Utilisez le plugin Connaissances de l’entreprise et les sources à votre disposition pour obtenir dans ChatGPT des réponses propres à votre organisation.

Présentation

Connaissances de l’entreprise est un plugin qui aide ChatGPT à répondre aux questions propres à votre organisation à l’aide des sources de connaissances à votre disposition. Il remplace l’ancienne option de connaissances de l’entreprise dans les conversations.

Obtenez des réponses propres à votre organisation pour vous aider à planifier, décider et agir.
Fonctionne avec les sources prises en charge auxquelles vous avez accès dans ChatGPT, notamment les applications connectées et les applications personnalisées créées avec MCP.

Une source Google Drive prise en charge et gérée par un administrateur peut être disponible sans connexion individuelle. Cela est distinct de l’installation du plugin Connaissances de l’entreprise par un administrateur : installer le plugin ne connecte pas vos comptes d’application.

Utilisez des applications personnalisées prises en charge et créées avec MCP pour accéder aux données propres à l’entreprise lorsqu’elles sont disponibles pour vous dans ChatGPT.
Les administrateurs et propriétaires Enterprise et Edu peuvent contrôler l’accès aux applications à l’aide du RBAC.
Les applications peuvent inclure des fonctionnalités telles que la recherche, une interface utilisateur interactive et l’écriture de données. Consultez le SDK Apps pour en savoir plus.

Pour utiliser Connaissances de l’entreprise, le plugin doit être disponible pour vous et installé, et vous devez disposer d’au moins une source de connaissances prise en charge. L’accès aux applications et l’autorisation du fournisseur restent requis ; l’installation du plugin ne suffit pas à accorder l’accès aux données sources.

Les étapes de cet article concernent ChatGPT sur le Web.

Disponibilité et exigences

Offres : disponible avec ChatGPT Business, Enterprise et Edu.
Prérequis :
Votre espace de travail doit autoriser le plugin Connaissances de l’entreprise et les sources que vous souhaitez utiliser. Un administrateur devra peut-être activer un plugin ou une source qui n’est pas encore disponible.
Les sources de connaissances doivent être prises en charge par le plugin et être disponibles pour vous dans ChatGPT.
L’application doit également être activée pour l’espace de travail et connectée pour l’utilisateur, sauf si une connexion gérée par un administrateur s’applique.
Les membres authentifient un compte de fournisseur lorsque l’application sélectionnée exige une autorisation individuelle. Certaines sources prises en charge sont plutôt disponibles via une connexion à l’espace de travail gérée par un administrateur.

Fonctionnement

Assurez-vous que le plugin Connaissances de l’entreprise est installé, puis ouvrez une conversation nouvelle ou existante dans ChatGPT.
Saisissez @Company Knowledge dans la zone de saisie, ou sélectionnez Connaissances de l’entreprise dans le menu des outils +.
Posez votre question (par exemple : « Résumez les derniers commentaires et risques concernant ce compte »).
Si le plugin vous demande de connecter une application nécessaire à votre requête, effectuez la connexion si votre espace de travail l’autorise.
Pour connecter une autre source, suivez le processus de connexion de l’application. Pour la configuration, consultez : Connecter et gérer les comptes d’application dans ChatGPT.
Examinez la réponse et les éventuels liens vers les sources avant de vous fier aux informations.

Configuration et disponibilité des applications

Connaissances de l’entreprise utilise les applications activées et éligibles. Pour en savoir plus sur la découverte générale des applications et l’accès à l’espace de travail, consultez : Applications connectées dans ChatGPT.

Les propriétaires et administrateurs de l’espace de travail peuvent gérer l’accès aux plugins et aux sources dans Administration > Plugins. La page d’administration Applications peut également rester disponible.
Pour installer Connaissances de l’entreprise pour les rôles éligibles, ouvrez les détails du plugin et définissez la Politique d’installation sur Installé. L’installation du plugin ne connecte pas les comptes d’application individuels et n’accorde pas l’accès aux données sources.
Les applications sont activées par défaut dans ChatGPT Business. Les nouveaux espaces de travail Enterprise et Edu disposent initialement d’un ensemble sélectionné d’applications activées. Cette modification n’altère pas les paramètres existants de l’espace de travail et ne s’applique pas aux espaces de travail Healthcare. Les administrateurs peuvent modifier la disponibilité des applications.
Vous pouvez découvrir des workflows dans le répertoire des plugins, puis connecter les applications incluses prises en charge et effectuer l’authentification requise. Une source prise en charge et gérée par un administrateur peut déjà être disponible sans connexion individuelle.
Pour les intégrations créées dans l’espace de travail, consultez : Mode développeur et applications personnalisées dans ChatGPT.
Les administrateurs et propriétaires Enterprise peuvent utiliser le RBAC pour contrôler davantage l’accès aux applications.

Considérations relatives à la sécurité, à la sûreté et aux données

Connaissances de l’entreprise respecte les autorisations de la source connectée. Un membre peut uniquement récupérer les informations auxquelles il est déjà autorisé à accéder via un compte autorisé individuellement ou une connexion prise en charge et gérée par un administrateur.

