Résolution des problèmes et obtention d’aide dans Prism

Prism est un espace de travail LaTeX collaboratif et nativement basé sur l’IA, conçu à partir de modèles de pointe pour aider les chercheurs à réfléchir, rédiger et itérer plus rapidement. Son intelligence intégrée améliore à la fois la rapidité et la profondeur du travail scientifique.

Ce guide explique comment résoudre les problèmes courants et où obtenir de l’aide supplémentaire.

Comment accéder à Prism

Prism est disponible sur prism.openai.com pour tous les utilisateurs disposant d’un compte ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro qui ne sont pas et n’ont jamais été membres d’un espace de travail Business ou Enterprise. Nous étendrons l’accès à Business, Enterprise et Edu dans un avenir proche.

1. Utilisation de l’Intelligence intégrée de Prism

Prism comprend un assistant intégré à l’éditeur, alimenté par les modèles de pointe d’OpenAI. Il comprend le contexte de votre document et peut vous aider à générer du code LaTeX, à diagnostiquer des erreurs et à proposer des corrections sans quitter l’éditeur. Vous pouvez y accéder depuis le panneau situé en bas de l’espace de travail.

1. Générer des extraits LaTeX : demandez à Prism de créer des éléments LaTeX courants, par exemple « Crée un tableau 4 × 4 » ou « Ajoute une figure avec une légende ». Prism vous fournira du code LaTeX prêt à l’emploi ainsi que les options Conserver et Annuler, afin que vous puissiez l’insérer directement dans votre projet.

2. Diagnostiquer les problèmes de compilation : si la compilation de votre document échoue, décrivez le problème dans le panneau, par exemple « Mon document ne se compile pas ». Prism posera des questions de clarification et vous guidera parmi les causes probables, comme des commandes manquantes ou des références non résolues.

3. Corriger les erreurs dans le texte : les erreurs et avertissements apparaissent sous forme de marqueurs rouges ou jaunes dans la marge de l’éditeur. Vous pouvez demander à Prism de corriger une erreur précise : il analysera les lignes concernées, expliquera le problème et proposera des modifications ciblées. Vous pouvez appliquer directement la suggestion et relancer la compilation pour confirmer la correction.

4. Relire : demandez à Prism de relire une section, de signaler les erreurs ou les lacunes du raisonnement et de suggérer des moyens d’en améliorer la clarté. Vous pouvez utiliser des compétences, comme l’évaluation d’un article, afin d’obtenir des commentaires éditoriaux et factuels.

5. Recherche bibliographique : ajoutez une bibliographie à mon article et suggérez notamment les travaux connexes que j’ai pu omettre.

2. Diagnostic des erreurs de compilation

Si votre document LaTeX ne se compile pas, essayez les étapes suivantes :

1. Vérifiez le marqueur d’erreur : les marqueurs rouges et jaunes signalent les emplacements où Prism a détecté un problème. Cliquez sur le marqueur pour afficher les détails, puis utilisez l’assistant intégré afin de diagnostiquer l’erreur.

2. Consultez le journal de compilation : lorsque la compilation échoue, le volet d’aperçu du PDF affiche un journal de compilation. Concentrez-vous sur le premier message d’erreur (par exemple, un \end{document} manquant), car les erreurs suivantes résultent souvent d’un effet en cascade. Communiquez ce message à Prism afin d’obtenir des conseils plus précis.

3. Annulez les modifications récentes : si l’erreur est apparue après une modification récente, annulez-la ou mettez-la temporairement en commentaire pour vérifier si la compilation réussit.

4. Réduisez le document à un exemple minimal : si les problèmes persistent, simplifiez le document pour ne conserver que le contenu essentiel. La suppression des sections sans rapport aide à isoler la source de l’erreur.

3. Bonnes pratiques pour éviter les problèmes

1. Restez connecté : travaillez toujours en étant connecté afin que vos modifications soient enregistrées et disponibles d’une session à l’autre.

2. Utilisez des packages pris en charge : Prism prend en charge de nombreux packages LaTeX courants. Les packages rares, obsolètes ou non maintenus peuvent provoquer des erreurs de compilation inattendues.

3. Procédez par petites modifications : apportez de petites modifications et compilez fréquemment. Vous pourrez ainsi identifier plus facilement la modification à l’origine d’une erreur et revenir rapidement à un état fonctionnel.

Transfert de projets LaTeX vers Prism

Ce guide explique comment transférer des projets LaTeX existants depuis Overleaf ou votre ordinateur local vers Prism. L’importation de vos projets permet de tout regrouper au même endroit et de poursuivre votre travail sans recréer manuellement vos fichiers.

Importation de projets depuis Overleaf

Pour transférer un projet d’Overleaf vers Prism, téléchargez d’abord ses fichiers depuis Overleaf, puis téléversez-les dans Prism.

