Présentation
L’application Help Scout avec synchronisation permet à ChatGPT d’accéder de façon sécurisée aux conversations et fils de discussion Help Scout de votre équipe, ainsi qu’aux clients et boîtes de réception, afin de répondre à vos questions. Vous pouvez connecter, déconnecter ou mettre à jour la connexion à tout moment. Une fois activé, ChatGPT référencera automatiquement le contenu de Help Scout lorsque cela est pertinent.
Retrouvez cette application dans le répertoire d’applications ChatGPT, ou depuis Paramètres > Applications.
Type : application avec synchronisation
Où vous pouvez l’utiliser : Chat, recherche approfondie
En savoir plus sur la configuration des applications dans ChatGPT.
Exemples de prompts
« Résume les conversations Help Scout de la dernière journée »
« Trouve les conversations étiquetées “remboursement” »
« Rédige une réponse à un message concernant un retard d’expédition »
En savoir plus sur les cas d’usage et les prompts des applications.
Fonctionnalités et autorisations
Ce à quoi elle peut accéder
Conversations et fils de discussion
Clients et boîtes de réception
Étiquettes, dossiers, statut, personnes assignées
Non indexé
Pièces jointes binaires volumineuses (p. ex., des vidéos), médias intégrés et types de fichiers non pris en charge
Éléments en dehors de votre périmètre d’autorisation
Métadonnées générées par le système ou éphémères non exposées via l’API
Autorisations (périmètre)
read
Limites connues
La durée de la synchronisation initiale dépend du volume de données (de quelques minutes à plusieurs heures)
Les limites de débit de l’API et la limitation côté fournisseur peuvent retarder les synchronisations
Les changements d’autorisations ou de configuration sont appliqués au cycle de synchronisation suivant
Certaines pièces jointes binaires ou certains contenus non textuels peuvent être exclus