Les administrateurs et propriétaires Enterprise et Edu peuvent gérer l’accès aux différentes applications à l’aide du contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC) et des autorisations au niveau des groupes. Ils peuvent également exiger le SSO et SCIM pour le provisionnement des comptes et des utilisateurs.

Conformité

Les espaces de travail Enterprise et Edu éligibles peuvent consulter les événements pris en charge liés aux applications et aux conversations via la plateforme de conformité lorsqu’elle est disponible et configurée. Pour en savoir plus, consultez : Contrôles d’administration, sécurité et conformité des plugins et applications.

Limitations et comportements connus

Sélectionnez Connaissances de l’entreprise avec une mention @ ou depuis le menu des outils + lorsque vous souhaitez l’utiliser. ChatGPT peut également utiliser le plugin sans mention explicite.
Lorsque Connaissances de l’entreprise n’est pas sélectionné, ChatGPT peut tout de même utiliser automatiquement des applications dans le cadre de l’expérience par défaut.
Le plugin ne remplace pas les contrôles d’accès à l’espace de travail ni les autorisations des applications. Pour les paramètres relatifs aux actions des applications et aux approbations, consultez : Gérer les autorisations des applications dans ChatGPT.

FAQ

Qui peut utiliser Connaissances de l’entreprise ?

Connaissances de l’entreprise est disponible pour les membres éligibles des espaces de travail ChatGPT Business, Enterprise et Edu lorsque les sources prises en charge et les paramètres d’administration en autorisent l’accès.

Les administrateurs doivent-ils activer quelque chose avant que les utilisateurs puissent commencer ?

Pas toujours. Les applications sont activées par défaut dans ChatGPT Business. Les nouveaux espaces de travail Enterprise et Edu disposent initialement d’un ensemble sélectionné d’applications activées ; cela ne modifie pas les paramètres existants et ne s’applique pas aux espaces de travail Healthcare. Un administrateur devra peut-être tout de même activer le plugin Connaissances de l’entreprise ou une source que votre espace de travail n’autorise pas.

Connaissances de l’entreprise est-il activé pour tout le monde ?

Vous pouvez utiliser Connaissances de l’entreprise lorsque le plugin est disponible et installé pour vous, et qu’au moins une source prise en charge est autorisée et disponible.

Les utilisateurs doivent-ils se connecter à chaque application ?

Authentifiez un compte de fournisseur individuel lorsque l’application sélectionnée l’exige. Une source éligible gérée par un administrateur peut être disponible sans connexion individuelle. Pour la configuration, consultez : Connecter et gérer les comptes d’application dans ChatGPT.

Connaissances de l’entreprise respecte-t-il nos autorisations existantes ?

Oui. ChatGPT peut uniquement accéder aux éléments que chaque utilisateur est déjà autorisé à consulter.

Comment les autorisations sont-elles appliquées ?

Connaissances de l’entreprise respecte les autorisations existantes dans vos applications connectées. Les utilisateurs voient uniquement les éléments auxquels ils ont déjà accès.

OpenAI entraîne-t-elle ses modèles avec nos données ?

Par défaut, OpenAI n’utilise pas les données des espaces de travail ChatGPT Business, Enterprise ou Edu pour entraîner ses modèles. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données, consultez : Partage des données et confidentialité des applications dans ChatGPT.

Les réponses indiqueront-elles la provenance des informations ?

Lorsqu’une réponse contient des citations ou des liens vers les sources, utilisez-les pour vérifier les informations.

Quelles applications sont prises en charge ?

Lorsqu’il s’exécute, le plugin détecte les sources de connaissances auxquelles vous avez accès. La disponibilité d’une application peut dépendre de votre offre, des paramètres de votre espace de travail, de votre rôle et des exigences propres à l’application.

Fonctionne-t-il avec les applications personnalisées créées en mode développeur ?

Le plugin peut détecter les applications personnalisées prises en charge et créées avec MCP lorsqu’elles sont disponibles pour vous dans ChatGPT. L’accès à l’espace de travail, les autorisations des applications et l’autorisation du fournisseur restent requis.

D’où proviennent les réponses et puis-je les vérifier ?

Le plugin utilise les sources de connaissances auxquelles vous avez accès. Si une réponse contient des liens vers les sources, ouvrez-les pour vérifier les détails.

La résidence des données est-elle prise en charge ?

Connaissances de l’entreprise utilise les applications et les sources gérées par un administrateur qui sont disponibles dans votre espace de travail. La prise en charge de la résidence des données pour la synchronisation dépend du fournisseur et de la région configurée pour votre espace de travail. La disponibilité générale de la résidence des données de ChatGPT ne signifie pas que toutes les applications prennent en charge la synchronisation dans cette région.

Pour connaître les régions où la configuration de la synchronisation est prise en charge, consultez : Applications gérées par un administrateur avec synchronisation dans ChatGPT.

GitHub ne propose pas de synchronisation gérée par un administrateur.

Existe-t-il des restrictions géographiques ?

Une application partenaire peut faire l’objet de restrictions régionales. Si une application n’est pas disponible dans votre région, son option de connexion peut ne pas être disponible dans le plugin ou les détails de l’application.

Connaissances de l’entreprise dans ChatGPT