Dépannage et aide dans Prism

Prism est un espace de travail LaTeX collaboratif, natif de l’IA, fondé sur des modèles de pointe, conçu pour aider les chercheurs à réfléchir, rédiger et itérer plus vite. Son intelligence intégrée accroît à la fois la rapidité et la profondeur du travail scientifique.

Ce guide explique comment résoudre les problèmes courants et où trouver une aide supplémentaire.

Comment accéder à Prism

Prism est disponible sur prism.openai.com pour tous les utilisateurs disposant d’un compte ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro qui ne sont pas et n’ont pas été membres d’un espace de travail Business ou Enterprise. Nous étendrons l’accès à Business, Enterprise et Edu dans un avenir proche.

1. Utiliser l’intelligence intégrée de Prism

Prism inclut un assistant intégré à l’éditeur, alimenté par les modèles de pointe d’OpenAI. Il comprend le contexte de votre document et peut aider à générer du LaTeX, diagnostiquer des erreurs et suggérer des corrections sans quitter l’éditeur. Vous pouvez y accéder depuis le panneau situé en bas de l’espace de travail.

1. Générer des extraits LaTeX : Demandez à Prism de créer des éléments LaTeX courants, comme « Créer un tableau 4×4 » ou « Ajouter une figure avec une légende ». Prism renverra du LaTeX prêt à l’emploi et proposera des options Keep et Undo afin que vous puissiez l’insérer directement dans votre projet.

2. Diagnostiquer les problèmes de compilation : Si votre document ne compile pas, décrivez le problème dans le panneau (par exemple, « Mon document ne compile pas »). Prism vous posera des questions de clarification et vous guidera parmi les causes probables, comme des commandes manquantes ou des références non résolues.

3. Corriger les erreurs en ligne : Les erreurs et avertissements apparaissent sous forme de marqueurs rouges ou jaunes dans la marge de l’éditeur. Vous pouvez demander à Prism de corriger une erreur spécifique, et il analysera les lignes concernées, expliquera ce qui ne va pas et suggérera des modifications ciblées. Vous pouvez appliquer la suggestion directement et recompiler pour confirmer la correction.

4. Relire : Demandez à Prism de relire une section et de mettre en évidence toute erreur ou faille logique, ainsi que de faire des suggestions sur la façon d’en améliorer la clarté. Vous pouvez exploiter les Skills, comme une revue d’article, pour obtenir des retours éditoriaux et factuels.

5. Recherche bibliographique : Ajoutez une bibliographie à mon article, notamment en suggérant des travaux connexes que j’aurais pu manquer.

2. Diagnostic des erreurs de compilation

Si votre document LaTeX ne compile pas, essayez les étapes suivantes :

1. Vérifiez le marqueur d’erreur : Les marqueurs rouges et jaunes mettent en évidence l’endroit où Prism a détecté un problème. Cliquez sur le marqueur pour afficher les détails, puis utilisez l’assistant intégré pour diagnostiquer l’erreur.

2. Consultez le journal de compilation : Lorsque la compilation échoue, le volet d’aperçu PDF affiche un journal de compilation. Concentrez-vous sur le premier message d’erreur (par exemple, un \end{document} manquant), car les erreurs suivantes sont souvent des effets en cascade. Partagez ce message avec Prism pour obtenir des conseils plus précis.

3. Annulez les modifications récentes : Si l’erreur est apparue après une modification récente, annulez-la ou mettez-la temporairement en commentaire pour voir si la compilation réussit.

4. Réduisez à un exemple minimal : Si les problèmes persistent, simplifiez le document pour ne conserver que le contenu essentiel. Supprimer les sections non liées aide à isoler la source de l’erreur.

3. Bonnes pratiques pour éviter les problèmes

1. Restez connecté : Travaillez toujours en étant connecté pour vous assurer que vos modifications sont enregistrées et disponibles d’une session à l’autre.

2. Utilisez des packages pris en charge : Prism prend en charge de nombreux packages LaTeX couramment utilisés. Les packages rares, obsolètes ou non maintenus peuvent provoquer des erreurs de compilation inattendues.

3. Modifiez de façon incrémentale : Apportez de petites modifications et compilez fréquemment. Cela permet d’identifier plus facilement quelle modification a introduit une erreur et de récupérer rapidement.

Déplacer des projets LaTeX vers Prism

Ce guide explique comment déplacer des projets LaTeX existants, soit depuis Overleaf, soit depuis votre ordinateur local, vers prism. Importer vos projets permet de tout conserver au même endroit et de continuer à travailler sans recréer vos fichiers manuellement.

Importer des projets depuis Overleaf

Pour déplacer un projet d’Overleaf vers prism, commencez par télécharger les fichiers du projet depuis Overleaf, puis importez-les dans prism.

