Dans le cadre du déploiement de GPT-6 Astra, nous avons accordé des réinitialisations mises en réserve aux comptes nouveaux ou existants admissibles aux offres Plus, Pro ou Business.
Les nouveaux comptes pouvaient bénéficier d’une réinitialisation mise en réserve dans les conditions suivantes :
3 septembre 2026 : nouveaux comptes Plus, Pro et Business (y compris les nouvelles licences standard et premium) créés avant 22 h PT.
4 septembre 2026 : nouveaux comptes Plus, Pro et Business (y compris les nouvelles licences standard et premium) créés avant 20 h PT.
Les utilisateurs Plus, Pro et Business existants en règle (licences standard ou premium) ont reçu une réinitialisation mise en réserve les 3 et 4 septembre. Si la réinitialisation n’apparaît pas dans votre compte, celui-ci n’est peut-être pas admissible. L’admissibilité peut varier selon l’offre, la région, la disponibilité et le caractère nouveau ou existant de votre offre, et peut être modifiée.
Remarque : le 7 septembre 2026, nous avons accordé une réinitialisation générale aux utilisateurs Plus, Pro et Business. Elle s’applique immédiatement à votre compte, ne peut pas être conservée pour plus tard et n’apparaîtra pas comme une réinitialisation mise en réserve.
Présentation
Une réinitialisation en réserve est une réinitialisation ponctuelle de la limite d’utilisation de Codex, enregistrée dans votre compte jusqu’à ce que vous l’utilisiez ou qu’elle expire. Il ne s’agit pas de crédits achetés et elle n’augmente pas définitivement la limite d’utilisation de votre forfait.
Trouver et utiliser une réinitialisation en réserve
Si vous disposez d’une réinitialisation :
Ouvrez Paramètres → Utilisation dans l’application de bureau, l’interface de ligne de commande ou la version Web.
Sélectionnez le récapitulatif d’utilisation indiquant une réinitialisation disponible, par exemple « 1 réinitialisation disponible » ou « Réinitialisation complète ».
Consultez les informations d’expiration, puis confirmez que vous souhaitez l’utiliser.
Cette option peut également s’afficher lorsque vous atteignez une limite d’utilisation de Codex. Les options disponibles dépendent de votre forfait et de votre compte.
Que se passe-t-il lorsque vous en utilisez une ?
L’utilisation d’une réinitialisation complète en réserve renouvelle vos périodes d’utilisation de Codex de 5 heures et hebdomadaire, et modifie votre date de réinitialisation hebdomadaire. Consultez Paramètres → Utilisation pour connaître votre nouvelle heure de réinitialisation.
La réinitialisation n’est consommée que si elle renouvelle correctement au moins une période d’utilisation admissible. S’il n’y a rien à réinitialiser, elle reste disponible.
La mise à jour de votre tableau de bord d’utilisation peut prendre un peu de temps. Si le pourcentage ne change pas immédiatement, actualisez ou rouvrez Paramètres → Utilisation et vérifiez que vous consultez le bon compte ou espace de travail.
Réinitialisations en réserve et réinitialisations automatiques
Elles sont différentes :
Une réinitialisation en réserve est enregistrée dans votre compte et doit être appliquée par vos soins.
Une réinitialisation automatique ou globale s’applique directement aux limites d’utilisation admissibles et ne crée aucune réinitialisation enregistrée.
Une annonce peut inclure l’un de ces types ou les deux. Consultez l’offre ou l’annonce concernée pour en savoir plus.
Admissibilité et expiration
Les réinitialisations en réserve sont des avantages promotionnels. L’admissibilité et toute date limite de qualification dépendent de l’offre ou de l’annonce concernée.
L’admissibilité, les limites d’utilisation concernées, la date d’attribution et l’expiration varient selon l’offre, le forfait, l’espace de travail et la région. Les futures réinitialisations ne sont pas garanties.
Vérifiez la date d’expiration indiquée dans votre compte ou votre offre. Une réinitialisation inutilisée qui a expiré ne peut être ni restaurée ni réattribuée.
Les réinitialisations en réserve ne constituent ni des espèces, ni des crédits d’API, ni des soldes de crédits transférables. Pour connaître les conditions propres aux parrainages, consultez Promotions de parrainage pour l’application de bureau ChatGPT.
Si votre réinitialisation est absente ou n’a pas fonctionné
Commencez par actualiser Paramètres → Utilisation et vérifiez que vous utilisez le bon compte ou espace de travail.
Si le problème persiste, contactez l’assistance en indiquant :
L’offre ou l’annonce dont devait provenir la réinitialisation
La date, l’heure et le fuseau horaire auxquels vous l’avez utilisée
Une capture d’écran de votre page Utilisation actuelle
Le client Codex et le modèle que vous utilisiez
L’assistance ne fournit aucune réinitialisation manuelle ou à titre commercial. Nous ne proposons aucune réinitialisation de remplacement, aucun crédit, remboursement ou autre dédommagement au seul motif que vous n’étiez pas admissible à une offre, n’avez pas remarqué une réinitialisation correctement appliquée ou avez laissé expirer une réinitialisation en réserve inutilisée. Les autres conditions d’admissibilité à un remboursement restent inchangées.
L’assistance peut vérifier l’admissibilité et enquêter sur les réinitialisations potentiellement absentes ou incorrectement appliquées. Le simple signalement d’un problème ne vous donne pas droit à une réinitialisation supplémentaire ni à un dédommagement. Toute correction repose sur l’admissibilité vérifiée et l’erreur constatée.
Pour obtenir des conseils généraux sur l’utilisation, consultez Utiliser Codex avec votre forfait ChatGPT.