Présentation

Les connaissances de l’entreprise permettent à ChatGPT d’utiliser le contexte de votre organisation provenant des applications afin de fournir des réponses propres à votre entreprise et à vos projets, avec des citations claires renvoyant aux sources d’origine.

• Obtenez des réponses propres à votre organisation qui vous aident à planifier, décider et agir

• Fonctionne avec vos applications installées (parcourir le répertoire des applications)

• Les utilisateurs authentifient leurs propres applications ; les administrateurs peuvent gérer l’accès et activer les applications pour l’espace de travail

• Utilisez des applications personnalisées créées avec MCP pour votre organisation afin d’exploiter les données propres à l’entreprise (fonctionnalité search/fetch uniquement)

• Les administrateurs/propriétaires Enterprise/Edu peuvent contrôler l’accès aux applications à l’aide de RBAC.

• Les applications peuvent inclure des fonctionnalités telles que la recherche, l’interface utilisateur interactive et l’écriture. Consultez le SDK Apps pour en savoir plus.

Vous devez activer au moins une application pour que les connaissances de l’entreprise fonctionnent.

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Disponibilité et exigences

• Forfaits : disponible avec ChatGPT Business et Enterprise/Edu

• Prérequis :

  • Pour les utilisateurs Enterprise/Edu, les administrateurs/propriétaires doivent activer les applications pour votre espace de travail avant que les équipes puissent utiliser les connaissances de l’entreprise. Pour les utilisateurs Business, les applications sont activées par défaut.

  • Les applications doivent disposer de la fonctionnalité File Search pour être incluses dans les connaissances de l’entreprise.

    • Les applications doivent avoir les actions search et fetch pour être éligibles. En savoir plus.

• Les utilisateurs finaux doivent se connecter à chaque application la première fois qu’ils utilisent les connaissances de l’entreprise (selon l’application, un administrateur/propriétaire peut les inscrire en leur nom)

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Fonctionnement

• Démarrez une nouvelle conversation ou ouvrez une conversation existante dans ChatGPT.

• Si vous démarrez une nouvelle conversation, sélectionnez connaissances de l’entreprise sous la zone de saisie pour l’activer pour cette discussion. Si vous êtes déjà dans une conversation existante, vous devez utiliser le bouton « + » (menu des outils) pour choisir les connaissances de l’entreprise.

• Une fois les connaissances de l’entreprise ajoutées, choisissez les applications à inclure dans la recherche. Les applications éligibles et connectées apparaissent avec des boutons d’activation, afin que vous puissiez choisir des applications particulières pour orienter votre recherche. Si vous avez récemment connecté ou déconnecté une application et que la liste ne se met pas à jour immédiatement, attendez quelques minutes avant de réessayer.

• Vous pouvez vous connecter à davantage d’applications éligibles aux connaissances de l’entreprise en cliquant sur Connecter plus (remarque : les applications disponibles dépendent des autorisations et de l’activation par l’administrateur/propriétaire).

• Posez votre question (par exemple : « Résume les derniers commentaires et risques de ce compte »).

• ChatGPT recherche dans vos applications connectées et renvoie une réponse avec des citations et des liens afin que vous puissiez vérifier les sources.

• Si les connaissances de l’entreprise ne sont pas sélectionnées, ChatGPT peut tout de même utiliser automatiquement des applications dans le cadre de l’expérience par défaut.

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Configuration / activation des applications

Les connaissances de l’entreprise dépendent des applications activées. Consultez les étapes ci-dessous pour des remarques générales sur l’activation des applications. Pour en savoir plus, consultez les applications dans ChatGPT

• Les administrateurs/propriétaires peuvent activer les applications requises pour leur espace de travail dans les paramètres de l’espace de travail.

  • Pour filtrer les applications éligibles aux connaissances de l’entreprise, cliquez sur le bouton Filtrer dans Paramètres de l’espace de travail -> Applications -> Activées, puis cochez la case File Search.

• Notez que, pour les forfaits Business, les applications sont activées par défaut, et que, pour les forfaits Enterprise/Edu, elles sont désactivées par défaut.

• Les utilisateurs peuvent ensuite activer les applications souhaitées en parcourant le répertoire des applications depuis Paramètres > Applications, et en effectuant toute étape OAuth requise. Les applications activées sont ensuite utilisées comme sources pour les connaissances de l’entreprise.

• Si vous utilisez une application personnalisée développée pour votre espace de travail, consultez cet article pour en savoir plus.

• Les administrateurs/propriétaires Enterprise peuvent utiliser RBAC pour contrôler davantage l’accès aux applications.

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Considérations relatives à la sécurité, à la sûreté et aux données

Les connaissances de l’entreprise respectent vos autorisations existantes : ChatGPT ne peut accéder qu’à ce que chaque utilisateur est déjà autorisé à consulter. Chaque application utilisée dans les connaissances de l’entreprise peut être contrôlée par les administrateurs/propriétaires et nécessite que les utilisateurs se connectent via OAuth.