Télécharger un seul projet

1. Ouvrez votre tableau de bord des projets Overleaf.

2. Repérez le projet que vous souhaitez transférer.

3. Cliquez sur l’icône de téléchargement sur la même ligne que le nom du projet.

4. Overleaf télécharge l’ensemble du projet sur votre ordinateur sous forme de fichier .zip.

Télécharger plusieurs projets

1. Ouvrez votre liste de projets Overleaf.

2. Sélectionnez les projets à l’aide de la case à cocher au début de chaque ligne.

   

3. Pour tout sélectionner, cliquez sur la première case à cocher de la liste.

4. Une fois la sélection effectuée, cliquez sur l’icône de téléchargement dans l’angle supérieur droit de la liste des projets.

   

Les projets sélectionnés seront téléchargés sous forme de fichiers .zip.

Importer des projets dans Prism

Prism peut importer des projets de trois façons : en téléversant un dossier, en téléversant une archive .zip, ou en glissant-déposant des fichiers dans la vue Tous les projets.


Pour importer un projet depuis le menu Importer :

1. Ouvrez Prism et accédez à Importer.

2. Cliquez sur le chevron à côté de Importer pour choisir le type d’importation.

Sélectionnez l’une des options suivantes :

1. Ouvrez prism et accédez à l’option Importer.

2. Cliquez sur le chevron à côté d’Importer pour choisir le type d’importation.

3. Sélectionnez l’une des options suivantes :

Importer un fichier .zip : Choisissez l’archive du projet téléchargée depuis votre ordinateur. Prism décompressera et chargera automatiquement le projet.

Importer un dossier : Choisissez le dossier du projet sur votre ordinateur. Prism importera vos fichiers .tex, fichiers de bibliographie, images et autres ressources du projet.

Pour importer par glisser-déposer : Depuis la vue Tous les projets, glissez-déposez un dossier de projet ou un fichier .zip dans Prism. Prism créera automatiquement un nouveau projet et importera les fichiers pour vous.

Une fois le téléversement terminé, Prism ouvre le projet complet afin que vous puissiez commencer à le modifier et à le compiler.

Autres FAQ

Compte, sécurité et facturation

Q : Où puis-je trouver votre politique de confidentialité ?
R : Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Prism ici.

Q : Entraînez-vous vos modèles sur mes données ?
R : Les utilisateurs gardent un contrôle total sur l’utilisation éventuelle de leurs données pour contribuer à améliorer nos modèles, conformément à notre politique de confidentialité.

Q : Utilisez-vous la « politique de non-conservation des données » (ZDR) ? Quelle journalisation/conservation a lieu ?
R : Prism n’utilise pas actuellement l’option d’API « Zero Data Retention » (ZDR) et conserve des journaux pendant une certaine période après les requêtes afin d’améliorer le produit.


Q : Proposez-vous un mode de confidentialité dans lequel aucun texte n’est stocké ni relu par des humains, et/ou une résidence des données uniquement dans l’UE ?
R : Ce sont des fonctionnalités demandées ; elles figurent sur la feuille de route/le backlog, mais aucun calendrier n’est encore confirmé.

Partage et collaboration

Q : Pourquoi ne puis-je pas partager un lien « toute personne peut modifier » ? (Le menu déroulant permet seulement « toute personne peut voir ».)
R : C’est actuellement le fonctionnement prévu. Le partage par lien « modifiable par tous » n’est pas encore pris en charge ; les éditeurs doivent être ajoutés comme collaborateurs (avec un compte Prism).

Q : Les collaborateurs ne reçoivent pas les e-mails d’invitation — comment peuvent-ils accéder au projet ?
R : Demandez-leur de vérifier leur dossier spam/courrier indésirable, puis de se connecter avec l’adresse e-mail invitée ; le projet partagé devrait leur apparaître après leur première connexion.

Importation et exportation de projet

Q : Le téléversement/l’importation de mon ZIP reste bloqué sur « importation de votre projet ». Que dois-je faire ?
R : Réessayez le téléversement. Si le processus reste bloqué après une nouvelle tentative, partagez le fichier ZIP avec l’assistance afin que le parcours d’importation puisse être débogué.

Q : Comment exporter/télécharger mon projet au format ZIP ?
R : Cliquez sur le nom du projet, puis choisissez Exporter pour télécharger une copie compressée du projet. L’établissement de la connexion au backend peut prendre quelques secondes avant que l’exportation soit possible.

Fiabilité, pannes et connectivité

Q : Mes projets ont disparu après actualisation. Sont-ils perdus ?
R : Actualisez à nouveau et revérifiez la liste des projets, vos données devraient réapparaître.

Q : Mes projets ont disparu après avoir actualisé la page. Sont-ils perdus ?
R : Cela peut arriver pendant une panne d’un fournisseur. Réessayez ; vos projets devraient réapparaître. Si ce n’est pas le cas, l’assistance peut vous aider à les récupérer.