Télécharger un seul projet

1. Ouvrez votre tableau de bord des projets Overleaf.

2. Repérez le projet que vous souhaitez transférer.

3. Cliquez sur l’icône de téléchargement située sur la même ligne que le nom du projet.

4. Overleaf télécharge l’intégralité du projet sur votre ordinateur sous la forme d’un fichier .zip.

Télécharger plusieurs projets

1. Ouvrez votre liste de projets Overleaf.

2. Sélectionnez les projets à l’aide de la case à cocher au début de chaque ligne.

1. Pour tout sélectionner, cliquez sur la première case à cocher de la liste.

2. Une fois les projets sélectionnés, cliquez sur l’icône de téléchargement située dans le coin supérieur droit de la liste.

Les projets sélectionnés seront téléchargés sous forme de fichiers .zip.

Importation de projets dans Prism

Prism peut importer des projets de trois façons : en téléversant un dossier, en téléversant une archive .zip ou en glissant-déposant des fichiers dans la vue Tous les projets.


Pour importer un projet depuis le menu Importer :

1. Ouvrez Prism et accédez à Importer.

2. Cliquez sur le chevron à côté d’Importer pour choisir le type d’importation.

Sélectionnez l’une des options suivantes :

1. Ouvrez Prism et accédez à l’option Importer.

2. Cliquez sur le chevron à côté d’Importer pour choisir le type d’importation.

3. Sélectionnez l’une des options suivantes :

Importer un fichier .zip : choisissez sur votre ordinateur l’archive du projet que vous avez téléchargée. Prism décompressera et chargera automatiquement le projet.


Importer un dossier : choisissez le dossier du projet sur votre ordinateur. Prism importera vos fichiers .tex, vos fichiers bibliographiques, vos images et les autres ressources du projet.


Pour effectuer une importation par glisser-déposer : depuis la vue Tous les projets, glissez-déposez un dossier de projet ou un fichier .zip dans Prism. Prism créera automatiquement un nouveau projet et importera les fichiers pour vous.

Une fois le téléversement terminé, Prism ouvre le projet complet afin que vous puissiez commencer à le modifier et à le compiler.

Autres FAQ

Compte, sécurité et facturation

Q : Où puis-je trouver votre politique de confidentialité ? R : Vous trouverez la politique de confidentialité de Prism ici.

Q : Entraînez-vous vos modèles avec mes données ? R : Les utilisateurs contrôlent entièrement l’utilisation éventuelle de leurs données pour contribuer à l’amélioration de nos modèles, conformément à notre politique de confidentialité.

Q : Utilisez-vous la « politique de non-conservation des données » (ZDR) ? Quelle journalisation ou conservation est appliquée ? R : Prism n’utilise actuellement pas l’option d’API « politique de non-conservation des données » (ZDR) et conserve des journaux pendant un certain temps après les requêtes afin d’améliorer le produit.


Q : Proposez-vous un mode de confidentialité dans lequel aucun texte n’est stocké ni examiné par une personne, ou une résidence des données limitée à l’UE ? R : Ces fonctionnalités ont été demandées et figurent sur la feuille de route ou dans le backlog, mais aucun calendrier ferme n’a encore été défini.

Partage et collaboration

Q : Pourquoi ne puis-je pas partager un lien « tout le monde peut modifier » ? (La liste déroulante autorise uniquement « tout le monde peut consulter ».) R : Ce comportement est actuellement intentionnel. Le partage par lien « modifiable par tout le monde » n’est pas encore pris en charge ; les éditeurs doivent être ajoutés comme collaborateurs et disposer d’un compte Prism.


Q : Les collaborateurs ne reçoivent pas les e-mails d’invitation. Comment peuvent-ils accéder au projet ? R : Demandez-leur de vérifier leur dossier de courriers indésirables, puis de se connecter avec l’adresse e-mail invitée ; le projet partagé devrait apparaître après leur première connexion.

Importation et exportation de projets

Q : Le téléversement ou l’importation de mon ZIP reste bloqué sur « importation de votre projet ». Que dois-je faire ? R : Réessayez de téléverser le fichier. Si le processus reste bloqué après une nouvelle tentative, communiquez le fichier ZIP à l’assistance afin qu’elle puisse déboguer le processus d’importation.


Q : Comment exporter ou télécharger mon projet au format ZIP ? R : Cliquez sur le nom du projet, puis choisissez Exporter pour télécharger une copie compressée du projet. L’établissement de la connexion au backend peut prendre quelques secondes avant que l’exportation soit possible.

Fiabilité, interruptions et connectivité

Q : Mes projets ont disparu après une actualisation. Sont-ils perdus ? R : Actualisez de nouveau la page et vérifiez à nouveau la liste des projets ; vos données devraient réapparaître.


Q : Mes projets ont disparu après l’actualisation de la page. Sont-ils perdus ? R : Cela peut se produire lors d’une panne chez un fournisseur. Réessayez ; vos projets devraient réapparaître. Dans le cas contraire, l’assistance peut vous aider à les récupérer.