Les administrateurs et propriétaires Enterprise/Edu peuvent gérer l’accès à des applications individuelles (sur lesquelles s’appuient les connaissances de l’entreprise) à l’aide de RBAC et d’autorisations au niveau des groupes, et peuvent exiger SSO et SCIM pour le provisionnement des comptes et des utilisateurs.

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Conformité

Les connaissances de l’entreprise s’appuient sur des applications, qui sont couvertes par l’API de conformité. En savoir plus dans notre article du centre d’aide : Contrôles d’administration, sécurité et conformité dans les applications.

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Limites et comportements connus

• Vous devez activer manuellement les connaissances de l’entreprise dans chaque nouvelle conversation

• Lorsque les connaissances de l’entreprise ne sont pas sélectionnées, ChatGPT peut tout de même utiliser automatiquement des applications dans le cadre de l’expérience par défaut

• Si une application spécifique dispose d’actions d’écriture disponibles et activées, celles-ci ne seront pas disponibles lorsque l’application est appelée via les connaissances de l’entreprise (avec l’option Connaissances de l’entreprise spécifiquement sélectionnée), car les connaissances de l’entreprise sont optimisées pour la récupération d’informations. Veuillez sélectionner l’application spécifiquement dans ChatGPT pour utiliser les actions d’écriture (par exemple, créer une invitation de calendrier).

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FAQ

Qui peut utiliser les connaissances de l’entreprise ?

Toute personne disposant de ChatGPT Business et Enterprise/Edu.

Les administrateurs doivent-ils activer quelque chose avant que les utilisateurs puissent commencer ?

Oui. Les administrateurs doivent activer les applications pour l’espace de travail. Pour Enterprise et Edu, les applications sont désactivées par défaut, sauf si elles ont déjà été configurées par un administrateur.

Les connaissances de l’entreprise sont-elles activées pour tout le monde ?

Oui, tant qu’un utilisateur donné dispose d’au moins une application activée.

Les utilisateurs doivent-ils se connecter à chaque application ?

Oui. Les utilisateurs authentifient chaque application dans leurs propres paramètres la première fois qu’ils utilisent les connaissances de l’entreprise, à l’exception des applications gérées par l’administrateur (« Déployer auprès de votre équipe »), qui peuvent être configurées par les administrateurs d’entreprise. En savoir plus : applications dans ChatGPT.

Les connaissances de l’entreprise respectent-elles nos autorisations existantes ?

Oui. ChatGPT ne peut accéder qu’à ce que chaque utilisateur est déjà autorisé à consulter.

Comment les autorisations sont-elles appliquées ?

Les connaissances de l’entreprise respectent les autorisations existantes dans vos applications connectées. Les utilisateurs ne voient que ce à quoi ils ont déjà accès.

OpenAI entraîne-t-il ses modèles sur nos données ?

Les connaissances de l’entreprise utilisent des applications pour obtenir des informations. Lire : applications dans ChatGPT

Les réponses indiqueront-elles d’où proviennent les informations ?

Oui. Les réponses incluent des citations et des liens vers les sources d’origine afin que vous puissiez vérifier.

Quelles applications sont prises en charge ?

Les connaissances de l’entreprise fonctionnent avec les applications connectées. Consultez les applications dans ChatGPT pour en savoir plus. La disponibilité peut varier selon l’organisation en fonction des paramètres d’administration. En outre, pour qu’une application soit éligible aux connaissances de l’entreprise, elle doit prendre en charge la fonctionnalité de recherche de fichiers (en général, elle doit prendre en charge les actions search et fetch. En savoir plus).

Même si l’application doit proposer search et fetch pour être éligible aux connaissances de l’entreprise, elle peut utiliser n’importe quelle méthode en lecture seule pour rechercher et récupérer des données.

Cela fonctionne-t-il avec les applications personnalisées créées en mode développeur ?

Vous pouvez utiliser avec les connaissances de l’entreprise des applications personnalisées créées avec une fonctionnalité search/fetch ; le mode écriture n’est pas pris en charge.

D’où viennent les réponses et puis-je les vérifier ?

Les réponses sont basées sur vos applications connectées. Les réponses incluent des citations et des liens vers les sources afin que vous puissiez vérifier les détails.

La résidence des données est-elle prise en charge ?

Les connaissances de l’entreprise utilisent les applications activées, et la prise en charge de la résidence des données varie selon l’application. Certaines applications comme Slack sont prises en charge dans toutes les régions de résidence des données. Les applications avec synchronisation sont prises en charge pour les espaces de travail avec résidence des données aux États-Unis, en Europe (EEE + Suisse) et au Japon ; les applications Google Drive et GitHub avec synchronisation sont prises en charge dans toutes les régions de résidence des données actuellement prises en charge. En savoir plus sur la sécurité des applications, les contrôles d’administration et la conformité.

Existe-t-il des restrictions géographiques ?

L’application partenaire peut avoir des restrictions géographiques. En cas de restriction, le bouton de connexion de l’application dans le répertoire des applications sera désactivé.