Q : Le site semble hors ligne / l’application indique qu’elle ne peut pas se connecter au backend. Que dois-je faire ?
R : Réessayez/rechargez. Si le problème persiste, envoyez à l’assistance les détails de ce que vous voyez (et, si possible, un lien vers le projet) afin que cela puisse être examiné.

Intégrité des données, récupération, sauvegardes et historique des versions

Q : Mon document s’est figé, puis du contenu a disparu et les ancres de commentaires ont bougé. Puis-je le restaurer ?
R : Commencez par télécharger une sauvegarde .zip. Prism inclut aussi un historique des versions, qui peut vous permettre de restaurer une version antérieure. Il n’est pas toujours possible de récupérer la position des ancres de commentaires, et les commentaires ne sont pas actuellement exportés dans les sauvegardes. Si la mise en forme a changé, essayez le formateur de code pour la réparer.

Q : J’ai rouvert un projet et des fichiers/du contenu sont revenus à un état antérieur ou ont disparu — que s’est-il passé ?
R : Il y a eu une période pendant laquelle l’enregistrement des projets reposait sur un fournisseur externe qui n’a pas pu suivre lors d’un pic d’utilisation. L’enregistrement a été migré vers un système interne pour réduire les erreurs de connexion et éviter que cela se reproduise, et des protections supplémentaires ont été ajoutées.

Q : Peut-on récupérer la position des commentaires, et les commentaires sont-ils inclus dans les sauvegardes de projet ?
R : Il peut être impossible de récupérer la position des commentaires après coup. Il existe désormais des sauvegardes périodiques (par ex. toutes les ~10 minutes) pour permettre une récupération lors de futurs incidents, mais les commentaires ne sont pas actuellement exportés dans les sauvegardes ZIP.

Intégrations

Zotero

Q : Pourquoi ne puis-je pas importer des bibliothèques de groupe Zotero dans Prism ?
R : Les bibliothèques de groupe Zotero ne sont pas encore prises en charge ; les bibliothèques individuelles fonctionnent, mais les bibliothèques de groupe ne sont actuellement pas prises en charge.

Q : Mon intégration Zotero est bloquée (par ex. après un changement de compte ou de clés API). Comment la corriger ?
R : L’assistance aura besoin de votre identifiant numérique Zotero (et non de votre nom d’utilisateur) pour dissocier l’intégration de l’utilisateur précédent/anonyme, après quoi vous pourrez la relier à votre compte. Exemple de procédure : https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

Q : Puis-je cloner un projet Prism via Git (GitHub/GitLab) ou le garder synchronisé avec la plateforme Git de mon institut ?
R : L’intégration Git n’est pas encore disponible, mais c’est un projet de développement à venir hautement prioritaire.

Compilation LaTeX et dépannage

Q : Comment forcer une reconstruction propre (effacer les artefacts Aux/toc/bbl) ?
R : Rechargez la page. L’actualisation de la page force une nouvelle compilation propre.

Q : Les figures/images ne se chargent pas dans Prism, alors que le même LaTeX fonctionne ailleurs.
R : Utilisez des chemins relatifs au fichier .tex qui effectue l’importation. Si le fichier .tex se trouve dans un sous-dossier et que l’image est à la racine du projet, faites précéder le chemin de ../.

Q : La compilation est extrêmement lente ou ne se termine jamais. Comment identifier la cause ?
R : Mettez des sections en commentaire (puis des parties plus petites au sein de ces sections) jusqu’à ce que la compilation réussisse, puis resserrez jusqu’à la ligne exacte à l’origine du problème. Consultez également les avertissements et erreurs dans les journaux, en commençant par le premier.

Q : J’obtiens des avertissements « Underfull/Overfull \hbox » dans le .bbl généré. Est-ce une erreur de compilation ?
R : Non, ce sont des avertissements de composition, pas des erreurs de compilation fatales. Si le rendu PDF paraît acceptable, l’avertissement peut généralement être ignoré.

Q : Dans Beamer, pourquoi les environnements lstlisting/listings génèrent-ils une erreur à l’intérieur d’une frame (par ex. « Extra }, or forgotten \endgroup ») ?
R : Marquez la frame Beamer comme [fragile] lorsque vous utilisez des environnements listing ; cela résout souvent ces erreurs.

Q : Mes citations \cite s’affichent comme « [?] » alors que mon fichier .bib existe et que les commandes de bibliographie sont présentes. Quelle configuration fonctionne ?
Une solution de contournement qui a donné de bons résultats consiste à vérifier que la bibliographie est correctement incluse depuis le document principal ; pour les flux de travail de type BibTeX, incluez \bibliographystyle{plain} et \bibliography{refs} (où refs.bib est votre fichier).

Interface produit et demandes de fonctionnalités

Q : Prism propose-t-il un mode clair ?
R : Oui. Prism prend en charge trois réglages d’apparence : Système, Clair et Sombre. Vous pouvez choisir le thème qui vous convient le mieux.