Q : Le site semble hors ligne ou l’application indique qu’elle ne peut pas se connecter au backend. Que dois-je faire ? R : Réessayez ou rechargez la page. Si le problème persiste, transmettez à l’assistance les détails de ce que vous observez et, si possible, un lien vers le projet afin qu’elle puisse mener une enquête.

Intégrité et récupération des données, sauvegardes et historique des versions

Q : Mon document s’est figé, puis du contenu a disparu et les ancres de commentaires ont été déplacées. Puis-je le restaurer ? R : Commencez par télécharger une sauvegarde .zip. Prism inclut également un historique des versions qui peut vous permettre de restaurer une version antérieure. Il n’est pas toujours possible de récupérer la position des ancres de commentaires, et les commentaires ne sont actuellement pas exportés dans les sauvegardes. Si la mise en forme a changé, essayez d’utiliser le formateur de code pour la réparer.


Q : J’ai rouvert un projet et des fichiers ou du contenu sont revenus à une version antérieure ou ont disparu. Que s’est-il passé ? R : Pendant un certain temps, l’enregistrement des projets dépendait d’un fournisseur externe qui n’a pas pu faire face à un pic d’utilisation. L’enregistrement a été transféré vers un système interne afin de réduire les erreurs de connexion et d’éviter que cela se reproduise, et des protections supplémentaires ont été ajoutées.


Q : La position des commentaires peut-elle être récupérée et les commentaires sont-ils inclus dans les sauvegardes des projets ? R : Il peut être impossible de récupérer ultérieurement la position des commentaires. Des sauvegardes périodiques sont désormais effectuées (par exemple, environ toutes les 10 minutes) afin de permettre une récupération lors de futurs incidents, mais les commentaires ne sont actuellement pas exportés dans les sauvegardes ZIP.

Intégrations

Zotero

Q : Pourquoi ne puis-je pas importer de bibliothèques de groupe Zotero dans Prism ? R : Les bibliothèques de groupe Zotero ne sont pas encore prises en charge. Les bibliothèques individuelles fonctionnent, contrairement aux bibliothèques de groupe.


Q : Mon intégration Zotero est bloquée, par exemple après un changement de compte ou de clé d’API. Comment la réparer ? R : L’assistance aura besoin de votre identifiant numérique Zotero, et non de votre nom d’utilisateur, pour dissocier l’intégration de l’ancien utilisateur ou de l’utilisateur anonyme. Vous pourrez ensuite la réassocier à votre compte. Voici un exemple de procédure : https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

Q : Puis-je cloner un projet Prism avec Git (GitHub/GitLab) ou le synchroniser avec la plateforme Git de mon établissement ? R : L’intégration de Git n’est pas encore disponible, mais il s’agit d’un projet de développement à venir hautement prioritaire.

Compilation LaTeX et résolution des problèmes

Q : Comment forcer une recompilation propre en effaçant les artefacts Aux/toc/bbl ? R : Rechargez la page. L’actualisation de la page force une nouvelle compilation propre.


Q : Les figures ou images ne se chargent pas dans Prism, mais le même code LaTeX fonctionne ailleurs. R : Utilisez des chemins relatifs au fichier .tex qui effectue l’importation. Si ce fichier .tex se trouve dans un sous-dossier et que l’image est à la racine du projet, ajoutez ../ au début du chemin.


Q : La compilation est extrêmement lente ou ne se termine jamais. Comment en déterminer la cause ? R : Mettez des sections en commentaire, puis de plus petites parties de ces sections, jusqu’à ce que la compilation réussisse. Affinez ensuite la recherche jusqu’à trouver la ligne précise à l’origine du problème. Consultez également les avertissements et erreurs des journaux en commençant par le premier.


Q : Des avertissements « Underfull/Overfull \hbox » apparaissent dans le fichier .bbl généré. S’agit-il d’une erreur de compilation ? R : Non. Il s’agit d’avertissements de composition, et non d’erreurs de compilation fatales. Si le PDF obtenu semble correct, l’avertissement peut généralement être ignoré.


Q : Dans Beamer, pourquoi les environnements lstlisting/listings provoquent-ils une erreur dans une frame, par exemple « Extra }, or forgotten \endgroup » ? R : Lorsque vous utilisez des environnements de listing, marquez la frame Beamer avec [fragile] ; cela résout souvent ces erreurs.


Q : Mes citations \cite s’affichent sous la forme « [?] », alors que mon fichier .bib existe et que les commandes de bibliographie sont présentes. Quelle configuration fonctionne ? Une solution de contournement efficace consiste à vérifier que la bibliographie est correctement incluse depuis le document principal ; pour les workflows de type BibTeX, incluez \bibliographystyle{plain} et \bibliography{refs}, où refs.bib est votre fichier.

Interface du produit et demandes de fonctionnalités

Q : Prism propose-t-il un mode clair ? R : Oui. Prism propose trois réglages d’apparence : Système, Clair et Sombre. Vous pouvez choisir le thème qui vous convient le mieux.