applications connectées. Les utilisateurs ne voient que les contenus auxquels ils ont déjà accès.
OpenAI entraîne-t-elle ses modèles avec nos données ?
Par défaut, OpenAI n’utilise pas les données des espaces de travail ChatGPT Business, Enterprise ou Edu pour entraîner ses modèles. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données, consultez : Applications connectées dans ChatGPT.
Les réponses indiquent-elles la provenance des informations ?
Lorsqu’une réponse contient des citations ou des liens vers les sources, utilisez-les pour vérifier les informations.
Quelles applications sont prises en charge ?
Lors de son exécution, le plugin détecte les sources de connaissances auxquelles vous avez accès. La disponibilité des applications peut dépendre de votre forfait, des paramètres de votre espace de travail, de votre rôle et des exigences propres à chaque application.
Le plugin fonctionne-t-il avec des applications MCP personnalisées ?
Le plugin peut découvrir des serveurs MCP personnalisés pris en charge, créés avec MCP, lorsque ces applications sont à votre disposition dans ChatGPT. L’accès à l’espace de travail, les permissions des applications et l’autorisation du fournisseur restent requis.
D’où viennent les réponses et puis-je les vérifier ?
Le plugin utilise les sources de connaissances auxquelles vous avez accès. Si une réponse contient des liens vers les sources, ouvrez-les pour vérifier les détails.
La résidence des données est-elle prise en charge ?
Connaissances de l’entreprise utilise les sources de connaissances auxquelles vous avez accès dans ChatGPT. Consultez les exigences de chaque application connectée.
Pour connaître les paramètres de résidence de l’espace de travail ChatGPT et les régions prises en charge, consultez : Résidence des données et résidence de l’inférence pour ChatGPT.
Existe-t-il des restrictions géographiques ?
Une application partenaire peut faire l’objet de restrictions régionales. Si une application n’est pas disponible dans votre région, son option de connexion peut ne pas figurer dans le plugin ou dans les détails de l’application.